SAGE - Des solutions de gestion, produits et services, pour l’entreprise

« Sage est, depuis plus de 20 ans, le partenaire privilégié des entreprises – petites, moyennes et grandes - en matière de solutions de gestion. Nous devons cette position à notre capacité à apporter une réponse adaptée aux besoins de plus en plus larges et diversifiés de nos clients. Notre offre globale de solutions back office : Gestion Commerciale, Comptable et Financière, Paie, RH… et front office : e-commerce et CRM, associée à une large gamme de services, nous permettent d'accompagner quotidiennement les entreprises dans leurs évolutions."

Guy Berruyer Directeur Général pour l’Europe Continentale

Une philosophie en 3 actes

>> la satisfaction de ses clients Sage s’attache à assurer, au quotidien, à chacun de ses clients un accompagnement

personnalisé au travers d’une politique de services innovante.

>> des offres produits adaptées à chaque marché et à ses spécificités Avec une expérience de plus de 20 ans dans l’univers de la gestion d’entreprise, Sage propose une offre de produits spécifiques à leurs besoins. D’importants investissements en R&D, en veille technologique, légale, fiscale et sociale permettent à Sage de garantir à ses clients des solutions de gestion adaptées et ce quel que soit leur marché.

>> des relations étroites avec ses partenaires Partout dans le monde, Sage a su développer des relations privilégiées avec

différents partenaires qui sont associés à l’environnement de l’entreprise. Ils apportent leur expertise et leurs conseils. Revendeurs informatique, SSII, éditeurs métiers, constructeurs, experts-comptables, banques, écoles, ... collaborent activement aujourd’hui avec Sage.

SAGE DANS LE MONDE

• Le siège social du groupe Sage est implanté à Newcastle, Royaume Uni.

• Sage est présent aux Etats Unis, en France, Allemagne, Espagne, Portugal, en Suisse et en Belgique.

• Depuis de nombreuses années, Sage a mis en place une stratégie de développement par croissance externe pour enrichir son offre, créer des synergies de prescription et de distribution et s’ouvrir sur de nouveaux marchés.

>> Une activité locale répondant aux spécificités de chaque pays

Dans chaque pays, Sage offre aux différents marchés qu’il adresse des produits et une organisation adaptés tant aux exigences fiscales qu’aux contraintes légales et sociales. Le point fort de Sage : réaliser ses développements produits dans les pays auxquels les logiciels sont destinés. Ceci assure une parfaite adéquation entre les contraintes et les besoins locaux de chaque entreprise. Sage est ainsi un des seuls éditeurs à travers le monde à être au cœur de la vie de chaque marché.

>> Une distribution qui rayonne dans plus de 60 pays L’activité export du Groupe Sage, hors filiales, s’effectue sur plus de 60 pays. Les produits Sage France sont proposés dans les pays francophones et les produits Sage UK dans les pays anglophones. Quelques dates >> 1981, création à Newcastle (Royaume Uni)

>> 1989, année d’introduction au London Stock Exchange

Les principaux chiffres

>> 1er éditeur mondial de logiciels de gestion pour PME

>> 884,8 M € chiffres d’affaires au 30 septembre 2002, en croissance de 14%

>> 216,8 M € résultat avant impôt 30 septembre 2002, en croissance de 11%

>> 5 500 personnes, effectifs au 30 septembre 2002

>> 3 millions d’entreprises clientes

>> 19 000 revendeurs dans le monde Les dirigeants

Paul Walker, CEO

Paul Stobart , COO

LES ACTIVITES DE SAGE EN FRANCE à chaque besoin une réponse spécifique

« Sage s’est donné pour mission d’être un ‘facilitateur de gestion’ pour les entreprises. Grâce à un large éventail de solutions alliant logiciels et services, nous sommes en mesure de proposer à chaque marché et à chaque entreprise de 5 à 2000 salariés LA réponse qui lui convient. Avec, plus de 20 ans d’existence, nous sommes fiers d’être devenus un partenaire privilégié pour ces entreprises. »

Pascal Houillon Directeur Général des activités de Sage en France

Les principaux chiffres

>> 135 M€, chiffres d’affaires au 30 septembre 2002, en croissance de 17%

>> 34,5 M€, résultat d’exploitation au 30 septembre 2002, en croissance de 8%

>> 1 200 personnes, effectifs au 30 septembre 2001

>> 470 000 clients à travers la France L’organisation

En France, Sage s’est doté d’une organisation lui permettant d’apporter des réponses pertinentes sur un plan technique, commercial et marketing aux demandes de chaque marché selon une approche spécifique.

