Au nom des dirigeants élus du conseil d’administration, c’est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse Populaire de Cabano pour l’exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu’il nous faudra relever en 2014.

DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT LES NOUVELLES HABITUDES DE NOS MEMBRES

Votre coopérative de services financiers poursuit sa mission en offrant des solutions qui évoluent avec ses membres par l’entremise de produits novateurs ainsi que par l’expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction.

NOTRE CAISSE S’ADAPTE À VOS HABITUDES DE CONSOMMATION

Les nombreuses avancées technologiques qui ont été réalisées au cours des dernières décennies ont fait en sorte de modifier les habitudes de consommation de nos membres. L’avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et plus récemment du paiement par téléphone mobile vous permet maintenant d’effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Aujourd’hui, 9 transactions sur 10 sont réalisées ailleurs qu’au comptoir de la Caisse. Voilà une nouvelle réalité avec laquelle les dirigeants de votre coopérative finan-cière doivent composer lors de l’analyse de différents projets. Votre caisse évolue et s’adapte constamment pour conserver sa bonne rentabilité tout en continuant d’offrir une qualité de services aux membres à la hauteur de vos attentes.

UN PROJET DE REGROUPEMENT À L’ÉTUDE

Avec les dirigeants des Caisses populaires Desjardins de la Vallée des lacs, des Trois-Lacs et du Portage, nous avons entrepris une réflexion sur l’organisation qui nous permettrait de répondre encore mieux aux besoins de nos membres respectifs. Nous nous interrogeons sur les moyens à prendre pour vous offrir les meilleurs services dans une perspective à long terme.

C’est dans cet esprit qu’un comité, formé de représentants de nos quatre caisses, a été mis sur pied dans le but d’analyser la pertinence et la faisabilité d’un projet de regroupement. Sachez que rien ne sera fait sans l’accord des membres de chacune des caisses.

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ

Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable. Plus de 45 000 personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.

Au nom des administrateurs, je veux remercier madame Sonia Caron pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement dans l’amélioration continuelle de votre expérience en tant que membre.

Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2013, la Caisse a redistribué 33 189 $ à la collectivité sous forme de dons et commandites. Annuellement, c’est près de 1 million de dollars par jour qui est redistribué par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités.

En 2014, votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience.

Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère !

«  Vous pouVez être fiers de faire partie d’un MouVeMent qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d’innoVation ainsi que par la qualité de son expertise. »

Guy RaymondPrésident du conseil d’administration

faits saillants3 103 membres qui profitent de :

� 2 guichets automatiques � 1 centre Desjardins Entreprises � 1 service de Gestion de patrimoine � l’expertise de 12 employés

qui ont tous à cœur votre satisfaction

aVantageux  pour nous tous

aVantageux  pour Moi

rapport annuel

Message du président  RÉSULTAT CROISSANCE

Volume 107 803 700 $ 5,6 % d’affaires

Actif 53 023 900 $ 1,5 %

Épargne 64 762 100 $ 4,9 %

Prêts 43 041 600 $ 6,8 %

Avoir 6 493 900 $ 8,1 %

Excédents 128 654 $ 8,6 % d’exploitation

Message de la  directrice générale

Sous l’administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s’est assurée en 2013 de répondre à l’ensemble de vos besoins f inanciers et de vous offrir l’accessibilité à une multitude de produits et de services. À ce souci de bien vous servir s’ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre dist inct ion coopérative et notre mission d’éducation financière.

Voici les résultats financiers de la Caisse Populaire de Cabano et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2013.

Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous tenons à vous en remercier. C’est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopérat ion et souteni r le développement des affaires, tout en vous offrant les meilleurs services possible.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 107,8 M$, en hausse de 5,6 % par rapport à 2012, la Caisse est en bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 3 103 membres.

Épargne et placements

L’épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 4,9 % par rapport à l’an passé pour s’établir à 64,8 M$. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu’il

s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

Prêts

Les prêts et encours AccordD et SLA s’établissent à 43,0 M$ en hausse de 6,8 % par rapport à 2012.

COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS

Bilan

L’actif de votre coopérative financière s’établit à 53,0 M$, une hausse de 1,5 % par rapport à l’an passé.

