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13/04/2023 Tableau de bord de la qualité logistique
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Encadré par:Prof.Mohammed Rajaa
Réalisé par:Chadiya Hammou n’aicha
Amina ZineddineIhsan Kharbak
Master spécialisé :Management Logistique et Stratégie
Matière : Gestion de la qualité logistique
Exposé sous le thème:
Tableau de bord de la qualité logistique
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Mots clés:
Tableau de bord
Qualité
Qualité logistique
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Problématique:Tableau de bord:
outil d’aide à l’assurance qualité logistique
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Introduction
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Plan:
Introduction
Chapitre I : Généralités
Chapitre II : Tableau de bord et qualité logistique
Chapitre III : Elaboration d’un tableau de bordqualité logistique
Conclusion
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Chapitre I:Généralités
1-Concepts: 2-Historique:
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Historique:
1920-1940: -Evolution des méthodes statistiques et mathématiques
1950-1960: -Naissance du tableau de bord de nature financière
1980-1990: -Apparition du tableau de bord prospectif .
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Chapitre II:Tableau de bord et la
qualité logistique
1-Démarche de la qualité logistique
2-Role du tableau de bord dans la
qualité logistique:
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Démarche de la qualité logistique:
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Caractéristiques de la qualité totale logistique:
Conformité
Délai
Cout
Une bonne démarche qualité
logistique:
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Gestion de la qualité totale
2- •les processus décisionnels et de mise en œuvre de ces décisions
3- •les processus opérationnels avec notamment l’approvisionnement des matières premières, la fabrication des produits et la distribution
4- •la prestation des partenaires de l’entreprise, c'est-à-dire les fournisseurs et les distributeurs
la conception et le développement des produits1-
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Mise en œuvre d’une démarche qualité logistique
-Identifier le produit ou le service que l’on veut suivre
-Déterminer la qualité de service que l’on veut rendre et la décliner suivant les 4 composants: couts, délai,spécifications et performances -Arreter les indicateur et fixer les objectifs quantifier.
-Mesurer périodiquement les indicateurs associés aux 4 composants.
-Analyser les écarts entre chaque indicateur et l’objectif qui lui a été assigné-Déterminer les causes de ses écarts et prendre les mesures qui s’imposent.