>> Les artisans, commerçants, professionnels indépendants, SOHO, petites entreprises se tourneront vers les solutions

>> Les petites entreprises, les PME-PMI se tourneront vers les solutions

division PME-PMI

>> Les moyennes et grandes entreprises se tourneront vers les solutions

division Mid Market

>> Les entreprises ayant des besoins de solutions spécifiques liées à un secteur d’activité se tourneront vers les solutions

division Métiers

>> Les experts comptables se tourneront vers les solutions

Les différentes entités

Marché : Artisans, commerçants, professionnels indépendants, SOHO, petites entreprises Objectifs/positionnement : être le partenaire privilégié pour la gestion des petites entreprises Solution: logiciels de comptabilité, facturation et paie Gammes de produits : Gamme Ciel Millesime – Gamme Ciel Evolution – Gamme Ciel Métiers

Marché : Petites entreprises, PME-PMI

Objectifs/positionnement : conforter sa position auprès des PME-PMI (jusqu’à 200 salariés) et renforcer sa présence sur le secteur de la petite entreprise Solution: Gestion Comptable, Gestion Commerciale, Gestion Financière, Paie, Outils Décisionnels, Gestion de Trésorerie, CRM, e-commerce

Lignes de produits : Ligne 30 pour les petites entreprises, Ligne

100 pour les PME-PMI

Marché : Moyennes & grandes entreprises

Objectifs/positionnement : conforter et développer notre position de leader sur un marché atomisé et construire le réseau de distribution de référence du Mid Market Solution: Gestion Comptable et Financière, Gestion Commerciale, Gestion des Immobilisations et des Infrastructures, Paie& RH, Outils Décisionnels, Gestion de Trésorerie, Communication Bancaire, GPAO, CRM, e-commerce Lignes de produits : > approche intégrée : Intégrale, CS/3 > approche modulaire généraliste : Ligne 1000, Ligne 500 > approche modulaire transversale : SalesLogix, Sage e-commerce, Fa7, Sage Concept

Division PME-PMI

Division Mid Market

Marchés verticaux Objectif : développer l’activité de Sage sur les marchés verticaux Marchés ciblés : les secteurs verticaux Gestion de l’activité : Comptabilité et Paie (bâtiment, hôtellerie etc.) Ligne de produit : Sage Multi Devis L’activité Export dépend de cette division.

Experts-Comptables Objectifs/positionnement : conforter la position de Sage auprès de la profession comptable libérale grâce à une offre spécifique Lignes de produits : Ligne Production, Ligne Conseil, Ligne Relation Clients

Division Métiers

SAGE DIVISION PME-PMI

Pour Sage, la gestion constitue la ‘colonne vertébrale’ des entreprises puisqu’elle leur permet de suivre leurs comptes, de piloter leur trésorerie, de gérer leurs approvisionnements, leur stock : elle est l’élément indispensable à leur survie et à leur croissance.

L’objectif de la Division PME-PMI est de conforter la place de Sage en tant que partenaire privilégié des entreprises de moins de 200 salariés, en leur proposant plus que jamais des solutions complètes et adaptées à leurs besoins.

La Division PME concentre ses activités autour de 3 axes :

Ses clients : une complémentarité entre Sage et ses partenaires pour leur satisfaction Une offre complète et large de solutions de gestion pour les petites entreprises et les

PME-PMI La distribution : un réseau de partenaires spécialisés sur leurs marchés

Les clients : Une réelle complémentarité entre Sage et ses partenaires au service de la satisfaction clients. La satisfaction clients s’inscrit dans la mise en place d’une gestion répartie entre Sage et ses partenaires, dans un objectif unique : accompagner les clients dans leur gestion au quotidien. La Division PME-PMI de Sage développe des solutions complètes associant logiciels et services et permettant à tous types de petites entreprises et PME-PMI de gérer l’ensemble de leurs besoins back-office et front-office. Chaque client Sage doit pouvoir bénéficier d’un accompagnement de proximité et personnalisé dans l’implémentation de sa solution. Afin d’en assurer la réussite, Sage s’appuie sur un réseau de partenaires implantés à travers la France et sélectionnés pour leurs compétences techniques, leur connaissance du marché et leur capacité à apporter des services complémentaires à ceux proposés par Sage. Ces partenaires vont suivre les clients, de l’analyse de leur besoin à la mise en œuvre de la solution tout en assurant le suivi et si besoin la formation.

L’offre : Une offre complète et vaste pour les petites entreprises et les PME-PMI Afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients, la division PME-PMI a mis en place des approches produits spécifiques pour ces deux marchés.

