Embed Size (px)
Citation preview
RAPPORT D’ACTIVITÉS DE NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE 2013
02
Réalisation d’une fresque - Résidence Lacaussade - Saint-Joseph
03
SOMMAIRE
4REPÈRES
6EDITO
8LA RÉUNION
SINGULIÈRE ET CONTRAINTE :
NOTRE DÉVELOPPEMENT
SOUMIS À DES ENJEUX
12BAILLEUR SOCIAL ET RSE, AU-DELÀ DE L’ÉVIDENCE
13LES PARTIES PRENANTES DE SODEGIS
14AXE 1
LA GOUVERNANCEANIMER ET AMÉLIORER
LE DIALOGUE, LA DÉCI-
SION ET L’ACTION
24AXE 2
LES RESSOURCESHUMAINES
ACCOMPAGNER ET
DÉVELOPPER LE CAPITAL
HUMAIN
32AXE 3
LES HABITANTSMIEUX RÉPONDRE
AUX ATTENTES
DES HABITANTS
40AXE 4
LES TERRITOIRESCONTRIBUER
À LA DURABILITÉ
DES TERRITOIRES
RÉUNIONNAIS
04
BALISE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est la contribution des entreprises
et plus largement des organisations aux enjeux du développement durable.
Elle consiste en la responsabilité de celles-ci vis-à-vis des eff ets qu’elles exercent
de par leurs décisions et leurs activités sur la société et sur l’environnement.
Pour assumer cette responsabilité, il est nécessaire non seulement de respecter
la législation et d’être en cohérence avec les normes internationales, mais également
de prendre en compte les attentes de tous les acteurs qui directement ou indirectement
participent à l’activité de l’entreprise (parties prenantes), d’intégrer les préoccupations
sociales, environnementales, et économiques dans leur réfl exion stratégique,
leurs activités et leur organisation.
GOUVERNANCE
COMMUNAUTÉS ETDÉVELOPPEMENT
LOCAL
RELATIONS ETCONDITIONS
DE TRAVAIL
DROITSDE L’HOMME
ENVIRONNEMENT
ACHATS RESPONSABLESLOYAUTÉ DES
PRATIQUES
DROITS DES DEMANDEURS,LOCATAIRES ET
ACCÉDANTS
REPÈRES
Entreprise publique locale, la Société de Développement et de Gestion d’Immobilier
Social (SODEGIS) réalise à l’initiative des collectivités locales du Sud et de l’Ouest
de La Réunion des opérations d’intérêt général dans les secteurs du logement social,
de la résorption de l’habitat insalubre, de la structuration urbaine, des équipements
publics et du développement économique.
Date de création1990
StatutSAEML
PrésidentM. Bachil VALY
Directeur Général M. Philippe ASERVADOMPOULÉ
18 435 K€chiff re d’aff aires 2013
2 741logement gérés et propriétés
de la SODEGIS
6 354habitants en gestion
locative au 31/12/2013
100salariés
63références
502logementsfi nancés
4agences
de proximité
70logements livrés
en 2013
05
M. Bachil VALY
Président
M. Philippe ASERVADOMPOULE
Directeur Général
SE DÉVELOPPERAUTREMENT
06
EDITOCe rapport illustre l’engagement de 100 femmes et hommes de notre entreprise travaillant
chaque jour à l’ambitieuse et belle aventure qui consiste à construire des projets de vie en
bâtissant des logements sociaux et durables et ainsi à contribuer au développement de
l’île de La Réunion.
Face à une situation économique locale diffi cile, la SODEGIS joue, plus que jamais, un rôle
d’utilité sociale majeur, en permettant à des familles à revenus modestes précarisés par la crise,
de se loger dans de bonnes conditions et en mettant en œuvre des réponses adaptées à des
situations très diff érentes (personnes âgées, famille mono-parentales, jeunes…). Le contexte
local, de par les contraintes économiques, sociales et environnementales existantes, exige de
nous le meilleur pour remplir pleinement notre mission d’intérêt général.
En 2013, fort de notre plan de développement 2013/2015 “Le Dialogue et l’action” validé par le
Conseil d’administration, nous avons entrepris de nous développer “autrement”. Il ne s’agit
pas seulement d’une stratégie mais bien d’un engagement fort qui implique chacun d’entre
nous et exige d’évoluer dans nos approches comme nos pratiques. S’il nous faut être auda-
cieux, il nous faut aussi être humbles car c’est pierre par pierre que cet engagement prendra
forme par des actions concrètes : la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue.
Ce plan s’articule autour de 4 axes pour lesquels ont été défi nies des grandes lignes :
> GOUVERNANCE ET DIALOGUE MULTI PARTIES PRENANTES
> ÉQUIPES ET CAPITAL HUMAIN
> HABITANTS
> TERRITOIRES
Ce projet d’entreprise a trouvé tout naturellement son prolongement dans la démarche de
Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) que nous avons initiée en 2012. Ainsi, cela nous
permet d’intégrer avec plus de force dans notre stratégie de développement, les enjeux et les
impacts sociaux, environnementaux et économiques liés à notre activité et à donner toute sa
dimension à notre vision stratégique.
Le présent rapport d’activité est une première et présente le chemin que nous avons com-
mencé à parcourir, la dynamique globale dans laquelle les administrateurs et tous les collabo-
rateurs de la SODEGIS s’engagent dans une gouvernance revisitée. Il rend compte modeste-
ment de ce qui a été mené et posé en 2013, comme autant de bases sur lesquelles nous allons
construire au fi l de l’eau notre démarche responsable pour assumer encore mieux notre rôle
d’utilité sociale sur le territoire.
07
L’analyse du contexte local permet
d’appréhender les facteurs de
contingence au développement de
la SODEGIS comme autant d’enjeux
à notre projet RSE.
LA RÉUNION EST UN LIEU UNIQUE ET MAGIQUE QU’IL FAUT PRÉSERVER ET VALORISER
Forte d’une variété de micro-climats
et de paysages, l’île possède un pa-
trimoine naturel et une biodiversité
exceptionnels qui en font sa beauté
et sa richesse.
Pour les protéger, des initiatives
et des mesures sont prises :
> en 2007, le Parc National des
Hauts a été créé recouvrant environ
40 % de la surface de l’île.
> en 2010, “Les pitons, cirques
et remparts de La Réunion” ont été
inscrits au patrimoine de l’Unesco.
Cependant, 22% des espèces indi-
gènes de faune et 30% des espèces
indigènes de fl ore sont aujourd’hui
toujours menacées de disparition.
Au-delà de ses atouts naturels,
La Réunion peut se prévaloir d’une
diversité et d’une grande mixité
sociale ancrées dans son histoire, qui
compose avec un respect mutuel des
diff érentes cultures.
La majorité de la population réunion-
naise est installée sur le littoral et les
mi-pentes. L’habitat étalé et dispersé
se construit au fur et à mesure sans
véritable cohérence.
En 1995, l’adoption du Schéma
d’Aménagement Régional marque
la volonté d’initier un processus
de densifi cation et de structuration
des constructions en donnant des
orientations en termes de développe-
ment durable, de mise en valeur du
territoire et de protection de
l’environnement.
Il s’agit cependant de composer avec
un territoire contraint en raison de sa
superfi cie de 2 500 km², de ses aléas
naturels et de ses ressources. Ainsi,
les réserves d’eau sont limitées et
inégalement réparties sur le terri-
toire. La consommation d’énergie
augmente quant à elle rapidement
(+2,5% par an en 10 ans) et la pro-
duction d’énergies renouvelables
n’est pas suffi sante pour compenser
cette croissance.
La Réunion fait face à une très forte
précarité économique et sociale avec
42% de sa population vivant sous le
seuil de pauvreté. 80 % de la popula-
tion se situe en dessous des plafonds
de ressources la rendant éligible au
logement social.
LA RÉUNION SINGULIÈRE ET CONTRAINTE : NOTRE DÉVELOPPEMENT SOUMIS À DES ENJEUX
08
Cette précarité dépend principa-
lement des diffi cultés d’accès à
l’emploi plus prégnantes dans les ré-
gions Ouest et Sud de l’île. Une part
importante de la population demeure
vulnérable et les premiers impactés
sont les bénéfi ciaires du RSA, les
chômeurs de longue durée, les moins
de 25 ans (41% de la population )
pour qui l’accès au marché du travail
est ardu, et une population plus âgée
avec des problématiques croissantes
de dépendance.
Le recours aux prestations sociales
reste important et très souvent les
revenus des habitants sont assujettis
à la revalorisation de ses prestations
alors que le coût de la vie augmente.
Dans le domaine du logement, la si-
tuation à La Réunion est particulière-
ment préoccupante : 27 000 ménages
sont toujours en attente d’un loge-
ment social et seulement 15 % des
demandes de logement dans le parc
social sont satisfaites tous les ans.
Ainsi, 10 % de la population
réunionnaise sont encore concernés
par l’habitat précaire et insalubre
et 69 000 ménages se trouvent en
situation de surpeuplement.
L’économie réunionnaise est essen-
tiellement tournée vers le tertiaire
(60% du PIB) avec notamment
l’activité touristique.
En dépit de ses atouts, elle reste
fragile et en retard par rapport à la
Métropole, le taux de chômage
est élevé avec plus de 28 % d’actifs
sans emploi.
La population connaît une forte
croissance démographique et La
Réunion devrait compter plus d’un
million d’habitants en 2040 contre
839 500 habitants estimés par
l’INSEE en janvier 2011.
BALISE
Les habitants devront donc
trouver sur ce territoire réunion-
nais insulaire des réponses à
l’ensemble de leurs besoins :
travail, logement, déplacement,
eau, énergie,…
La diversité des cultures, qui fait
l’une des grandes spécifi cités de
la Réunion, doit être conservée et
prise en compte dans l’approche
de cohésion sociale des territoires.
