Séminaires Business Events...Identifier les conséquences de la crise sanitaire engendrée par l’épidémie du Covid-19 pour le secteur du Tourisme d’affaires & événementiel,

RÉSULTATS DU SONDAGE SBE réalisé le 25 mai 2020 auprès - des acteurs du Tourisme d’affaires & de l’événementiel

- d’entreprises

dans un contexte Post Confinement.

Groupe SBE – Résultats sondage du 25 mai 2020 -6/17/2020 – reproduction interdite

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RÉSULTATS DU SONDAGE SBE

Réalisé le 25 mai 2020 dans un contexte Post Confinement, par emailing auprès d’une cible de :- Hôtels et lieux de réception

- Agences Incentives- Agences événementielles- Prestataires events- Entreprises / association organisatrices d’événements (séminaires, réunions, cocktails, incentives,

team-building, etc…)

Objectifs de ce sondage Identifier les conséquences de la crise sanitaire engendrée par l’épidémie du Covid-19 pour le secteur du Tourisme d’affaires & événementiel, et leurs perspectives de reprise.

Nombre de répondants : 202 répondants, majoritairement issus de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

.Groupe SBE – Résultats sondage du 25 mai 2020 -6/17/2020 – reproduction interdite

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ENTREPRISES

Organisateurs d’événements professionnels : Séminaire, reunion, lancement de produits, voeux de finsd’année, incentives, team-building,…


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ENTREPRISES


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ENTREPRISES

En synthèse

A fin mai, un peu moins de la moitié des entreprises répondantes (48%) envisageaient de faire un événement d’ici à fin 2020. Principalement dans la villeou le département de l’entreprise (43%).

Le type d’évènement prévus sont principalement des journées d’études (36%), des Incentives (23%) et des séminaires résidentiels (41%).

A fin mai 2020, plus d’une entreprise sur deux (57%) avait déjà commencé sa recherche.

75% des entreprises ont également affirmé vouloir se rendre sur un prochain Workshop organisé par SBE afin d’y rencontrer des lieux et prestataires Events


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HOTELS ET LIEUX DE RECEPTION

S'il est encore fermé, quand votre établissement va t'il rouvrir ? Réouverture au fil des semaines et des mois, entre juin et septembre pour 50% des répondants.


100%

Concernant les réservations pour des événements d'entreprises effectuées avant le confinement,

avez-vous eu des ANNULATIONS ?

Non Oui

14%

86%


avez-vous eu des REPORTS ?

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Si en temps normal, votre établissement propose un dispositif de navettes pour le transport des clients, comment est-il envisagé aujourd'hui ?Les navettes (bateaux, bus, etc…) sont globalement maintenues avec un protocole sanitaire (désinfection, masque, prise de température pour certains, etc…).

Durant le confinement, comment votre établissement a optimisé ce temps ?• Chômage partiel, technique• Maintenance, travaux, rénovation • Préparation de la reprise, Redéfinition des projets et stratégies• Administratifs, démarches, gestions des annulations, Recrutement, Formations à distance• Vacances


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Si votre établissement a innové, quel type d'innovation(s) ?• Quick’n collect, Développement du Room Service• Amélioration d’équipements en salles de réunions et en chambres• Service à la personne, individualisé et encore plus personnalisé• Aménagement d'un spa extérieur pour non utilisation de la piscine partagée • Offres spéciales • Révision / création d’activités : activités et détente en extérieur, réunions en

extérieur, nouvelles solutions d'animations, nouveaux formats• Restauration individualisée • Renforcement de la digitalisation• Révision de l’offre commerciale • Nouvelles offres - Communication plus forte sur les offres / nouvel

argumentaire - Développement Axe de PRESSE.• Développement du Room Service• Utilisation des espaces revisitées (ex théâtre, stand up), • Développement du coworking• Responsabilité sociétale d’entreprise.


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En synthèse

Près de 90 % des répondants ont annoncé avoir fermé leur établissement en raison du confinement, et 50% ont rouvert ou prévoient de rouvrir entre juin et sept. 2020.

