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DESCRIPTION
Etude réalisée aurpès des collaborateurs du Groupe en février 2011.
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Résultats de l’étude interne
2 mars 2011
Données générales
Du 15 au 25 février 2011
425 répondants* soit plus de
30 % de taux de réponse
Etude envoyée à 1300 collaborateurs du Groupe
63 % de femmes
35 % d’hommes
Niveau de participation très encourageant compte tenu du taux habituel moyen de réponses
à ce genre d’étude dans le Groupe.
Objectif pour la prochaine étude :
50 % de taux de participation
en faisant en sorte que DDB share
intègre le quotidien de chaque
collaborateur.
* Panel représentatif (quanti et quali)
Intérêt et pertinence
1
2
3
Sommaire
Information et communication
Implication
Trois thématiques abordées
Partie 1
59 % des sondés déclarent bien connaître DDB share
35 % uniquement de nom
Niveau de connaissance général
94 % des collaborateurs du
Groupe connaissent DDB share
au moins de nom.
Notoriété acquise 6 mois
après le lancement
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
La connaissance se concentre
sur 2 ou 3 projets maximum.
Renforcer la communication
sur l’actualité des projets.
Connaissez-vous DDB share ?
Spontanément, sans aller chercher des infos, pouvez-vous citer
un ou plusieurs projets soutenu(s) par DDB share ?
Passer d’une communication
top / down à une
communication
bottom / up.
Partie 1
Vecteurs notoriété
37 % ont connu DDB share au
sein de leur agence via le
management, le correspondant
ou le bouche à oreille.
L’info de proximité prime.
L’agence est le premier relais
d’infos sur DDB share.
Créer une communauté
des acteurs impliqués
et s’appuyer sur eux
pour relayer l’info.
Poursuivre la
communication via mail
(2ème support d’info) .
Comment en avez-vous entendu parler ?
0 50 100 150 200 250
Par le correspondant de votre agence
Par votre management
Lors de l'événement de lancement de juin 2010
Via le film "DDB share, 6 mois après" (clips, reportages...)
Via un mail d'information de DDB share
Par le bouche à oreille
Autre
Notoriété acquise 6 mois après le lancement
Communication autour projets à
accentuer.
Nette corrélation entre les actions
les plus communiquées à l’interne
et les citations des collaborateurs.
Vecteurs d’information actuels et souhaits pour le futur
0
50
100
150
200
250
300
0
50
100
150
200
250
300
350
via un espace dédié dans vos
locaux (ex : hall)
par des rencontres
trimestrielles pour échanger sur les projets
en cours
par des rencontres
avec des entrepreneurs
sociaux
via des alertes news DDB
share par mail
via le correspondant
dans votre agence
Autre
37 % privilégient les mails internes.
16 % reçoivent l’info via un projet
auquel ils participent.
La page Facebook, les échanges avec
l’équipe DDB share et les
actions solidaires recueillent
chacune 10 % des
suffrages.
50 % des collaborateurs souhaitent recevoir
de l’information par mail.
32 % veulent être informés par le
correspondant de leur agence ou dans un
lieu commun.
Privilégier une démarche
d’info régulière sur l’actu :
1) une communication de
proximité (live)
2) des mails sur l’actu.
en format news.
17 % veulent participer à des
rencontres avec les équipes
projets ou les entrepreneurs
sociaux.
Par quels moyens êtes-vous informés aujourd'hui
de l'existence ou de l'actualité de DDB share?
Sur quel(s) point(s) souhaiteriez-vous être
informés?
Niveaux d’information sur différents items
0
50
100
150
200
250
Très Bien informé
Plutôt bien informé
Plutôt mal informé
Très mal informé
Pas de réponse0
50
100
150
200
250
Très Bien informé Plutôt bien informé
Plutôt mal informé Très mal informé
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Très Bien informé Plutôt bien informé Plutôt mal informé Très mal informé
56 % se sentent bien informés sur la
mission & 64 % sur l’actualité.
En revanche 52 % s’estiment mal informés
sur les réalisations/livrables.
Malgré un bon niveau de connaissance
sur la mission, il reste encore 40 % des
collaborateurs à informer de l’actualité
de DDB share.
Vous sentez-vous bien informés sur l'actualité de
DDB share ?
