Rapport annuel 2013/14 - pwc.ch · Stratégie 6 PwC Suisse en chiffres 8 Audit 10 Conseil juridique et fiscal 12 ... Social Media Réseaux sociaux plus de 2300 abonnés sur Twitter

PwC Suisse poursuit sa croissance grâce à la diversité et à l’innovationRapport annuel de PwC Suisse

2013/14

Les meilleurs collaborateurs sont des collaborateurs en bonne santé, performants et satisfaits. C’est pour cela que PwC Suisse tient à offrir à ses collaborateurs un environnement dans lequel ils peuvent puiser énergie et motivation. Afin d’élever encore le niveau d’énergie mental et physique de nos collaborateurs, nous basons désormais notre programme énergie sur quatre piliers: repos, mindset, activité physique et alimentation.

Pour améliorer la visibilité de notre programme, nous avons choisi d’utiliser des pictogrammes de couleurs noire et rose. Reportez-vous à notre rapport annuel et à notre site www.pwc.ch/rapport pour en savoir davantage.

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Préambule 5

Stratégie 6

PwC Suisse en chiffres 8

Audit 10

Conseiljuridiqueetfiscal 12

Conseil économique 14

«Energy to grow your own way» 16

Marché 18

Responsabilité d’entreprise 20

Performance 22

Online 26

Sommaire

4 Rapport annuel de PwC Suisse 2013/14

Lereposestlaclépouravoiruneénergiedurable.

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PwC Suisse renforce sa position de leader et poursuit sa croissance. Malgré le contexte exigeant de l’année dernière, nous avons poursuivi sur la voie du succès. Nous devons notre réussite à la diversité et à la force d’innovation de notre organisation et de nos collaborateurs. Chaque année, nous investissons 8 à 9 % de notre chiffre d’affaires dans la formation et le perfectionnement des compé-tences techniques et dans l’encou-ragement au développement de la personnalité de nos collaborateurs. La culture de PwC Suisse, qui fait battre le cœur de notre entreprise et que nous appelons «PwC Expe-rience», est ce qui nous motive et nous permet de nous démarquer en tant qu’organisation.

PréambuleDès le recrutement, nous choisissons des per-sonnes ouvertes et innovantes, capables d’in-carner les valeurs de PwC Experience, no-tamment des personnes dotées d’une bonne écoute. En effet, les besoins très individuels de nos clients évoluant en permanence, il est capital de maintenir ne cessent d’évoluer et le dialogue avec eux. Le travail auprès de notre clientèle, les entretiens, les expériences et les observations que nous faisons tous les jours sont riches d’enseignements sur la ma-nière dont nous pouvons investir nos compé-tences de manière innovante et développer de nouvelles prestations et solutions.

Durant le dernier exercice, nous avons vécu une évolution passionnante dans le domaine du conseil (fusion avec Booz & Company en Strategy&, reprise des collaborateurs de cundus), et avons poursuivi avec passion nos activités dans nos autres domaines clés, l’audit et le conseil juridique et fiscal. Nous sommes en train d’accroître encore la sécurité et l’efficience de nos audits en utilisant les dernières technologies et de

nouvelles approches. Nos mots d’ordre sont ici «big data» et «numérisation». Nous recherchons des solutions sur mesure dans l’optique d’une meilleure sécurité et efficience de nos contrôles. Dans le conseil fiscal, les négociations avec l’UE et l’OCDE nous incitent à nous pencher avec attention sur le futur droit des entreprises suisses. Nous nous engageons résolument pour une place économique suisse attrayante.

Le travail avec les clients nous donne une grande responsabilité envers l’économie et la société suisses. Nous voulons contribuer, par un conseil indépendant, des normes de qualité élevées et un grand dynamisme, à maintenir l’attrait et la réussite du site écono-mique suisse et à étendre la confiance dans l’économie.

Les chapitres suivants vous informeront sur notre travail, sur nos résultats et sur notre engagement en faveur de nos clients et de la Suisse.

Bienvenue dans notre rapport annuel 2013/14!

Urs Honegger CEO PwC Suisse

Dr. Markus R. Neuhaus Président du conseil d’administration, PwC Suisse


Nous entrete-nons un contact professionnel et respectueux avec nos 13 000 clients.