>> Pour les petites entreprises

La Ligne 30 de Sage, la solution qui facilite le quotidien des petites entreprises

50% des entreprises qui se créent n’atteignent pas leur 5ème anniversaire. Une mauvaise gestion en est la cause, dans la plupart des cas. Les petites entreprises ont donc besoin d’outils de gestion simples sur lesquels s’appuyer afin de pouvoir se concentrer sur leur cœur d’activité, tout en assurant leur pérennité.

Sage a conçu la Ligne 30 dans un souci de proximité, de simplicité et de convivialité pour les aider à maîtriser les facteurs clés qui permettent de garantir le succès de leur activité : conquérir de nouveaux clients, s’allier aux bons partenaires et maîtriser leur trésorerie. Pas besoin d’être un expert de la gestion pour devenir autonome avec la Ligne 30 : des interfaces intuitives guident l’utilisateur dans l’utilisation des fonctionnalités étendues, adaptées à l’ensemble des obligations du responsable d’entreprise. Epaulé par des assistants et de nombreux contrôles automatiques, le dirigeant de la petite entreprise gère son activité en toute sécurité, en économisant du temps, de l’énergie et de l’argent. La Ligne 30 de Sage pour les petites entreprises est constituée de

- Comptabilité 30 : logiciel de comptabilité générale, auxiliaire et analytique, qui simplifie les traitements comptables de la saisie des écritures jusqu’à l’édition des principaux états comptables en toute sécurité. Il permet de consulter à tout moment la situation comptable de l’entreprise.

- Gestion Commerciale 30 : conçu pour optimiser l’activité commerciale de l’entreprise, ce logiciel gère la facturation, les stocks, la comptabilisation directe des factures d’achat et de vente. Gestion Commerciale 30 intègre des fonctions de commerce électronique pour automatiser la création, la gestion et l’hébergement d’un site web marchand.

- Paie 30 : une solution de paie complète, adaptable à tous les contrats de travail et toutes les conventions collectives, qui gère aisément les règles de paie les plus complexes.

>> Pour les PME-PMI

La Ligne 100 de Sage : une approche évolutive de la gestion Spécialement conçue pour les PME-PMI de tous secteurs d’activité, la Ligne 100 est issue d’une collaboration permanente avec les utilisateurs, organismes sociaux et institutions, et d’un partenariat actif avec les grands acteurs informatiques. Référence des logiciels de gestion pour PME-PMI, la Ligne 100 est un ensemble modulaire et intégré de logiciels de dernière génération pour plus de performance, d’envergure, d’automatisme et d’ouverture. Elle répond aux besoins des PME-PMI en matière de Gestion Comptable, Gestion Financière, Activité Commerciale, Outils décisionnels, Gestion de la Paie. Ergonomie et interface homogènes, modularité et richesse fonctionnelle, intégration des logiciels entre eux sont autant d’éléments décisifs qui permettent de mettre en place un système d’information à la pointe des dernières évolutions technologiques autour de la Ligne 100. Cette offre dispose de fonctionnalités évoluées et s’adapte parfaitement à l’univers bureautique de l’utilisateur. Des caractéristiques propres : Performance : La Ligne 100 dispose d’une profondeur de paramétrage qui lui permet de s’adapter à l’organisation et aux spécificités de chaque secteur d’activité : multisociété, multidevise, multi-échéances,… Automatisation : Forte d’une grande richesse fonctionnelle, la Ligne 100 automatise les tâches et les contrôles les plus complexes pour faire gagner du temps aux gestionnaires et opérationnels de l’entreprise : les saisies sont uniques, les calculs automatiques, les transformations de documents s’effectuent en un simple clic. Envergure : Offre complète et modulaire, dotée de fonctionnalités Internet, la Ligne 100 fait du poste de travail Sage un espace de travail unique et intégré pour le gestionnaire. Ouverture : Le large potentiel d’ouverture de la Ligne 100 lui permet de s’intégrer parfaitement au système d’information de l’entreprise. La Ligne 100 intègre des technologies avancées, telles que le Driver ODBC pour une ouverture de la base de données à de nombreuses applications standards du marché. La Ligne 100 est également disponible pour base de données relationnelles standard du marché.

