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PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
Curso: Banco de Dados
Disciplina: Data Warehouse e Business Intelligence;
Laboratório
Professor: Fernando Zaidan
Unidade 1.12016
Desafios da TI e dos SI
Ambiente
Interativo
Ferramentas de
Interatividade
Acesso aos Dados
WEB Dados daOrganização
Dados Externos
Cenários anteriores
� Sistemas legados;
� Banco de Dados cheios e que não agregavam valor;
� Sem suporte à decisão;
� Sistemas particionados (ilhas de informação);
���� Vale a pena acumular dados sem analisá-los?
Estratégia nos tempos antigos (ou novos?)
• Inicialmente deu-se ênfase especial ao usomilitar do termo estratégia.
• Origina-se do grego strategos
(chefe do exército);
• Capacidade de se organizar e executar um plano deação para se fazer algo;
• Permite uma organização (qualquer) atingirdeterminados objetivos.
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6
No âmbito organizacional• Conjunto de decisões formuladas com o objetivo de
orientar o posicionamento da empresa no ambiente;
• Conjunto de objetivos daempresa e a forma dealcançá-los;
• Conjunto de decisões quedeterminam o comportamentoa ser exigido em determinadoperíodo de tempo.
Ambiente Externo
O ambiente externo das organizações pode ser analisado, deacordo com a Teoria de Porter, como uma estrutura capaz deinterferir na competitividade e para desenvolver estratégias paraaumentar a margem competitiva.
Fonte: PORTER, 1989. (Figura adaptada).
Ambiente Interno:Visão baseada em recursos (VBR)
• Contrapondo a escola de Porter, a partir dos anos 1990, surge a VBR;
• As organizações não podem ser consideradas idênticas;
• A vantagem competitiva de um recurso é aquela que o faz difícil de ser duplicado, valioso, raro, imperfeitamente imitável (inovadores e estratégicos) e insubstituível.
• Os sistemas formais são copiáveis e não constroem vantagens competitivas. Já os sistemas informais são emergentes e autônomos, isto os fazem imperfeitamente imitáveis.
É necessário construir um quadro com estes quatro elementos:.
Análise SWOT
Fonte: http://www.pmelink.pt/manuais/planeamento-e-estrategia/como-fazer-uma-analise-swot-da-sua-empresa.
ForçasO que se sabe fazer ou detém, o que provocadiferencial sustentável, o que foi alvo deinvestimento e se tornou estrutural.Patentes, contratos fortes e duradouros,imagem, relacionamentos fortes, capitalintelectual, distribuição forte, prestígio políticoe institucional, herança, etc.
FraquezasO que se deseja eliminar num determinadoperíodo, foi resultado de erro, imprecisão,percebido pela comunidade causou negaçãoda empresa. vícios, contra - culturas, imagemnegativa, vulnerabilidades, distorções de visão,
maus resultados , resistência.
AmeaçasNum ciclo estratégico, indicam mudançasnegativas no cenário, fatos que trazem danose perdas de eficiência no desempenho.Invasão, erros estratégicos (gestão de risco deprojetos), integração reversa ou adiante nacadeia de valor, mudanças legais ou dehábitos, resistência do setor.
OportunidadesMudanças a serem exploradas através deprojetos alinhados à estratégia empresarial,fruto de antevisões e percepções de futuro(têm relação com ameaças).Eventos sócio culturais, mudanças de hábitos,queda de resistências, abandonos deconcorrentes, tecnologia, etc.
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• A gestão da informação tem como principal função a açãosistêmica de procurar entender as necessidadesinformacionais de uma organização e disponibilizá-laspara a solução de problemas organizacionais, de formaestruturada e clara. (SIQUEIRA, 2005).
• Sociedade da informação: tendência oposta econtemporânea à sociedade industrial. A prova contundentedisto veio justamente com a criação da informação digital.A proliferação da internet foi outro fator marcante para talfato.
Gestão da Informação
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Processos de Gestão da Informação• Promover a eficiência, de forma a organizar e suprir as demandas por informação vindas externamente e internamente;
• Planejar políticas de informação;
• Desenvolver e manter sistemas e serviços de informação;
• Melhorar o fluxo de informação e o controle da TI.
