Rendez vous e-tourisme 2012

Les rendez-vous e-tourisme 2012

Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays Basque


par le Comité Départemental du Tourisme Béarn Pays basque

et ses partenaires.

Atelier Date Lieu

Quel contenu pour mon site internet ? les bonnes pratiques

du Web Editorial. Mercredi 23 Mai Les Eaux-Bonnes

Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et

canaliser les avis négatifs. Jeudi 7 Juin St-Jean-de-Luz

Facebook : son utilité pour les entreprises du tourisme et les

bonnes pratiques Jeudi 20 Septembre Saint Palais

Les nouvelles tendances du e-tourisme adaptées aux

« petites » structures touristiques Lundi 1 Octobre Mauléon

Les enjeux du « m-tourisme » Jeudi 18 Octobre Anglet

Maîtriser son marketing et sa communication pour utiliser

efficacement les outils etourisme Jeudi 25 Octobre Salies de Béarn

Création de site avec ou sans agence Mardi 6 Novembre Bidache

Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et

canaliser les avis négatifs. Jeudi 15 Novembre

Saint Jean Pied de

Port

Création de site avec ou sans agence Jeudi 22 Novembre Lestelle Bétharram

Le référencement naturel et les réseaux sociaux Jeudi 13 Décembre Urrugne

Plus d’information ci-dessous



Titre de la

rencontre Quel contenu pour mon site internet ? les bonnes pratiques du Web Editorial.

Format de la

rencontre Atelier

Public Professionnels du tourisme

Niveau Tous

Descriptif

Les attentes des e-touristes en matière d’information démontrent une attention particulière

sur la qualité des éléments visuels et des descriptifs permettant une prise de décision rapide.

Le « Web Editorial » est devenue un enjeu stratégique dans la commercialisation en ligne des

professionnels du tourisme !

Les objectifs de l’atelier est de préciser :

- la notion de Web Editorial et son importance dans la commercialisation en ligne

- la problématique du référencement naturel dans l’écriture web : décalage entre les attentes

d’un « robot » et les attentes d’un e-touriste.

- le style d’écriture web et les outils à disposition pour se différencier de vos concurrents

- l’importance du visuel sur internet : l’image comme véritable outil commercial et vecteur

d’information

- les grandes tendances de navigation à respecter pour ne pas frustrer l’internaute dans sa

lecture web

Le + : envoyez vos descriptifs commerciaux avant le 15 Avril à n.alquie[@]tourisme64.com et

nous vous ferons part de nos commentaires après l’atelier

Intervenants : Anne Lefebvre – CDT64 et Nicolas Alquié – CDT64

Date Mercredi 23 Mai 2012

Horaire 09h30 – 12h30

Lieu Casino des Eaux-Bonnes

Nombre de

places Limité à 30 personnes

Coût Gratuit

Travaux

pratiques sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire

http://www.tourisme64-pro.com/14-16835-Inscription-aux-rendez-vous-

etourisme.php?rub=ask-email&atelier[]=34

Contact

organisateur

Corinne Crabé-Permal

Office de Tourisme Laruns - Artouste

Maison de la Vallée d Ossau

64440 Laruns

Tel : 05 59 05 31 41



Titre de la

rencontre Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs.

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Tous

Descriptif

67% des voyageurs visitent des sites communautaires avant leur prise de décision et 56% des

internautes français ont déjà déposé un avis... Cette tendance n’est pas à prendre à la légère, il

faut donc apprendre à la gérer correctement pour ne pas dégrader sa réputation en ligne et

risquer de se couper de nombreux clients !

Les sites d’avis sont devenus des outils indispensables pour un professionnel du tourisme

désireux de se commercialiser en ligne. Nous aborderons dans cet atelier :

- Le développement des « Avis Voyageurs et Consommateurs » dans le tourisme

- Les sites leaders sur le marché : hôtellerie, restaurant, gîte,…

- La stratégie à mettre en place : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs

- Les bonnes pratiques en fonction de votre activité

Le + : sur demande et si inscription 15 jours avant l’atelier, possibilité d’étude de l’e-réputation

des prestataires présents : n.alquie[@]tourisme64.com

Intervenants : Fréderic Peres – CCI Bayonne et Nicolas Alquié – CDT64

Date Jeudi 7 Juin 2012


Lieu St-Jean-de-Luz - Salle du Conseil Municipal à la Mairie

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Office de Tourisme de St-jean-de-Luz

Isabelle Forget

20 Boulevard Victor Hugo

64500 Saint-Jean-de-Luz

05 59 26 03 16



Titre de la

rencontre Facebook : son utilité pour les entreprises du tourisme et les bonnes pratiques

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Tous

Descriptif

Avec 24 millions d’utilisateurs en France, Facebook est certainement l’outil idéal pour

multiplier les contacts avec ses clients, mais est-il vraiment utile pour votre entreprise ?