>> Les offres transversales : e-commerce et CRM

Sage Contact – La relation client au cœur de l’entreprise

Sage Contact est un logiciel entièrement paramétrable, intégré au cœur du système d’information de l’entreprise afin de centraliser toutes les données concernant les relations professionnelles. Sage Contact s’adapte parfaitement à l’organisation de l’entreprise et aux processus de vente. Il permet de qualifier les contacts, gérer les agendas et les activités, organiser les relations clients et les actions de prospection tout en améliorant la productivité commerciale. Sage Contact s’intègre aux logiciels de Comptabilité et Gestion Commerciale Sage, fonctionne avec les principaux outils de bureautique (Word Outlook, e-mail) et possède une interface avec téléphone, télécopieur, PDA et Internet. Sage Contact permet simplement :

• D’accéder immédiatement à toutes les informations clients • De qualifier la base clients • De prospecter de façon ciblée • De programmer et organiser activités et agendas • De maîtriser le cycle de vente • D’analyser et de prévoir les ventes

Sage e-commerce

Sage e-commerce donne aux PME la possibilité de déployer rapidement un site marchand tout en gérant les différents aspects de la relation commerciale. Son point fort : être intégré directement au logiciel de Gestion Commerciale, permettant ainsi une synchronisation automatique des commandes entre le site et le système de gestion de l’entreprise. 3 modules adaptés à une stratégie de distribution spécifique :

• BOUTIQUE pour la création de sites marchands grand public ou de commerce interentreprises, accessibles à tous les internautes

• CLIENTS s’adresse aux clients référencés (l’accès est contrôlé par identifiant et mot de passe) de l’entreprise qui souhaitent consulter le catalogue, visualiser la disponibilité des produits, commander selon leurs conditions tarifaires habituelles ou visualiser l’historique des commandes.

• NOMADES est réservé aux commerciaux pour l’accès à distance aux dossiers de leurs clients : consultation du portefeuille clients, consultation des encours et remises, calcul de devis et commande, historique des commandes.

>> Les services

Des services pour les revendeurs et les clients

Sage a mis en place une politique de services selon 2 axes : complémentarité avec le réseau de revendeurs / personnalisation des services auprès d’un parc clients important. ->éditeurs/revendeurs : des offres complémentaires au service du client

Le revendeur, présent au niveau local, garantit au client une intervention sur le terrain. Il intervient ainsi directement pour l’installation des logiciels, des mises à jour, ou encore de la formation produits. Le rôle de Sage est triple :

• assurer l’évolution des produits et la sortie de nouvelles versions • prendre en charge l’assistance téléphonique • proposer des sessions de formation produits et thématiques

->personnaliser la relation client : Sagesse

Sage a mis en place un programme d’accompagnement de ses clients : Sagesse, composé de formules de services complètes et évolutives pour que l’utilisation des logiciels Sage rime avec sérénité et efficacité. Sage a mis en place 2 formules de services Sage Classique et Sage Optima qui interviennent à trois niveaux : Le Support : Les interlocuteurs commerciaux et techniques conseillent les clients Sage au quotidien dans l’utilisation, l’optimisation et l’évolution des logiciels Sage. Les Solutions : Sage met à la disposition de ses clients un ensemble de services qui leur simplifient la vie et enrichissent les solutions de gestion : gratuité des mises à jour, diagnostic et réparation de fichiers, formation. L’Echange : Les clients Sage sont informés en temps réel des actualités techniques, des offres promotionnelles grâce à l’espace utilisateur du site www.sage.fr.

La distribution Un réseau étendu de partenaires spécialisés sur leurs marchés Afin d’assurer la commercialisation de ses logiciels et l’accompagnement des utilisateurs, la division PME-PMI de Sage dispose d’un vaste réseau de partenaires.

>> une couverture nationale Les clients ont besoin d’être accompagnés au quotidien par un interlocuteur privilégié. Conscient de cette réalité, Sage s’est attaché à développer un réseau constitué de partenaires présents dans toute la France et le territoire francophone. Choisis pour leurs compétences et leur connaissance du marché, leur expertise et leur conseil aux entreprises, ce sont plus de 4 000 entreprises qui commercialisent les logiciels Sage dans l’hexagone.

>> Des compétences et spécificités par marché Parce que chaque entreprise est différente, l’accompagnement et le suivi fait par les partenaires Sage doivent être adaptés. -> pour petites entreprises

Les petites entreprises représentent 97% des entreprises françaises (Source Insee). Parce que ces entreprises ont besoin d’un service de proximité, proche de leurs attentes, Sage a mis en place l’Espace Gestion Petites Entreprises, un programme de partenariat dédié aux revendeurs spécialisés sur ce marché. Avec ce programme, Sage a ouvert son réseau à 300 nouveaux revendeurs qui apportent conseils et savoir-faire spécifique à ces petites entreprises. Cependant, les petites entreprises peuvent également se procurer la Ligne 30 auprès des grands magasins spécialisés de type METRO, SURCOUF, FNAC, OFFICE DEPOT.