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• Processo Gerenciamento da Informação, segundoDavenport (1998):
Modelo de Gestão Informação
Gestão do Conhecimento
Os principais ativos das empresas não são asconstruções, materiais ou equipamentos caros.
A gestão do conhecimento é uma coleção de processosque governa a criação, disseminação e utilização doconhecimento.
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x
Introdução do Tema
O uso adequado da GIC nas empresas pode serrevertido em vantagens competitivas.
O conhecimento na organização é gerenciável somente na medida em que os líderes abraçam e adotam a dinâmica de criação do conhecimento.
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Eis que se encontra o da QuestãoX
� Como registrar Habilidades ?
� Como registrar Experiências de vida (Prática) ?
� Além da dificuldade de se registrar o Conhecimento Tácito e Ituitivo, o que fazer para armazená-los?
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Surgimento KM
• Knowledge Management
– Surgiu nos anos 70 e 80;
– Subproduto da Tecnologia da Informação (TI) e Ciência da Informação (CI);
Antecedentes intelectuais da GC
• Disciplinas que ajudaram a definir gestão do conhecimento:
- Economia- Sociologia- Filosofia e Psicologia
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Espiral do Conhecimento
Fonte: NONAKA; TAKEUCHI, 1997. (Figura adaptada).
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Informação Estratégica
• Ajuda mapear o curso de uma organização para que haja uma navegação coesa através de seu ambiente;
• Sem a informação estratégica pode vir o caos, quando as pessoas espalham-se em diversas direções;
• Possibilita às pessoas terem uma forma coerente de entender sua organização e distingui-la das outras;
• Necessária para reduzir a ambiguidade e prover ordem.
Pode-se dizer que as informações estão armazenadas em três níveis:
• Estruturado, aquele que está necessariamente consolidado/sistematizado em algum tipo de suporte;
• Estruturáveis, são produzidos internamente, nos diversos setores da organização, porém sem seleção, tratamento e acesso;
• Não Estruturados, são produzidos externamente à organização, porém não estão sistematizados, nem filtrados a partir de qualquer tipo de intervenção, bem como estão sem tratamento de qualquer espécie.
Ilhas de Informação
Tomada de Decisão
• Decisão é o ato ou efeito de determinar ou resolver questões, solucionar, dar deliberação, dar sentença ou ter preferência;
• Ação explícita neste ato de decidir � ser humano como o elemento que dará a palavra final em uma decisão;
• A tomada de decisão é algo bem mais complexo, sofrendo interferências de variáveis e de fatores internos e externos e o envolvimento de diversos atores que participam do processo organizacional.
Decisões Estratégicas
Determinam a direção geral de um empreendimento e a suaviabilidade à luz do previsível e imprevisível, assim como asmudanças desconhecidas que possam ocorrer em seusambientes mais importantes.
Ditam tanto os recursos a que o empreendimento terá acessoquanto os principais padrões nos quais esses recursos serãoalocados.
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Inteligência Competitiva
• Processo informacional pró-ativo que conduz à melhor tomada dedecisão, seja ela estratégica ou operacional.
• Realizado de forma sistemática visando descobrir as forças que regemos negócios, reduzir o risco e conduzir as pessoas responsáveis pelatomada de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger oconhecimento gerado.
http://www.abraic.org.br/site/faqs.asp
• Business e Competitive Intelligence são estratégias paraapoio a decisão na gestão de negócios.
• Business é abordagem focada na tecnologia, indicando aspotencialidades e dificuldades para integração deorganização e pessoas.
• Competitive Intelligence (Inteligência competitiva) temênfase no tema organizacional.
• Competitive Intelligence pode ser considerada também,gestão de conhecimento.
