Plus d’efficacité & de flexibilité

grâce à Sugar Mobile Arnaud TESSIER - ASI Informatique

Responsable du Centre de Service SugarCRM

Présentation d’ASI Informatique

Une société de Conseil, d’Expertise et d’Ingénierie

§  Création en 1993 Domaines de compétences

§  330 collaborateurs

§  CA 2011 : 31,2 M€

§  10 implantations : Nantes, Rennes, Brest, Niort, Tours, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Lyon et Paris

§  7 Centres de Services : Lotus, Portail, Java JEE, PHP, .Net, Business Intelligence et SugarCRM

§  Un partenariat fort avec SugarCRM

Contexte

4    

La mobilité : un nouveau challenge pour les entreprises

La mobilité est une évolution majeure dans l’histoire de l’informatique :

n  Nouveaux usages métiers n  Time-to-market plus courts n  Approche plus itérative n  Nouveaux standards à inventer

mainframe client -serveur

web mobilité / cloud

5    

Contexte marché

Une certitude : n  Les mobiles sont en train de détrôner les

PC pour de nombreux usages. n  Il y a d’ores et déjà plus de mobinautes

que d’internautes

Uni

t Vol

umes

(Mill

ions

)

600

1200

0 2010 2011 2012E 2013E 2014E 2015E

WW Notebooks WW Media Tablets

WW Smartphones WW PCs

Source: Wells Fargo Securities, January 23, 2012 “Fostering the People: The Shift to Engagement Apps”

Un marché des smartphones et des tablettes fortement concurrentiel : n  iOS + Android = 35 milliards d’applications téléchargées

n  Flottes souvent hétérogènes (iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, etc.)

n  Evolution très rapide des supports

Quelques situations courantes...

•  Les chefs d'entreprise souhaitent que les mobiles augmentent la productivité de leurs employés.

•  Les responsables informatiques veulent maîtriser les divers environnements mobiles de l'entreprise.

•  Les employés souhaitent une flexibilité leur permettant de gérer en toute sécurité leurs activités tant professionnelles que personnelles.

•  Gestion des contacts et des comptes •  Gestion des leads, des opportunités et des prospects •  Création de nouvelles commandes et mises à jour des stocks •  Entretien et réparation sur site •  Accès aux workflows d’approbation •  Rapports et analyses Outils à votre disposition •  Gestion de la messagerie •  Localisation des adresses sur une carte •  Journals des appels

Et bien plus encore...

...et que peut-on gérer avec un mobile ?

Quelles sont les offres mobiles Sugar ?

MobileCRM SugarCRM met la barre un peu plus haut et constitue une nouvelle référence en matière de gestion mobile de la relation client. Grâce aux fonctionnalités Sugar Mobile, ne perdez jamais contact, même en déplacement. Accédez sans difficultés à Sugar sur vos smartphones et tablettes et continuez à travailler lors de vos déplacements. Sugar offre à ses clients 3 options de gestion mobile de la relation client : §  Sugar Mobile Browser §  Sugar Mobile §  Sugar Mobile Plus

Sugar Mobile Browser Grâce à son navigateur, Sugar Mobile Browser vous permet de ne jamais perdre contact avec Sugar depuis votre smartphone ou votre tablette. En utilisant Sugar Studio mobile editor, les administrateurs peuvent facilement configurer les champs et modules visibles sur les smartphones. Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité et augmentant la productivité.

Sugar Mobile Browser est inclus dans tous les abonnements.

Mobile Browser : avantages

§  Accès à Sugar de n'importe quel smartphone, y compris ceux fonctionnant sous Symbian et Windows Mobile.

§  Accès à Sugar à partir de n'importe quelle tablette, que ce soit Android, BlackBerry et iPad.

§  Grâce à HTML5, vous pouvez afficher et consulter tous les tableaux sur votre iPad Apple, votre Playbook Blackberry ou votre tablette Android.

§  Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.

SugarMobile Sugar Mobile est une application native donnant aux utilisateurs qui sont connectés à Internet, accès aux données Sugar à partir de n'importe quel téléphone Android ou iPhone. En utilisant Sugar Studio mobile editor, les administrateurs peuvent facilement configurer les champs et modules visibles par les utilisateurs de Sugar Mobile. Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité et augmentant la productivité. Sugar Mobile est inclus dans tous les abonnements.

SugarMobile : avantages

§  Accès à vos données clients depuis votre Android ou iPhone, en vous connectant à Internet.

§  Accès aux rapports Sugar.

§  Intégration avec les applications de cartographie et de messagerie électronique du smartphone.

§  Journal des connexions entre votre appareil et Sugar.

§  Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.

Sugar MobilePlus Sugar Mobile Plus donne aux utilisateurs accès aux données Sugar depuis leur smartphone ou leur tablette grâce à une application native offrant des possibilités de synchronisation hors ligne enregistrant également et en toute sécurité une copie des données CRM sur le mobile. Sugar Mobile Plus est disponible sur BlackBerry, iPad et iPhone. Grâce aux outils de configuration Sugar, les administrateurs pourront facilement définir les champs et modules visibles dans Sugar Mobile Plus. Cela optimise l'utilisation du mobile par les utilisateurs nomades de l'entreprise, réduisant ainsi les temps d'inactivité et augmentant la productivité.

Sugar Mobile Plus est inclus dans les abonnements Sugar Corporate, Enterprise et Ultimate est disponible sous forme d'ajout à la carte pour Sugar Professional.

Sugar MobilePlus : avantages §  Accès à vos données clients depuis votre BlackBerry, iPad

ou iPhone, que vous soyez connecté ou non à Internet

§  Synchronisation automatique de vos données clients dès que vous vous connectez à Internet.

§  Cryptage et enregistrement local des données clients sur votre appareil.

§  Pour plus de sécurité, suppression à distance par les administrateurs de toutes les données clients sur l’appareil.

§  Intégration avec les applications de cartographie et de messagerie électronique du smartphone.

§  Journal des connexions entre votre appareil et Sugar.

§  Implémentation rapide et simple des fonctionnalités mobiles grâce aux options de déploiement de Sugar.

Démonstration

Puis-je avoir un mobile ?

Questions

Merci de votre attention

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