L’aménagement de l’île est ainsi
un défi majeur pour La Réunion
et doit concilier : réponse aux
besoins des habitants, préserva-
tion des ressources et des zones
agricoles, attractivité économique,
fl uidifi cation des fl ux des déplace-
ments, cohésion sociale, respect
des cultures…
ENJEUXENVIRONNEMENTAUX
CLIMATBIODIVERSITÉRESSOURCESNATURELLESDÉCHETS ET POLLUTION
LA RÉUNION600 KG DE DÉCHETS/AN/P
500 L DE CONSO EAU/J/P
+13 % GES ENTRE 2004 ET 2008
22 % DES ESPÈCES (FLORES)
MENACÉES
LIMITEDU MODÈLE ÉCONOMIQUE
MODÈLE DE CROISSANCEDES INDICATEURS INSUFFISANTSCRISES FINANCIÈRES ET ÉCONOMIQUESFORTE DÉPENDANCE AUX RESSOURCESPRESSION DU COURT TERME
LA RÉUNION88 % ÉNERGIE FOSSILE / ÉNERGIE CONSOMMÉE
77 % DES GENS UTILISENT LA VOITURE POUR ALLER TRAVAILLER
DÉMOGRAPHIEET URBANISATION
CROISSANCE DÉMOGRAPHIQUEÉTALEMENT URBAINVIEILLISSEMENT DE LA POPULATIONURBANISATION
LA RÉUNION+150 000 AUGMENTATION DE LA POPULATION D’ICI 2040
POPULATION MONDIALE
+2 MILLIARDS D’ICI 2040
ENJEUXSOCIAUX ET SOCIÉTAUX
ACCÈS AUX BIENS ESSENTIELSSANTÉDROITS FONDAMENTAUXMALAISES ET EXCÈSDISCRIMINATIONS
LA RÉUNION20 000 PERSONNES EN ATTENTE DE LOGEMENT SOCIAL
28 % DE CHOMAGE
09
Le Conseil d’administration du
14 décembre 2012 validait notre plan
de développement pour les trois
années à venir. 2013 a constitué le
temps de la formalisation et de la
structuration des actions autour de
4 orientations en cohérence avec
notre note de politique générale :
1. Placer le locataire
au cœur du projet
2. Maîtriser les impacts
du projet sur le territoire
3. Contribuer à une
nouvelle économie
4. Être une société
responsable.
Très naturellement ce travail nous
a amené à engager une réfl exion
sur notre Responsabilité Sociétale
au regard des enjeux auxquels notre
entreprise est confrontée.
Cette démarche s’est poursuivie
et a évolué en 2013. Le chemin
parcouru nous a permis d’articuler
notre démarche RSE selon 4 axes
qui correspondent à nos grands
champs de responsabilité :
1. LA GOUVERNANCE :
animer et améliorer le
dialogue, la décision et l’action
2. LES RESSOURCES
HUMAINES :
accompagner et développer
le capital humain
3. LES HABITANTS :
mieux répondre aux attentes
des habitants
4. LES TERRITOIRES :
contribuer à la durabilité
des territoires réunionnais
Ils s’appuient sur un diagnostic
auquel les équipes de la SODEGIS
et les parties prenantes externes ont
largement contribué lors d’entretiens
et de séminaires de travail organisés
en octobre 2013 (cf infra axe
Gouvernance et dialogue).
Chaque axe a son importance
et forme avec les autres un système
cohérent :
> de par notre mission et nos
activités, habitants et territoires
représentent des axes majeurs
de notre démarche.
> en tant qu’employeur, l’axe
ressources humaines est un champ
de responsabilité incontournable.
> et parce que notre projet n’a
de sens qu’avec un processus de
décisions renouvelé auquel doit être
associé l’ensemble de nos parties pre-
nantes internes comme externes, la
gouvernance et le dialogue deviennent
un axe clé de notre démarche.
LA RSE EN MARCHE, AU CŒUR DE NOTRE STRATÉGIE D’ENTREPRISE
PAS À PAS
Faire de la SODEGIS un bailleur de référence au service du développement durable de l’Ile de la Réunion
10
Semaine du développement durableRésidence Hubert Delisle - Le Tampon
Résidence Île BourbonSaint-Pierre
Ces axes, propres à notre entreprise
ont été construits en s’appuyant
sur le référentiel international de
la norme ISO 26 000 qui constitue
aujourd’hui une référence en matière
de RSE.
Ils ont été déclinés en actions
concrètes qui s’inscrivent dans le
système de management de l’entre-
prise et font l’objet d’un suivi régulier
par le CODIR. La maturité acquise au
travers des diff érents projets et par-
tenariats (économiques, sociaux,…)
menés depuis des années nous
permet maintenant de déployer dans
le temps et dans l’espace un plan
d’actions RSE.
Mais s’engager dans la RSE ne
signifi e pas tout recommencer
à zéro. Bien au contraire, la RSE
donne du sens et de la cohérence à
des pratiques existantes. Elle vient
structurer l’ensemble des activités et
chapeaute les démarches d’amélio-
ration continue, de satisfaction client
et de certifi cation déjà engagées.
Le plan d’action intègre ainsi des
actions venant en prolongement de
l’existant tandis que d’autres entiè-
rement nouvelles enrichissent notre
performance sur les champs de notre
responsabilité.
FORCE ET SENS À NOTRE ACTION
Pour pouvoir grandir, conforter notre
ancrage territorial et faire que le
logement social contribue pleine-
ment au développement durable de
La Réunion, il nous faut innover
et partager avec l’ensemble de nos
parties prenantes. Pour ce faire, la
RSE constitue un levier de diff érentia-
tion et d’innovation sous toutes
ses formes : technique, sociale,
partenariale, managériale, …
La RSE nous apporte ainsi une
meilleure écoute et une meilleure
compréhension des attentes de la
société et de nos parties prenantes
qui nous aident à anticiper les enjeux
émergents et à y apporter des
réponses plus performantes. La RSE
constitue un formidable moteur
d’amélioration continue.
L’ensemble de cette démarche va
bien au-delà de la dimension de
projet RSE pour l’entreprise, celui-ci
se faisant l’expression de la vision
stratégique du développement
de la SODEGIS et irriguant l’en-
semble de sa dynamique d’action.
Décembre 2012
PROJET DE DÉVOLOPPEMENT 2013/2015
2013
DIAGNOSTIC RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
SÉMINAIRES PARTIES PRENANTESInternes (Salariés) - Externes (partenaires)
ENTRETIENS
Gouvernances et dialogue avec les PP
RessourcesHumaines
Habitants Territoires
ENJEUX PARTAGÉS, PROPOSITION D’ACTIONSDéfi nitions de 4 axes d’actions :
RéférentielsNormes ISO 26 000
2014 CONSTRUCTION PLAN D’ACTIONS - DÉPLOIEMENT - ÉVALUATION ISO 26 000
1 2 3 4
11
BAILLEUR SOCIAL ET RSE, AU-DELÀ DE L’ÉVIDENCE Par leur rôle d’utilité sociale et leurs actions, les organismes de logement social sont
par nature à la croisée des enjeux sociaux, économiques et environnementaux, les trois
piliers du développement durable. En lien étroit avec les collectivités locales, ils sont
des acteurs incontournables des politiques publiques du logement et plus largement
de l’attractivité et de la cohésion sociale d’un territoire. Leur approche globale du terrain
amène, de plus, certains bailleurs comme la SODEGIS à être aménageurs.
Ces dimensions structurantes en font des partenaires durables des territoires dont
les parties prenantes attendent beaucoup.
Mais tout ceci n’est pas suffi sant pour rendre les bailleurs sociaux automatiquement
exemplaires en matière de Responsabilité Sociétale.
Il leur faut aller plus loin et dépasser ce qui relève des seules intentions, des obligations
légales et de leur mission d’intérêt général. Il leur faut s’engager de manière
volontariste en déclinant les principes RSE dans l’ensemble de leurs activités.
LOGEMENTDURABLE
ÉFFICACITÉÉCONOMIQUE
ÉQUITÉSOCIALE
RESPECT DEL’ENVIRONNEMENT
Sur le plan social, la politique d’attribution doit être transparente en phase avec les besoins du territoire et le bien vivre ensemble. Les logements proposés doivent être de qualité, accessibles, confortables, faciles à entretenir et agréables à vivre pour les résidents. Tous doivent être sensibilisés au maintien d’un cadre de vie agréable dans le respect de chacun. Les enjeux sociaux s’entendent également au niveau des salariés avec un mode de management impliquant une politique de ressources humaines.
Sur le plan économique, il s’agit de la nécessaire bonne gestion de l’entreprise lui permettant d’investir dans de nouveaux programmes d’habitat et de maintenir et rénover le patrimoine existant. Au-delà, les projets de logements doivent être réalisés en tenant compte des situations souvent économiquement fragiles des familles (prix des loyers, montant des charges…) et en s’attachant à la durée de vie et à l’entretien des bâtiments. Le bailleur social représente, de plus, un donneur d’ordre important pour le territoire qui génère de l’activité, pour de nombreuses entreprises locales.
Sur le plan environnemental, il s’agit de concevoir et construire des bâtiments respectueux de l’environnement bien situés et intégrés dans le paysage, préservant la biodiversité, économes en énergie et en eau…, de les gérer et de les entretenir de manière durable (tri sélectif des déchets…) en impliquant les habitants. Ainsi, le bailleur social contribue à la performance globale du territoire.
12
Pour bien comprendre la nature des enjeux et prendre en compte la complexité
de la société, pour trouver les bonnes réponses et les mettre en œuvre, les organismes
de logement social doivent développer une écoute et des relations avec leurs parties
prenantes, qu’elles soient internes (salariés) ou externes (administrateurs, entreprises,
organismes fi nanceurs, collectivités, locataires, habitants, associations, …).