Nous sommes une entreprise de services qui fait des relations humaines le cœur de son métier, que ce soit en externe avec les clients et les parties prenantes ou en interne avec les collaborateurs. Notre travail quotidien est entièrement axé sur les principes de la PwC Experience – notre charte – pour optimiser le profit dans l’intérêt de nos clients. Il s’agit ici de qualité de la relation client, d’échange de savoir et d’expérience, de focalisation sur les attentes individuelles des clients et, enfin, de création de valeur ajoutée.

StratégieNous avons pu conforter notre position de leader du marché dans un environnement exigeant. Notre stratégie repose sur cinq priorités poursuivies systémati-quement à l’échelle internationale et en Suisse. Nos bons résultats confirment que nous sommes sur la bonne voie avec notre stratégie.

Nous soutenons les entreprises qui souhaitent se réinventer en leur apportant une aide

d’un nouveau genre. Si les modèles et les méthodes éprouvées restent des auxiliaires naturels, il faut aller plus loin pour réussir durablement. En contact actif et intensif avec des entreprises, des personnes et avec le quotidien de chaque client, nous sommes amenés à développer des visions. C’est ainsi que la transformation devient un art – l’«Art of transformation».

Durant le dernier exercice, PwC Suisse s’est concentrée particulièrement

sur les besoins des clients et a mis en place une nouvelle segmentation du marché, une réorientation qui nous permet de mettre nos ressources en meilleure adéquation avec les besoins de nos clients et d’accroître la plus-value qu’ils peuvent en tirer. La fusion avec Strategy& (ex Booz & Company) est une étape importante pour PwC Suisse qui nous permet d’accompagner et d’épauler nos clients durant tout le processus de conseil, de la recherche de stratégie à la mise en place de la solution choisie. C’est ce qui rend PwC Suisse unique.

La qualité sans concession est notre crédo; nous la garantissons dans tous nos

secteurs d’intervention, en nous appuyant notamment sur des normes internes et externes. En interne, nous créons des normes de qualité élevées selon des impératifs précis (critères clairs et catalogues de mesures complets) et en externe, les normalisateurs nous contrôlent dans le cadre d’inspections annuelles. Toutefois, la qualité dépend prin-cipalement des capacités et du savoir-faire de nos équipes. C’est pourquoi nous misons sur des collaborateurs talentueux et motivés et les soutenons dans leur évolution profession-nelle. Nous améliorons également en permanence nos méthodes et nos processus et les adaptons aux besoins actuels des clients. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur la confiance de nos clients, des autorités et des normalisateurs.

Maximiser les opportunités de marché

Garantir la qualité

Transformer le modèle économique

Transmettre la PwC Experience

Notre objectif est d’être au premier rang pour façonner l’évolution de notre secteur d’activité.

Pour ce faire, PwC Suisse doit se démarquer par des aptitudes et des ressources straté-giques qui reposent sur le recrutement et le développement professionnel des bons collaborateurs. PwC Suisse emploie des personnes issues de 60 pays. Cette diversité culturelle est une source de perspectives et d’idées nouvelles dans notre activité, une richesse encore renforcée par l’embauche de collaborateurs expérimentés aux profils de compétence innovants. Tous ces facteurs apportent des avantages déterminants à nos clients.

Étendre les capacités stratégiques

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Unêtrehumainparcourtenmoyennetroisfoislacirconférencedelaterredurantsavie.

«Pouréviterlesbaissesd’énergiedanslajournée,riennevautuneactivitéphysiquerégulière,unealimen-tationchoisieetdespausesactives.»

MatthiasJeger, responsabledu

Quality& Regulatory


Chiffre d’affaires

• 802 mio. CHF brut

• 643 mio. CHF net

Collaborateurs

• 2653 personnes (60% hommes/40% femmes)

• 62 nationalitiés

• Age moyen: 34 ans

• 8–9% du chiffre d’affaires est investi dans la formation et la formation continue des collaborateurs

• 372 emplois à temps partiel (13,8%)

• Personnes en formation (40 collaborateurs)

Offre de prestations

• Audit (1292 collaborateurs)

• Conseil juridique et fiscal (733 collaborateurs)

• Conseil économique (347 collaborateurs)

• Services internes (241 collaborateurs)

Directoire

• Urs Honegger (CEO)

