MMSP/DSI/DAT 1/32

APPEL D’OFFRES N° 01/2010

Réalisation d’une cartographie de l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans les secteurs publics au titre de l’année 2009

CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

MMSP/DSI/DAT 2/32

Sommaire

PREAMBULE DU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES ........................................................................ 4

CHAPITRE I : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES

Article 1. OBJET DE L’APPEL D’OFFRES ............................................................................................................... 5

Article 2. CONSISTANCE DES PRESTATIONS ................................................................................................... 5

Article 3. DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE .................................................................................. 5

Article 4. REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE ............ 5

Article 5. VALIDITE ET DATE DE NOTIFICATION DE L'APPROBATION DU MARCHE ..................... 6

Article 6. PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE ................................................................ 6

Article 7. DELAI DE VALIDATION DES LIVRABLES PAR LE MAITRE D’OUVRAGE ............................ 6

Article 8. PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L'EXECUTION DU MARCHE........................................... 6

Article 9. ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE ................................................................................. 6

Article 10. NANTISSEMENT ....................................................................................................................................... 6

Article 11. SOUS-TRAITANCE ................................................................................................................................... 7

Article 12. DELAI D’EXECUTION DU MARCHE ................................................................................................... 7

Article 13. NATURE DES PRIX ................................................................................................................................... 7

Article 14. REVISION DES PRIX ............................................................................................................................... 7

Article 15. CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF ..................................... 7

Article 16. RETENUE DE GARANTIE ....................................................................................................................... 8

Article 17. ASSURANCE - RESPONSABILITE ....................................................................................................... 8

Article 18. ARRET DES PRESTATIONS ................................................................................................................... 8

Article 19. DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT ............................................................................... 8

Article 20. RECEPTION PROVISOIRE ...................................................................................................................... 8

Article 21. DELAI DE GARANTIE .............................................................................................................................. 8

Article 22. MODALITE DE REGLEMENT ............................................................................................................... 9

Article 23. PENALITE POUR RETARD ..................................................................................................................... 9

Article 24. RETENUE A LA SOURCE APPLICABLE AUX TITULAIRES ETRANGERS NON RESIDENTS

AU MAROC ..................................................................................................................................................................... 9

Article 25. RECEPTION DEFINITIVE........................................................................................................................ 9

Article 26. RESILIATION DU MARCHE .................................................................................................................. 9

Article 27. LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION ..................................................................... 10

Article 28. MESURES DE SECURITE ....................................................................................................................... 10

Article 29. REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES ................................................................................. 10

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CHAPITRE II: CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES, BORDEREAUX DES PRIX DETAIL

ESTIMATIF ET BORDEREAU DE DECOMPOSITION DES PRIX ................................................................... 11

ARTICLE 1 : DESCRIPTION GENERALE DES PRESTATIONS ....................................................................... 11

I- PRESENTATION DES PRESTATIONS ......................................................................................................... 11

II- DESCRIPTION DES PRESTATIONS ........................................................................................................... 11

III- PHASAGE DE L’ETUDE ................................................................................................................................ 12

ARTICLE 2 : PROFIL DE L'EQUIPE DE TRAVAIL ............................................................................................... 14

ARTICLE 3 : RESPONSABILITE DES PARTIES ................................................................................................... 15

BORDEREAU DES PRIX DETAIL ESTIMATIF ..................................................................................................... 16

BORDEREAU DE DECOMPOSITION DES PRIX ................................................................................................ 17

ANNEXE 1 : LISTE DES ENTITES ADMINISTRATIVES CIBLES .................................................................... 18

ANNEXE 2 : LISTE DES INDICATEURS AU TITRE DE L’ANNEE 2009 ......................................................... 28

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PREAMBULE DU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

Marché passé par appel d'offres ouvert sur offres de prix (séance publique) en application de l’alinéa 2

paragraphe 1 de l’article 16 et l’alinéa 3 du paragraphe 3 de l’article 17 du décret n° 2-06-388 du 16

Moharrem 1428 (05 Février 2007) fixant les conditions et les formes de passation des marchés de l’Etat

ainsi que certaines dispositions relatives à leur gestion et à leur contrôle.

Entre

Le Ministère de la modernisation des secteurs publics, représenté par Monsieur le Ministre délégué

auprès du Premier Ministre, chargé de la Modernisation des Secteurs Publics ou son délégué,

Désigné ci-après par le terme « maître d’ouvrage »,

D’UNE PART

ET

M.…………………………………………………qualité…………………………..………………………

Agissant au nom et pour le compte de…………………………..……………………………………….

Au capital social ………………………………………………….. Patente n°…………………………….…..

Registre de commerce de …………………………………………..Sous le n°………………..……………….

Affilié à la CNSS sous n° ……………………………………………………………..………………….…….

Faisant élection de domicile au ……………………...........………………………………………………..………………………………………………

Compte bancaire n° (RIB sur 24 positions)………………… ……………..……..………………..ouvert auprès

de…………………………………………………………………………………………………………………

Désigné ci-après par le terme « prestataire ».

D’AUTRE PART En vertu des pouvoirs qui lui sont conférés.

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CHAPITRE I : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERE

Article 1. OBJET DE L’APPEL D’OFFRES

Le présent appel d’offres a pour objet la réalisation des prestations relatives à la cartographie de l’utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans les secteurs publics au titre de l’année 2009 pour le compte du Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics (MMSP).

Article 2. CONSISTANCE DES PRESTATIONS

Les principales prestations attendues dans le cadre du présent appel d’offres sont les suivantes :

� Mener l’enquête auprès de l’ensemble des entités administratives citées dans l’annexe 1 sur la base de la liste des indicateurs jointe en annexe 2.

� Faire des analyses et des interprétations des données recueillis en les comparant aux données de l’enquête précédente réalisée au titre de l’année 2008.

� Elaborer un rapport présentant les différents résultats de la cartographie. � Diffuser les résultats de la cartographie sur le site web institutionnel du MMSP.

Article 3. DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE

Les documents constitutifs du marché sont ceux énumérés ci-après :

1. L’acte d’engagement ; 2. Le présent Cahier des Prescriptions Spéciales (CPS) ; 3. L’offre technique ; 4. Le bordereau des prix détail estimatif; 5. Le bordereau de décomposition des prix ; 6. Le Cahier des Clauses Administratives Générales applicables aux marchés de services portant sur les

prestations d’études et de maîtrise d’œuvre passées pour le compte de l’Etat (CCAG-EMO).

Article 4. REFERENCE AUX TEXTES GENERAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE

Le titulaire marché découlant du présent appel d’offres sera soumis aux dispositions définies par les textes suivants :

� Le dahir du 28 Août 1948 relatif au nantissement, tel qu’il a été modifié et complété; � Le dahir n°1-56-211 du 11 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des soumissionnaires et

adjudicataires de marchés publics. � Le dahir n°1-00-91 du 15 février 2000 portant promulgation de la loi n °17-97 sur la protection de la

propriété intellectuelle. � Le décret n° 2.06.388 du 16 moharrem 1428 (5 février 2007) fixant les conditions et les formes de

passation des marchés de l'Etat ainsi que certaines règles relatives à leur gestion et à leur contrôle. � Le décret royal n° 330-66 du 10 moharrem 1387 (21 avril 1967) portant règlement général de

comptabilité publique tel qu’il a été modifié et complété ; � Le décret n° 2-07-1235 du 05 kaada 1429 (04 novembre 2008) relatif au contrôle des dépenses de

l’Etat; � Le décret n ° 2-03-703 du 18 ramadan 1424 (13 novembre 2003) relatif aux délais de paiement et

aux intérêts moratoires en matière de marchés de l’Etat. � Et tous les textes réglementaires ayant trait aux marchés de l’Etat rendus applicables à la date de

signature du marché. Le prestataire devra se procurer ces documents s’il ne les possède pas et ne pourra en aucun cas exciper de l’ignorance de ceux-ci et se dérober aux obligations qui y sont contenues.