Vous sentez-vous bien informés sur la mission de
DDB share ?
Vous sentez-vous bien informés sur les premières
réalisations de DDB share ?
Les sujets d’information plébiscités
0 50 100 150 200 250 300
L'entrepreneuriat social en France
L'actualité des entrepreneurs sociaux accompagnés
Le mode de fonctionnement de DDB share
Le programme de DDB share en 2011 (projets et actions de bénévolat)
L'évolution des projets soutenus
Les réalisations créatives des agences et les résultats obtenus pour chaque
projet
Les différentes manières de s'impliquer
Autre Les 3 sujets les plus plébiscités :
-le programme 2011 24 %
-l’évolution des projets soutenus 21 %
-les réalisations créatives 18 %
Dont acte en terme d’angle
de communication.
Plus que les réalisations
créatives, les collaborateurs
disent s’intéresser en priorité au
contenu, à la finalité, à l’utilité
de DDB share.
Sur quel(s) point(s) souhaiteriez-vous être informé(s)?
1
2
3
Sommaire
Information et communication
Implication
Intérêt et pertinence
Perception
95 % des collaborateurs
pensent que DDB share est
une initiative pertinente pour
le Groupe DDB.
0 50 100 150 200 250
Tout à fait d'accord
Plutôt d'accord
Plutôt pas d'accord
Pas d'accord du tout
0 50 100 150 200 250
Tout à fait d'accord
Plutôt d'accord
Plutôt pas d'accord
Pas d'accord du tout
85 % des collaborateurs
considèrent DDB share
comme une démarche sincère.
Une initiative pertinente ?
Une démarche sincère ?
Excellente perception
de la sincérité de la
démarche.
Pertinence du projet
approuvée par une très
large majorité.
Perception
Répond à des aspirations personnelles ?
Excellente perception
de la sincérité de la
démarche.
Pertinence du projet
approuvée par une très
large majorité.
0
50
100
150
200
250
Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord du tout
83 % des collaborateurs
pensent que DDB share est
en adéquation avec leurs
aspirations personnelles.
Très forte adhésion aux valeurs
et convictions portées
par DDB share.
Perception
Est utile et intéressant pour rencontrer différemment les collaborateurs
des autres agences ?
Excellente perception
de la sincérité de la
démarche. 0
50
100
150
200
250
Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord du tout
Envie et intérêt sont manifestes.
A nous de continuer à développer
Les relations inter agences sur les
projets et les actions solidaires.
83 % des collaborateurs pensent que
DDB share est un moyen efficace
pour rencontrer des personnes
d’autres agences que la leur et que
c’est intéressant en soi.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord du tout
Perception
Apporte un contenu nouveau à l’identité et aux valeurs de votre agence ?
Excellente perception
de la sincérité de la
démarche.
Rejoint la réponse sur la pertinence
de DDB share puisque la démarche
est en parfaite adéquation avec les
valeurs et l’identité du Groupe.
87 % des collaborateurs pensent que
DDB share est un moyen de nourrir
l’identité et les valeurs de l’agence à
laquelle ils appartiennent.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Tout à fait d'accord
Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord
Pas d'accord du tout
Ne me concerne pas
Perception
Est un moyen de valoriser et de reconnaître différemment votre
savoir-faire de communicant ?72 % des collaborateurs pensent
que DDB share permet de donner
une image différente et positive des
métiers de la communication.(chiffre à pondérer car 13 % des sondés ne
sont pas concernés par cette question).
Fierté métier renforcée,
confirmée par un intérêt
des étudiants de plus en plus
marqué pour DDB share.
Perception
Est un moyen de nouer une relation différente avec vos clients ?
Près de 70 % des collaborateurs sont
d’accord avec l’idée que DDB share
peut modifier le rapport à leurs
clients.
Accompagner la conviction des
collaborateurs par l’implication
progressive de plus en plus de
clients du Groupe dans le projet.
0
20
40
60
80
100
120
Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord du tout
Un déficit de communication autour
des réalisations de DDB share.0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Souvent De temps en temps
Rarement Jamais
En interne, sujet de conversation rare
limité aux équipes travaillant sur les
projets.