-> pour les PME Afin de permettre aux PME d’assurer la mise en œuvre de leur système de gestion, Sage a mis en place un réseau de plus de 450 revendeurs agréés auprès desquels il développe un grand nombre d’initiatives et à qui il apporte un soutien permanent – support avant-vente, formation thématique et technique, soutien marketing, etc.

Sage est le premier éditeur de logiciels de gestion à avoir mis en place une politique d'agréments, permettant de distinguer deux niveaux : Les Centres de Compétence Sage (CCS) et les Revendeurs Conseil Sage (RCS).

-> pour les marchés spécialisés

Les partenariats revendeurs sont confortés par des accords venant renforcer les synergies de Sage avec le monde de la gestion. Ainsi, l’éditeur entretient des relations étroites avec les principaux acteurs du marché informatique, des éditeurs verticaux, mais également des banques et des associations professionnelles.

SAGE DIVISION MID MARKET

Le travail de la Division Mid Market, pour servir cette ambition, se concentre autour de trois axes :

> Des clients placés au cœur de la stratégie de développement de Sage,

> Une offre produits large : l’approche « modulaire » vs « intégrée »,

> Le réseau de distribution de référence sur le marché du Mid Market, Les clients Au cœur de la stratégie de Sage Division Mid Market Sage place les clients au cœur de sa stratégie de développement en menant une politique de services active qui privilégie des services de proximité à haute technicité. Cette politique répond à une réelle attente aussi bien en terme de conseil, analyse, optimisation, gestion de projets qu’en support avec des prestations « Post déploiement ».

>> Des équipes commerciales dédiées La Division Mid Market répond ainsi à toutes les questions techniques ou fonctionnelles de ses clients, les accompagne et les conseille sur l’utilisation spécifique de leurs logiciels (liés à leur métier ou à leur configuration). Sage a mis en place une cellule dédiée de chargés de clientèles sédentaires. Cette équipe les accueille, les renseigne et identifie leurs besoins complémentaires. Les clients sont informés régulièrement de l’actualité produits et services et bénéficient d’offres préférentielles. De plus, Sage a enrichi son Contrat de Services (maintenance téléphonique et gratuité des mises à jour) de prestations complémentaires afin de mieux les accompagner.

Fort d’une expérience de près de 15 années sur le marché duMid Market, l’ambition de Sage est de conforter et développersa position de leader sur un marché atomisé et de construirele réseau de distribution de référence du Mid Market ».

>> La formule « Exclusive » Le contrat de services Formule « Exclusive » propose aux clients Sage en complément des services compris dans le contrat Sage « Optima », un suivi personnalisé avec des journées d’intervention sur site et une veille légale renforcée. -> des journées d’intervention sur site : Ces journées regroupent plusieurs natures d’interventions. Le client peut choisir indifféremment le type d’intervention dans la limite du crédit de jours acquis par la souscription de ses Formules « Exclusive ». Les principales prestations proposées sont : -> formation fonctionnelle produit : Destinée aux utilisateurs, elle permet de découvrir de nouvelles fonctionnalités du logiciel mis en place ou de les approfondir.

• Formation fonctionnelle métier : Liée aux spécificités du métier du client, elle permet de concevoir des paramétrages adaptés à leurs besoins.

• Journée de prévention et d’audit technique : Prévue périodiquement ou avant des traitements mensuels, trimestriels ou annuels. -> une veille légale renforcée : Tout client abonné à la Formule « Exclusive » reçoit des informations concernant les aspects de veille légale, fiscale et sociale. Les nouvelles lois, leurs champs d’action et leurs dates d’entrée en vigueur sont décrites. Un accès privilégié à la base de connaissance légale et fiscale de la société retenue est inclus dans cette formule.

L’offre Une offre qui conjugue approche intégrée et approche modulaire Parce que chaque entreprise est unique, avec ses multiples activités, ses particularités concurrentielles et ses habitudes, parce que ses infrastructures, sa stratégie et ses besoins évoluent sans cesse, au fil de sa croissance et de sa vie économique, l’éditeur qui la cible ne peut se contenter d’une offre rigide et monolithique. Aussi, une approche produit différenciée, par types de besoins, est fondamentale. Ainsi, depuis 4 ans, la stratégie de Sage prône la dualité entre :

> Une approche modulaire dite « Best of Breed » : pour les entreprises qui ont des besoins métiers non couverts par un ERP et qui se différencient par une gestion stratégique et spécifique de leur métier.