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Article 5. VALIDITE ET DATE DE NOTIFICATION DE L'APPROBATION DU MARCHE

Le marché découlant du présent appel d’offres ne sera valable, définitif et exécutoire qu’après notification de son approbation par le Ministre chargé de la Modernisation des Secteurs Publics.

L’approbation du marché doit être notifiée à l’attributaire dans un délai maximum de quatre vingt dix (90) jours, à compter de la date fixée pour l’ouverture des plis. Les conditions de prorogation de ce délai sont fixées par les dispositions de l’article 79 du décret n° 2-06-388 précité.

Article 6. PIECES MISES A LA DISPOSITION DU PRESTATAIRE

Aussitôt après la notification de l’approbation du marché, le maître d’ouvrage remet gratuitement au prestataire, contre décharge, les documents constitutifs du marché en l’occurrence les pièces expressément désignées à l’article 3 du présent CPS à l’exception du cahier des clauses administratives générales applicables aux marchés de services portant sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre.

Le maître d’ouvrage ne peut délivrer ces documents qu’après constitution du cautionnement définitif.

Article 7. DELAI DE VALIDATION DES LIVRABLES PAR LE MAITRE D’OUVRAGE

Le maître d'ouvrage s'engage à procéder par écrit à l'acceptation des livrables concernant chaque phase, ou à faire ses observations éventuelles au prestataire dans les conditions prévues par l’article 47 du CCAG- EMO. Si le délai prévu pour l'approbation de chaque phase est dépassé, un délai supplémentaire s'ajoutera au délai prévu au planning des prestations.

Article 8. PERSONNE CHARGEE DU SUIVI DE L'EXECUTION DU MARCHE

L’administration se réserve le droit d’évaluer les résultats de chaque étape et de soulever des observations à ce sujet. Un comité de pilotage sera constitué et chargé du suivi de la réalisation de l’étude et de la validation des livrables présentés par le prestataire.

Article 9. ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE

Le prestataire doit se conformer à l’article 17 du CCAG-EMO.

En cas de changement de domicile, le prestataire est tenu d'en aviser le maître d'ouvrage dans un délai de 15 jours suivant ce changement.

Article 10. NANTISSEMENT

Dans l’éventualité d’une affectation en nantissement, il sera fait application des dispositions du dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement des marchés publics, étant précisé que :

1. La liquidation des sommes dues par l’Administration en exécution du marché sera opérée par les soins de Monsieur le Ministre chargé de la Modernisation des Secteurs Publics ou son délégué.

2. Le fonctionnaire chargé de fournir au titulaire du marché ainsi qu’aux bénéficiaires des nantissements ou subrogations les renseignements et état prévus à l’article 7 du Dahir du 28 août 1948 est Monsieur le Ministre chargé de la Modernisation des Secteurs Publics ou son délégué.

3. Les paiements prévus au présent marché seront effectués par le Trésorier Ministériel, seul qualifié pour recevoir les significations des créanciers du titulaire du présent appel d’offres.

4. Le maître d'ouvrage délivre sans frais, au prestataire, sur sa demande et contre récépissé, un exemplaire spécial du marché portant la mention " exemplaire unique" et destiné à former titre

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conformément aux dispositions du dahir du 28 août 1948 relatif au nantissement des marchés publics.

Les frais de timbre de l’original du marché et de l’exemplaire unique remis au prestataire sont à la charge de ce dernier.

Article 11. SOUS-TRAITANCE

Si le prestataire envisage de sous-traiter une partie du marché, il doit requérir l’accord préalable du maître d’ouvrage auquel il est notifié la nature des prestations et l’identité, la raison ou la dénomination sociale et l’adresse des sous-traitants et une copie conforme du contrat de la sous-traitance.

La sous-traitance ne peut en aucun cas dépasser cinquante pour cent (50%) du montant du marché.

Les sous-traitants doivent satisfaire aux conditions requises des concurrents conformément aux dispositions de l’article 22 du décret du 5 février 2007.

Article 12. DELAI D’EXECUTION DU MARCHE

Le délai de réalisation du présent marché est fixé à six (06) mois, hormis les phases de validation des travaux par l’Administration. Ce délai prend effet à compter du lendemain du jour de notification de l’ordre de service prescrivant le commencement d’exécution des prestations de chaque phase.

Article 13. NATURE DES PRIX

Le présent marché est à prix unitaires.

Les sommes dues au titulaire du marché découlant du présent appel d’offres sont calculées par application des prix unitaires portés au bordereau des prix détail estimatif joint au présent cahier des prescriptions spéciales, aux quantités réellement exécutées conformément au marché.

Les prix du marché sont réputés comprendre toutes les dépenses résultant de la livraison des prestations y compris tous les droits, impôts, taxes, frais généraux, faux frais et assurer au prestataire une marge pour bénéfice et risques et d'une façon générale toutes les dépenses qui sont la conséquence nécessaire et directe de la livraison des prestations.

Article 14. REVISION DES PRIX

Conformément aux dispositions de l’article 14 du décret 2-06-388 précité, les prix du marché sont révisables. La formule de révision des prix est :

P = P0x (0,15 + 0,85 ING/INGo) Avec : P = le montant hors taxe révisé de la prestation considérée ; Po = le montant initial hors taxe de cette même prestation ; INGo = la valeur de référence de l’index global ingénierie à la date limite de la remise de l’offre ; ING = la valeur du même index à la date de l’exigibilité de la révision. La révision des prix se fait conformément à l’arrêté du premier ministre n° 3-14-08 du 2 Rabii I 1429 (10 mars 2008) fixant les règles et les conditions de révision des prix des marchés des travaux ou de services portant sur les prestations d’études passés pour le compte de l’Etat.

Article 15. CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF

Le montant du cautionnement provisoire est fixé à quinze mille dirhams (15 000 DH).

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Le cautionnement définitif est fixé à trois pour cent (3 %) du montant total du marché arrondi au dirham supérieur.

Si le prestataire ne réalise pas le cautionnement définitif dans un délai de 30 jours à compter de la date de la notification de l’approbation du présent appel d’offres, le montant du cautionnement provisoire fixé ci-dessus reste acquis à l’Etat.

Le cautionnement définitif sera restitué ou la caution qui le remplace est libérée à la suite d’une mainlevée délivrée par le maître d’ouvrage dans un délai maximum de trois mois suivant la date de la réception définitive des prestations.

Article 16. RETENUE DE GARANTIE

La retenue de garantie à prélever sur les acomptes est de dix pourcent (10 %). Elle cessera de croître lorsqu’elle aura atteint sept pour cent (7%) du montant total du marché.