0
50
100
150
200
250
Souvent De temps en temps
Rarement Jamais Ne me concerne pas
En externe, pas de problème de
défiance pour en parler davantage
mais sans doute une attente de plus
de contenus.
0
50
100
150
200
250
Souvent De temps en temps
Rarement Jamais
Vous arrive-t-il de parler de DDB share entre vous,
au sein de votre équipe/agence ou avec des
collaborateurs du Groupe ?
Vous arrive-t-il de parler de DDB share avec des
amis/relations personnelles ?
Vous arrive-t-il de parler de DDB share avec
des clients ou prospects?
Appropriation
Appropriation
95 % des collaborateurs pensent que DDB
share est une initiative pertinente pour le
Groupe DDB.
87 % des collaborateurs pensent que DDB
share est un moyen de nourrir l’identité et
les valeurs de l’agence à laquelle ils
appartiennent.
Près de 70 % des collaborateurs sont
d’accord avec l’idée que DDB share peut
modifier le rapport à leurs clients.
Communiquer sur DDB share
(discours de preuves).
Diffuser les supports de
communication
existants à destination des
clients (comment en parler ?).
Et pourtant 84 % des collaborateurs ne
parlent pas de DDB share à leurs clients
ou prospects.
1
2
3
Sommaire
Information et communication
Intérêt et pertinence
Implication
Taux de participation
1 collaborateur sur 3 a déjà
participé à une action de DDB
share depuis le lancement il y a 6
mois.
0 50 100 150 200 250 300
à une équipe projet de DDB share
à une action ponctuelle (collecte, journée solidaire)
à une conférence « Alter Mardi »
à aucune action
Deux axes pour augmenter
la participation :
- Nouveaux projets =
nouvelles équipes.
- Mobiliser sur les actions
solidaires.
Résultat très important par
rapport à la capacité maximale
d’intégration sur les projets.
Implication
Envisagez-vous de vous impliquer dans des
projets et actions de DDB share ?
Si oui, en participant…
0
50
100
150
200
250
Oui, je souhaite poursuivre mon
engagement
Oui, je m’impliquerai certainement
Oui, je m’impliquerai probablement
Non, je ne m’impliquerai
pas
78 % des collaborateurs sont déjà
impliqués ou souhaitent l’être.
0
50
100
150
200
250
à un projet à une action solidaire
aux deux Pas de réponse
49 % souhaitent participer à un projet.
27 % à une action solidaire.
15 % aux deux.
Une volonté
d’engagement
exceptionnelle mais
un frein identifié :
le manque de temps
disponible.
Page Facebook
Êtes-vous Fan de la page Facebook ?
Si oui, avez-vous promu cette page auprès de vos « Amis » ?
Si non, pourquoi ?
1 collaborateur sur 3 est Fan de la page.
67 % n’ont pas promu la page auprès de leurs
amis qu’ils soient eux-mêmes déjà Fan ou pas…
oui
non
Car 19 % ne connaissaient pas son existence
Et 15 % n’y ont simplement pas pensé ou
n’ont pas pris le temps d’aller la voir.
Faire émerger et partager l’intérêt de la page
Facebook dans une logique plus
communautaire.
oui
non
Pas de réponse
Potentiel d’acquisition de nouveaux Fans : + 30 %.
Démultiplication :
0
20
40
60
80
100
120
Pas pensé, pas eu le réflexe
Ne connaissait
pas son existence
N'a pas de compte
Ne se sent pas
concerné
Pas intéressé
Profil Facebook consacré à la sphère
perso.
Pas de réponse
Axes d’amélioration
Verbatim
Enseignements
Les fondamentaux de DDB share
sont connus et partagés par une
très très large majorité…
En 6 mois…
DDB share est connu et soutenu par les collaborateurs
DDB share est reconnu sincère, utile et fédérateur
DDB share donne envie de se mobiliser, de participer
Pour être encore plus efficace
et augmenter significativement
l’appropriation de DDB share par tous,
nos objectifs sont :
Enseignements
Communiquer plus sur les preuves, les livrables
Mieux suivre l’évolution, l’action des projets
Permettre à chacun de parler de DDB share (être plus nourri en contenu)
en interne & aux clients
Créer la communauté d’acteurs impliqués dans DDB share comme
relais d’info
++
++
