5 1

Processus de certificationformation générale à l’art du coach

www.coaching-services.chinfo@coaching-services.chCh. des Tines 9, 1260 Nyon

Premier organisme de formations au coaching de Suisse romande ayant reçu le label de QualitéLa formation à l’art du Coach est reconnue par .

COACHING-SERVICES - Processus de certification - page: 2 5

Processus de certification : généralités Le processus de certification est à considérer comme «une auto-certification assistée» basée sur le référentiel de compétences. Il s’agit d’une démarche de formation qui vient parachever une étape du processus d’apprentissage continu. La certification valide le chemin parcouru autant que le chemin à parcourir. Elle doit être ressentie comme une étape dans le développement professionnel de la personne. Cette démarche aide la personne à s’assurer de sa crédibilité dans sa pratique de coaching, à prendre de la distance d’avec son travail et son processus de certification; à lui permettre de voir la richesse et les implications de ce qu’il/elle a écrit ou développe dans l’instant.

certificationPrérequis pour la certification :

• Une fonction dans un domaine couvrant la relation à l’autre (assistant social, éducateur, psychologue, enseignant, formateur d’adulte, médecin, infirmier, manager, etc.) avec une possibilité d’expérimenter des actions de coaching.

• Une expérience de plusieurs années dans un de ces domaines.• Un parcours de connaissance de soi et de développement personnel.• La présentation d’une vidéo contenant des extraits d’une séance de coaching réalisée, notamment dans le cadre du groupe supervisé

de pratique, par le coach voulant entrer dans le processus de certification. Une analyse critique est demandée au coach et discutée avec deux des coachs-formateurs.

• Un entretien avec deux formateurs-coachs permettant de vérifier et de spécifier les possibilités de la personne à s’engager dans le processus de certification.

• Cet entretien doit intervenir au plus tard deux ans après le dernier module effectué. • Cet entretien se fait par comparaison des référentiels remplis par les formateurs et le candidat. • En cas d’écart trop important des appréciations tant sur l’analyse de la vidéo que dans la comparaison des référentiels, les formateurs

se réservent le droit de ne pas autoriser l’entrée de la personne dans le processus de certification. Des suggestions d’actions et de formation complémentaires peuvent être formulées.

• Pour cet entretien, le candidat présente, d’une part, une lettre détaillant les raisons qui le poussent à faire la certification, ainsi que le bénéfice qu’elle en attend. Et, d’autre part, un plan des étapes de réalisation et de charges envisagées dans le temps. (Environ une année)

• Le candidat(e) a la possibilité de présenter une seule nouvelle demande.

Il est possible de suivre tous les modules et de recevoir une attestation de participation. Toutefois seules les personnes disposant des prérequis ci-dessus pourront prétendre à la certification.

financesFr. 2’500 pour l’ensemble du processus, payable selon arrangement

COACHING-SERVICES - Processus de certification - page: 3 5

Processus de certificationAvertissement : Le processus de certification doit être réalisé dans un délai de deux ans à partir de l’entrée en certification. Passé ce délai, même si la certification n’est pas achevée, le paiement est considéré comme acquis par COACHING-Services. Un délai supplémentaire de six mois peut être exceptionnellement accordé pour les cas de force majeure.

1. Participation à tous les modules sans limitation dans le temps. Les modules doivent avoir tous été suivis au cours des quatre dernières années précédant la défense de la certification. A défaut les modules ayant une validité échue devront être suivis à nouveau au tarif préférentiel de Fr. 250.- (+ frais de pension).

Pour obtenir une ou des équivalences, présenter un dossier contenant :

• le parcours et les expériences dans une relation professionnelle avec l’autre durant 5 ans au moins• le parcours de connaissance de soi et de développement personnel attesté (liste des formations effectuées et des «formateurs»,

durées)• pour celles et ceux qui travaillent déjà comme coach : une attestation d’un cadre d’entreprise-organisation-association (par ex. DRH)

et deux attestations de personnes que vous avez coachées, indiquant le déroulement des actions, les résultats obtenus et si possible leur ressenti vis-à-vis du coach

• le questionnaire d’auto-évaluation des compétences d’un coach dûment rempli• un document présentant les résultats obtenus par une ou des formations considérées comme équivalentes, ou par des pratiques

professionnelles correspondantes aux thèmes, objectifs et contenus des modules envisagés pour l’équivalence.(Voir document ap-préciation des équivalences)

• la spécification de l’équivalence demandée avec le / les module(s)

Des équivalences sont accordées uniquement pour les modules E – F – G – H.

2. Situation réelle de coach Avoir une pratique de coach en individuel (4 coachés au minimum) et 25 heures d’accompagnement au minimum.

COACHING-SERVICES - Processus de certification - page: 4 5

3. Supervision des «certifiants»Effectuer au minimum 6 heures et au maximum 10 heures de coaching en face à face ou par téléphone avec deux des coachs-formateurs pouvant porter sur :

1. une expérience de coaching réel ou de relation à l’autre, dont une au moins doit faire l’objet d’un enregistrement audio ou vidéo confidentiel, d’une partie ou de la totalité d’une séance, et aux seules fins d‘une analyse du coach en formation

2. les résultats d’une action entreprise dans le cadre des plans d’actions établis à la fin de chaque module3. des questions suscitées par les synthèses de lecture et les expériences

Il importe de travailler avec deux coach-formateurs au moins, dont l’un pour un minimum de trois heures, afin d’enrichir les feed-back et les points de vues.