Ce changement de paradigme s’incarne dans la modifi cation des processus de décision
et fait de la gouvernance un élément central de la stratégie RSE d’un bailleur social.
LES PARTIES PRENANTES DE LA SODEGIS Pour écouter et dialoguer avec les parties prenantes, il est nécessaire de les identifi er
et de les comprendre. Cet inventaire raisonné va alimenter le travail de cartographie.
Pour chaque famille de parties prenantes, selon leur rôle et leur posture, il s’agit de
déterminer leurs attentes, les modes de coopération possibles afi n de les positionner
comme acteurs de la gouvernance du projet d’entreprise.
SODEGIS
SALARIÉS
PARTENAIRESPROFESSIONNELS
PARTENAIRESFINANCIERS
PARTENAIRESSOCIAUX
OPINIONPUBLIQUE
ENTREPRISES
HABITANTS
COLLECTIVITÉSTERRITORIALES
EPCI
Salariés : Salariés, IRP.Partenaires professionnels : Fédération, Armos, Autres bailleurs.Opinion publique : Médias.Conseil d’Administration : Administrateurs, actionnaires.Partenaires sociaux : Associations, CCAS.Partenaires fi nanciers : DEAL, CDC, Banques, Arangeurs fi scaux.Habitants : Locataires, Résidents, Demandeurs.EPCI : Département, Région, Communes.Collectivités territoriales.Entreprises : Fournisseurs, Maître d’œuvre, Entreprises BTP, Fédérations professionnelles.
BALISELes parties prenantes sont des individus ou groupes d’individus
ayant un intérêt dans les décisions ou les activités de l’entreprise.
CONSEILD’ADMINISTRATION
13
VALEURS, VISION PARTAGÉE,
PROSPECTIVE, ÉCOUTE, RELATIONS,
COMMUNICATION, PROCESSUS
DE DÉCISION, TRANSVERSALITÉ,
MANAGEMENT DE PROJETS,
IMPLICATION DES ÉQUIPES,
REPORTING, ÉVALUATION
LA GOUVERNANCE14
Pose de première pierre du futur siège social - Le Tampon
LA GOUVERNANCE ANIMER ET AMÉLIORER LE DIALOGUE, LA DÉCISIONET L’ACTION
Faire face à des enjeux globaux, prendre en compte diff érentes temporalités du court au
long terme, concilier les approches et les postures des parties prenantes… la gouver-
nance, en tant que mode de pilotage et de régulation impliquant une multiplication d’ac-
teurs dans le processus de décision et la défi nition de l’action, constitue un défi majeur
pour la gestion de la complexité.
Ainsi, la stratégie de l’entreprise qui s’appuie sur le diagnostic de Responsabilité Sociétale
et le dialogue engagé avec les parties prenantes, est co-construite avec l’encadrement. Elle
est nourrie des réfl exions du secteur professionnel et de l’expérience d’un expert qui nous
a accompagnés dans le diagnostic.
La RSE, dans une logique intégrative, va irriguer tous les métiers de la SODEGIS et améliorer
progressivement nos modes de fonctionnement et nos pratiques internes pour une meilleure
maîtrise des impacts sociétaux, environnementaux et économiques de nos activités.
Pour cela un maître mot, sans lequel il ne peut y avoir de construction collaborative de
solutions : la proximité que ce soit vis-à-vis des territoires, des salariés, des habitants,
comme de l’ensemble des autres parties prenantes. Cette approche globale s’entend au ser-
vice d’une vision ambitieuse : contribuer au développement durable de l’île de La Réunion.
UNE VISION GLOBALE DE LA GOUVERNANCE
LA GOUVERNANCE 15
AXE 1
DES TEMPS FORTS D’ÉCHANGES AVEC NOS PARTIES PRENANTESLe projet d’entreprise de la SODEGIS affi rme notre volonté de plus de dialogue
et de coopération avec l’ensemble de nos parties prenantes en posant cet objectif
comme axe d’action majeur et explicite.
Cette volonté s’est traduite en 2013 par un diagnostic de Responsabilité sociétale basé
sur une trentaine d’entretiens avec des membres du CODIR comme des managers,
des opérationnels et des parties prenantes externes et enrichi par l’organisation
de séminaires de partage et de co-construction de l’action réunissant les parties
prenantes internes et externes.
LA GOUVERNANCE16
QUESTIONS À...
QU’EST-CE QUE CELA
REPRÉSENTE POUR VOUS
D’ÊTRE UNE PARTIE
PRENANTE DE LA SODEGIS ?
Travaillant sur les grands projets,
et informée de leur évolution,
c’est une fi erté de pouvoir
prendre part à la vie de la
SODEGIS en tant que partie
prenante.
QU’ATTENDEZ-VOUS
DE LA DÉMARCHE RSE
ENGAGÉE PAR LA SODEGIS ?
S’engager dans une démarche
RSE et contribuer au développe-
ment de la Réunion, sont des
actions en cohérence avec un
certain idéal de la Société dans
son sens le plus large. L’objectif
est de devenir une société
exemplaire sur diff érents plans.
QU’AVEZ-VOUS PENSÉ
ET RETENU DU SÉMINAIRE
DU 15 OCTOBRE 2013 À L’IUT
DE SAINT-PIERRE ?
Ce qui était à retenir du sémi-
naire, c’est que la RSE a permis
à la SODEGIS et à l’ensemble de
ses salariés de s’inscrire dans
une démarche participative.
MURIELLE LOMBARDIEASSISTANTE DÉPARTEMENT OPÉRATION ET PROGRAMME
“c’est une fi erté de pouvoir prendre part à la vie de la SODEGIS en tant que partie prenante”
UN PILOTAGE SOLIDE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE UN ENGAGEMENT DE LA DIRECTION GÉNÉRALELa Direction Générale de la SODEGIS en plaçant la RSE au centre de son projet d’entreprise,
marque son engagement volontariste en la matière. Avec elle, c’est l’ensemble du Comité de Direction qui est impliqué,
porte les actions et diff use la culture RSE au sein des équipes.
LA CRÉATION D’UN DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENTEn 2013, est créé le département Développement (DEV), directement rattaché à la Direction Générale.
L’une des missions de ce département est d’animer la démarche de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise et ainsi
de s’assurer de l’intégration au quotidien des enjeux de Développement Durable au sein de l’ensemble des activités
et projets de la SODEGIS. Pour déployer cette politique, le DEV sollicite chaque département, chaque réseau.
En 2014, le plan d’action sera formalisé et décliné.
AVANCER AVEC UNE DÉMARCHE PROGRESSIVE DE REPORTINGUne démarche de responsabilité sociétale constitue un levier de performance pour l’organisation qui la met en œuvre.
Elle est incontournable d’une démarche d’évaluation et de reporting :
> parce que “rendre compte” aux parties prenantes est inscrit par nature au cœur même de la RSE ;
> parce qu’on ne progresse que si l’on mesure et que le reporting infl uence les comportements
dans une logique d’amélioration continue ;
> et enfi n, parce qu’il s’agit d’être capable de démontrer la création de valeur de la RSE.
Aussi, si aujourd’hui seules 40 % des entreprises de taille moyenne ont mis en place un reporting RSE
(source baromètre BDO et Malakoff Méderick), la SODEGIS a souhaité, dès la formalisation de son projet,
rendre compte régulièrement de sa démarche et de sa performance sociétale sur l’ensemble de ses champs.
Bien entendu, c’est progressivement que vont être défi nis les indicateurs, collectées les données et organisés
les tableaux de bord de suivi.
Le rapport d’activité RSE s’inscrit pleinement dans cette volonté de reporting. Encore très factuel aujourd’hui,
il sera enrichi au fi l des exercices par des indicateurs quantitatifs plus nombreux qui permettront de suivre l’évolution
et l’impact de notre engagement RSE.
LA GOUVERNANCE 17
UN CODIR RESTRUCTURÉ POUR UNE EFFICACITÉ RENFORCÉELes modalités d’organisation et de coordination du Comité de Direction ont été revisitées pour une meilleure réponse
aux enjeux stratégiques. D’un CODIR “traditionnel” mensuel regroupant la Direction Générale et les responsables
de Département, la SODEGIS est passée à un CODIR à confi guration variable selon les thématiques et les objectifs.
Les CODIR sont aussi à présent organisés de la manière suivante :
> un CODIR stratégique, où siègent le DG et les Responsables de Département, se réunit tous les trimestres
et porte sur les décisions stratégiques en lien avec les enjeux et la politique de la société.
> un CODIR élargi aux chefs de pôles, en plus de la Direction Générale et des Responsables de Département,
se tient 3 fois par an. Ce comité constitue non seulement un lieu de partage et d’échanges
sur les orientations stratégiques de la société mais représente également une instance de pilotage
et de reporting opérationnel (suivi des décisions à caractère transverse).
> un CODIR RD (Responsables de Département), est organisé chaque semaine pour partager les informations
transversales et prendre les décisions courantes.
En parallèle, sont mises en œuvre des rencontres bi-mensuelles entre le DG et chaque Responsable de Département
afi n d’échanger sur les dossiers en cours par métier.
LA GOUVERNANCE18
LA GOUVERNANCE 19
DES REVUES DE PROJETS, OUTILS DE CONCERTATION ET PERFORMANCELes revues de projets représentent des temps de présentation et d’échanges consacrés aux nouveaux projets
programmés dans l’année en cours. Elles permettent aux diff érentes parties prenantes concernées de prendre connaissance
des projets, d’identifi er et de lever des diffi cultés éventuelles (techniques ou fonctionnelles), de partager les potentialités
et contraintes du projet. Cette concertation à l‘échelle de l’ensemble des acteurs d’un projet doit servir la performance
globale de chaque projet.