• Heinz Hartmann (COO/CFO)

• Julie Fitzgerald (responsable Growth & Markets)

• Peter Ochsner (responsable de la division Audit jusque 30 avril 2014)

• Alex Astolfi (responsable de la division Audit à partir de 1 mai 2014)

• Wolfgang Rieder (responsable de la division Conseil économique)

• Andreas Staubli (responsable de la division Conseil juridique et fiscal)

• Matthias Jeger (responsable du Quality & Regulatory)

Conseil d’administration

• Dr. Markus R. Neuhaus (président)

• Urs Honegger (délégué)

• Heinz Hartmann (membre)

Valeurs

• Excellence

• Leadership

• Teamwork

Forme juridique

Partenariat «PwC» fait référence au réseau international d’entreprises de PricewaterhouseCoopers International Limited. Chaque membre de ce réseau est une entité distincte et indépen-dante.

Clients

Plus de 13 000 clients dont près de 8 000 PME, 99 entreprises cotées au SIX Swiss Exchange (42%)

Social Media

Réseaux sociaux plus de 2300 abonnés sur Twitter et plus de 3600 amis sur Facebook

PwC Global

• Pays: 158

• Sites: 776

• Collaborateurs: 184 000

PwC Suisse en chiffres (situation au 30.6.2014)

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«Jetiensbeaucoupàcréerun environnementdetravailsain pournoscollaborateurs.»UrsHonegger,CEO

Lorsquevousallezautravail,faitesunepartiedevotretrajetàpied,ouallez-yenvélo.


Le secteur de l’audit a maintenu son chiffre d’affaires à 350 mil-lions de CHF. Par l’augmentation des clients d’audit, nous avons pu maintenir notre position de leader du marché dans la dernière année commerciale. Nous investissons dans nos collaborateurs pour offrir une qualité d’audit sans compro-mis.

AuditLa valeur de l’audit

La collaboration avec nos clients nous tient particulièrement à cœur. Notre présence locale constitue le fondement de la proximité du client et nous permet d’offrir un audit d’un niveau de qualité élevé. Nos auditeurs sont indépendants, démontrent un esprit critique et utilisent la pointe de la technolo-gie pour fournir un travail efficient. Nous prenons très au sérieux nos engagements envers nos clients et la société. Un bon audit accroît la qualité des états financiers et crée la base de la confiance dans les chiffres.

La collaboration avec des entreprises, des organisations et des personnes-clés nous permet de peser sur l’évolution dans le secteur de l’audit. Nous sommes une entreprise leader qui assume sa responsabilité et veut participer au modelage de l’avenir de l’audit.

Tendance à une réglementation accrue

La tendance à la réglementation se poursuit. La mise en œuvre rapide et précise des pres-criptions est déterminante pour la réussite de nos clients, et pour la nôtre. Les réglemen-tations peuvent changer fondamentalement la dynamique d’une branche. Nous avons conscience de ce défi et sommes aux côtés de nos clients pour intégrer avec succès les nouvelles exigences et les exploiter comme opportunité. Nos collaborateurs bien formés, expérimentés et motivés font la différence.

Rétrospective

– PwC Suisse a gagné de nouveaux clients d’audit et des mandats attrayants

– Les autorités de surveillance reconnaissent à PwC Suisse un niveau de qualité élevé

– PwC Suisse accorde de l’importance au dévelop-pement de relations client positives et stables

Perspectives

– PwC Suisse continue d’investir des sommes importantes dans la qualité

– PwC Suisse veut élargir son offre en prestations proches de l’audit

– PwC Suisse continue d’investir dans ses collaborateurs

11

Unemployédebureaufaitenmoyenne2000à3000pasparjour,alorsquel’objectifretenupourêtreenformeestde10000.

«Pourmoi, une journée est bonnelorsqu’elle sedémarquedes autres:parexemple, développerunesolution pourunclient,ou soutenirquelqu’un danssondéveloppement personnel.»AlexAstolfi,responsable deladivisionAudit


Le Conseil juridique et fiscal de PwC Suisse a enregistré une crois-sance régulière ces dix dernières années, y compris durant le der-nier exercice où nous avons pu accroître notre chiffre d’affaires de 2 %, pour atteindre un total de 193 millions de CHF. L’année a été riche en opportunités, notamment dans le secteur des prestations financières et dans le conseil juridique.