La retenue de garantie peut être remplacée, à la demande du prestataire, par une caution personnelle et solidaire constituée dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

La retenue de garantie est restituée ou la caution qui la remplace est libérée à la suite d’une mainlevée délivrée par le maître d’ouvrage dans un délai maximum de trois mois suivant la date de la réception définitive des prestations.

Article 17. ASSURANCE - RESPONSABILITE

Le prestataire doit adresser au maître d’ouvrage, avant tout commencement des prestations, les attestations des polices d’assurance qu’il doit souscrire et qui doivent couvrir les risques inhérents à l’exécution du marché et ce, conformément aux dispositions de l’article 20 du CCAG-EMO.

Article 18. ARRET DES PRESTATIONS

Le maître d’ouvrage se réserve le droit d’arrêter l’exécution des prestations au terme de chaque phase conformément à l’alinéa 2 du paragraphe 1de l’article 28 du CCAG EMO. Dans ce cas, le marché est automatiquement résilié et le titulaire ne peut prétendre à aucune indemnité.

Article 19. DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT

Le prestataire doit acquitter les droits auxquels peuvent donner lieu le timbre et l'enregistrement du marché, tels que ces droits résultent des lois et règlements en vigueur.

Article 20. RECEPTION PROVISOIRE

Il sera procédé à la réception provisoire de chaque phase, suite à l’approbation par le maître d’ouvrage des prestations correspondant à cette phase.

Cette réception sera sanctionnée par l’établissement d’un procès verbal de réception provisoire.

Si le maître d’ouvrage constate que les prestations présentent des insuffisances ou des défauts ou ne sont pas conformes aux spécifications du marché, le prestataire procédera aux rectifications nécessaires conformément aux règles de l’art. A défaut, la réception ne sera pas prononcée, et le délai d’exécution ne sera pas prorogé pour autant.

Article 21. DELAI DE GARANTIE

Le délai de garantie est fixé à trois (3) mois à compter de la date de la réception provisoire.

Pendant le délai de garantie, le prestataire sera tenu de procéder aux rectifications qui lui seraient demandées en cas d’anomalies ou imperfections constatées et de remédier à l’ensemble des

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imperfections ou anomalies sans pour autant que ces prestations supplémentaires puissent donner lieu à paiement.

Article 22. MODALITE DE REGLEMENT

Le règlement des prestations réalisées dans le cadre du présent appel d’offres, sera effectué conformément au bordereau des prix détail estimatifs, qui doit respecter le pourcentage ci-dessous, et après approbation par le maître d’ouvrage des travaux remis par le prestataire.

Les paiements des prestations exécutées, seront effectués par virement au compte bancaire sur production d'une facture en cinq (5) exemplaires portant la signature du prestataire et dont l'original sera timbré. Les factures devront être arrêtées en toutes lettres, certifiées exactes et signées par le créancier qui doit en outre, rappeler l'intitulé exact de son compte bancaire.

Le paiement du présent marché se fera suivant le pourcentage ci-dessous : � Phase 1 : 50 % � Phase 2 : 50 %

Les paiements seront calculés en tenant compte des retenues et éventuellement des pénalités ou de toutes sommes à la charge du titulaire du présent appel d’offres.

Article 23. PENALITE POUR RETARD

En cas de dépassement des délais convenus dans le présent appel d’offres, le prestataire sera passible d’une pénalité de retard fixée à cinq pour mille (5 ‰) du montant total du marché par jour calendaire de retard. Le montant total de la pénalité ne pouvant dépasser, toutefois, dix pour cent (10%) du montant total du marché.

La pénalité courra de plein droit sans mise en demeure préalable et sera d’office déduite des sommes dues au titulaire du marché.

L’application de ces pénalités ne libère en rien le prestataire de l’ensemble des autres obligations et responsabilités qu’il aura souscrites au titre du présent appel d’offres.

Lorsque le plafond des pénalités est atteint, l’autorité compétente est en droit de résilier le marché après mise en demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures correctives prévues par l'article 42 du CCAG-EMO.

Article 24. RETENUE A LA SOURCE APPLICABLE AUX TITULAIRES ETRANGERS NON RESIDENTS AU MAROC

Une retenue à la source au titre de l’impôt sur les sociétés ou de l’impôt sur le revenu, le cas échéant, est fixée au taux de dix pour cent (10 %), sera prélevée sur le montant hors taxe sur la valeur ajoutée des prestations réalisées au Maroc dans le cadre du présent appel d’offres.

Article 25. RECEPTION DEFINITIVE

A l’expiration de la durée du présent appel d’offres, la réception définitive sera prononcée après approbation par le maître d’ouvrage de tous les travaux afférant à l’étude, et ce dans un délai de trois (3) mois à partir de la date du procès verbal de la dernière réception provisoire.

Article 26. RESILIATION DU MARCHE

La résiliation du marché peut être prononcée dans les conditions et modalités prévues par l’article 24 du décret n° 2.06.388 du 5 février 2007 relatif aux marchés de l’Etat et celles prévues aux articles 27 à 33 et 52 du CCAG-EMO.

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La résiliation du marché ne fera pas obstacle à la mise en œuvre de l’action civile ou pénale qui pourrait être intentée au titulaire du marché en raison de ses fautes ou infractions.

Si des actes frauduleux, des infractions réitérées aux conditions de travail ou des manquements graves aux engagements pris ont été relevés à la charge du prestataire, le ministre, sans préjudice des poursuites judiciaires et des sanctions dont le prestataire est passible, peut par décision motivée, prise après avis de la Commission des Marchés, l'exclure temporairement ou définitivement de la participation aux marchés de son administration.

Article 27. LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION

Le prestataire ne doit pas recourir par lui-même ou par personne interposée à des pratiques de fraude ou de corruption des personnes qui interviennent, à quelque titre que ce soit, dans les différentes procédures de passation, de gestion et d’exécution du marché.

Le prestataire ne doit pas faire, par lui-même ou par personne interposée, des promesses, des dons ou des présents en vue d'influer sur les différentes procédures de conclusion d'un marché et lors des étapes de son exécution.

Les dispositions du présent article s’appliquent à l’ensemble des intervenants dans l’exécution du présent appel d’offres.

Article 28. MESURES DE SECURITE

Le prestataire de services s’engage à respecter les mesures de sécurité conformément aux dispositions de l’article 24 du CCAG-EMO.

Article 29. REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES

Si, en cours d’exécution du marché, des désaccords surgissent avec le titulaire, les parties s’engagent à régler ceux-ci dans le cadre des stipulations des articles 52 à 55 du CCAG-EMO.

Les litiges éventuels entre le maître d’ouvrage et le prestataire sont soumis aux tribunaux compétents.

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CHAPITRE II: CAHIER DES PRESCRIPTIONS TECHNIQUES, BORDEREAUX DES PRIX

DETAIL ESTIMATIF ET BORDEREAU DE DECOMPOSITION DES PRIX

ARTICLE 1 : DESCRIPTION GENERALE DES PRESTATIONS

I- PRESENTATION DES PRESTATIONS

A. Contexte

Le Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics (MMSP) a réalisé pour la première fois une cartographie relative à l’utilisation des TIC dans les secteurs publics sur la base d’un questionnaire déployé auprès de 256 entités entre départements ministériels et établissements publics. Les résultats de cette première cartographie ont été très satisfaisants, grâce à l’implication de l’ensemble des entités consultées et ont permis d’afficher les valeurs de 30 indicateurs TIC au titre de l’année 2008. Ces résultats sont disponibles sur le site institutionnel du MMSP "www.mmsp.gov.ma ".