Les revues de projets, par ailleurs, capitalisent les données et les expériences utiles pour les projets à venir,
contribuant ainsi à l’amélioration continue de notre production.
Elles sont organisées par le responsable d’opération concerné et reposent sur une “check-list” de points à analyser.
Elles regroupent en interne : le chargé d’opération (DOP), la gérante de la future opération (DGL), la gestion résidentielle
(DGR), le performanciel bâtiment (DEV) et en externe un représentant de la collectivité concernée..
LA CONSTRUCTION ET LA MISE EN ŒUVRE D’UN PLAN DE COMMUNICATIONLa communication, par sa capacité d’acculturation, de mobilisation, d’essaimage, est une composante essentielle de la
dynamique de gouvernance. 2013 a mis l’accent sur la communication interne, tournée vers les salariés, avec notamment :
> la mise en place d’une lettre de la Direction ;
> l’organisation d’un séminaire « marketing » qui a réuni l’ensemble des salariés
et permi à chacun de laisser parler sa créativité en contribuant à la défi nition
de la “promesse” de la SODEGIS, expression synthétique et communiquante
du positionnement de notre entreprise.
2014 permettra de structurer plus largement la communication en diff usant notre positionnement marketing,
en mettant en cohérence l’ensemble de nos messages et en développant des supports pertinents en direction des parties
prenantes externes. Ce plan de communication s’attachera notamment à diff user une culture RSE, à informer sur notre
démarche en la matière en rendant celle-ci concrète et vivante, visible et lisible. Au-delà de cette communication sur la RSE,
l’ensemble de notre communication devra se concevoir en logique responsable.
SENSIBILISER POUR CRÉER UNE CULTURE RSE COMMUNELes concepts comme les démarches de responsabilité sociétale, de développement durable sont mal connus voire font l’objet
d’idées reçues pas toujours justes. Pour que chacun puisse appréhender ces sujets, le Département Développement (DEV)
a animé au sein de chaque département de l’entreprise une séance de sensibilisation.
Cette séance a permis d’aborder et de discuter autour des questions suivantes :
le développement durable, c’est quoi ? quels enjeux pour un bailleur social ? quels enjeux spécifi ques à La Réunion ? pourquoi
s’engager dans une démarche de responsabilité sociétale ? en quoi chaque département est-il concerné ?
En parallèle, une lettre d’information interne, nommée “Soubik” a été créée et est diff usée trimestriellement depuis mai 2013
(3 parutions en 2013). Les thèmes abordés : la semaine du développement durable (mai), la GPEC (août), des fêtes sous le
signe du développement durable (décembre).
Ces initiatives contribuent à mettre en œuvre une culture commune et se verront renforcer en 2014.
LA GOUVERNANCE20
PHOTOS
Séminaire interne RSE - Saint-Pierre
LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ CERTIFIÉ ISO 9001La SODEGIS est certifi ée ISO 9001 depuis décembre 2012. 2013 a aussi constitué la première année
d’amélioration continue et de consolidation du Système de Management Qualité avec :
> la formation de 6 salariées pour être auditrices internes,
> l’utilisation du logiciel E-Serveur et la mise à disposition des documents type sur cette base commune,
> l’uniformisation des documents,
> la sensibilisation des nouveaux salariés à la démarche qualité.
88 actions ont été mises en place en 2013 :
> 50 actions d’amélioration,
> 27 actions correctives,
> 11 actions préventives,
> 11 audits internes qui ont pu être réalisés tout au long de l’année
et 2 audits externes (par ISODOM et par AFNOR).
En complément des revues de directions (2 en 2013), un rythme de revues mensuelles, au lieu de trimestrielles,
a été mis en place entre les Pilotes de processus et la Responsable Qualité, afi n de faire le point sur les problèmes rencontrés
pour chaque activité, les actions d’amélioration proposées et prendre des décisions.
L’ Amélioration Continue contribue à plus de collaboration et de transversalité entre les diff érents services.
En ce sens, ces évolutions participent à la démarche de gouvernance par le partage et le dialogue mis en œuvre.
LA GOUVERNANCE 21
BALISE
BALISE
La norme ISO 9001 établit les exigences relatives à un système de management de la qualité : notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. Elle aide à s’assurer que les clients ou usagers obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité. Plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent cette norme.
DES BUDGETS ÉQUILIBRÉS LEVIERS DE NOTRE DÉVELOPPEMENTIl importe de s’assurer de l’équilibre économique de l’entreprise et de se doter d’une capacité fi nancière propre
à mettre en actes notre projet d’entreprise et à développer nos ambitions.
Cette capacité fi nancière a été consolidée en 2013 par 3 points majeurs :
> la commercialisation des pieds d’immeuble sur 4 ans (1 300 K€).
> l’augmentation de notre capital (1 658 K€) avec l’entrée de la Caisse des Dépôts et de Consignations
parmi nos actionnaires.
> l’augmentation de notre production (503 logements fi nancés).
UN RESPECT DE NOS FOURNISSEURS DANS UN RAPPORT GAGNANT/GAGNANTLes paiements sont réalisés à partir de la date de réception des factures (ou validation par la maîtrise d’œuvre) lors de deux
campagnes de paiement mensuelles (le 15 et le 30). Ponctuellement, des conditions particulières de règlement peuvent être
négociées avec les entreprises, notamment dans le cadre de marchés de travaux.
Les conditions générales de règlement pratiquées par la SODEGIS sont les suivantes :
> factures sur travaux d’améliorations : paiement à 20 jours;
> factures sur les marchés de travaux : paiement à 30 jours ;
> factures sur prestations ou services : paiement de 30 à 45 jours.
Ces délais de paiement sont clairement indiqués dans les clauses de nos contrats avec nos fournisseurs
et nous nous attachons à les respecter.
Dans le contexte actuel de crise économique et de diffi cultés fi nancières rencontrées par certains de nos fournisseurs,
cet engagement auprès de nos prestataires permet de développer un partenariat de confi ance créant les conditions
d’une meilleure gestion de leur trésorerie et d’une plus grande réactivité face à nos commandes.
Pour aller plus loin, un travail va être mené sur les critères de sélection des fournisseurs avec une relation dans la durée.
LA GOUVERNANCE22
LA GOUVERNANCE 23
ACCOMPAGNER LE CHANGEMENTL’ensemble des initiatives présentées dans cet axe de responsabilité sociétale contribuent
au changement engagé au sein de la SODEGIS à tous les niveaux : dans les relations
avec les parties prenantes, les processus de décision, les comportements…
La communication, les ressources humaines, la qualité représentent des catalyseurs
de ce changement au service de notre vision stratégique.
Identifi er et cartographier nos parties prenantes, prolonger notre volonté d’écoute et d’échanges avec elles.
Structurer un plan d’actions par parties prenantes.
Sensibiliser et communiquer sur notre responsabilité sociétale.
Déployer la RSE dans toutes les activités.
Rendre compte de la démarche vis-à-vis des parties prenantes.
Se doter des outils permettant de mieux encore piloter notre activité.
Capitaliser et partager les retours d’expériences.
Mettre en place une politique d’achats responsables
Se faire évaluer par un tiers (afaq 26 000).
LA GOUUVER
LES PERSPECTIVES 2014
Résidence Les Combavas - Etang-Salé les Hauts
DÉVELOPPEMENT DES
COMPÉTENCES, CONDITIONS
DE TRAVAIL, SANTÉ AU TRAVAIL,
PRÉVENTION DES RISQUES,
SÉCURITÉ, BIEN-ÊTRE, IMPLICATION
DES SALARIÉS, ÉGALITÉ DES CHANCES,
DIALOGUE SOCIAL.
LES RESSOURCES HUMAINES24
Chantier Résidence Alamandas - Le Tampon
LES RESSOURCES HUMAINES ACCOMPAGNER ET DÉVELOPPER LE CAPITAL HUMAIN
Les deux dernières années, de 2010 à 2012, ont été consacrées à la restructuration et à la
consolidation des ressources humaines. En 2013, une nouvelle ère pouvait commencer pour
les Ressources Humaines de la SODEGIS : celle du développement du capital humain.
Dans ce contexte, la mission du Département Ressources humaines a évolué tant dans son
approche que dans les outils utilisés. Elle est passée de l’administration du personnel stricto
sensu à la gestion stratégique des ressources humaines sur le court et moyen termes, avec
en perspective le développement du capital humain.
Les ressources humaines représentent l’un des enjeux forts de responsabilité sociétale de
par le statut de parties prenantes des salariés et leur rôle dans la démarche RSE. D’une part
parce qu’il s’agit de garantir une dimension humaine à la culture d’entreprise et aux pra-
tiques managériales, d’autre part, parce que les équipes sont indispensables à la mise en
œuvre du projet RSE et plus largement de la vision stratégique.
La SODEGIS, consciente de la grande valeur du capital humain qui la compose, fait des
ressources humaines une priorité. Les compétences, la motivation et les talents de nos
collaborateurs sont les moteurs de notre entreprise, tout comme l’innovation, la qualité
de service et l’engagement envers nos parties prenantes.
UNE VISION GLOBALE DES RESSOURCES
HUMAINES
LES RESSOURCES HUMAINES 25
BALISE
Le capital humain est formé de trois
éléments qui, ensemble, déterminent
une certaine aptitude de l’individu
à travailler :
> les compétences,
> les expériences,
> et les savoirs.
Il peut s’acquérir, se préserver
et se développer.
AXE 2
UNE NOUVELLE ORGANISATION POUR FAIRE FACE AUX DÉFIS Afi n de répondre aux enjeux de développement de la société, une nouvelle organisation
a été mise en place avec la création de :
> 2 NOUVEAUX DÉPARTEMENTS : le Département Développement
et le Département Gestion Résidentielle.
> 2 NOUVEAUX PÔLES : Gestion Administrative (DGL) et Finance et Contrôle (DAF).