Conseil juridique et fiscalLe Conseil juridique et fiscal a poursuivi une croissance régulière. Ce secteur compte des champs de croissance traditionnels, mais aussi des domaines qui ont besoin de rattra-page. La demande en conseil de la part d’en-treprises étrangères ayant des succursales en Suisse a baissé. Nous voyons plusieurs raisons à cela, et notamment

• l’insécurité juridique – qui entraîne une baisse de confiance dans la place économique suisse

• la concurrence internationale acharnée entre les sites

• les coûts élevés d’implantation en Suisse

• l’attente des groupes en tant que réaction au rapport de l’OCDE sur «l’érosion de la base d’imposition et le transfert des bénéfices» (BEPS en anglais)

• les conséquences encore floues de la réforme des entreprises III.

Place industrielle suisse forte

La Suisse s’est affirmée dans le passé comme un des sites d’implantation préférés à l’échelle internationale pour les entreprises multinationales et compte parmi les écono-mies les plus impliquées dans l’économie mondiale. Ce succès était dû notamment au développement d’un paysage entrepreneu-rial compétitif, caractéristique de la Suisse.

Mais depuis un certain temps, la Suisse subit la pression de l’Union européenne (UE) et, depuis peu, de l’OCDE également qui veulent la contraindre à adapter ses modali-tés fiscales pour les entreprises aux normes internationales.

Penser aujourd’hui à après-demain

Pour conserver les entreprises en Suisse, deux mesures s’imposent: un engagement rapide et déterminé en faveur de mesures destinées à remplacer les régimes fiscaux actuels dans le cadre de la réforme des entreprises III (notamment la Lizenzbox et l’impôt sur le bénéfice avec déduction de l’épargne) et la

Rétrospective

– PwC Suisse s’est développée dans le domaine des prestations financières et du conseil juridique

– PwC Suisse a investi dans l’extension et le développement de nouvelles compétences

– PwC Suisse a collaboré activement au développement de la politique fiscale

Perspectives

– PwC Suisse est prête à accompagner les entre-prises vers l’intégration réussie de BEPS et de la Réforme des entreprises III

– PwC Suisse étend ses compétences dans les domaines du conseil juridique, de l’optimisation de la plus-value, du conseil douanier et de la gestion des RH

– PwC Suisse collabore intensément aux dévelop-pements en matière de politique fiscale et continue de s’engager pour le site fiscal suisse

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certitude que les coups de boutoir contre la pratique fiscale en Suisse ne vont pas s’intensifier. Le niveau des coûts est une lourde charge pour les entreprises et un critère décisif d’implantation en Suisse ou de départ de la Suisse. La récente étude de PwC Suisse «Tax strategy and corporate reputation: Balancing trust and growth» dans laquelle PwC Suisse a analysé les réponses de CEO à des questions de politique fiscale reflète cette préoccupation. Au total, 63 % des CEO dans le monde estime que la politique fiscale des gouvernements et la compétitivité fiscale découlant de réglementations locales sont des facteurs clés dans les décisions d’implan-tation. Près des deux tiers de tous les CEO dans le monde appellent de leurs vœux une réforme urgente du système fiscal mondial, et pour 70 % les répercussions de l’imposi-tion sur la croissance de leur entreprise sont un souci majeur.

Participer aux évolutions de la politique fiscale

PwC Suisse vit au plus près les développe-ments en matière de politique fiscale et s’engage dans l’intérêt des entreprises. Nous suivons le débat politique et l’attitude du monde économique en temps réel et collabo-rons intensément à l’élaboration de réformes au sein de groupes de travail techniques. Pour le bien de toutes les entreprises et de la place industrielle suisse.

Accordez-vousrégulièrementdespausesdurantletravailetprofitez-enpourvousétireretfairequelquespas.

«Jememaintiensenformeenallanttous lesjoursenvéloàlagare,quelquesoit letemps.»AndreasStaubli,responsabledela divisionConseiljuridiqueetfiscal


Le secteur a enregistré un produit d’honoraires net de 100 millions de CHF durant l’exercice 2013/14, soit une progression de 10 %. Le principal moteur de croissance a été le domaine des transactions, qui fournit une contribution réjouissante au résultat global.