Dans ce sens, le MMSP entreprend de mener une nouvelle cartographie au titre de l’année 2009 sur la base d’une enquête de collecte de données relatives à l’utilisation des TIC dans les secteurs publics selon la liste des entités cibles jointe, en annexe 1 et la liste des indicateurs jointe en annexes 2.

B. Périmètre de l’enquête

Le public cible concerné par cette cartographie est le suivant :

� Les départements ministériels (administrations générales, directions générales, directions centrales et services déconcentrés) (Annexe 1-A);

� Les hauts commissariats (niveaux central et déconcentré) (Annexe 1-B); � Les établissements publics cités dans l’annexe 1-C.

Le prestataire se doit de déployer le questionnaire dans son intégralité auprès de toutes les entités citées dans l’annexe 1.

Le MMSP se réserve le droit de modifier la liste des entités cibles en concertation avec le prestataire avant le début de chaque enquête.

II- DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Les prestations attendues dans le cadre du présent appel d’offres sont les suivantes :

A. Déploiement de l’enquête

Dans un premier temps, le prestataire est tenu de préparer les outils nécessaires pour le déploiement de l’enquête, à savoir : le questionnaire sur la base de la liste des indicateurs retenue pour chaque année et son guide de remplissage. Il est aussi important, d’élaborer un rapport d’analyse statistique type faisant ressortir les indicateurs retenus, les différentes corrélations souhaitées ainsi que tout autre élément pouvant conforter les résultats de l’étude. Il s’agit, en suite, de déployer le questionnaire, pré-rempli avec les données de l’enquête précédente (dans la mesure des données disponibles), auprès des différentes institutions de l’Etat citées dans le périmètre de l’enquête, et de recueillir par la suite, les données renseignées et validées par chaque entité. Pour cette fin, le prestataire doit mettre en place des mécanismes de diffusion du questionnaire, de collecte, de contrôle de données et de suivi auprès des entités concernées, tout en gardant une trace des données brutes recueillies qui doivent être mises à la disposition du MMSP.

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A cet égard, le MMSP mènera des actions de sensibilisation et d’information auprès des entités administratives concernées. En outre, le prestataire est tenu de numériser les données des questionnaires collectés par courrier ou par fax, et de procéder par la suite, à l’homogénéisation et l’assainissement de l’ensemble des données recueillies avec celles collectées à travers les outils TIC. B. Analyse, présentation et diffusion des résultats

Le prestataire doit effectuer le traitement des données recueillies et calculer les valeurs des indicateurs retenus. Il doit, aussi, faire une analyse statistique approfondie des données recueillis en les comparant aux données de l’enquête précédente dans la mesure des données disponibles. A cet effet, il est tenu d’élaborer un rapport présentant les résultats de la cartographie sur la base du rapport d’analyse statistique type préalablement arrêté en proposant des interprétations des résultats au vu des analyses déjà effectuées. Aussi, le prestataire doit diffuser les résultats de la cartographie à travers le site web institutionnel du MMSP en respectant les chartes, graphique et de navigation, déjà utilisées pour la diffusion des résultats au titre de l’année 2008. A ce niveau, il est tenu de réorganiser les pages web pour qu’il y ait une cohérence et une logique d’ensemble des résultats de l’enquête courante et de l’enquête précédente. Il doit également préparer le contenu des supports nécessaires pour la restitution des données auprès des entités enquêtées. NB : � La liste des indicateurs jointe en annexe 2 est présentée à titre indicatif et reste non

exhaustive. La liste définitive des indicateurs sera arrêtée en commun accord avec le MMSP. � Pour la réalisation de la cartographie (déploiement de l’enquête, recueil et analyse des

données, diffusion des résultats), le prestataire doit utiliser la plate-forme logicielle d’enquêtes quantitatives disponible chez le MMSP, le cas échéant, il utilisera ses propre outils de traitement et de présentation.

III- PHASAGE DE L’ETUDE

L’étude s’effectuera en deux (2) phases : Phase 1 : Déploiement de l’enquête

Cette phase comprend deux (2) étapes : Etape 1 : Note d’initialisation et préparation des outils de l’enquête

Le prestataire est tenu de présenter une note d’initialisation qui va détailler sa méthodologie de recueil et d’exploitation des données en précisant :

� L’approche à suivre pour la réalisation des prestations ; � Les moyens pertinents à utiliser pour le recueil, le contrôle et l’exploitation des données ; � Le planning et ordonnancement des tâches ; � L’affectation des membres de l’équipe proposée aux différentes tâches et étapes.

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Aussi, il doit préparer, en concertation avec le MMSP, les outils nécessaires pour le déploiement de l’enquête, à savoir :

� Le questionnaire de l’enquête dûment formaté (sur la base de la liste des indicateurs) ; � Le guide détaillé présentant les modes disponibles pour le remplissage du questionnaire

(comment remplir le questionnaire, comment obtenir de l’assistance et comment l’administrer après remplissage).

Durant cette étape, le prestataire doit élaborer un rapport d’analyse statistique type présentant la structure retenue pour le rapport final ainsi que les indicateurs retenus, les différentes corrélations souhaitées et tout autre élément pouvant conforter les résultats de l’étude.

A l’issu de cette étape, le prestataire fournira les livrables suivants : Le livrable 1.1 : Note d’initialisation en langue française et en version numérique (format

Word) et papier (trois exemplaires). Le livrable 1.2 : Rapport d’analyse statistique type en langue française et en version

numérique (format Word) et papier (trois exemplaires). Le livrable 1.3 : Le questionnaire en version numérique (format Word) et papier (trois

exemplaires). Le livrable 1.4 : Le guide du questionnaire en version numérique (format Word) et papier

(trois exemplaires). Etape 2 : Réalisation de l’enquête et prise en charge des données Durant cette étape de déploiement, le prestataire doit, d’abord, assurer le pré-remplissage du questionnaire avec les données de l’enquête précédente et ce dans la mesure des données disponibles. En suite, il assurera le suivi du recueil des données ainsi qu’un contrôle continu des données renseignées, à travers des tableaux de bord, afin de pouvoir demander des corrections éventuelles auprès de la population cible. Il doit aussi assurer l’assainissement des données collectées et présenter, par la suite, les différents résultats de l’enquête selon les livrables suivants :

Livrables : Le livrable 1.5 : Les données brutes recueillies, formant ainsi la ou les pièces justifiant que ces

questionnaires sont dûment remplis par les entités administratives concernées.

Le livrable 1.6 : La base de données recueillies et assainies sous format standard. Phase 2 : Analyse, présentation et diffusion des résultats

Cette phase comprend deux (2) étapes : Etape 1 : Analyse des résultats et synthèse Pendant cette étape, le prestataire est tenu de calculer la valeur des indicateurs retenus et d’effectuer une analyse statistique approfondie des données recueillies en les comparant aux données de l’enquête précédente. Il doit, aussi, élaborer un rapport présentant les résultats de la cartographie sur la base du rapport d’analyse statistique type (livrable 1.2) en proposant des interprétations des résultats au vu des analyses préalablement effectuées ainsi que des recommandations pour améliorer l’usage des TIC dans les secteurs publics.