4. Participation au minimum à trois rencontres d’un groupe, supervisé, de pratique en coaching (minimum 3x3 heures de coaching sous supervision)

5. Rédaction d’un dossier personnel de certification Chaque candidat(e) :

5.a S’engage dans un processus d’évaluation type 360° en:

• construisant sa grille de questions portant sur des aspects de sa pratique sur lesquels il/elle s’interroge et/ou ne se sent pas à l’aise. Ces questions servent d’ouvertures permettant de mener les entretiens et d’obtenir les feed-back souhaités.

La démarche du 360° vise à :• confronter la vision que l’on a de son activité d’accompagnement avec celle d’autres personnes en allant questionner finement l’im-

pact de notre manière d’être et de faire chez les autres, • de croiser toute les informations et d’analyser ce qui est récurrent, différent, sur notre manière d’être et de faire selon les dires des

personnes interrogées; • puis de réfléchir à ce qui nous influence dans la relation etc.• et faciliter l’établissement du plan de développement personnel mentionné sous 5d.

Pour ce faire, il est intéressant de visiter autant ce que nous croyons bien réussir que les aspects où nous nous trouvons moins bon. Il est aussi utile de réfléchir si les questions que l’on pose vont permettre d’avoir des informations sur une bonne partie de ce qui constitue l’activité d’ac-compagnement. Une manière de faire est de reprendre les notes, les fiches des modules, les plans d’action et de vérifier si un aspect important de l’activité de coaching a été oublié.

COACHING-SERVICES - Processus de certification - page: 5 5

• présentant sa grille soit à l’un des coachs-formateurs soit en groupe avec des collègues avant utilisation• interviewant – par exemple et au minimum - deux collègues en formation, deux coachés personnels, 1 personne à choix dans l’en-

tourage professionnel et / ou personnel et éventuellement un manager (en cas d’implication dans une entreprise) et éventuellement un prescripteur (cadre dans une entreprise)

• établissant un rapport présentant les résultats des interviews et leur évaluation en comparaison du propre portrait/questionnaire sous forme écrite (environ 15 pages) qui sera apprécié en confidentialité par un auditeur.

5.b Finalise la synthèse des modules et des plans d’actions, préparée en travail inter-sessions (environ 15 pages).

• établir un plan d’actions, à la fin de chaque module, qui vise à la mise en pratique de nouveaux acquis ou d’améliorations souhaitées.• soumettre à l’un des coachs-formateurs les plans d’actions dans un délai de dix jours après chaque module, et le cas échéant les

reformuler en tenant compte des indications transmises par le ou les coachs-formateurs• analyser les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés ;• présenter des éléments du vécu de chaque module. Il ne s’agit pas de faire un résumé des contenus des différents modules.• cette synthèse inclut au moins trois interrogations personnelles en regard du thème du module, ainsi que des réponses possibles à

ces trois interrogations posées.

5.c Le rapport mentionne les coachings effectués, les durées, les thèmes et les résultats obtenus

5.d Construit et présente un plan d’évolution personnelle en tant que coach professionnel

aPPorts de coaching-services Pour la certification

Tout au long du processus de certification, les apports des formateurs de COACHING-Services au candidat(e)s sont les suivants :

1. L’entretien d’entrée en certification sur la base du référentiel de compétences de départ.2. L’analyse critique d’une séquence-vidéo pour l’entrée en certification et discussion-échange avec le candidat sur cette base. 3. Seulement si ces deux éléments, conjugués à nos observations, notamment dans le travail en triades lors des modules et dans le

groupe de pratique, sont à nos yeux adéquats, nous acceptons l’entrée dans le processus de certification. A défaut, nous signifions notre refus au candidat(e).

4. 10 heures de supervision au maximum, portant sur des situations réelles de coaching ou des questions plus générales dans le cadre du coaching, y compris le visionnement et l’analyse critique d’une séquence audio ou vidéo d’un coaching.

5. Feedbacks et échanges lors des coachings ayant lieu dans le cadre de la participation libre au groupe, supervisé, de pratique tout au long du processus de certification (5 rencontres par année).

6. Possibilité de réaliser gratuitement une démarche de connaissance de soi au travers de l’outil psychométrique PULSIONS (passation et restitution offertes).

7. Aide personnelle pour la construction des questions pour la grille d’évaluation du 360°, notamment sur la base des plans d’actions établis après les modules et de leur analyse et propositions de remédiation.

8. Feed-back et propositions de remédiation sur le dossier personnel de certification avant la version finale.9. Entretien de certification en présence d’un auditeur et des formateurs.Durant le travail de certification, les formateurs proposent des compléments voire en cas d’insuffisance posent des exigences en termes d’analyse, de thèmes abordés. Ils justifient leurs exigences toujours sur la base du référentiel.

Ces indications sont à prendre en considération par toute personne en cours ou allant commencer le processus de certifi-cation.