> Une approche Intégrée, dite « ERP » : pour les PME ayant un besoin très généraliste et très ciblé back-office (finance, vente, logistique, production). >> Approche modulaire « Best of Breed »

Offres « Best of Breed » généralistes de la Ligne 1000

La Ligne 1000, destinée aux moyennes et grandes entreprises, s'adapte en standard tout en respectant les spécificités métiers de chaque entreprise. Elle répond aux attentes des équipes dirigeantes qui exigent un investissement pérenne tant sur le plan fonctionnel que technologique et qui souhaitent des outils de reporting et d’analyse. Elle répond également aux attentes des utilisateurs qui souhaitent un environnement de travail et comptable, entièrement personnalisable, qui s’adapte exactement à l’organisation et aux méthodes de chacun. De plus, elle apporte aux directions informatiques la possibilité d’enrichir rapidement l’application de gestion pour répondre aux spécificités métier, et ce, sans remettre en cause l’existant.

• Les domaines fonctionnels couverts par la Ligne 1000 sont : Gestion Comptable et Financière, Gestion des Immobilisations, des Moyens de Paiement, du Rapprochement et de la Trésorerie, des Etats Financiers et prochainement de la Paie et des Ressources Humaines.

• La technologie ESM® UML/Objets de Sage (Extensions Spécifiques Métiers), permet d’enrichir le fonctionnel standard de l’application au travers d’assistants guidant l’utilisateur lors des différentes étapes de la conception. Les adaptations souhaitées sont ainsi réalisées rapidement, sans avoir recours à un langage de développement spécifique. Une réglementation fiscale ou métier, nécessaire à l’activité de l’entreprise peut donc être prise en compte immédiatement.

• La technologie DSM® (Développements Spécifiques Métiers), Sage met à disposition du service informatique de l’entreprise, l’ensemble des composants nécessaires à la réalisation de Développement Rapide d’Application (R.A.D.), en compléments ou satellites des fonctions déjà implémentées sur les applications 1000.

Elle offre toute une palette de composants graphiques de type VDA (Visual Développement Application) et intègre une plate-forme de développements objets. Par une parfaite intégration de son propre outil de modélisation UML, les équipes de développement réalisent l’ensemble des extensions fonctionnelles souhaitées au travers d’une vue normalisée du modèle de données de la Ligne 1000. En s’appuyant sur des concepts, des méthodologies et des langages de développements normalisés de l’industrie de l’ingénierie logiciels, la Ligne 1000 assure une productivité et une qualité de développement immédiate et réutilisable.

• Grâce au choix de standards simples et universels en matière d’échanges de flux

de données – XML - la Ligne 1000 de Sage s’intègre rapidement et simplement au cœur du système d’information de l’entreprise.

>> Offres « Best of Breed » transversales : CRM, e-commerce et

solutions sectorielles SalesLogix, Fa7, Sage e-commerce constituent les premières briques de l’offre Sage en terme d’offre logicielle dédiée à un domaine applicatif vertical répondant aux nombreux besoins complémentaires exprimés par les entreprises.

SalesLogix Solution de Gestion de la Relation Client efficace, destinée aux entreprises du Mid Market , elle optimise les relations clients, prospects, fournisseurs. Conviviale, facile d’utilisation et bénéficiant d’un temps d’implémentation très court, SalesLogix intègre notamment un module de Gestion de la Force de Vente et de Gestion des Campagnes Marketing.

Fa7 Produit de Gestion Financière des Immobilisations et des Infrastructures, la Ligne Fa7 est la première offre des solutions sectorielles disponible. Elle couvre l'ensemble des phases du cycle budgétaire et d'engagement de dépenses, qu'elle rationalise et optimise. L’offre de Gestion Financière des Infrastructures de la Ligne Fa7 assure une gestion complète et dynamique des biens et des investissements des entreprises sur un plan financier, comptable et fiscal. Sa richesse fonctionnelle garantit un suivi rigoureux par la prévision, l'historisation et la traçabilité des évolutions.

• En apportant une dimension fiscale à la gestion des biens des entreprises, elle permet en outre l'automatisation des calculs, le contrôle, la justification et surtout la garantie de ne pas surévaluer la taxe professionnelle à laquelle toutes les entreprises sont assujetties.

• L’offre Fa7 fonctionne sous plate-forme NT et utilise les standards technologiques actuels que sont Oracle et SQL Server. Disponible également en version web, la conception de Fa7 lui permet de s'intégrer dans des configurations complexes de multi-sites et multi-intervenants.

Sage e-commerce Solution de commerce électronique s’intégrant au module de Gestion Commerciale des offres précédentes, Sage e-commerce synchronise les commandes électroniques et les commandes classiques et permet de déployer rapidement un site marchand en gérant les différents aspects de la relation commerciale.

