SI & Management d'entreprise e-commerce économie numérique

SI & Management d'entreprisee-commerce économie numérique

V1.4 novembre 2017

E-commerce● Quelques chiffres sur le e-commerce● Business Modèle● Solutions● Paiement ● Logistique● Législation

PlanPlan

Quelques chiffresQuelques chiffres

Il y a bien longtemps...

Sources Fevad chiffres 2004 de la VAD.

À comparer aux 3,6 milliards en 2003

2229 Milliards de PIB en France en 2016 (environ 3,1%)Sources Fevad Chiffres_Cles_2015.pdf

Quelques chiffres (en 2016)Quelques chiffres (en 2016)

Sources Fevad Chiffres_Cles_2015

Quelques chiffres (2016)Quelques chiffres (2016)2014






Sources Fevad Chiffres_Cles_2014.pdf

Quelques chiffresQuelques chiffres

2014

Quelques chiffres (en 2016)Quelques chiffres (en 2016)

Il s'est passé quelque chose !

E-commerce● Quelques chiffres sur le e-commerce● Business Modèle● Solutions● Paiement ● Logistique● Législation

PlanPlan

Business ModelBusiness Model

Il existe plusieurs façons de faire du commerce sur internet :

Site marchand « classique »: une boutique et sa gamme de produits* 1 commerçant, * n produits/services* 1 site

Business plan simple à comprendre, proche des activités traditionnelles des boutiques. Exemple : l’auto-école (permis auto, permis moto, permis bateau) Mais doit-on vendre la boutique ou chacun des produits séparément ?

http://auto-ecole-brest.com/

Site produit « mot-clé » : le client ne cherche pas une boutique, il cherche un produit ou un service

* 1 produit* 1 ou n commerçants* 1 site

Le site fait la promotion d'un seul type de service & produit :● Il construit et utilise sa notoriété pour attirer un trafic basé sur les recherches par mot-

clé (l’e-marketing est fondamental ici)● Il met en relation une recherche mono-produit des consommateurs et un producteur● Le modèle de rémunération est variable (au lead, à la vente, à la page vue, ...)


http://permis-bateau-brest.fr/

Site produit « mot-clé » :

Est-ce que cela fonctionnerait aussi bien pour Est-ce que cela fonctionnerait aussi bien pour un service comme la formation ?un service comme la formation ?


Webmarketing / mise en relation : site sur un marché « mot-clé » (le mariage à Brest, l’hôtel, … ) :

* n commerçants (même activité ou activités complémentaires)* 1 site

Le site fait la promotion des services & produits de tiers et capte les leads :Il utilise son savoir-faire en matière de visibilité numérique, construit et utilise sa notoriété pour attirer le trafic

● Il met en relation les consommateurs et les producteurs● Le modèle de rémunération est variable● Ce n’est qu’une mise en relation


https://mariage-brest.fr/

Quelles différences entre :Quelles différences entre :* site produit / mot clés* site produit / mot clés

etet* webmarketing ?* webmarketing ?

Quel est le danger du commerce basé sur le Quel est le danger du commerce basé sur le webmarketing ?webmarketing ?



La place de marché. La marque est importante, elle est un mot clé :

*1 marque/commerçant (Amazon, ManoMano, ...) * n produits/services* n revendeurs

Il s’agit d’une déclinaison augmentée du site marchand. On cherche à créer une synergie de groupe pour promouvoir des produits et/ou des marques, en échange de quoi une commission est perçue.Toute la logistique, que ce soit la facturation, l’encaissement ou l’expédition, peut être gérée par la place de marché.

https://www.amazon.fr/

https://www.manomano.fr/


La business model « réel » de la place de marché peut être plus ou moins complexe.

Par exemple, le vrai métier d’Amazon est la logistique & l’infrastructure sous différentes formes :

* gestion des entrepôts physiques* gestion des datacenters (« entrepôts » informatiques)* gestion des liens entre la boutique et le stock* gestion des commandes, transports, livraison* support, gestion des retours

Modèle de revenusModèle de revenus

- Modèle publicitaire (le commerçant paie) :

La pub est le modèle le plus connu quand on parle de rentabilité d’un site. L’idée de base est de générer le maximum de trafic sur un site afin de pouvoir vendre de l’espace publicitaire.

Ce modèle est difficile à mettre en place, le problème majeur venant de mettre à disposition des visiteurs des services et informations gratuites, sans cesse renouvelées, qui drainent de plus en plus de monde.

L’augmentation du trafic impliquant également une augmentation des ressources techniques nécessaires et donc une hausse des frais. Plusieurs voies possibles: portail généraliste ou personnalisé, portail spécialisé adressant une audience très ciblée, offres gratuites ou encore offres à tarif réduit où le site marchand propose ses produits à très bas prix dans l’espoir de recouper les pertes par la publicité.


- Facturation à l’usage/consommation (le client paie chaque produit /service « consommés ») :

Ce modèle repose sur le principe d’accessibilité aux ressources. Le client paie pour chaque élément consommé (un article du Télégramme par exemple, le téléchargement d’un morceau de musique, ...).

- Facturation abonnement/souscription (le client paie forfaitairement ) :

Principe de l’abonnement à des ressources sur une durée, un volume. Le client souscrit pour accéder au site pendant une période donnée, ou un volume donné. C'est un modèle de récurrence.

Certains sites ne sont pas là pour créer directement de la valeur par des transactions commerciales, mais d'abord de la notoriété : les sites institutionnels ( https://auris-solutions.com ) :

Le site ne cherche pas à vendre directement mais répond :

● À un besoin de notoriété● À un besoin d'annuaire / visibilité (le bottin des pages jaunes n'existe plus)● Au problème des produits trop complexes à vendre en ligne (on suscite

l’intérêt avec un rendez-vous formel)

Les revenus sont générés dans un second temps.


https://auris-solutions.com/

Un nouveau monde : fin de la partie IUn nouveau monde : fin de la partie I

Comprendre les modèles de vente ou de revenus du e-Comprendre les modèles de vente ou de revenus du e-commerce ne suffit pas.commerce ne suffit pas.

L'économie numérique crée les conditions de nouveaux L'économie numérique crée les conditions de nouveaux modèles originaux.modèles originaux.

Pour entrer dans le monde numérique, il faut savoir sortir du Pour entrer dans le monde numérique, il faut savoir sortir du cadre de ce que l’on a appris dans le monde physique.cadre de ce que l’on a appris dans le monde physique.

Il faut savoir décoder les 17 règles de l’économie numérique.Il faut savoir décoder les 17 règles de l’économie numérique.

Ph. RISPh. RIS

Docteur en informatiqueDocteur en informatique

Diplômé du 3ème cycle ECR de l'ESC Bretagne BrestDiplômé du 3ème cycle ECR de l'ESC Bretagne Brest

Intervenant à Brest Business School depuis 2009Intervenant à Brest Business School depuis 2009

Fondateur et dirigeant de la SAS Auris Solutions, société de conseil Fondateur et dirigeant de la SAS Auris Solutions, société de conseil aux entreprises / système d'informationaux entreprises / système d'information

Ingénieur puis consultant auprès des DSI pendant 11 ans (Ile de Ingénieur puis consultant auprès des DSI pendant 11 ans (Ile de France)France)

Enseignant / chercheur pendant 4 ans (jusqu’en 1997)Enseignant / chercheur pendant 4 ans (jusqu’en 1997)

Auteur du livre « Les lunettes de l’économie numérique », 2017, Auteur du livre « Les lunettes de l’économie numérique », 2017, éditions lulu.coméditions lulu.com

Documents

SI & Management d'entreprise e-commerce économie numérique