Conseil économiqueLes activités de transactions ont été le principal moteur de croissance du chiffre d’affaires: nos clients ont davantage recouru à notre expertise de conseiller leader dans les domaines des fusions-acquisitions et de la due diligence durant le dernier exer-cice. Mais les autres branches de conseil économique ont également enregistré une évolution réjouissante. Le nombre de clients qui veulent réussir dans le monde connecté et attendent un conseil en conséquence a augmenté.

Nous avons constaté une grande évolution en besoin de conseil dans les domaines suivants:

• activité accrue dans les investissements internationaux

• changement de génération au sein des PME

• évolutions réglementaires et pression sur les coûts y liée, et tendance à la consolidation dans le domaine des Financial Services

• changements structurels dans la branche pharmaceutique

Au cours de l’année à venir, nous continue-rons à épauler nos clients pour qu’ils sur-montent avec succès l’épreuve des processus de changement complexes et considèrent les changements comme une opportunité.

L’art de se transformer

La question de la «transformation» nous touche également de près. Chez PwC Suisse, nous utilisons les mêmes méthodes que celles que nous appliquons pour conseiller nos clients: remise en question permanente de nos stratégies, innovation sur le marché et réalisation durable des changements. C’est ce que nous appelons l’«Art of Transforma-tion», c’est-à-dire la reconnaissance que la transformation dépasse la simple application de modèles fondés et de méthodes éprou-vées. Tout l’art consiste à conserver une vue d’ensemble et à ne pas perdre de vue le facteur «humain» sous prétexte d’expertise professionnelle.

Rétrospective

– PwC Suisse a enregistré une nette augmentation de son chiffre d’affaires dans le secteur des transactions

– PwC Suisse a entamé une collaboration fructueuse avec Strategy&

– PwC Suisse vit l’Art of Transformation

Perspectives

– PwC Suisse veut exploiter le potentiel de croissance dans le secteur financier

– PwC Suisse renforce les segments et services innovants

– PwC Suisse continue d’investir dans les champs de croissance comme les projets de transformation

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La réussite commence à la stratégie

Durant le dernier exercice, nous avons dévoilé notre fusion avec Booz & Company (désormais Strategy&). Strategy& complète les équipes de PwC Suisse en leur apportant un savoir approfondi et une très grande compétence. Ensemble, les deux entreprises fournissent un conseil stratégique véritable-ment nouveau et unique, du développement jusqu’à la mise en pratique. L’offre conjointe de PwC Suisse et de Strategy& séduit à la fois des clients exigeants et des talents ambi-tieux.

Profitezdevotrepausedemidipourfaireunepetitepromenadeoupourfairedusport.

«Tôtlematin,sur monhometrainer,jerepassementalementlesprésentationsetréunionsimportantes.L’effetestdouble:jemesensbienpréparéetl’heuredesportpasseplusvite.»WolfgangRieder, responsable deladivision Conseil économique


Energyto grow your

own way

Les meilleurs collaborateurs sont des collaborateurs en bonne santé, performants et satisfaits. C’est pour cela que PwC Suisse tient à offrir à ses collaborateurs un environnement dans lequel ils peuvent puiser énergie et motivation. «Global People Survey», l’enquête que nous menons chaque année auprès de notre personnel, montre que nous sommes sur la bonne voie. L’indice de satisfaction déjà élevé l’année dernière a poursuivi son ascension cette année pour s’établir deux points plus haut, à 75 %. Pour autant, l’objectif n’est pas encore atteint. Afin d’élever encore le niveau d’énergie mental et physique de nos collaborateurs, nous basons désormais notre programme énergie sur quatre piliers: repos, mindset, activité physique et alimentation.

Repos Des collaborateurs reposés sont plus résis- tants, ont davantage d’énergie, d’agilité mentale et de passion pour leur travail. Une performance durable n’est possible que si les collaborateurs prennent le temps de se reposer et de se régénérer. C’est pour-quoi nous proposons les offres suivantes à nos collaborateurs pour leur permettre de récupérer après des phases de stress intense:

• Silence: des salles de silence aménagées dans quelques bureaux permettent de se retirer dans la journée.

• Distraction: des rabais consentis sur des offres de loisirs dans toute la Suisse grâce à la collaboration avec des partenaires.