L’objectif de cet atelier va être dans un premier temps de discuter de l’utilité de Facebook pour

les entreprises du tourisme, puis de :

- Préciser les règles et les codes à respecter sur ce réseau social

- Fournir des conseils pratiques pour améliorer le contenu de sa page

- Détailler les différentes techniques pour promouvoir sa page

Intervenant : Xavier Schreder, spécialiste des réseaux sociaux et Emilie Roy – CDT 64

Date Jeudi 20 Septembre 2012


Lieu Hôtel du Midi de Saint Palais

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Emmanuelle Dissard

Office de Tourisme de Basse Navarre

Place Charles de Gaulle

64120 Saint Palais

+33 (0) 5 59 65 71 78



Titre de la

rencontre Les nouvelles tendances du e-tourisme adaptées aux « petites » structures touristiques

Format de la

rencontre Atelier

Public Chambre d’hôtes, Gîte, Prestataire d’Activités, Location meublé, Restaurant, Hôtel

indépendant

Niveau Tous

Descriptif

Les grandes tendances du e-tourisme ? Les avis voyageurs, les réseaux sociaux, les nouveaux

distributeurs en ligne, la place du mobile dans le tourisme, les applications à la mode dans

l’industrie touristique, les attentes et les habitudes de navigation des e-touristes,…

Venez découvrir lors de cet atelier les nouvelles tendances du e-tourisme en 2012 ! Vous

croyez avoir tout vu ? Vous allez être surpris…

Intervenant : Jérôme Forget - Guest & Strategy et Emilie Roy – CDT 64

Date Lundi 1 Octobre 2012


Lieu Salle Iraty - Centre Multiservices - Mauléon

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Maite HONTAAS ERBIN

Office de Tourisme de Soule

10 rue J.B. Heugas

64130 Mauléon-Soule

Tél. : 05 59 28 02 37



Titre de la

rencontre Les enjeux du « m-tourisme »

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Intermédiaire

Descriptif

Le m-tourisme, ou tourisme de mobilité, représente un enjeu important pour les

professionnels du secteur.

Avec 12,6 millions de mobinautes en 2011 (possesseurs de téléphone se connectant à internet)

soit une progression de 20% en un an, on assiste à un réel décollage des offres de services

mobile. Même si les usages touristiques du mobile sont encore peu répandus, ils devraient

progressivement s’intégrer dans le déroulement du voyage, de façon différenciée selon les

contextes et profils des m-touristes.

Cet atelier vise à fournir aux professionnels du tourisme des éléments de compréhension et

d’orientation de leurs stratégies dans le domaine du m-tourisme.

Intervenants : Fréderic Peres (CCI Bayonne) et Xavier Lafon (CDT 64)

Date Jeudi 18 Octobre 2012


Lieu Anglet au Chiberta & Golf Hotel

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

François IRIARTE

Anglet Tourisme

1 avenue de la Chambre d’Amour

64600 Anglet



Titre de la

rencontre Maîtriser son marketing et sa communication pour utiliser efficacement les outils etourisme

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Tous

Descriptif

Bien cerner son positionnement marketing et ses axes de communication pour utiliser

efficacement les outils du e-tourisme. Comment les mettre en adéquation avec ses cibles, ses

objectifs ?

Intervenants : Michel Loubsens de Euphorie et Fabrice Delpech de Version prod

Date Jeudi 25 Octobre 2012


Lieu Hôtel du Parc à Salies de Béarn (possibilité de restauration sur place à la charge des stagiaires,

inscription sur place)

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Office de Tourisme Béarn des Gaves

Cécile BERGEZ CAZALOU

Rue des Bains

64270 SALIES DE BEARN

Office de Tourisme Cœur de Béarn

Delphine VALLART

58 rue du commerce

64360 MONEIN



Titre de la

rencontre Création de site avec ou sans agence

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Tous

Descriptif

Pour les professionnels qui envisagent de créer ou de refondre leur site Internet, venez assister

à cet atelier qui vous donnera les clés pour prendre les bonnes décisions pour votre site

internet !

« Sans agence » : découverte des outils à disposition sur internet, des erreurs à éviter, et des

grands principes à respecter pour créer un site en phase avec les attentes des e-touristes en

2012.