Sage Concept Forte de 25 années d’expérience, Sage Concept est une offre de logiciels financiers pour les grandes entreprises. De conception modulaire et évolutive, l’offre Sage Concept complète parfaitement les solutions généralistes de type ERP en apportant une réponse spécifique en termes de Reporting Financier, Consolidation, Intégration Fiscale et Gestion de Trésorerie à des holdings ou filiales de groupes à vocation nationale ou internationale. Performante et conviviale, elle complète les solutions d’informatique décisionnelle notamment par des moteurs de traitement de données fortement paramétrables et les outils de collecte des informations auprès des filiales, entités économiques et établissements.

>> Approche intégrée : ERP CS/3 et Intégrale Pour les PME présentant un besoin standard en terme de gestion, et souhaitant bénéficier des nombreux atouts de l’ERP, Sage propose :

L’ERP CS/3 Avec près de 4 000 entreprises utilisatrices, installées dans plus de 50 pays, CS/3 se distingue par sa richesse fonctionnelle, sa souplesse de paramétrage, sa rapidité de mise en œuvre, sa modularité et son approche dite de système ouvert. CS/3 satisfait aux exigences locales d’entreprises nationales comme aux filiales de multi-nationales, dont la logique est de structurer leur système d’information autour d’un ERP.

• Multilingue, multi-légal et fiscal, multi-site, il est aussi multi-plateforme. Sous Unix et NT, CS/3 est architecturé autour des bases de données relationnelles standards du marché, lui garantissant des qualités d’intégrité, de performance et d’administration.

• Proposé en client/serveur de type trois tiers, CS/3 est aussi accessible via un

simple navigateur internet.

• Parmi les 35 modules proposés, CS/3 est doté de fonctions avancées (internet,

mise à disposition d’API, EDI…) lui permettant de répondre aux spécificités de certains secteurs d’activité et d’étendre le spectre fonctionnel du système de gestion de l’entreprise. Totalement communiquant, CS/3 fait ainsi partie de cette première génération d’ERP étendus.

L’ Intégrale Destinée aux entreprises françaises et à leurs filiales, l’Intégrale propose des fonctions d’analyse, de suivi d’activité et de gestion du reporting. Avec plus de 2 800 clients, l’ Intégrale est le premier Progiciel de Gestion Intégré français sur le marché. Associant richesse fonctionnelle, puissance de paramétrage et simplicité d’utilisation, elle se veut une réponse personnalisée à chaque service de l’entreprise.

• L’ Intégrale permet ainsi l’exploitation d’importants volumes d’informations et la connexion simultanée d’un grand nombre de postes, tout en assurant la sécurité de l’accès aux données.

• Basée sur des standards du marché (notamment Oracle), elle est disponible sous

Windows et Unix et satisfait aux besoins de gestion comptable et financière, gestion commerciale et logistique, et gestion de la paie et des ressources humaines.

• Adaptée au développement des nouvelles technologies, elle intègre toutes les

fonctionnalités indispensables à l’évolution permanente de l’entreprise (site vitrine, site marchand, CRM…).

>> Les services

Gage de la réussite des déploiements des offres Sage chez le client final et de la montée en compétence du réseau de partenaire, « le Service » est considéré comme une brique indissociable pour une utilisation optimale des solutions. C’est pourquoi, Sage propose une gamme de services homogènes sur l’ensemble de ses Lignes. Ces services sont le fruit d’une observation rigoureuse des besoins des clients et des intégrateurs Sage. Ils s’inscrivent dans une démarche globale qui consiste à proposer une offre de services et d’assistance téléphonique pour ses clients et ses intégrateurs toujours plus complète et adaptée à leurs besoins.

La distribution Un réseau diversifié de spécialistes L’ambition de la division est de construire le réseau de distribution de référence du Mid Market : un réseau diversifié de spécialistes. En effet, la segmentation du marché, les attentes spécifiques des clients et l’éventail de l’offre Sage, lui permettent aujourd’hui de construire un réseau organisé autour de VARs spécialistes en gestion mais également de SSII, Editeurs Métiers et autres prescripteurs. La diversité de ce réseau apporte ainsi une couverture optimale du marché et assure aux clients la plus grande proximité. En prenant en compte les spécificités de chacun de ses partenaires, Sage leur donne les moyens de se spécialiser sur ce marché et de retrouver leur zone d’exclusivité. La Division Mid Market travaille d’ores et déjà avec près de 200 partenaires dont plus de 70 revendeurs agréés. Sage propose à son réseau une politique de certification des compétences et d’obtention d’agréments définissant les engagements réciproques : > Pour les partenaires : nombre, qualités des compétences, qualité des services, CA ... > Pour Sage : support technique, commercial, marketing et conditions commerciales… >> Une politique d’agrément par offre Sage propose à ses partenaires des agréments spécifiques selon les différentes offres : > Les agréments Centre de Compétences Moyennes et Grandes Entreprises pour les Lignes 500 et 1000 > Agrément Centre Expert CS/3, pour l’ERP de Sage > Agrément Partenaires Certifiés SalesLogix pour la solution CRM. La stratégie commerciale de Sage, différenciée par type d’acteurs, ne peut s’affranchir d’une politique de services très soutenue et couvrant tous les cycles du processus de vente. Pour se faire, Sage a mis en place le contrat de services Formule « Pro » qui structure la relation technique avec le réseau et leur propose des services techniques de haut niveau sur les offres Sage. Il matérialise la volonté de Sage d’accompagner ses partenaires sur le Mid Market. En plus des prestations d’assistance téléphonique à destination des partenaires, Sage a développé un programme complet d’accompagnement, des étapes d’avant vente jusqu’au déploiement de la solution.