• Soutien: un conseil professionnel, confidentiel et gratuit en cas d’épreuves au travail et dans la vie privée.rivée.

• Flexibilité: par le système du temps de travail annuel.

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Mindset

Une attitude mentale positive conduit à des résultats plus durables dans le travail. La force mentale se révèle dans la capacité à se mobiliser au moment décisif. Nous pensons que pratiquement tout est possible si nos collaborateurs sont capables d’utiliser leur force mentale sciemment et de manière ciblée. Nos collaborateurs peuvent suivre des cours pour s’approprier des méthodes qui leur permettront de se concentrer et d’orienter leur mindset. Enfin, notre offre importante de formation continue améliore les aptitudes techniques et soutient notre culture de l’apprentissage permanent.

Activitéphysique Une activité physique régulière fait partie d’un mode de vie sain et équilibré. L’activité physique ne favorise pas seulement l’endu-rance, la capacité de résistance et le bien-être physique, mais améliore aussi la perfor-mance intellectuelle. Notre offre de cours de sport durant la pause de midi et les réduc-tions de prix que nous leur consentons dans les salles de sport permettent à nos collabo-rateurs de pratiquer un sport régulièrement.

Alimentation

Le choix des aliments a également une incidence directe sur la performance et la résistance physique et mentale. Pour autant, il n’est pas question d’ascétisme. Au contraire, nous recommandons à nos colla-borateurs de choisir des mets qui améliorent l’énergie physique et la concentration intellectuelle. Nous proposons ces aliments dans nos locaux et dans nos restaurants du personnel dans toute la Suisse.

«Untravailexigeantetquimepassionne meremplitd’énergie.»MichaelaChristianGartmann, responsabledupersonnel


Tous les jours, nos 2653 collabo-rateurs, répartis sur 14 sites, ont relevé les défis du marché local et international. Comment pouvons- nous renforcer la place indus-trielle suisse? Comment nos clients peuvent-ils et comment pouvons-nous rester innovants? À quelles nouvelles réglementations devons-nous nous attendre et com-ment nos clients devront-ils réa-gir? Voici des examples des ques-tions qui nous ont occupés et pour lesquelles nous recherchons des solutions pratiques et réalisables.

MarchéSite économique suisse fort

Le site économique suisse a bien surmonté le test de résistance imposé par le franc fort durant le dernier exercice. L’économie est demeurée forte et compétitive malgré un environnement fluctuant. Les conditions- cadres restent favorables au site industriel suisse principalement en raison des trois éléments de stabilité suivants: une écono-mie libérale, une autodiscipline en matière de budget et l’égalité des chances dans la formation.

PwC Suisse a affirmé et étendu sa position de numéro un sur le marché national. En tant que leader du marché, nous assumons une responsabilité dans la formation de professionnels en Suisse et nous nous en-gageons pour un marché du travail libéral. Nous œuvrons également pour imposer des conditions-cadres avantageuses. C’est ainsi que nous concevons notre engagement en faveur du site économique suisse.

L’innovation, moteur de croissance

Aujourd’hui, l’innovation est indissociable de la croissance entrepreneuriale – quelle que soit la branche ou la région. Nous avons publié à ce sujet notre étude «Breakthrough Innovation and Growth» qui recense les points de vue de plus de 1750 top managers sur l’innovation dans leur propre entreprise. Conduite dans le monde entier, l’étude analyse l’influence de l’innovation sur la croissance d’une entreprise. Les résultats pour la Suisse sont les suivants:

• 73 % des participants suisses ont des objectifs de croissance ambitieux ou modérés

• 40 % des personnes interrogées ont conscience de la nécessité d’innover pour que leur entreprise réussisse

• 46 % des participants indiquent toutefois que moins de 5 % de leur chiffre d’af-faires annuel reviennent au lancement d’un nouveau produit important ou d’un nouveau service l’année précédente

PwC Suisse anticipe et soutient ses clients dans tous les domaines de processus d’inno-vation.

Rétrospective

– PwC Suisse a conforté encore sa position concurrentielle en Suisse

– Le site industriel suisse a bien surmonté le test de résistance

– Le marché suisse offre des conditions-cadres favorables

Perspectives

– Les réglementations vont continuer à augmenter

– Il faut préserver le marché du travail libéral

– Nous voulons rester à l’écoute de l’économie suisse

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Mangercinqportions(uneportion=120g)defruitsetlégumesparjourprocuredavantaged’énergieetdebien-être.