> DE NOUVEAUX POSTES CLÉS : responsables d’opérations, chefs de projet,
attachées de direction, chargés de clientèle. Ces métiers améliorent
notamment la qualité de l’interface SODEGIS / client.
LE RENFORCEMENT INDISPENSABLE DES COMPÉTENCES DES MANAGERSPour assurer la mise en œuvre du projet d’entreprise, les managers doivent avoir
toutes les clés nécessaires en termes de compétences et d’outils pour appréhender
et comprendre les enjeux, dialoguer avec les parties prenantes, participer au processus
de décision, impliquer les équipes, piloter les projets, …
En 2013, pour accompagner cette évolution, les formations du CODIR ont été orientées
au travers de diff érents séminaires sur :
> la RSE,
> la cohésion d’équipe,
> la communication,
> le marketing,
> la gestion de crises.
De manière transversale, ces temps de formation ont permi le partage de valeurs
et d’une culture d’entreprise à transmettre aux équipes.
LES RESSOURCES HUMAINES26
Nicole Vélia et Stéphanie LaportheResponsables Départements SODEGIS
LE DÉPLOIEMENT D’UNE GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET COMPÉTENCESLa gestion des ressources humaines recherche l’adéquation entre les nécessités de
l’entreprise et les ressources disponibles, en visant une harmonie entre deux logiques :
celle économique des besoins prévisibles aujourd’hui et demain et celle humaine
des attentes de chaque salarié.
Pour s’assurer de la réussite dont l’un des critères déterminants consiste en
la motivation des salariés à leur poste de travail, la mise en œuvre d’une Gestion
Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) s’impose dans une perspective
anticipative et préventive des ressources humaines.
Des rencontres et des entretiens se sont déroulés avec 50 % salariés dans le cadre
de la mise en œuvre de cette GPEC. La rédaction d’une bibliothèque des compétences
de la SODEGIS est en cours.
LES RESSOURCES HUMAINES 27
QUESTIONS À...
QU’EST-CE QUE CELA
REPRÉSENTE POUR VOUS
D’ÊTRE UNE PARTIE
PRENANTE DE LA SODEGIS ?
C’est avant tout de pouvoir
transmettre mon expérience
à l’ensemble du personnel de
l’entreprise au vue de mon
parcours au sein de celle-ci.
C’est également la volonté à
l’intérieur de l’entreprise d’assu-
mer la démarche, les décisions,
les activités de la société au
développement durable et de
pouvoir en rendre compte
QU’ATTENDEZ-VOUS
DE LA DÉMARCHE RSE
ENGAGÉE PAR LA SODEGIS ?
La concrétisation de la politique
générale de l’entreprise.
Démontrer et faire connaitre
notre savoir-faire et savoir être.
QU’AVEZ-VOUS PENSÉ
ET RETENU DU SÉMINAIRE
DU 15 OCTOBRE 2013 À L’IUT
DE SAINT-PIERRE ?
La volonté collégiale des
employés acteurs de la SODEGIS
à participer à cette nouvelle
politique.
LOÏCK MERIENNERESPONSABLE DU PERFORMANCIEL BÂTIMENT AU DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENT
Démontrer et faire connaitre notre savoir-faire et savoir être.
LA FORMATION DES SALARIÉS COMME LEVIER STRATÉGIQUENous accordons une attention toute particulière au développement de nos compétences internes, conscient que la
formation représente un levier stratégique pour la SODEGIS pour atteindre ses ambitions et mieux intégrer les attentes
d’employabilité de ses salariés.
Notre engagement de Responsabilité sociétal implique des objectifs de formation à tous les niveaux et pour tous
les métiers de l’entreprise. Ainsi, le CODIR est lui aussi concerné afi n d’assurer la mise en œuvre du projet d’entreprise
et faire preuve d’exemplarité.
Le poids fi nancier du Plan de formation 2013, validé par le Comité d’Entreprise, est de 5 % de la masse salariale,
soit bien au-delà du seuil obligatoire de 1,6%.
LA MISE EN APPLICATION DU PROTOCOLE D’ÉGALITÉ HOMMES / FEMMESLa SODEGIS s’est inscrite dans une politique volontariste depuis deux ans en faveur de l’égalité professionnelle entre
les femmes et les hommes, avec pour preuve le passage d’un pourcentage de 40 % de femmes en 2009 à 47% en 2012,
et un eff ort tout particulier sur la catégorie “Cadre”.
En 2013, 2 femmes ont été promues en interne au poste de Responsable de Département, sur un total de 7 membres
du comité de direction.
L’accord de la NAO 2013 a ainsi validé une enveloppe fi nancière de 0,6 % des salaires bruts qui vont être orientés
vers le réajustement de la politique salariale pour supprimer les inégalités salariales entre les sexes.
LES RESSOURCES HUMAINES28
DES INITIATIVES EN FAVEUR DES RELATIONS SOCIALES DANS L’ENTREPRISEUn certain nombre d’outils est utilisé pour réguler les relations et le climat social au sein de l’entreprise :
> des réunions mensuelles avec le Comité d’entreprise : 11 rencontres en 2013 ;
> des réunions trimestrielles avec le Comité d’Hygiène, Sécurité et Conditions deTravail (CHSCT) :
4 réunions et 2 visites sur site (locaux de nos agents de terrain et des agences SODEGIS) ;
> la NAO 2013 : 3 réunions de travail avec les syndicats préalables à la signature de l’accord ;
> l’élection des représentants des salariés : 2 réunions de travail avec les syndicats pour signature
accord pré-électoral.
Lors du vote pour le renouvellement des Instances Représentatives du Personnel
(IRP), plus 90% de votants inscrits se sont exprimés ; signe de la vitalité de l’intérêt des salariés
pour le dialogue social.
Du fait de l’éloignement géographique de ses diff érents sites, une attention particulière est portée
à la communication et à l’échange entre les diff érents services de la société afi n d’éviter les clivages et amener
les diff érents métiers de l’entreprise à mieux se connaître pour mieux travailler ensemble.
Durant l’année 2013, notre entreprise s’est mieux structurée au niveau de l’interface entre les cadres de direction
et la direction générale, au travers la fi nalisation des postes “d’attachée de direction” mais aussi la mise en place
d’outils de travail (réunion hebdomadaire, planning partagé, trame commune de documents,…).
Au sein des diff érents Départements, des réunions régulières ont été initiées pour fl uidifi er et harmoniser la descente
et la remontée des informations au sein de la société.
Dans l’ensemble des services, le repas de « groupe » de début d’année permet d’associer une activité ludique
et/ou sportive et la défi nition des objectifs de l’année.
LES RESSOURCES HUMAINES 29
Evènement interne Marketing - Le Tampon
L’IMPACT EMPLOI DE LA SODEGIS La SODEGIS représente non seulement un employeur important localement,
par le nombre de salariés et par la politique sociale poursuivie, mais notre activité génère
des retombées économiques et sociales sur l’ensemble du territoire. En eff et, l’appel à
des prestataires de services, sous-traitants et fournisseurs, principalement dans les
domaines du BTP, de l’entretien et de l’administratif amène de l’emploi indirect et
contribue à l’évolution des pratiques.
Avec 100 salariés et 422 emplois indirects (dont 80% sur le territoire de la CASUD),
la SODEGIS pèse plus de 500 emplois.
Pour apprécier pleinement les retombées de l’emploi de notre activité, il est possible
de présenter celles-ci selon 3 prismes : l’organisation, le travail et les compétences.
LES RESSOURCES HUMAINES30
ORGANISATION
• 100 SALARIÉS• 5,7 M€ DE MASSE SALARIALE
• CERTIFICATION ISO 9001• EXPERTISE & RESPONSABILISATION
ORGANISATION
• 422 EMPLOIS• 11 M€ DE MASSE SALARIALE
• PROCÉDURE APPEL D’OFFRES• 80 % SUR LE TERRITOIRE CASUD
TRAVAIL
• CLIMAT SOCIAL SEREIN• ÉQUIPE DYNAMIQUE
• ÉGALITÉ
TRAVAIL
• APPEL À DES ENTREPRISES D’INSERTION
• RÉACTIVITÉ DES PRESTATAIRES• VÉRIFICATION DE LA QUALITÉ
PAR NOS SALARIÉS
COMPÉTENCES
• 15 PROMOTIONS INTERNES• 195 K€ DÉPENSES DE FORMATION
• 50 K€ INTÉRESSEMENT
COMPÉTENCES
• MÉTIERS BTP• AGENTS D’ENTRETIEN
• INTÉRIMS ADMINISTRATIFS
EN MATIÈRE D’EMPLOI DIRECT
EN MATIÈRE D’EMPLOI INDIRECT
LES RESSOURCES HUMAINES 31
Accompagner les salariés tout au long de leur projet de vie professionnel par l’information et la formation.
Développer et renforcer les compétences, mais aussi les talents, au travers de l’Université d’entreprise, créée en 2014.
Contribuer à faire du projet de siège social un levier de changement des pratiques professionnelles par une démarche innovante de co-construction.
Evaluer la satisfaction des équipes.
LES RESSOURCES HUM
LES PERSPECTIVES 2014SODEGIS - Personnel 2013
ÉCOUTE, CONNAISSANCE,
INFORMATION, IMPLICATION,
SATISFACTION, DIFFÉRENCIATION,
BIEN-ÊTRE.
LES HABITANTS32
Embellissement Résidence Île Bourbon - Saint-Pierre
LES HABITANTS MIEUX RÉPONDRE AUX ATTENTES DES HABITANTS
L’habitant pour la SODEGIS est une notion qui dépasse celle du locataire pour s’étendre
à tous ceux qui sont concernés par nos logements : la famille du locataire, mais aussi les
voisins, les riverains.