« Avec agence » : créer un cahier des charges pour sélectionner une agence, que faire pour

l’hébergement de son site ou son nom de domaine, faire intégrer un module de réservation en

ligne,…

Intervenants : Maxime Cavoizy - Rezo21 (avec agence) et Emilie Roy - CDT 64 (sans agence)

Date Mardi 6 Novembre 2012


Lieu Communauté de Communes du Pays de Bidache

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Natacha Courdurié

Nive Adour Ursula

1 Place du Forail

64250 Bidache

05 59 56 03 49



Titre de la

rencontre Gérer les avis voyageurs : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs.

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Tous

Descriptif

67% des voyageurs visitent des sites communautaires avant leur prise de décision et 56% des

internautes français ont déjà déposé un avis... Cette tendance n’est pas à prendre à la légère, il

faut donc apprendre à la gérer correctement pour ne pas dégrader sa réputation en ligne et

risquer de se couper de nombreux clients !

Les sites d’avis sont devenus des outils indispensables pour un professionnel du tourisme

désireux de se commercialiser en ligne. Nous aborderons dans cet atelier :

- Le développement des « Avis Voyageurs et Consommateurs » dans le tourisme

- Les sites leaders sur le marché : hôtellerie, restaurant, gîte,…

- La stratégie à mettre en place : générer des avis positifs et canaliser les avis négatifs

- Les bonnes pratiques en fonction de votre activité

Le + : sur demande et si inscription 15 jours avant l’atelier, possibilité d’étude de l’e-réputation

des prestataires présents : n.alquie[@]tourisme64.com

Intervenants : Fréderic Peres – CCI Bayonne et Nicolas Alquié – CDT64

Date Jeudi 15 Novembre 2012


Lieu Salle d’honneur de la mairie de Saint Jean Pied de Port

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Office de Tourisme St Jean Pied de Port

Laurence

14, Place de Gaulle

64220 Saint Jean Pied de Port

Tel : + 33 (0) 5 59 37 03 57



Titre de la

rencontre Création de site avec ou sans agence

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Tous

Descriptif Pour les professionnels qui envisagent de créer ou de refondre leur site Internet, venez assister

à cet atelier qui vous donnera les clés pour prendre les bonnes décisions pour votre site

internet !

« Sans agence » : découverte des outils à disposition sur internet, des erreurs à éviter, et des

grands principes à respecter pour créer un site en phase avec les attentes des e-touristes en

2012

« Avec agence » : créer un cahier des charges pour sélectionner une agence, que faire pour

l’hébergement de son site ou son nom de domaine, comment intégrer un module de

réservation en ligne,…

Intervenants : Arnaud Mercier - Kapsicum (avec agence) et Emilie Roy – CDT64 (sans agence)

Date Jeudi 22 Novembre 2012


Lieu Hôtel Restaurant Le Vieux Logis - 64800 Lestelle Bétharram

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Office de Tourisme Communautaire du Pays de Nay

Place du 8 Mai 1945 - 64800 NAY

Tél. 05 59 13 94 99

En Savoir

Plus (lien)



Titre de la

rencontre Le référencement naturel et les réseaux sociaux

Format de la

rencontre Atelier


Niveau Intermédiaire

Descriptif

Votre site internet est la vitrine de votre entreprise et il doit donc être visible sur tous les

moteurs de recherches. Le référencement naturel est un des leviers pour gagner en visibilité et

nous allons en préciser lors de cet atelier les règles d’or et les bonnes pratiques.

Jusqu'à présent, on supposait qu'avoir une forte notoriété dans les réseaux sociaux ne pouvait

qu'être positif pour le référencement naturel : mais nous étions restés aux suppositions.

Depuis quelques mois, certains moteurs de recherche (dont Google) ont déclaré de manière

très officielle qu'ils avaient désormais intégrer dans le référencement naturel des critères liés

aux réseaux sociaux : nous allons voir lesquels.

Intervenants : Ludovic Renoult de Triplelottz

Date Jeudi 13 décembre 2012


Lieu Communauté des Communes Sud Pays Basque à Urrugne

Nombre de


Coût Gratuit

Travaux

pratiques

sur

ordinateur

Non

Comment

s’inscrire



Contact

organisateur

Laurence HARISPE

Terre et Côte Basques

BP 265 - 20, bd Victor Hugo

64502 Saint-Jean-de-Luz Cedex

Tél. 09 70 20 02 65

Documents

Rendez vous e-tourisme 2012