> Soutien lors de la concrétisation d’un dossier client et accompagnement lors du déploiement et du suivi sur site pour les partenaires ne disposant pas de toutes les compétences produits.

> Soutien aux revendeurs agréés, avec des intervenants Sage de haut niveau technique pour les prestations du type : optimisation des bases de données, accompagnement aux développements de process et d’interfaces.

SAGE DIVISION METIERS

Aujourd’hui, sur un marché en pleine croissance mais très concurrentiel, Sage a pour ambition de fournir des solutions de gestion adaptées aux principaux secteurs de l’économie en apportant aux entreprises des solutions de gestion globales intégrant les spécificités de leur profession. Le déploiement de ces solutions sera assuré par un réseau de partenaires à valeur ajoutée .

Les clients

L’objectif de la Division Métiers est de compléter l’offre Sage existante par des solutions verticales, totalement adaptées aux besoins de certains secteurs d’activité, identifiés comme fortement demandeurs de solutions de gestion propres à leur secteur, tels que le bâtiment. L’offre Un produit dédié aux entreprises du bâtiment : Multi Devis

Le premier secteur couvert par l’offre de la Division Métiers est le Bâtiment, segment important de l’économie française avec plus de 300 000 entreprises référencées. Avec un taux d’équipement en logiciels de gestion inférieur à 15%, ce secteur d’activité représente donc un marché important pour Sage. L’acquisition de Dynalog, leader sur le marché des PME du Bâtiment avec son offre Multi Devis, permet à Sage de prendre position sur ce marché de façon significative. Multi Devis s’adresse aux entreprises du bâtiment quel que soit leur corps d’état. C’est un outil simple et professionnel qui assure une solution complète de gestion du devis au suivi de chantier en passant par la gestion des métrés. Innovante, la solution a notamment été récompensée par le prix de l’Innovation remis lors du salon Bâtimat 2001. La Pyramide d’Or a été remportée par La Suite Mobile Bâtiment. Cette option de Multi Devis 100 permet le transfert des informations du chantier au bureau via un PDA couplé au téléphone portable.

Une solution porteuse de productivité Au delà des fonctionnalités destinées à la production et à la gestion d’une entreprise du bâtiment, la solution Multi Devis 100 s’intègre parfaitement aux outils de bureautique de l’entreprise mais également aux outils de back-office tels que la Comptabilité ou la Paie. L’interface extrêmement conviviale du logiciel permet un apprentissage rapide et sa structure modulaire facilite l’implémentation des options additionnelles telles que des outils de planification ou de métrés. Un support technique et une équipe spécialisée BTP regroupés au sein de Sage assurent une expertise permanente auprès des clients et distributeurs. La distribution Un réseau diversifié de spécialistes La division Métiers s’attache à sélectionner les solutions permettant aux partenaires Sage de développer leur activité sur de nouveaux créneaux et ainsi de répondre encore mieux aux besoins de leurs clients. Sur le secteur du bâtiment, Sage s’appuie d’ores et déjà sur un réseau de 200 partenaires, dotés d’une forte expertise dans les métiers du Bâtiment ; ils assurent un suivi de proximité, indispensable aux entreprises du secteur, notamment pour ce qui est de la formation et du service après-vente. L’objectif de la Division Métiers est de densifier ce réseau, pour atteindre une couverture optimale non seulement en France métropolitaine, mais également dans les DOM-TOM et dans les territoires francophones. La division Métiers développe également des partenariats actifs avec les organisations professionnelles, telles que la CAPEB ou la Fédération du Bâtiment. Elle participe à de nombreux salons professionnels par corps d’état en compagnie de ses partenaires pour présenter les offres logicielles dédiées aux professionnels du Bâtiment.