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Livrables : Le livrable 2.1 : Rapport détaillé présentant tous les résultats de l’étude avec les différentes

analyses, interprétations et recommandations effectuées. Ce rapport doit être présenté en langues française et arabe et en version numérique (format Word) et papier (trois exemplaires).

Le livrable 2.2 : Rapport de synthèse, présentant les résultats les plus importants de l’étude, en langues française et arabe et en version numérique (format Word) et papier (trois exemplaires).

Le livrable 2.3 : Synthèse de l’étude sous forme d’une présentation (Power Point) en langues française et arabe et en version numérique et papier (trois exemplaires).

Etape 2 : Diffusion des résultats Le prestataire est tenu de diffuser les résultats de la cartographie à travers le site web institutionnel du MMSP en respectant les chartes, graphique et de navigation, déjà utilisées pour la diffusion des résultats au titre de l’année 2008 à travers le développement d’un applicatif Web. Cet applicatif doit prendre en charge, outre les résultats de l’enquête courante, la gestion des résultats de l’enquête précédente. Pour la restitution des données auprès des entités enquêtées, le prestataire doit préparer, en concertation avec le MMSP, le contenu d’un dépliant (3 volets) récapitulant les résultats les plus importants de l’enquête.

Livrables :

Le livrable 2.4 : Support informatique de l’applicatif Web développé (code source commenté). Le livrable 2.5 : Le contenu d’un dépliant 3 (trois) volets, récapitulant les résultats les plus

importants de l’enquête en langues française et arabe et en version numérique (format Word).

ARTICLE 2 : PROFIL DE L'EQUIPE DE TRAVAIL

Pour la réalisation des prestations prévues dans le cadre du présent appel d’offres, le prestataire doit mobiliser des experts spécialisés dans les domaines suivants : � L'analyse de données, la statistique et les techniques de simulation et de projection � Management de projet dans le domaine des TIC � Système d’information, infrastructure, réseaux et sécurité

Le maître d’ouvrage pourra demander au titulaire du marché découlant du présent appel d’offres d'adjoindre à l'étude, le cas échéant, en remplacement ou en complément, des experts particulièrement qualifiés. Le prestataire s'engage à satisfaire ces demandes dans les limites des charges et des coûts prévus au présent appel d’offres.

Les experts agréés par le maître d’ouvrage au début de l’étude ne peuvent être remplacés par de nouveaux experts qu’après accord écrit du maître d’ouvrage. Les nouveaux experts devront être d’une qualification égale ou supérieure par rapport aux anciens. � NB : les ressources affectées aux profils : « chef de projet », « expert en analyse de données et

statistique» et « expert en système d’information, infrastructure, réseaux et sécurité » devront être des membres permanents de l’équipe de travail.

MMSP/DSI/DAT 15/32

ARTICLE 3 : RESPONSABILITE DES PARTIES

Les intervenants du titulaire du présent appel d’offres réaliseront les tâches définies dans le présent cahier des prescriptions spéciales.

Le Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics mettra gratuitement à la disposition du titulaire du marché, à charge pour ce dernier de les conserver et les restituer en bon état en fin de l’étude, tous les documents existants relatifs aux prestations qui font l’objet du présent appel d’offres.

Le Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics mettra en place les structures nécessaires pour le pilotage et le suivi de l’étude.

MMSP/DSI/DAT 16/32

BORDEREAU DES PRIX DETAIL ESTIMATIF

Prix n°

Désignation

Unité de compte

Quantité

Prix unitaire en DH hors TVA

Montant total hors TVA

En chiffre

En lettre

1

Phase 1 : Déploiement de l’enquête

Etape 1 : Note d’initialisation et préparation des outils de l’enquête

F 01

Etape 2 : Réalisation de l’enquête et prise en charge des données

F 01

2

Phase 2 : Analyse, présentation et diffusion des résultats

Etape 1 : Analyse des résultats et synthèse F 01

Etape 2 : Diffusion des résultats F 01

Total Hors TVA

Total TVA 20 %

TOTAL T.T.C.

Arrêté le présent bordereau des prix détails estimatifs à la somme de ………………...……………… ………….…….. Dirhams toutes taxes comprises (TTC) N.B : Ce bordereau des prix détail estimatif doit respecter les modalités de règlement décrites à l’article 22 soit :

� Phase 1 : 50 % � Phase 2 : 50 %

MMSP/DSI/DAT 17/32

BORDEREAU DE DECOMPOSITION DES PRIX

Prix n°

Désignation

Profil H/J Prix unitaire en DH hors TVA

Montant total hors TVA

En chiffre En lettre

1

Phase 1 : Déploiement de l’enquête

Etape 1 : Note d’initialisation et préparation des outils de l’enquête

Etape 2 : Réalisation de l’enquête et prise en charge des données

2

Phase 2 : Analyse, présentation et diffusion des résultats

Etape 1 : Analyse des résultats et synthèse

Etape 2 : Diffusion des résultats

Total Hors TVA Total TVA 20 % TOTAL T.T.C.

Arrêté le présent bordereau de décomposition des prix à la somme de ………………...……………… ……….…….. Dirhams toutes taxes comprises (TTC)

MMSP/DSI/DAT 18/32

ANNEXE 1

LISTE DES ENTITES ADMINISTRATIVES CIBLES

MMSP/DSI/DAT 19/32

ANNEXE 1-A : LA LISTE DES DEPARTEMENTS MINISTERIELS (47) Primature

Délégation Générale de l'Administration Pénitentiaire et de la Réinsertion

Ministère de la Justice

Ministère de l'Intérieur

Ministère des Affaires Etrangères et de la Coopération

Ministère des Habous et des Affaires Islamiques

Secrétariat Général du Gouvernement

Ministère chargé des Relations avec le Parlement

Ministère de l'Economie et des Finances :

• Inspection Générale des Finances

• Administration des Douanes et Impôts Indirects

• Trésorerie Générale du Royaume

• Direction Générale des Impôts

• Direction du Budget

• Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation

• Direction des Assurances et de la Prévoyance Sociale

• Direction des Domaines

• Direction des Affaires Administratives et Générales

• Agence Judiciaire du Royaume

Ministère de l'Equipement et du Transport

Ministère de l'Habitat, de l'Urbanisme et de l'Aménagement de l'Espace

Ministère du Tourisme et de l'Artisanat Ministère de l'Energie, des Mines, de l'Eau et de l'Environnement

Ministère de la Santé

Ministère de la Jeunesse et des Sports

Ministère de l'Agriculture et de la Pêche Maritime :

• Département de la Pêches Maritime

MMSP/DSI/DAT 20/32

• Département de l’Agriculture

Ministère de l'Education Nationale, de l'Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique :

• Département de l'Enseignement Supérieur

• Direction de la Formation des Cadres

• Département de l’Alphabétisation et de l’Education Non Formelle

Ministère de la Communication

Ministère de l'Emploi et de la Formation Professionnelle :

• Département de l’Emploi

• Département de la Formation Professionnelle

Ministère de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies : • Ministère de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies

• Département des Postes, des Télécommunications et des Nouvelles Technologies

Ministère du Commerce Extérieur

Ministère du Développement Social, de la Famille et de la Solidarité

Ministère de la Culture

Ministère des Affaires Economiques et Générales Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics :

• Ministère de la Modernisation des Secteurs Publics

• Ecole National de l’Administration

Ministère de la Communauté Marocaine Résidant à l'Etranger

Secrétariat d'Etat chargé de l'Eau et de l'Environnement :

• Département de l’Environnement

• Département de l’Eau

• Département de l’Eau / Direction de la Météorologie Nationale

Secrétariat d'Etat chargé de l'Artisanat

Secrétariat d'Etat auprès du Ministère de l'Education Nationale, de l'Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche Scientifique chargé de l'Enseignement Scolaire

Secrétariat d'Etat Chargé du Développement Territorial

MMSP/DSI/DAT 21/32

ANNEXE 1-B : LA LISTE DES HAUTS COMMISSARIATS (5)

Haut Commissariat au Plan :

• Haut Commissariat au Plan

• Direction de la Statistique

• Centre Nationale de la Documentation

Haut Commissariat aux Eaux et Forêts et à la Lutte Contre la Désertification

Haut Commissariat aux Anciens Résistants et Anciens Membres de l’Armée de Libération

MMSP/DSI/DAT 22/32

ANNEXE 1-C : LA LISTE DES ETABLISSEMENTS PUBLICS (2 03)

AREFODL ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION D’OUED EDDAHAB-LAGOUIRA

AREFCO ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE CHAOUIA-OUARDIGHA

AREFDA ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE DOUKKALA-ABDA

AREFFB ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE FES-BOULMANE

AREFGS ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE GUELMIM SMARA

AREFLB ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE LAAYOUNE-BOUJDOUR-SAKIA EL HAMRA

AREFOR ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE L'ORIENTAL-OUJDA

AREFMT ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE MEKNES-TAFILALT

AREFRSZ ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE RABAT-SALE-ZEMMOUR-ZAER

AREFSMM ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE SOUSS-MASSA-DRAA

AREFTA ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE TADLA AZILAL

AREFTT ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE TANGER-TETOUAN

AREFTHT ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE TAZA-EL HOCEIMA-TAOUNATE

AREFTEH ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DE MARRAKECH-TENSIFT-EL HAOUZ

AREFGCB ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DU GHARB-CHERARDA-BENI H'SSIN

AREFCA ACADEMIE REGIONALE D'EDUCATION ET DE FORMATION DU GRAND CASABLANCA

ADS AGENCE DE DEVELOPPEMENT SOCIAL

ABHM AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DE LA MOULOUYA

ABHSM AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DE SOUSS MASSA

ABHOR AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE D'OUM ER-RBIA

ABHBC AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DU BOUREGREG ET DE LA CHAOUIA

ABHL AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DU LOUKKOS

ABHS AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DU SEBOU

ABHT AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DU TENSIFT

AMAP AGENCE MAGHREB ARABE PRESSE

ANCFCC AGENCE NATIONALE DE LA CONSERVATION FONCIERE, DU CADASTRE ET DE LA CARTOGRAPHIE

ANAM AGENCE NATIONALE DE L'ASSURANCE MALADIE

ANAPEC AGENCE NATIONALE DE PROMOTION DE L'EMPLOI ET DES COMPETENCES

ANRT AGENCE NATIONALE DE REGLEMENTATION DES TELECOMMUNICATIONS

ANP AGENCE NATIONALE DES PORTS

ANPME AGENCE NATIONALE POUR LA PROMOTION DE LA PETITE ET MOYENNE ENTREPRISE

APDN AGENCE POUR LA PROMOTION ET LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL DES PROVINCES DU NORD

MMSP/DSI/DAT 23/32

APDO AGENCE POUR LA PROMOTION ET LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL DES PROVINCES DE L'ORIENTAL

APDS AGENCE POUR LA PROMOTION ET LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL DES PROVINCES DU SUD

ASTM AGENCE SPECIALE TANGER MEDITERRANEE

AUER AGENCE URBAINE D’ERRACHIDIA

AUOZ AGENCE URBAINE D’OUARZAZATE-ZAGORA

AUOA AGENCE URBAINE D’OUED EDDAHAB-AOUSSERD

AUA AGENCE URBAINE D'AGADIR

AUE AGENCE URBAINE D'AL HOCEIMA

AUB AGENCE URBAINE DE BENI-MELLAL

AUC AGENCE URBAINE DE CASABLANCA

AUGS AGENCE URBAINE DE GUELMIM-SMARA

AU KELA SRAGHNA AGENCE URBAINE DE KELAA DES SRAGHNA

AUK AGENCE URBAINE DE KENITRA-SIDI KACEM

AU KHEMISSET AGENCE URBAINE DE KHEMISSET

AU KHENIFRA AGENCE URBAINE DE KHENIFRA

AUAY AGENCE URBAINE DE LAAYOUNE

AUM AGENCE URBAINE DE MARRAKECH

AUME AGENCE URBAINE DE MEKNES

AUN AGENCE URBAINE DE NADOR

AUR AGENCE URBAINE DE RABAT - SALE

AUSJ AGENCE URBAINE DE SAFI

AUS AGENCE URBAINE DE SETTAT

AUT AGENCE URBAINE DE TANGER

AUTA AGENCE URBAINE DE TAZA

AUTE AGENCE URBAINE DE TETOUAN

AU EL JADIDA AGENCE URBAINE D'EL JADIDA

AU ESSAOUIRA AGENCE URBAINE D'ESSAOUIRA

AUO AGENCE URBAINE D'OUJDA

AUF AGENCE URBAINE ET DE SAUVEGARDE DE FES

BM BANK AL MAGHRIB

BAM BARID AL MAGHRIB

BNRM BIBLIOTHEQUE NATIONALE DU ROYAUME DU MAROC

CCG CAISSE CENTRALE DE GARANTIE

CC CAISSE DE COMPENSATION

MMSP/DSI/DAT 24/32

CDG CAISSE DE DEPOT ET DE GESTION

CMM CAISSE MAROCAINE DES MARCHES

CMR CAISSE MAROCAINE DES RETRAITES

CNSS CAISSE NATIONALE DE LA SECURITE SOCIALE

CNOPS CAISSE NATIONALE DES ORGANISMES DE PREVOYANCE SOCIALE

CFR CAISSE POUR LE FINANCEMENT ROUTIER

CCM CENTRE CINEMATOGRAPHIQUE MAROCAIN

CDER CENTRE DE DEVELOPPEMENT DES ENERGIES RENOUVELABLES

CHUHII CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE HASSAN II

CHUIR CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE IBN ROCHD

CHUIS CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE IBN SINA

CHUMVI CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE MOHAMED VI

CMPE CENTRE MAROCAIN DE PROMOTION DES EXPORTATIONS

CNRST CENTRE NATIONAL POUR RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

CNESTEN CENTRE NATIONAL DE L'ENERGIE, DES SCIENCES ET TECHNIQUES NUCLEAIRES

CRTS CENTRE ROYAL DE TELEDETECTION SPATIALE

CCIS-AGADIR CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - AGADIR

CCIS-ELHOCEIMA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - AL HOCEIMA

CCIS-BENI-MELLAL CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - BENI-MELLAL