Inteligência Competitiva
• Esse processo informacional é composto pelas etapas de:- coleta e busca ética de dados;
- informes e informações formais e informais (tanto do macro-ambiente como do ambiente competitivo e interno da empresa);
- análise de forma filtrada e integrada e respectiva disseminação.
http://www.abraic.org.br/site/faqs.asp
Inteligência Competitiva
Informações
Conhecimento
Tomada de Decisão(baseada no conhecimento do ambiente de negócios)
• Monitoramento do ambiente externo
Inteligência Competitiva
Novos produtos
Concorrência
Alianças estratégicasTendências
Fornecedores
Clientes
Novas tecnologias
• Monitoramento do ambiente externo
Inteligência Competitiva
STP: Sistemas de Processamento de TransaçõesSIG: Sistemas de Informações Gerenciais.SATD: Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão;SIE: Sistemas de Informações Estratégicos;SAE: Sistema de Apoio aos Executivos;KBS: Sistemas baseados em Conhecimento;Sistemas IA: Sistemas Especialistas, Redes Neurais,
Robótica;Etc.
Demanda Organizacional por SI
Demanda Organizacional por SI
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GeoProcessamento como Apoio à DecisãoÁreas como cartografia, gestão dos recursos naturais,
planejamento urbano, turismo, agricultura, dentre inúmeras outras. Instituições públicas e privadas têm se apercebido de
suas vantagens.
Fonte: http://clickgeo.blogspot.com/2009_05_01_archive.html
SATP para Gestão de Água UrbanaSoftware que permite elaborar estratégias preventivas em bacias
urbanas, incorporando uma metodologia que permite ações preventivas em regiões de risco.
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=programa-ajuda-prevenir-cheias-rios-urbanos&id=010125091229
SATP para Chão de Fábrica
Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2005000100006&script=sci_arttext
Dashboards
Cock Pit - BI
EXCEL
Business Intelligence?
Conceitos BI• Termos: Business Intelligence; Inteligência nos
Negócios ou Inteligência Empresarial
• Conjunto de ferramentas e técnicas que objetivam darsuporte à tomada de decisões;
• BI extrai grandes quantidades de dados e os analisa deforma eficiente, para que sejam transformados eminformações;
• E possam ser compartilhados de forma clara etransparente melhorando o desempenho organizacional.
Poder da Informação com BI
TRATAR BEM DOS DADOS:
• Dado como recurso• Dados entendidos• Dados estruturados• Dados modelados• Dados disponibilizados• Dados protegidos
Fonte: C. Barbieri
BI – Exemplos de consultas
• CONSULTAS PADRÕES DOS SI– Listar todos os clientes que tiveram um decréscimo de
consumo de 20% ou mais na conta de energia
• BI– Listar todos os Clientes do tipo residencial que
tiveram consumo entre 400 e 500 kwh na região sul,durante o período de maio a julho de 2012
– Listar quais Clientes que podem responder acampanha de redução de energia.
Fonte: C. Barbieri
Um comparativo
Aplicativos Operacionais Business Intelligence
Visão do atual e do real Visão histórica e de tendência
Solução para requisitos conhecidos
Permitir a identificação de fatos desconhecidos
Abrangência restrita Abrangência ampla
Informação produzida por profissionais de informática
Informação produzida pelo próprio usuário
Custo e tempo para obtenção da informação altos
Informação obtida com baixo custo
Informação disponível a poucos usuários
Informação democratizada
Outro comparativo
CaracterísticaSistemas Transacionais(OLTP)
Sistemas Analíticos(OLAP)
Atualizações Mais frequentes Menos frequentes
Tipo de Informação Detalhes Agrupamento
Quantidade de Dados Poucos Muitos
Precisão Dados atuais Dados históricos
Complexidade Baixa Alta
Consistência Microscópica Global
Exemplos CRM, ERP, Supply Chain EIS (Executive Information
System)
Terminologia Linhas e ColunasDimensões, Medidas e Fatos
Benefícios do BI
• Alinhar projetos de tecnologia com as metasorganizacionais na busca do máximo retorno doinvestimento (ROI);
• Ampliar a compreensão das tendências dos negócios,visando melhor consistência no momento de decisãode estratégias e ações;
• Compreender as tendências dos negócios,propiciando melhor consistência no momento dedecisão de estratégias e ações, dentre outros.