Réglementations: Opportunités versus coûts

Rien ne laisse présumer la fin de la vague de réglementation actuelle. Cette régle-mentation tentaculaire touche nos clients et n’épargne pas notre secteur. Pour réduire le risque de surréglementation, il est important de trouver un bon rapport coût-utilité des ré-glementations. En effet, les coûts sont lourds pour les entreprises. Selon une estimation du Conseil fédéral, les coûts annuels de ré-glementation s’élèvent à plus de 10 milliards de CHF pour les entreprises dans 13 secteurs sélectionnés, soit près de 1,7 % du produit intérieur brut. Notre étude internationale «Government and the 17th Annual Global CEO Survey» consacrée au secteur public montre que les participants à l’étude (72 % dans le monde, 77 % pour la Suisse) consi-dèrent la surréglementation comme l’une des plus grandes menaces pour l’économie.

«Leséchanges réguliersaveclesclientsetlescollabo-rateursmedonnentbeaucoupd’énergie.»JulieFitzgerald, responsable Growth&Markets


Responsabilité d’entreprise

Responsabilité d’entreprise

Protéger

Partager

Stimuler

Mise à disposition d’expertise professionnelle en faveur de jeunes entrepreneurs – SEIF

Financement de projets écologiques –

Fondation Suisse pour le Climat

Réduction des déchets dans tous les bureaux de PwC – programme national depuis 2014

Construction selon les normes Minergie – nouvelles rénovations de bureaux

Moins de déplacements grâce aux réunions

utilisant le web, WebEx, vidéoconférences

Soutien de personnes dans le besoin – Sosense

Renforcement de la culture philanthropique – don d’heures pour

du travail bénévole à l’initiative de collaborateurs

Audit et conseil économique gratuits – 8000 heures pro bono fournies en

2013/14

Concentration sur le développement personnel et professionnel

Soutien des femmes au travail – mentorat pour femmes

Encouragement du bien-être des collaborateurs

Enseignement de l’économie à des enfants et des adolescents – YES, Semaines économiques

Engagement au niveau local – diverses initiatives

DonnerNous assumons notre responsabilité sociale en tant qu’entreprise d’audit et de conseil non seulement dans notre travail quotidien, mais aussi au-delà. PwC Suisse montre le bon exemple depuis des années déjà et met tout en œuvre pour s’améliorer de jour en jour.

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Lespommessontdesfruitssainsquicontiennent30vitaminesetenvironlamêmequantitédeminérauxetd’oligoéléments.

«Releverlesdéfislesplusdiversinciteà l’innovationetmemaintientintellectuel- lementetphysiquementenforme.»MarkusR.Neuhaus,présidentdu conseild’administration


PerformanceL’environnement économique est toujours exigeant, mais offre de meilleures perspectives. PwC Suisse se trouve sur la voie de la croissance dans cet environnement: pendant l’exercice 2013/14, le produit d’honoraires brut a augmenté de 24 millions de CHF, soit une hausse de 4 % du chiffre d’affaires.

Avec 802 millions de CHF, le produit d’ho-noraires (brut) de PwC Suisse est supérieur de 24 millions de CHF par rapport à celui de l’année précédente. Le produit brut inclut les frais facturés aux clients ainsi que les produits d’honoraires réalisés par les associés et les collaborateurs d’autres sociétés PwC sur des mandats de PwC Suisse. Le produit d’honoraires net apuré de ces facteurs a enregistré une augmentation de 13 millions de CHF pour atteindre 643 millions de CHF.

Résultats des divisions

La division Audit demeure le secteur d’acti-vité le plus performant en termes de chiffre d’affaires. Le produit d’honoraires brut a augmenté par rapport à celui de l’année pré-cédente pour atteindre 387 millions de CHF; en termes nets, le chiffre d’affaires réalisé par l’Audit est resté inchangé à 350 millions de CHF. La contribution de la division Audit au chiffre d’affaires total de PwC Suisse ressort ainsi à respectivement 48 % (brut) et 55 % (net).