CCIS-CASABLANCA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - CASABLANCA

CCIS-ELJADIDA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - El JADIDA

CCIS-ERRACHIDIA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - ERRACHIDIA

CCIS-ESSAOUIRA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - ESSAOUIRA

CCIS-FES CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - FES

CCIS-ELKELAA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - KELAA DES SRAGHNA

CCIS-KENITRA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - KENITRA

CCIS-KHEMISSET CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - KHEMISSET

CCIS-KHENIFRA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - KHENIFRA

CCIS-KHOURIBGA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - KHOURIBGA

CCIS-LAAYOUNE CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - LAAYOUNE

CCIS-MARRAKECH CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - MARRAKECH

CCIS-MEKNES CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - MEKNES

CCIS-MOHAMMEDIA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - MOHAMMEDIA

CCIS-NADOR CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - NADOR

MMSP/DSI/DAT 25/32

CCIS-OUARZAZATE CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - OUARZAZATE

CCIS-OUEDEDDAHAB CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - OUED EDDAHAB

CCIS-OUJDA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - OUJDA

CCIS-RABAT CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - RABAT

CCIS-SAFI CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - SAFI

CCIS-SETTAT CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - SETTAT

CCIS-TANGER CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - TANGER

CCIS-TANTAN CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - TANTAN

CCIS-TAZA CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - TAZA

CCIS-TETOUAN CHAMBRE DE COMMERCE, D'INDUSTRIE ET DE SERVICES - TETOUAN

CNPAC COMITE NATIONAL DE PREVENTION DES ACCIDENTS DE LA CIRCULATION

RAM COMPANIE NATIONALE DE TRANSPORT AERIEN ROYAL AIR MAROC

CDVM CONSEIL DEONTOLOGIQUE DES VALEURS MOBILIERES

CID CONSEIL, INGENIERIE ET DEVELOPPEMENT

EHTP ECOLE HASSANIA DES TRAVAUX PUBLICS

ENAM ECOLE NATIONALE D'AGRICULTURE DE MEKNES

ENA ECOLE NATIONALE DE L’ARCHITECTURE

ENIM ECOLE NATIONALE DE L'INDUSTRIE MINERALE

EN ENTRAIDE NATIONALE

EACCE ETABLISSEMENT AUTONOME DE CONTROLE ET DE COORDINATION DES EXPORTATIONS

FONDATION MVI FONDATION MOHAMMED VI DE PROMOTION DES OEUVRES SOCIALES DE L'EDUCATION-FORMATION

FFPIEM FONDS DE FORMATION PROFESSIONNELLE INTER-ENTREPRISES MINIERES

FEC FONDS D'EQUIPEMENT COMMUNAL

FHDES FONDS HASSAN II POUR LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL

HAO HOLDING D'AMENAGEMENT AL OMRANE

IAV INSTITUT AGRONOMIQUE ET VETERINAIRE HASSAN II

INRA INSTITUT NATIONAL DE LA RECHERCHE AGRONOMIQUE

INRH INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHES HALIEUTIQUES

INPT INSTITUT NATIONAL DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS

IPM INSTITUT PASTEUR DU MAROC

IRCAM INSTITUT ROYAL DE LA CULTURE AMAZIGH

ISCAE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES

ISM INSTITUT SUPERIEUR DE LA MAGISTRATURE

ISA INSTITUT SUPERIEUR DE L'ADMINISTRATION

MMSP/DSI/DAT 26/32

LPEE LABORATOIRE PUBLIC D'ESSAIS ET D'ETUDES

LYDEC LYONNAISE DES EAUX DE CASABLANCA

MDA MAISON DE L'ARTISAN

OCP OFFICE CHERIFIEN DES PHOSPHATES

OCE OFFICE DE COMMERCIALISATION ET D'EXPORTATION

ODCO OFFICE DE DEVELOPPEMENT DE LA COOPERATION

OFPPT OFFICE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DE LA PROMOTION DU TRAVAIL

OC OFFICE DES CHANGES

OFEC OFFICE DES FOIRES ET D'EXPOSITIONS DE CASABLANCA

OMPIC OFFICE MAROCAIN DE LA PROPRIETE INDUSTRIELLE ET COMMERCIALE

ONEP OFFICE NATIONAL DE L'EAU POTABLE

ONE OFFICE NATIONAL DE L'ELECTRICITE

ONDA OFFICE NATIONAL DES AEROPORTS

ONCF OFFICE NATIONAL DES CHEMINS DE FER

ONHYM OFFICE NATIONAL DES HYDROCARBURES ET DES MINES

ONOUSC OFFICE NATIONAL DES OEUVRES UNIVERSITAIRES SOCIALES ET CULTURELLES

ONP OFFICE NATIONAL DES PECHES

ONICL OFFICE NATIONAL INTERPROFESSIONNEL DES CEREALES ET DES LEGUMINEUSES

ONMT OFFICE NATIONAL MAROCAIN DU TOURISME

ODI OFFICE POUR LE DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL

ORMVAO OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE D’OUARZAZATE

ORMVAD OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DE DOUKKALA

ORMVAM OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DE LA MOULOUYA

ORMVASM OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DE SOUSS MASSA

ORMVAG OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DU GHARB

ORMVAH OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DU HAOUZ

ORMVAL OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DU LOUKKOS

ORMVAT OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DU TADLA

ORMVATAF OFFICE REGIONAL DE MISE EN VALEUR AGRICOLE DU TAFILALET

REDAL REDAL

RADEEN REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU DE NADOR

RADEEO REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU D'OUJDA

RADEET REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE BENI-MELLAL

RADEEC REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE CHAOUIA

MMSP/DSI/DAT 27/32

RADEEF REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE FES

RAK REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE KENITRA

RADEEMA REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE MARRAKECH

RADEEM REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE MEKNES

RADEES REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE SAFI

RADEETA REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE TAZA

RADEEJ REGIE AUTONOME DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE D'EL JADIDA

RAFC REGIE AUTONOME DES FRIGORIFIQUES DE CASABLANCA

RATAG REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS URBAINS D'AGADIR

RATF REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS URBAINS DE FES

RATR REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS URBAINS DE RABAT-SALE

RATS REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS URBAINS DE SAFI

RADEEL REGIE AUTONOME INTERCOMMUNALE DE DISTRIBUTION D'EAU ET D'ELECTRICITE DE LARACHE

RAMSA REGIE AUTONOME MULTI-SERVICES D'AGADIR

AMENDIS SOCIETE DES EAUX ET DE L'ELECTRICITE DU NORD

SODEP SOCIETE D'EXPLOITATION DES PORTS

ADM SOCIETE NATIONALE DES AUTOROUTES DU MAROC

SNTL SOCIETE NATIONALE DES TRANSPORTS ET DE LA LOGISTIQUE

MITC TECHNOPARK CASABLANCA (MITC)