Annulations des réservations : 92% des répondants déclarent avoir subi des annulations de leurs réservations (dont 29% la totalité de leurs réservations). Seul8% des répondants déclarent n’avoir subi aucune annulation.

Report des réservations : 88% ont déclaré un report de leurs réservations, dont 5% en totalité.. 7% annoncent avoir subi un report de toutes leurs réservations.

Environ 25% des établissements interrogés affirment pouvoir accueillir des évènements jusqu’à 10 personnes; 30% des établissements, entre 10 et 50 personnes, et 42% des établissements, plus de 50 personnes. 50% ne peuvent pas accueillir plus d’un séminaire à la fois.

67% des répondants déclarent avoir été recontactés par des entreprises pour des évènements à venir : 20% de prestations entre juin et aout 2020; 40% entre septembre et décembre 2020 et 40% à partir de janvier 2021.Les entreprises concernés sont situées pour la majorité d’entre elles en local.

Plus de 80% des interrogés déclarent qu’ils n’appliqueront pas de hausse tarifaire.Près d’un établissement sur 2 envisage d’innover.

Enfin, à la question « comment voyez-vous l’avenir », sur une échelle de 1 à 10 (1 étant très négatif), 46% affirment donne un score entre 5 et 6.


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AGENCE INCENTIVES


86%

Concernant les réservations pour des événements d'entreprises effectuées avant le

confinement, avez-vous eu des REPORTS ?

Oui

100%


avez-vous eu des ANNULATIONS ?

Non Oui

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AGENCE INCENTIVES

Quelles procédures sanitaires avez-vous / allez-vous mettre en place ? Protocole sanitaire classique appliqué globalement par tous les répondants (distanciation sociale , masque, gel hydroalcoolique, désinfection, comité restreint, flux de circulation maitrisé, signalétique renforcée…)

.

Si oui, pouvez-vous nous en dire plus sur ce type d'innovation(s) ?• Incoming• Services destinés aux personnes en télétravail• Services virtuels• Recentrage en local• Réflexion sur de nouveaux concepts, nouvelles cibles, diversification


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AGENCE INCENTIVES


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AGENCE INCENTIVES

Durant le confinement, comment votre agence a t-elle optimisé ce temps (vacances, travaux, maintenance, préparation de la reprise....)?• Préparation de la reprise • Maintenance• Réorganisation interne, mise à niveau

Réflexion nouveaux concepts• Maintien du contact avec les clients• Vacances


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AGENCE INCENTIVES

En synthèse

Près d’une agence sur 2 affirme avoir fermé en raison du confinement. A fin mai, pour celles qui ont fermé, 50% auraient rouvert.

Annulations des réservations : 82% des répondants déclarent avoir subi des annulations de leurs réservations dont 18% en totalité. Seuls 18% des répondants déclarent n’avoir subi aucune annulation.

Report des réservations : 100% ont déclaré un report de leurs réservations, dont 30% en totalité..

Près de 36% des agences interrogées affirment pouvoir accueillir des évènements jusqu’à 10 personnes; 36%, également entre 21 et 50 personnes, et 27%, plus de 50 personnes. 72% peuvent accueillir plusieurs groupes à la fois.

45% des agences déclarent vouloir innover.

72% des répondants déclarent avoir été recontactés par des entreprises pour des prestations à venir : 22% de prestations entre juin et aout 2020; 55% entre septembre et décembre 2020 et 44% à partir de janvier 2021.Les entreprises concernés sont majoritairement des petites et moyennes entreprises., situées pour la majorité d’entre elles en local.

Enfin, à la question « comment voyez-vous l’avenir », sur une échelle de 1 à 10 (1 étant très négatif), plus de 50% affirment entre 5 et 6.


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AGENCES ÉVÉNEMENTIELLES

Si elle est encore fermée, quand votre agence va t'elle rouvrir ?La majorité des répondants annoncent à fin mai une réouverture à partir de septembre


100%


confinement, avez-vous eu des ANNULATIONS ?

Non Oui

14%

86%


confinement, avez-vous eu des REPORTS ?