Le passif de la Caisse est de 46,5 M$, affichant une croissance de 0,7 %. Les emprunts de votre caisse sont demeurés stables. Ils se chiffrent à 1,3 M$.

Au 31 décembre 2013, l’avoir de votre coopérative a connu une hausse, passant à 6,5 M$, soit une croissance de 8,1 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents à répartir de 89 729 $, du cumul des autres éléments du résultat global de 151 556 $ et des réserves de 4,4 M$.

Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau supérieur en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu’établie par la Fédération.

ÉTAT DU RÉSULTAT

Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 128 654 $, en hausse de 8,6 % par rapport à l’année précédente.

Les très bas taux d’intérêt en vigueur favorisent les remboursements par anticipation des prêts, ce qui permet à nos membres de se dégager des marges intéressantes pour investir ou pour assainir leur profil

d’emprunt. Ces remboursements ont en contrepartie un impact direct sur nos revenus d’intérêts, qui ont totalisé 1,8 M$, une diminution de 5,3 % par rapport à l’an passé. Les pertes sur prêts ont été de 47 070 $, soit 0,1 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent 732 862 $, en hausse de 2,3 % par rapport à l’année dernière.

Les frais d’exploitation ont connu une diminution dans l’ensemble, soit une variation de 6,2 %, pour atteindre 1,8 M$.

Les résultats de l’année 2013 ne permettent pas le versement de ristournes et d’approvisionner le Fonds d’aide au développement du milieu. En tant que membres de notre coopérative, nous devons collectivement travailler ensemble, car c’est la participation collective qui permet de soutenir le dévelop-pement de la Caisse, sa pérennité et le retour des bénéfices au milieu.

CONCLUSIONTous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise. C’est une équipe de 12 employés qui vous appuie dans l’atteinte de vos

objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets.

«  la satisfaction de tous nos MeMbres deMeure au cœur de nos préoccupations pour l’année  en cours. »

À cet effet, je tiens à souligner leur travail. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté.

C’est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!

Sonia CaronDirectrice générale

FONDS DE PARTICIPATION

Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

FONDS PARTS DÉTENUES AU RENDEMENT DE PARTICIPATION 31 DÉCEMBRE 2013 MOyEN ( en dollars ) ( en pourcentage )

Fonds provinciaux

Caisse centrale Desjardins ( CCD ) 993 952 7,04

Société de Services des caisses Desjardins ( SER )

0 (139,60)

Desjardins Capital de risque ( INV ) 26 937 14,07

NordOuest & Éthiques, VMD ( RF1 ) 39 256 5,93

Desjardins Sécurité Financière ( FIN5A ) 2 052 928 17,74

coopérer chaque jour  pour le desjardins de deMain

rapport du conseil de surVeillance Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d’administration ainsi que les activités de la Caisse soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins.

Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont permis de vérifier que les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres. Ils nous ont aussi permis de nous assurer que la Caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l’information leur permettant de bien gérer leurs finances et qu’elle se souciait de l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèles. Nous avons tenu quatre réunions du conseil de surveillance et avons participé à deux rencontres avec le conseil d’administration.

Nous avons fait part au conseil d’administration de nos observations et recommandations dans le but de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu.

Les membres du conseil de surveillance sont heureux de constater que les efforts mis de l’avant par les gestionnaires, les employées et les dirigeants à mieux servir les membres ont porté fruit puisque le taux de satisfaction global des membres envers la Caisse a augmenté de 6 % en 2013, passant de 74 % qu’il était en 2012 à 80 % en 2013. D’ailleurs, tous les éléments sondés (épargne et placements, financement, accueil, etc.) auprès des membres ont connu des augmentations significatives allant de 5 % à 11 %.

Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques ainsi qu’à l’identification et au traitement des situations non conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’être irréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres.

Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques. De plus, pour peaufiner notre formation, nous avons assisté à des rencontres dans le cadre du programme « Leadership dirigeant ».

Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques :

CONFLITS D’INTÉRêTSAucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

PRêTS ACCORDÉS AUx PERSONNES INTÉRESSÉESLes prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 1 249 561 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologie qui s’appliquent.

OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNES VISÉES PAR LE CODEDurant la même période, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.

En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coopérative et l’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.

Vanessa DuchesnePrésidente du conseil de surveillance

APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL

Nous certifions que le rapport annuel de la Caisse Populaire du Cabano pour l’année financière terminée le 31 décembre 2013 répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Guy Raymond Johanne Brousseau Président Secrétaire

NOUS SOMMES 10 DIRIGEANTS

Le conseil d’administration

NOM FONCTION

Guy Raymond Président

Gilles Larose Vice-président

Johanne Brousseau* Secrétaire

Raymond Ruest Administrateur

Marc Michaud* Administrateur

Béatrice Veilleux Administratrice

Liette Fortin Administratrice

Le conseil de surveillance

NOM FONCTION

Vanessa Duchesne Présidente

Magella Dubé* Secrétaire

Louis-Gérard Collin Conseiller

* Membres dirigeants sortants et rééligibles.

bilan de la distinction coopératiVe

SIÈGE SOCIAL831, rue Commerciale Nord Témiscouata-sur-le-Lac (Québec) G0L 1E0

Téléphone : 418 854-2120

Grâce aux services d’AccèsD téléphone et Internet ainsi qu’aux nouvelles applications mobiles d’AccèsD, effectuez vos transactions courantes en tout temps.

1 800 CAISSES

www.desjardins.com

m.desjardins.com

Un engagement continu dans le développement durable du milieu

Votre caisse s’est engagée à investir dans son milieu et cette année, c’est une somme de 33 189 $ qui aura été versée sous forme de dons et commandites. Toujours à l’affût de nouvelles façons de faire pour mieux vous servir, les six Caisses Desjardins du Témiscouata ont mis en place un comité pour gérer les demandes témiscouataines de dons et comman-dites. Un canal unique permettra de mieux répondre aux organismes qui desservent le territoire. Nous sommes d’ailleurs heureux de vous informer que madame Béatrice Veilleux, dirigeante au conseil d’ad-ministration de la Caisse Populaire de Cabano, a accepté d’assumer la présidence de ce comité.

ÉDUCATION ET INTERCOOPÉRATION

La Caisse Populaire de Cabano, en intercoopération avec la Caisse populaire Desjardins du Portage, continue d’offrir un service de caisse étudiante à l’école secondaire de Cabano. Également, la caisse scolaire, qui compte 150 participants, demeure très active auprès des jeunes de Cabano. Toujours en intercoopération avec la Caisse du Portage, notre caisse a déployé ses services d’information et d’éducation à la vie financière en offrant un atelier d’information auprès d’une clientèle de jeunes décrocheurs.

La volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de son milieu ne se dément pas année après année, tant au niveau local que régional. D’ailleurs, voici quelques projets ou organismes qui ont bénéficié d’une contribution financière de la Caisse.

CLUB DE PATINAGE ARTISTIQUE LES PERCE-NEIGE DU TÉMISCOUATA

LA BIBLIOTHÈQUE DE CABANO

CAISSE SCOLAIRE TIRAGE DE NOëL PARMI LES MEMBRES

De jeunes patineuses du Club.

Création d’un Espace Desjardins.

Les gagnants du tirage sont les jeunes Léa Madgin Bérubé, élève de 5e année et Hubert Dionne, élève de 2e année. Ils posent ici en compagnie de la conseillère Jeunesse à la Caisse Populaire de Cabano, Mme Nancy Lévesque.

DESjArDInS EntrEPrISES—tÉMISCOUAtA

676, rue Commerciale Nord Témiscouata-sur-le-Lac (Québec) G0L 1E0

Téléphone : 418 854-4058 1 877 854-4058

au cœur de notre MotiVation,  Votre confiance : au cœur de nos 

décisions, Vos intérêts

Sur la photo, de gauche à droite, Mme Huguette Fradette (Saint-Juste-du-Lac), M. Denis Bouchard (Transcontinental), Mme Béatrice Veilleux (Cabano), M. Valentin Deslauriers (Vallée des lacs), Mme Sonia Caron (directrice générale déléguée), et M. Yanick Desbiens (Portage). Absente lors de la prise de photo Mme Krystel Rousseau (Trois-Lacs).