Cette vision élargie nous amène à prendre en compte et répondre à plusieurs problématiques :
le contexte économique et social, l’appropriation de l’habitat, la diversité et la cohésion sociale,
l’insertion sociale, le bien-être et le bon voisinage …. Ces réfl exions orientent à la fois nos choix
en matière de valeur d’usage et d’augmentation de notre production comme de gestion de
notre patrimoine.
Parce que l’humain est chaque jour au cœur de nos préoccupations, la transversalité et la
proximité guident nos actions.
UNE VISION GLOBALE DES HABITANTS
LES HABITANTS 33
AXE 3
UN NOUVEAU DÉPARTEMENT DÉDIÉ AU LIEN SOCIAL Nous distinguons le lien contractuel avec le locataire (celui qui signe le bail) du lien social avec les résidents
(tous ceux qui vivent dans notre patrimoine).
Cette diff érence se situe dans la droite ligne de la notion d’habitant. En eff et, la SODEGIS considère
que la relation qui unit l’entreprise à ceux qui habitent dans ses résidences ne se limite pas à des droits
et des devoirs, à une relation commerciale.
Nous avons une responsabilité forte en ce que nous contribuons à la construction de véritables projets de vie
sur le territoire en permettant à des personnes seules, des familles, des jeunes comme des personnes âgées d’être bien
dans leur logement, leur résidence, leur quartier.
Pour traduire cette conviction dans notre organisation, nous avons réservé la dimension contractuelle
au Département Gestion Locative et nous avons créé en 2013 le nouveau Département Gestion Résidentielle
dédié à la dimension de proximité et de services.
LES HABITANTS34
QUESTIONS À...
VOUS PUBLIEZ VOTRE
PREMIER RAPPORT RSE,
QUELLES RAISONS ONT
MOTIVÉ CE CHOIX ?
La RSE comporte une invitation
à repenser l’entreprise et son rôle
dans la société. Nous tenions
cette année à présenter les
actions concrètes que nous avons
engagées et menées en terme de
Responsabilité Sociétale.
QUE RETENEZ-VOUS
DE CET EXERCICE ?
Ce rapport rend compte du chemin
parcouru tout au long de cette
année et de la dynamique dans
laquelle s’engage notre entreprise.
Il nous donne le cap sur les actions
à mener. Nous prenons bien
conscience de notre rôle et de
notre place dans la Société :
l’entreprise n’a pas qu’une
dimension économique, elle porte
une véritable responsabilité.
Ce rapport est le fruit du travail de
notre entreprise et de l’engage-
ment de chaque salarié. C’est un
bel outil de valorisation de notre
travail et de notre engagement,
tant en interne qu’auprès de nos
parties prenantes externes.STÉPHANIE LAPORTHERESPONSABLE DU DÉPARTEMENT DÉVELOPPEMENT
Ce rapport est le fruit dutravail de notre entreprise et de l’engagement de chaque salarié.
UNE POLITIQUE D’ATTRIBUTION CADRÉE ET VOLONTARISTE Des textes réglementaires encadrent les commissions d’attribution des logements
sociaux (les CAL), notamment en ce qui concerne : leur composition, les modalités
d’attribution (analyse de la situation des familles, publics visés….
La SODEGIS est allée plus loin en posant son propre cadre :
ORGANISATION DES COMMISSIONS
> Création de 3 commissions en fonction des bassins de vie
(Tampon, Saint-Joseph et Sud-Est, Etang Salé et Sud-Ouest)
> Fréquence : 1 commission toutes les 2 semaines par bassin,
soit 6 commissions par mois
> Proposition d’une liste de 3 candidats minimum par logement indiquant
le taux d’eff ort de la famille (quote-part de loyer à payer après déduction
de l’Allocation Logement par rapport aux ressources mensuelles).
RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES
> Echange constructif et participatif avec les parties prenantes
> Prise en compte des demandes et urgences des partenaires en relation
avec nos contraintes
> Prise en compte de l’intégration des familles dans la vie en collectivité
et de leur capacité à payer un loyer.
Ces parti-pris sont motivés par la volonté de proximité dans l’espace comme
dans le dialogue avec nos demandeurs et locataires, ainsi qu’avec les membres
siégeant aux commissions d’attribution.
Notre politique d’attribution est de plus orientée par une attention particulière accordée à :
> L’encouragement des parcours résidentiel, soit la mutation vers un plus
grand logement pour une famille qui s’agrandit ou vers un plus petit
logement pour celle qui rencontre des problèmes fi nanciers
et n’arrive plus à payer le loyer. En 2013, les mutations accordées à
des locataires de notre parc représentent 20% des attributions.
> l’adaptation au public sensible, soit le suivi des personnes âgées
ou à mobilité réduite via un relogement dans un logement plus adapté
(en rez-de-chaussée par exemple).
BALISE
Les attributions s’appuient sur des
critères objectifs : type de logement
et taille de la famille, proximité du lieu
de travail, capacité fi nancière.
Par ailleurs, une partie des logements
mis en location sont réservés à des
personnes prioritaires (ex. : contingent
préfectoral, DALO…) qui connaissent
des diffi cultés particulières.
Remise de clés résidence Jules Vienne
Petite-Ile
LES HABITANTS 35
UN LIVRET D’ACCUEIL POUR LES RÉSIDENTS Un livret d’accueil des résidents a été réalisé et distribué à l’ensemble des locataires
de la SODEGIS. Ce document leur permet d’avoir, réuni au sein d’un même support :
> des informations pratiques sur leur logement,
> les droits et devoirs du locataire résident, les travaux à sa charge et ceux à la charge du bailleur,
> des informations sur le bien vivre ensemble et les gestes “verts”.
QUESTIONNER LA SATISFACTION DES LOCATAIRES Tous les 3 ans, les organismes de logements sociaux sont tenus d’organiser une enquête
de satisfaction de ses locataires.
Au-delà de la simple obligation légale, les résultats qui découlent de cette enquête sont pour nous riches
d’enseignement car ils permettent, d’une part,
de connaître l’opinion des locataires sur leur bailleur et la qualité des services proposés, et d’autre part
d’identifi er précisément les points sur lesquels il y a des eff orts à faire porter. La SOGEDIS s’attache aussi
à interroger annuellement les résidents pour suivre de manière plus fi ne les évolutions.
En 2013, l’enquête réalisée par IPSOS pour la SODEGIS montre un taux de satisfaction global de 87%.
LES POINTS FORTS MIS EN AVANT CONCERNENT :
> le logement,
> le cadre de vie,
> la relation de proximité avec la SODEGIS.
LES POINTS FAIBLES SONT RELATIFS À :
> la sécurisation des accès
> le délai d’intervention suite à des dégradations.
Le nouveau mode de traitement de réclamations, via la plateforme d’appels, ne rassemble pas tous les suff rages
et peut génèrer de l’insatisfaction parmi nos locataires. Ce sujet a fait l’objet de travaux d’amélioration et est en cours
de résolution. Il est à noter que les eff orts engagés sur la propreté des cages d’escaliers ont été payants puisqu’on
observe une satisfaction en hausse par rapport à la dernière édition de l’enquête.
La prochaine enquête est prévue fi n 2014.
LES HABITANTS36
DES CONFÉRENCES DE LOCATAIRES POUR UNE CONCERTATION ÉLARGIE Afi n d’associer les locataires et résidents aux éventuels travaux à mener sur leur lieu d’habitat,
la SODEGIS a créé en 2013 les conférences de locataires.
Elles sont nées de deux constats : tout d’abord, la diffi culté d’appropriation des opérations par les résidents,
puis l’existence de diff érences de fonctionnement social au sein de chaque résidence.
Au-delà des aspects techniques liés aux travaux, les conférences de locataires ont pour objectifs :
> de mieux saisir les terrains sensibles au sein des résidences, mais aussi des quartiers ;
> de construire et réaliser une démarche participative avec les habitants de conception et réalisation
d’un plan d’action sociale et technique visant à améliorer leur cadre de vie ;
> de capitaliser la démarche pour la reproduire sur d’autres opérations.
En 2013, nous avons travaillé sur 2 sites pilotes :
> Yoshito, sur Saint-Louis
> Bellevue, sur Le Tampon.
LES HABITANTS 37
Conférence de locataires Résidence Yoshito
Saint-Louis
DES ANIMATIONS DE PROXIMITÉ POUR UNE DYNAMIQUE COLLECTIVE Les objectifs de ces animations consistent à :
> accompagner nos résidents en favorisant leur implication dans la vie sociale locale,
leur participation à des actions citoyennes tant pour les adultes que pour les enfants,
> communiquer par le biais d’informations, de conseils sur la nécessité
du maintien en bon état d’usage des parties communes et s’attacher autant
que possible à obtenir l’adhésion de tous,
> valoriser l’aptitude à “être” et à “faire” en contribuant à l’amélioration
du cadre de vie de façon globale (sur les plans social, spatial,…).
Il s’agit aussi pour chaque projet de le concevoir de manière participative avec les
habitants et avec les partenaires locaux, en prenant appui sur des dispositifs existant en
matière d’animation et de vie de quartier. La SODEGIS se positionne alors comme un
acteur ressources proposant une méthode adaptée selon les souhaits et l’organisation
à mettre en place.
La mise en œuvre du projet se conçoit comme un événementiel venant “couronner”
l’eff ort et permettant le plaisir partagé d’être ensemble.
L’objectif fi nal, en créant du lien social, est bien de favoriser une dynamique positive
que les habitants puissent s’approprier pour la faire vivre à leur tour et la voir perdurer.
Par conséquent, l’un des objectifs de la SODEGIS, à savoir placer l’habitant au cœur
du projet, peut être atteint par le biais de la valorisation d’un lieu de vie et de ceux qui y
vivent à l’échelle d’un quartier voire d’une commune.
En 2013, des animations de proximité ont été réalisées au travers de :
> la Fête des Voisins,
> la réalisation d’une fresque.
