La coordination du réseau des ERIC Cyber-bases de TPM

Un équipement stratégique

Photographie : • 13 espaces• 26 animateurs• 11 000 utilisateurs• 181 postes informatiques• Plus de 300 ateliers par mois• 4 associations partenaires (IFAPE, CSC Massillon à Hyères, CSC Ste Musse, Horizon Multimédia)

Intervention de TPM : • Financement : co-financement de l’investissement et du fonctionnement (principaux autres financeurs : CDC, communes, Région, Europe, adhérents) • Animation du réseau : mutualisation des moyens des gestion (portail Cyber-base), capitalisation des actions, mise en synergie des espaces, structuration de l’échange de pratiques, renforcement et développement des partenariats, cartographie des compétences• Implication du réseau dans les projets portés par l’agglomération(services numériques, tourisme, culture, etc…)

Un équipement de qualité

Une triple labellisation, gage de la qualité des services proposés :

NetpublicLabel national attribué par la Délégation aux Usages de l’Internet4700 espaces répartis sur le territoire national

Cyber-baseLabel national délivré par la Caisse des dépôts et consignations850 espaces répartis sur le territoire national

ERIC - Espaces Régionaux Internet et CitoyensLabel régional délivré par le Conseil régional PACA157 espaces répartis sur la région

• Mutualiser– Partager les bonnes pratiques et impulser des projets– Produire des ressources et les mutualiser– Mettre en place des événements et opérations avec les partenaires

• Dynamiser– Développer les échanges entre les espaces, les animateurs, les

directeurs…– Contribuer à l’expertise des animateurs (détection des compétences,

formation initiale et continue…)

• Valoriser– Développer le sentiment d’appartenance au réseau– Communiquer pour le réseau pour que tous les espaces en bénéficient– Faire connaître les actions menées au niveau national auprès des

réseaux ad hoc

Pourquoi coordonner un réseau?

• Contribuer à l’aménagement du territoire– Les ERIC Cyber-bases maillent le territoire, ils sont au service des

citoyens et améliorent la compétitivité du territoire– Ils sont le relais de la politique impulsée par la Communauté

d’agglomération• Mettre en œuvre des partenariats

– Un réseau des ERIC Cyber-bases = un réseau territorial identifié avec un interlocuteur unique, ce qui est une force dans le contexte territorial

– Un réseau d’ERIC Cyber-bases = une possibilité pour les partenaires d’essaimer leurs actions et de les déployer sur le territoire

• Structurer une offre de services pour tous les citoyens– Proposer une même qualité de services et une offre de services

complémentaires et diversifiés

• Communiquer, promouvoir– Organiser des manifestations communes, mettre à jour un site internet,

coordonner les relations presse, relayer les informations…

• Pérenniser une nouveau service public– Trouver de nouvelles sources de financement pour les espaces– Faire connaître les actions auprès des décideurs (rapports d’activité,

analyses et statistiques…)

Les axes de la coordination

Au cœur de l’Agglomération : cartographie des partenaires

RégionEurope

Adhérents

Caisse des

dépôts

Financements

TPM

CSC Massillon

1 espace

CSC Ste Musse2 espaces

HorizonMultimédi

a2 espaces

IFAPE5 espaces

Gestion

TPM(Conseil)

Labels

Délégation aux Usages de l’Internet

Caisse des dépôts

Région

Services de TPM impliqués

Politique de la ville

Service Tourisme

Pôle subvention

globale

Partenaires des Cyber-bases

Pôle Emploi

Asso. d’insertion

Asso. de loisirs

Établiss.scolaires Centres

loisirs

Maisonsretraite

CCAS

RÉSEAU CYBER-BASE DE TPM

Communes

Partenaires de TPM

Université

Délégation aux Usages de l’Internet

Région

Caisse des

dépôtsCommune

s

Fing

Toulon Var Technologies

• Accompagner les porteurs de projets : – AMO, suivi de l’activité

– Dossiers de financement, suivi de l’activité, évaluation

– Animer la prospective du dispositif

• Animer le réseau des animateurs : – Au quotidien et de façon structurée, favoriser les échanges inter-espaces

– Produire des ressources (veille mutualisée, fiches de valorisation des projets…)

– Accompagner la professionnalisation et la formation des animateurs (informer, orienter, chercher des financements)

• Coordonner les actions et les partenariats : – Favoriser l’harmonisation de l’offre de services

– Organiser des manifestations communes

– Déployer des partenariats (service Tourisme, HSC, université…)

• Harmoniser la communication et diffuser l’information : – Mise en place de supports, groupe de travail, relations presse

– Auprès des partenaires, financeurs avérés et potentiels, élus et décideurs

Les missions de l ’animation

Les actions menées

• Actions structurelles : – Instruction des dossiers de financements– Suivi de l’activité– Outils de communication harmonisés (plaquette, fiches de

valorisation…)• Projets opérationnels : – Animateurs référents– Groupe de travail Emploi– Groupe de travail Communication– TPM fait vivre son patrimoine– ERIC éco-responsable