TNMV THEATRE NATIONAL MOHAMED V

UNI.AE UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI DE TETOUAN

UNI.AQ UNIVERSITE AL QUARAOUIYINE DE FES

UNI.CA UNIVERSITE CADI AYAD DE MARRAKECH

UNI.CD UNIVERSITE CHOUAIB DOUKKALI D'EL JADIDA

UNI.HI UNIVERSITE HASSAN 1er DE SETTAT

UNI.HII/AI UNIVERSITE HASSAN II D’AIN CHOCK

UNI.HII/MO UNIVERSITE HASSAN II DE MOHAMMEDIA

UNI.IT UNIVERSITE IBN TOFAIL DE KENITRA

UNI.IZ UNIVERSITE IBNOU ZOHR D'AGADIR

UMP UNIVERSITE MOHAMED 1èr D'OUJDA

UNI.MVA UNIVERSITE MOHAMED V DE RABAT AGDAL

UNI.MVS UNIVERSITE MOHAMED V DE RABAT SOUISSI

UNI.MIS UNIVERSITE MOULAY ISMAIL DE MEKNES

UNI.SMBA UNIVERSITE SIDI MOHAMED BEN ABDALLAH DE FES

MMSP/DSI/DAT 28/32

ANNEXE 2

LISTE DES INDICATEURS AU TITRE DE L’ANNEE 2009

MMSP/DSI/DAT 29/32

Axe Référence Fréquence de MAJ Indicateur Définition retenue

RH Ind_8 1 année Part des informaticiens dans l'effectif global Nombre total des informaticiens / Effectif total du personnel

RH Ind_31 1 année Part des ingénieurs ou équivalents en TIC Nombre des ingénieurs ou équivalents en TIC / Effectif total du personnel

RH Ind_32 1 année Nombre moyen de jours de formation des

fonctionnaires dans le domaine des TIC Nombre total de jours de formation des fonctionnaires dans le domaine des

TIC / Nombre total des fonctionnaires bénéficiaires

RH Ind_33 1 année Nombre moyen de jours de formation des

informaticiens dans le domaine des TIC Nombre total de jours de formation des informaticiens dans le domaine des

TIC / Nombre total des fonctionnaires bénéficiaires

Budget Ind_9 1 année Part du budget consacrée aux TIC Total des budgets TIC / Total des budgets des administrations

Budget Ind_34 1 année Part du budget TIC dépensé pour le

développement des compétences Budget dépensé pour la formation des compétences TIC des fonctionnaires

/ budget global de formation

Infrastructure Ind_11 1 année Taux d'équipement en ordinateurs Nombre total de (portables+desktop) / Effectif global (hors personnel du

DES)

Infrastructure Ind_15 1 année Entités disposant d'au plus une

application automatisée

Nombre d'entités ayant une ou aucune application automatisée/ Nombre

total d'entités

Infrastructure Ind_35 2 ans Taux d'utilisation de la téléphonie IP Nombre de poste utilisant la téléphonie IP / Nombre total de poste

téléphoniques

Infrastructure Ind_36 2 ans Taux d'obsolescence du parc informatique Nombre d'ordinateurs dont l‘âge dépasse les 5 ans / Nombre total

d'ordinateurs

MMSP/DSI/DAT 30/32

Sécurité Ind_37 2 ans Existence de solution Anti-Spam Nombre d'entités disposant d'une solution Anti-Spam / Nombre total

d'entités

Sécurité Ind_38 2 ans Existence de solution de filtrage web Nombre d'entités disposant d'une solution de filtrage Web / Nombre total

d'entités

Utilisation du

mobile Ind_39 1 année

Taux de pénétration du mobile dans

l’Administration Nombre de mobiles dans l’Administration / Nombre total des responsables

Utilisation de

l’Internet Ind_19 1 année

Pourcentage de postes de travail connectés à

Internet Nombre total de PC connectés à Internet / Nombre total de PC

Utilisation de

l’Internet Ind_20 1 année

Pourcentage de connexions à Internet à faible

débit (<= 256 Kbps) Nombre d'entités dont le débit moyen de leurs connexions à Internet est

inférieur à 256 Kbps / Nombre total d'entités ayant un accès Internet

Sites Web Ind_25 1 année Nombre total de sites web Nombre total de sites web

Sites Web Ind_26 1 année Pourcentage d'entités disposant d'un site

web Nombre d'entités ayant au moins un site web/ Nombre total d'entités

Sites Web Ind_27 1 année Pourcentage de sites Web en arabe Nombre de sites web en Arabe / Nombre total des sites web

Sites Web Ind_40 1 année Pourcentage de sites offrant des télé-

services transactionnels ou intégrés

Nombre de sites offrant des télé-services transactionnels ou intégrés /

Nombre total des sites

Services pour les

usagers Ind_28 1 année Nombre total de télé-services Nombre total des télé-services

Services pour les

usagers Ind_29 1 année

Pourcentage d'entités offrant un télé-

service Nombre d'entités ayant au moins un Télé-Service/ Nombre total d'entités

Services pour les

usagers Ind_30 1 année Pourcentage de télé-services en arabe Nombre de Télé-Service en Arabe / Nombre total des Télé-Service

MMSP/DSI/DAT 31/32

Services pour les

usagers Ind_41 1 année

Pourcentage de télé-services disponibles en

multi-canal (web, mobile, hotline, …) Nombre de télé-services disponibles en multi-canal (web, mobile, hotline,

…) / Nombre total des télé-services

Services pour les

usagers Ind_42 1 année

Nombre de formulaires administratifs

téléchargeables à partir du web Nombre de formulaires administratifs téléchargeables à partir du web

Services pour les

usagers Ind_43 1 année

Pourcentage d’administrations disposant

d’enquêtes de satisfaction des télé-services Nombre d’administrations disposant d’enquêtes de satisfaction des télé-

services / Nombre total des administrations offrant des télé-services

Services pour les

usagers Ind_44 1 année

Pourcentage d’entreprises utilisant les télé-

services transactionnels Nombre d’entreprises utilisant les télé-services transactionnels / nombre

d’entreprises

Services pour les

usagers Ind_45 1 année

Pourcentage d’entreprises utilisant les

services de télé-déclaration (CNSS, TVA, IS, …) Nombre d’entreprises utilisant les services de télé-déclaration (CNSS, TVA,

IS, …) / Nombre total d’entreprises

Services pour les

usagers Ind_46 1 année

Pourcentage des requêtes traitées par les TIC

parmi les requêtes concernant les procédures

automatisées (services transactionnels ou

intégrés)

Nombre de requêtes traitées par les TIC / Nombre total de requêtes

concernant les procédures automatisées (services transactionnels ou

intégrés)

Services pour les

usagers Ind_47 1 année

Pourcentage des requêtes traitées enligne

parmi les requêtes concernant les procédures

automatisées (services transactionnels ou

intégrés) traitées par les TIC

Nombre de requêtes traitées enligne / Nombre total de requêtes

concernant les procédures automatisées (services transactionnels ou

intégrés) traitées par les TIC (enligne, hotline, email, téléphone, …)

Services pour les

usagers Ind_48 1 année Existence de structure dédiée au télé-service

Nombre total de structures dédiées aux télé-services / Nombre total de

télé-services

Services pour les

usagers Ind_49 1 année

Nombre moyen d’agents affectés pour fournir

un télé-service Nombre total d’agents affectés pour fournir les télé-services / Nombre total

des télé-services

MMSP/DSI/DAT 32/32

APPEL D’OFFRES OUVERT N°: 01/2010

REALISATION D’UNE CARTOGRAPHIE DE L’UTILISATION DE S TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC) DANS LES SECTEURS

PUBLICS AU TITRE DE L’ANNEE 2009

Préparé par

Vérifié par

Ordonné par

Prestataire

(Lu et accepté manuscrite)