Le produit d’honoraires brut de la division Conseil juridique et fiscal est resté constant à 275 millions de CHF. En termes net, la division a atteint un plus de 4 millions de CHF, soit 2 %. Avec un produit d’honoraires brut de 275 millions CHF, la division Conseil juridique et fiscal contribue pour un tiers au chiffre d’affaires total de PwC Suisse ; en termes nets, cela correspond à 30 %.

La division Conseil économique a enregistré une hausse de 19 millions de CHF de son chiffre d’affaires brut, soit un plus de 16 %. En termes net, la hausse est de 9 millions de CHF, soit 10 %. Le Conseil économique contribue ainsi à hauteur de 17 % au chiffre d’affaires total de PwC Suisse en termes bruts et 16 % en termes nets.

Résultats par secteur d’activité

Par secteur d’activité, PwC Suisse a enregis-tré des augmentations de chiffres d’affaires dans le secteur financier (banques, Asset Management, assurances) ainsi que dans le groupe sectoriel «Commerce de détail et biens de consommation, Life Sciences, énergie, industrie manufacturière», l’augmentation la plus modeste étant enregistrée dans le secteur «Technologie, télécommunications, information-communication et médias». Dans le secteur public, le chiffre d’affaires à reculé de 12 millions de CHF.

Indicateurs-clés

Pour piloter sa performance, PwC Suisse ne recourt pas seulement à des ratios financiers, mais également à une série d’indicateurs-clés (Key Performance Indicators, KPI). Ceux-ci couvrent les trois dimensions «clients», «collaborateurs» et «entreprise» et s’appuient sur des systèmes techniques avec des unités de mesure. Ces indicateurs permettent à PwC Suisse de quantifier le degré d’atteinte de ses objectifs stratégiques.

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Notrecerveauconsommeenviron20%desréservesd’énergieducorps.Mangezrégulièrementpourresterconcentréetperformant.

«Ilestimportantde prendre du temps

poursoi,parexemple enlisantunbonlivre ouenfaisantdusport,

pour déconnecter etserégénérer.»HeinzHartmann,

COO/CFO


Produits d’honoraires (brut) par division

Avec 802 millions de CHF, le produit d’honoraires brut a augmenté de 24 millions de CHF, soit 3 %, durant l’exercice 2013/14. Ce chiffre d’af-faires inclut les prestations fournies par les associés et les collaborateurs d’autres sociétés de PwC Suisse ou de prestataires sur des mandats de PwC Suisse pour un montant de 159 millions de CHF (exercice précédent: 135 millions CHF). Le produit brut contient en outre les frais factu-rés aux clients.

2012/13 en Mio. de CHF


Variation en %

Audit 382 387 1

Conseil juridique et fiscal 275 275 0

Conseil économique 121 140 16

Total 778 802 3

Produit d’honoraires (net) par division

Le produit d’honoraires net est le produit d’honoraires que PwC Suisse a réalisé elle-même. Il a été apuré des frais ainsi que des prestations four-nies par d’autres sociétés de PwC. Le produit d’honoraires net a augmenté au total de 13 millions de CHF pour atteindre 643 millions de CHF.



Variation en %

Audit 350 350 0



Total 630 643 2

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Produit d’honoraires par secteur d’activité (brut)

Exception faite du «Secteur public», tous les groupes sectoriels ont enregistré une augmentation du chiffre d’affaires. PwC Suisse réalise un tiers de son produit d’honoraires avec des PME.

2012/13en Mio. de CHF

2013/14en Mio. de CHF

Variation en %

Commerce de détail et biens de consommation, Life Sciences, énergie, industrie manufacturière

369 384 4

Banques, Asset Management, assurances 266 286 8

Secteur public 84 72 –14

Technologie, télécommunications, information-communications et médias 59 60 2

Total 778 802 3

Effectif*

Au 30 juin 2014, l’effectif de PwC Suisse était de 2653 personnes, soit 35 de plus que l’année précédente. Les indications reflètent l’effectif réel, sans apurement des emplois à temps partiel. Le nombre d’apprentis n’a que légèrement augmenté par rapport à l’année précédente.

30.06.2013 30.06.2014 Variation

Audit 1264 1292 28



Service Interne 276 241 –35

Personnes en formation 38 40 2

Total 2618* 2653* 35

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