LES HABITANTS38
Fresque Résidence LacaussadeSaint-Joseph / Fête des voisins - Résidence île Bourbon - Saint-Pierre
LES HABITANTS 39
Améliorer la satisfaction des habitants (locataires, résidents, riverains,…)
Prendre en compte tous les habitants, notamment les riverains car nos résidences se situent sur les territoires, au cœur de lieux de vie. Mieux dialoguer avec les habitants.
Développer l’appropriation pour préserver le patrimoine et contribuer à la cohésion sociale.
S’engager auprès des publics sensibles (en particulier les personnes âgées).
Se diff érencier.
LES PERSPECTIVES 2014
Animation Résidence pour Personnes Agées - Les Ombrières - Saint-Joseph
APPROCHE GLOBALE ET
TERRITORIALE, ANTICIPATION,
PRÉSERVATION DE L’ENVIRONNEMENT,
RÉPONSE AUX BESOINS SOCIAUX
ET COHÉSION SOCIALE, AMÉNAGEMENT
DURABLE, PERFORMANCE GLOBALE
DU TERRITOIRE
LES TERRITOIRES40
LES TERRITOIRES CONTRIBUER À LA DURABILITÉ DES TERRITOIRES RÉUNIONNAIS
Au-delà de sa mission historique stricto sensu de producteur et gestionnaire d’habitat social,
la SODEGIS entend contribuer par son action au développement durable des territoires de
l’île de La Réunion.
Cette ambition exige une attention à tous les niveaux de l’entreprise, dans tous les métiers
pour faire évoluer les postures, les points de vue et les pratiques. L’intervention de chacun
est à situer dans un système plus large qui inclue non seulement les équipes de notre entre-
prise mais aussi tous ceux avec qui nous sommes en interaction sur nos territoires d’action.
Et c’est l’ensemble du système que nous proposons de faire avancer en logique responsable
au bénéfi ce de ceux qui y vivent aujourd’hui et qui y vivront demain.
Cette approche globale repose avant tout en notre capacité à mettre en lien les acteurs du
territoire sur les problématiques qui nous concernent et à poser ensemble un diagnostic
territorial partagé. Ce dernier met en avant à la fois les atouts et les faiblesses des territoires
comme les freins et les leviers à un développement harmonieux.
Sur ce socle, nous revisitons nos activités en conciliant impératifs quantitatifs de production
et exigence qualitative. Illustration : en matière d’aménagement, les projets urbains doivent
intégrer dans leur défi nition et leur mise en œuvre des paramètres aussi variés que la pro-
tection de la biodiversité, l’effi cacité énergétique, l’équilibre des territoires… A l’échelle des
opérations de construction neuve, nous réinterrogeons notre manière de faire pour élargir
notre vision, nous formalisons et diff usons nos intentions.
Les premiers résultats se font jour mais c’est dans le temps que l’on pourra mesurer la valeur
ajoutée apportée aux territoires.
UNE VISION GLOBALE DES TERRITOIRES
LES TERRITOIRES 41
AXE 4
UNE STRATÉGIE FONCIÈRE COHÉRENTE L’augmentation de notre production qui passe de 150 à 500 nouveaux logements
par an s’entend dans une démarche d’aménagement durable qui implique d’avoir
une stratégie foncière en cohérence avec cet objectif.
Afi n de mieux cibler nos interventions en la matière, nous avons mis en place
un plan d’action foncier approuvé par le Conseil d’Administration en 2013.
Ce plan a pour vocation de défi nir la ligne directrice en matière de stratégie
et d’investissement foncier et ainsi de traduire en actes une vision prospective
à court, moyen et long termes.
Les orientations posées sont, d’une part :
> un travail en coopération avec les acteurs locaux,
> un recadrage de la prospection foncière vers les bassins de vie cibles :
• le SUD et principalement sous les 400 m d’altitude
• une ouverture vers l’Ouest,
> une recherche orientée vers les grandes unités foncières qui nécessitent
une véritable ingénierie d’aménageur et permettent de créer
des réserves foncières pour la société,
> une diversifi cation de nos activités (lotissement, développement économique).
> des choix pilotés par la performance globale (économique, sociale,
environnementale) du territoire.
LES TERRITOIRES42
Résidence Les Oiseaux du Paradis - Saint-Pierre
UNE POLITIQUE TECHNIQUE DE
LA SOCIÉTÉ DÉFINIE ET AFFICHÉENous avons rédigé et mis en application en 2013, un référentiel technique à
destination des maitres d’œuvre concepteurs de nos projets, et des promoteurs
qui souhaiteraient nous vendre leurs programmes immobiliers. Ce document se
place dans la perspective de notre politique d’amélioration du cadre de vie des
locataires et traduit notre volonté de placer ces derniers au cœur de nos projets.
Ce référentiel, véritable Cahier des Recommandations Architecturales et
Techniques (CRAT) propre à la SODEGIS, est le fruit de notre expertise de
la construction, de notre retour d’expériences depuis plus de 20 ans, tant en
construction qu’en gestion patrimoniale et locative. Il a été conçu dans une
optique de plus grand confort de nos locataires, et d’une meilleure maîtrise des
coûts d’entretien et de maintenance. Il permet de formaliser les objectifs et
exigences auxquels l’ouvrage construit doit répondre.
Document évolutif, le CRAT est remis à jour régulièrement en fonction des diffi cultés
d’application qui peuvent apparaître, des évolutions réglementaires et techniques
ou des nouvelles attentes et besoins émis par nos services ou les locataires.
LES TERRITOIRES 43
Résidence Jules ViennePetite-Île
UN PILOTAGE ET UN SUIVI RENFORCÉS DES OPÉRATIONS PAR LES RESPONSABLES D’OPÉRATIONLe responsable d’opération représente un acteur clé pour le montage de chaque
programme neuf et projet urbain. En eff et, il assure la responsabilité du montage
et du suivi économique, technique, fi nancier, administratif et juridique de tout
nouveau programme depuis l’élaboration de la programmation de l’opération
jusqu’à sa livraison. Il anime, pilote et coordonne le travail des prestataires
dans le cadre des objectifs fi xés, en particulier de la maitrise d’œuvre.
Ses compétences sont multiples et il doit faire preuve d’une grande autonomie
de travail conjuguée à une parfaite connaissance des diff érentes facettes d’un
programme. Mais les ambitions du projet de la SODEGIS l’amène à aller plus
loin. Il doit disposer d’un bagage en matière d’aménagement mais également de
compétences élargies lui permettant d’aborder un programme dans une perspec-
tive de performance globale, d’animer les parties prenantes concernées et d’être
auprès d’elles le relais de la stratégie RSE de la SODEGIS.
La montée en compétence des responsables d’opération regroupés au sein
du Pôle Aménagement & Construction, sous la responsabilité du responsable du
Département Opération & Programme, est accompagnée par l’entreprise à
travers le plan de formation.
Pour capitaliser l’expérience sur les opérations et sécuriser les prestataires,
la SODEGIS s’emploie à mettre en place des collaborations durables via contrats
cadre avec des architectes, comme des sous-traitants.
UNE OPÉRATION LABÉLISÉE HQELa zone d’activités de la Pépinière des Sables située à L’Etang Salé a reçu
la certifi cation “NF HQE TM bâtiment tertiaire” sur les phases programme,
conception et réalisation.
LES TERRITOIRES44
BALISE
La certifi cation NF HQE® Bâtiments
Tertiaires permet de distinguer
des bâtiments dont les performances
environnementales et énergétiques
correspondent aux meilleures
pratiques actuelles. Cette est délivrée à
l’issue d’audits portant sur le Système
de Management de l’Opération (SMO)
et sur la Qualité Environnementale du
Bâtiment (QEB), chacun faisant l’objet
d’un référentiel technique adapté.
UN DISPOSITIF ENRICHI DE VEILLE ET D’INFORMATION Plusieurs outils ont été mis en œuvre pour nous amener à appréhender au mieux notre environnement
professionnel interne et nous permettre d’anticiper les évolutions. Les plus représentatifs sont :
> un bulletin de veille à caractère “technique” donnant des informations et des liens sur la réglementation,
les produits ou technologies innovantes, les dossiers en cours dans l’entreprise.
Ce bulletin de veille annonce également les futures réunions thématiques avec des partenaires externes.
Ce bulletin est rédigé en interne par le responsable du performanciel bâtiment.
> un bulletin de veille spécifi que aux risques marchés et plus largement d’information sur l’actualité juridique
des commandes publiques, la fi scalité, la construction et l’urbanisme. Ce bulletin présente par ailleurs les activités
juridiques “marchés” en cours dans l’entreprise. Ce bulletin est rédigé en interne par le responsable :
le juriste marché de l’entreprise.
> la lettre d’information Soubik (3 numéros en 2013) présentant de manière attractive une actualité de la société,
un chiff re clé et un article de sensibilisation en rapport avec le développement durable. Ce support est pris
en charge par le département Développement.
L’ÉVALUATION A PRIORI ET LE SUIVI DES NOUVELLES OPÉRATIONSNous travaillons depuis 2013 sur un outil de notation et de suivi de nos nouvelles
opérations de manière à identifi er des perspectives d’amélioration.
Cet outil permettra, à partir des informations renseignées sur le projet, d’attribuer une note à
chaque opération. Cette évaluation servira à positionner la performance de notre opération et,
grâce à une base commune, de faire une comparaison avec nos autres programmes.
Au-delà, l’outil prévoit également d’établir des fi ches de présentation des projets
donnant une vue d’ensemble de chacun avec ses particularités et la liste des diff érentes
parties prenantes impliquées. Ces supports alimenteront la communication en interne et en
externe, notamment lors des revues de projets.