Algumas Ferramentas de BIPentaho
SQL Server – BI Management Studio
Oracle - BI
Business Object
Qlik View
EXCEL
Tomada de Decisão
Informações
Análise: Cubos e OLAP
Serviços de
transformação de dados
Fontes de dados
operacionais
Fontes de dados
operacionais
Base de
dados
Gerencial
Dados por
Assunto
O Ambiente de BI
Fonte: C. Barbieri
ERP LEGADOS DEPTO EXTERNOS
DW
CS FN VD MK FI E-B
DM
DM
AMBIENTE TRANSACIONAL-FONTES
ODS
USUÁRIOGERÊNCIA
ETL EXTRAÇÃOTRANSFORMAÇÃO
CARGA
ARMAZENAMENTODE DADOS
OPERACIONAIS
DATAWARE HOUSE
DATA MARTS
DATA MARTS
???Fonte: C. Barbieri
O Ambiente de BI
O Ambiente de BI
ETC-EXTRAÇÃO-TRANSFORMAÇÃO-CARGA
DADOS OPERACIONAIS/SISTEMAS TRANSACIONAIS
Cubos e OLAP
FERRAMENTAS
CONSOLIDAÇÃOODS
OPERATIONALDATA
STORE
DATA WAREHOUSE
ESTOQUE RECURSOSHUMANOS
FINANCEIRA
DATAMART
DATAMART
DATAMART
Fonte: Carlos Barbieri
PROJETODW/DM
ETC
DATA WAREHOUSECUBOS E RELATÓRIOS
1
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3
45
7
9
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PROJETO-MODELAGEMDIMENSIONAL
CONTATOÁREASDE NEGÓCIOS
IMPLANTAÇÃO
TESTES 6
ACOMPANHAMENTO
CONSTRUÇÃO
Fonte: C. Barbieri 58
INDICADORES-MÉTRICAS INICIAIS
Fases do BI
BI e Data WarehouseO que não é
• Não resolve todos os problemas• 50% dos projetos de DW falham por falta clara de
objetivos e gigantismo de escopo• Não é um único projeto - são vários• Não se implementa num único release - são produtos
gradativamente disponibilizados• Não é um BD comum, de dados operacionais -
nova forma de organizar os dados( informações).
Fonte: C. Barbieri
Arquitetura Corporativa
Terminologias: Enterprise Architecture
Arquitetura Empresarial
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• Modelos, políticas, regras ou padrões que governamquais informações devem ser capturadas, ondedevem ser armazenadas nos sistemas de informaçãode uma organização, com base nos processos de
trabalho.
• Visão global dos repositórios de conteúdos informacionais, das relações entre eles, deles com os processos de trabalho da organização e com a gestão estratégica.
O que é?
Fonte: Lankhors, M.; BAX, M., 2012
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Arquitetura: deve ser uma linguagem comum, compreensível por TODOS
• linguagem comum capaz de expressar
negócios e TI;
• compreensão mais completa da arquitetura;
• nível de abstração alto;
• compreensão de um público muito mais amplo;
62
Fonte: Lankhors, M.; BAX, M., 2012
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Elementos de Arquitetura
Camada Estratégica
Camada de Negócio
Camada de Aplicações
Camada de Tecnologia
Arquitetura Corporativa (Estratégia)
Arquitetura de Sistemas e Dados
Arquitetura de Infraestrutura Tecnológica
Arquitetura de Processos
(Processos de Negócio)Arquitetura de Informação
Fonte: Lankhors, M.; BAX, M., 2012
Análise
Integração
Visualização
65Fonte: Lankhors, M.; BAX, M., 2012
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TOGAF e ArquiMate
Preliminary
DTechnologyArchitecture
RequirementsManagement
AArchitecture
VisionB
BusinessArchitecture
CInformation
SystemsArchitectures
HArchitecture
ChangeManagement
GImplementation
Governance
FMigrationPlanning E
Opportunitiesand
Solutions
Negócios
Aplicações
Tecnologias
Obrigado e bom trabalho,
“Se você conseguir ver mais longe que os outros, é porque estava sobre ombros de gigantes”.
Isaac NewtonIsaac NewtonIsaac NewtonIsaac Newton