Non OuiSéminaire

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Quelles procédures sanitaires avez-vous / allez-vous mettre en place ?• Petits événements, événements en extérieur, annulation de repas

Procédure sanitaire en vigueur (gel hydroalcoolique, masque, visière, gants, distanciation sociale), prise température,…


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Si oui, pouvez-vous nous en dire plus ?• Recherche en France uniquement• Recherche de lieux avec plus d'espace et à proximité, • Réflexion sur des lieux « green » (Green Events)


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En synthèse

Près d’une agence sur 2 affirme ne pas avoir fermé en raison du confinement. A fin mai, pour celles qui ont fermé, seulement 43% auraient rouvert.

Annulations des réservations : 76% des répondants déclarent avoir subi des annulations de leurs réservations dont 7% en totalité. Seuls 24% des répondants déclarent n’avoir subi aucune annulation.

Report des réservations : 79% ont déclaré un report de leurs réservations, dont 11% en totalité.. Seuls 21% des répondants déclarent n’avoir subi aucun report.

Pour 41% des agences, les critères de recherche de lieux va évoluer.

45% des répondants déclarent avoir été recontactés par des entreprises pour des prestations à venir : 25% de prestations entre juin et aout 2020; 81% entre septembre et décembre 2020 et 56% à partir de janvier 2021.Les entreprises concernés sont majoritairement des petites et moyennes entreprises mais aussi beaucoup de grosses entreprises., situées pour la majorité d’entre elles en local.

Enfin, à la question « comment voyez-vous l’avenir », la majorité des agences interrogées déclare être pessimiste.


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PRESTATAIRES EVENTS

Si oui, pouvez-vous nous en dire plus sur ce type d'innovation(s) ?• Solutions virtuelles (visio,…) en complément du présentiel• Développement web / vente en ligne • Nouvelles offres adaptée à une clientèle locale, remises tarifaires• Nous avons du temps pour retravailler notre positionnement internet• Service de livraison • Réalisation de petits évènements privés


Prestataires Events : Traiteur, son et lumière, decoration, animation, location matériel, photo, etc…..

100%

Concernant les réservations pour des événements d'entreprises effectuées avant le confinement, avez-vous

eu des ANNULATIONS ?

Oui

14%

86%

Concernant les réservations pour des événements d'entreprises effectuées avant le confinement, avez-vous eu

des REPORTS ?

Non Oui

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PRESTATAIRES EVENTS


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PRESTATAIRES EVENTS

Durant le confinement, comment votre agence a t-elle optimisé ce temps (vacances, travaux, maintenance, préparation de la reprise....)?• Mises à jour, permanence administrative et commerciale• Vacances • Maintenance, travaux, aménagement des locaux • Recherche de solutions immédiates, préparation de la reprise.• Innovation, diversification, repositionnement de l'offre, création de nouveaux produits, mise en

place de solutions virtuelles et digitales • Prospection• Changement de secteur


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PRESTATAIRES EVENTS

En synthèse

Près de 30% des répondants n’ont fermé pas leur établissement en raison du confinement, et parmi ceux qui ont fermé, 71% ont rouvert ou prévoient de rouvrir entre juin et sept. 2020.

Annulations des réservations : 100% des répondants déclarent avoir subi des annulations de leurs réservations dont 33% en totalité.

Report des réservations : 86% ont déclaré un report de leurs réservations, dont 7% en totalité.. Seuls 14% des répondants déclarent n’avoir subi aucun report.

Seulement 35% des répondants déclarent avoir été recontactés par des entreprises pour des évènements à venir : 29% de prestations entre juin et aout 2020; 42% entre septembre et décembre 2020 et 55% à partir de janvier 2021.Les entreprises concernés sont situées pour la majorité d’entre elles en local. Il s’agit surtout de petites et moyennes entreprises.

65% des prestataires interrogés déclarent vouloir innover et autant, déclarent qu’ils n’appliqueront pas de hausse tarifaire.

Enfin, à la question « comment voyez-vous l’avenir », sur une échelle de 1 à 10 (1 étant très négatif), près de 40% indique un score de 5


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