LES TERRITOIRES 45
LA SENSIBILISATION LES RÉSIDENTS AU MAINTIEN DE LEUR CADRE DE VIECette action part d’un constat de terrain, à savoir le non-respect de la propreté des
parties communes et la mauvaise utilisation des locaux poubelles entraînant à la fois
un mécontentement des locataires et une dégradation sanitaire des lieux.
De son côté, notre partenaire, la CASUD, souhaite améliorer le tri des déchets sur son
territoire et vise particulièrement les logements collectifs.
Afi n d’accompagner le changement de comportement et d’entretenir les bonnes
pratiques des locataires, des manifestations pédagogiques et ludiques ont été mises en
place en partenariat avec la CASUD dans le cadre de la Semaine du Développement
Durable 2013. Ces animations ont été prolongées par des ateliers de sensibilisation
et de création d’affi ches par les enfants de 2 résidences.
LES TERRITOIRES46
Livraison des composteurs Résidence Réservoirs
de Stella - Saint-Leu
M. Rivière - Résidence Les Capucines Saint-Louis
LA RÉALISATION D’UN BILAN CARBONELa SODEGIS a démarré un bilan carbone pour déterminer nos principales
émissions de gaz à eff et de serre de manière à établir par la suite un plan
de réduction de celles-ci. Cette étude est réalisée par un cabinet local et
s’attache à analyser plusieurs types d’impacts :
> ceux du fonctionnement de la SODEGIS sur son environnement
en tenant compte de la situation avant et après la mise en fonction
du futur siège social,
> ceux de nos constructions sur l’environnement,
> ceux que peuvent avoir nos locataires sur l’environnement.
Les résultats de cette étude sont prévus pour 2014.
LES TERRITOIRES 47
Semaine du Développement Durable Résidence Hubert Delisle - Le Tampon
BALISE
La lutte contre le changement clima-
tique est une priorité de la France.
Dans le cadre de la loi de programme
fi xant les orientations de la politique
énergétique (loi POPE du 13 juillet
2005), la France s’est fi xée comme
objectif DE DIVISER PAR QUATRE
SES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET
DE SERRE À L’HORIZON 2050.
Cet objectif a depuis été réaffi rmé dans
le cadre de la loi Grenelle 1.
La SODEGIS à travers le plan d’action
qui suivra le bilan carbone s’inscrit
dans cette préoccupation
et ses objectifs.
Appréhender le territoire par une approche globale et approfondie et développer les outils nécessaires.
Participer à l’élaboration des projets de territoires.
Formaliser notre politique environnementale.
Sensibiliser aux “gestes éco-citoyens”.
LES PERSPECTIVES 2014
LES INDICATEURS CLÉS
La démarche RSE initiée par la SODEGIS a permis de défi nir pour chaque axe des indica-
teurs quantifi ables qui permettront de suivre dans le temps les résultats de l’engagement de
tous en matière environnementale, sociale et économique. Ces indicateurs de performance
seront enrichis en 2014 en précisant notamment les objectifs de résultats poursuivis et
intégrés à un Tableau de bord de la performance globale. Ce dernier sera construit et tenu
à jour par le Département Développement.
AXE 1 - GOUVERNANCE
CHIFFRE D’AFFAIRES 18 432 K€ RÉSULTAT NET COMPTABLE 981 K€ AUTOFINANCEMENT 101 K€ POTENTIEL FINANCIER 33 K€ NOMBRE DE SITUATIONS INTERMÉDIAIRES D’ARRÊTÉ DES COMPTES 3 DATE DE L’ARRÊTÉ DES COMPTES ANNUELS FÉVRIER INVESTISSEMENT 45 M€ RÉMUNÉRATION 2,4 M€ NOMBRE DE CODIR (DONT 1 SPÉCIAL RSE) 12 NOMBRE DE CODIR ÉLARGI 3 NOMBRE DE CA 4 PARITÉ HOMME / FEMME DANS LE CODIR 4 / 2 NOMBRE DE REVUES DE DIRECTION (ISO 9001) 2 CERTIFICATION ISO 9001
AXE 2 - RESSOURCES HUMAINES
NOMBRE DE SALARIÉS 98 POURCENTAGE FEMMES - HOMMES 52 % - 48 % AGE MOYEN 41 ANS ANCIENNETÉ MOYENNE 9,5 ANS
POSTES D’ENCADREMENT 28 MASSE SALARIALE 5,8 M€ SALAIRE MENSUEL MOYEN 2 440 € RÉPARTITION PAR CATÉGORIES SOCIO-PROFESSIONNELLES (EMPLOYÉS - AGENTS DE MAÎTRISE - CADRES) 47 % - 23 % - 29 %
PART DES SALARIÉS EN CDI 92% NOMBRE D’EMBAUCHÉS 10 NOMBRE DE DÉPARTS 5 TAUX D’ABSENTÉISME 2,80 % NOMBRE D’ACCIDENTS DU TRAVAIL 2 PART DE LA MASSE SALARIALE BRUT CONSACRÉE À LA FORMATION 5 % POURCENTAGE DE SALARIÉS SECOURISTES 20 % NOMBRE DE RENCONTRES ORGANISÉES AVEC LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL 22 NOMBRE D’EMPLOIS INDIRECTS 422, SOIT 11 M€ NOMBRE DE CV REÇUS 305
48
AXE 3 - HABITANTS
NOMBRE DE LOGEMENTS 2 741 NOMBRE DE RÉSIDENTS
NOMBRE DE LOGEMENTS PROGRAMMÉS 502 NOMBRE DE LOGEMENTS LIVRÉS 70 LOYER MOYEN 401 € / MOIS / LOGEMENT
SURFACE MOYENNE D’UN LOGEMENT 66 M² RÉPARTITION DE LA PRODUCTION PAR CATÉGORIE DE LOGEMENTS (LLS / LLTS) 51 % - 49 % IMMOBILIER D’ENTREPRISE 3 391 M² POURCENTAGE DE CLIENTS SATISFAITS (ENQUÊTE IPSOS) 87% CROISSANCE DE L’OFFRE LOCATIVE
TAUX DE VACANCES 1,97 %, SOIT 249 K€ TAUX DE ROTATION 14% COÛT D’IMPAYÉS 0,3 NOMBRE DE RÉCLAMATIONS (PLATEFORME D’APPEL) 1874 NOMBRE DE RÉCLAMATIONS (ÉCOUTE CLIENTS) 71 NOMBRE DE VISITES DE TERRAIN DU DG 7 NOMBRE D’ACTIONS EN LIEN AVEC LE RÉSIDENT (CADRE DE VIE, CONCERTATION ET MÉDIATION) 6 POURCENTAGE DU PARC IMMOBILIER SUR LE TERRITOIRE SUD, EXISTANT ET PROGRAMMATION
POURCENTAGE DU PARC IMMOBILIER SUR LE TERRITOIRE OUEST, EXISTANT ET PROGRAMMATION
NOMBRE DE COMMISSIONS D’ATTRIBUTION DE LOGEMENT 68
NOMBRE DE CONFÉRENCES DE LOCATAIRES 6
AXE 4 - TERRITOIRES
ACQUISITIONS FONCIÈRES 9 HA CORRESPONDANT À UN BUDGET DE 4,5 M€NOMBRE DE COMPROMIS SIGNÉS 6, ÉQUIVALENT À 34 000 M² (198 LOGEMENTS POTENTIELS)NOMBRE D’ACQUISITIONS 13NOMBRE DE PROTOCOLE LONG TERME 1, ÉQUIVALENT À 50 000 M² (250 LOGEMENTS POTENTIELS)NOMBRE DE REVUES DE PROJETS 2NOMBRE DE CHANTIERS ORGANISANT LE TRI DES DÉCHETS 0
49
LES TEMPS FORTS RSE DE 2013
Janvier 2013Réalisation du guide d’accueil des résidents
Février 2013Mise en œuvre du protocole d’accord sur l’égalité profession-nelle homme et femme : création de 2 nouveaux Départements avec promotion interne de 2 femmes aux postes de RD.Diff usion et mise en application du CRAT.
Mars 2013Sensibilisation au tri des déchets : réalisation d’une affi che par les enfants de la résidence “Abdoul Patel”.
Avril 2013Sensibilisation au maintien du cadre de vie : installation d’un composteur sur la résidence “les réservoirs de Stella”. Pose de la première pierre d’un programme mixte (social + étudiants) “Sceau de Salomon”
Mai 2013La Fête des voisins.Signature de la NAO.Soubik n°1.
Juin 2013Diagnostic RSE et 33 entretiens avec nos PP.
Juillet 2013 Août 2013Mise en œuvre de la GPEC : entretiens individuels réalisés auprès d’une cinquantaine de salariés.Soubik n°2.
Septembre 2013Pose de 1ère pierre du futur siège social. Séminaire Marketing.Vernissage de la fresque de la résidence“Les réservoirs de Stella”.
Octobre 2013Séminaires RSE interne, management et externe.Conférences de locataires.Certifi cation “NF HQE Bâtiments Tertiaires” de la Pépinière Étang-Salé.Opération d’embellissement de la résidence “île Bourbon”.
Novembre 2013Audit de surveillance AFNOR ISO 9001 et renouvellement de la certifi cation.
Décembre 2013Approbation par le CA du plan d’actions foncier.Rajout dans le guide d’accueil des résidents d’une plaquette. sensibilisant aux gestes “verts”Soubik n°3.
50
CR
ÉD
ITP
HO
TO
S:IM
AZ
CO
MLE
ST
UD
IOT
HIN
KS
TO
CK
PH
OT
OS
-G
RA
PH
ISM
EM
ON
DA
Y
6 PLACE DE LA PRINCIPAUTÉ D’ANDORRE - 97427 L’ÉTANG-SALÉ
TÉL. 0262 91 79 20 - FAX 02 62 91 79 19 - [email protected]
www.sodegis.re
