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LORIS LAURENÇON Avenue du petit duc Bâtiment A, porte 3 Chez vicard 16 110 La Rochefoucauld.
09 50 67 38 91 06 51 91 62 72 [email protected]
Terminal BAC Professionnel Systèmes Electroniques et Numérique
option « Audiovisuel-Multimédia ».
Lycée Professionnel Pierre-André CHABANNE
Stage effectué du 25/11/13 au 21/12/2013
Au Centre hospitalier de La Rochefoucauld dans le service S.I.O.
Place du Champ de Foire 16 110 La Rochefoucauld. - Standard : 05 45 67 54 00. - Fax : 05 45 67 54 06.
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Sommaire :
Remerciement (Page 3).
Présentation de l’établissement (Page 3 à 8) :
- Dénomination, adresse, photo de l’établissement (p3).
- localisation géographique (p4).
- Statut juridique, capital social (p5).
- Activités (p5, 6).
- Historique (p7).
- Responsables, organigramme de l’entreprise, effectifs (p8).
- Indicateurs de gestion, chiffre d’affaire (p8).
L’établissement et son environnement (Page 9) :
- Position de l’entreprise sur le marché.
- Clients, répartition du chiffre d’affaire, part à l’exploitation.
- Recherche des clients (services commercial, moyens de communication).
- Principaux fournisseurs.
- Certifications qualités.
- Concurrents.
Le service S.I.O. (Page 10 et 11) :
- Organisation (p10).
- Effectif, qualifications des salariés, renouvellement prévu des effectifs (p10).
- Formation interne : Stages formations continu, apprentissage (p10).
- Photos du local S.I.O. (p11).
La vie sociale de l’établissement (Page 12) :
- Comité d’hygiène et de sécurité.
- Comité d’entreprise.
- Vie syndicale.
- Statuts des salariés.
Historique des interventions effectuées (Page 13 à 22) :
- Semaine 1 (p13 à 15).
- Semaine 2 (p16 à 17).
- Semaine 3 (p19 à 20).
- Semaine 4 (p21 à 22).
Etude de cas à Caractère Technique (Page 23 à 47).
Conclusion (Page 48).
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Mr. Laurençon Loris
J’ai comme projet d’obtenir par la suite de mon Bac Professionnel Systèmes Electroniques et Numérique« S.E.N. », un « B.T.S. S.I.O. » Brevet d’éTude Supérieur Services Informatiques aux Organisations et trouver un patron pour obtenir ce diplôme via la manière de l’alternance.
Remerciements :
Je remercie toute l’équipe informatique de l’hôpital, M. BRESSY Laurent, M. TOURE Pape et
en particulier M. Emmanuel CHAUVEAU qui a autorisé ma présence dans leurs locaux durant
cette période de stage et ainsi que toutes les personnes travaillant dans ce centre hospitalier pour
leur accueil et réponse à toutes mes questions.
Présentation de l’établissement :
Centre Hospitalier de La Rochefoucauld
Place du Champ de Foire 16 110 La Rochefoucauld.
- Standard : 05 45 67 54 00.
- Fax : 05 45 67 54 06.
- www.ch-larochefoucauld.fr
Vue sur l’accueil du centre Hospitalier.
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Bâtiments appartenant au centre hospitalier.
La Rochefoucauld
Château de La
Rochefoucauld
Locaux S.I.O.
Angoulême
La Rochefoucauld
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Statut juridique et capital social :
L’hôpital est un établissement public de santé ne disposant pas de capital social.
Activités :
Les activités de cet établissement sont réparties en deux catégories :
- Sanitaire : Service médecine, soins de suite et réadaptation, hôpital de jour, service soins
longue durée.
- Médico-social : EHPAD (voir page 4), foyer d’activité médicalisé.
Le centre hospitalier comporte plusieurs services mis sous plusieurs catégories :
SANITAIRES EHPAD* USLD*
Hôpital de jour : Les Flots : Fil du temps :
- Evaluation des patients. -Orientation - Unité Alzheimer
gérontopsychiatrique*.
- Ateliers thérapeutique*
Souvent pour les patients
Atteints de la maladie
D’Alzheimer.
Médecine : MAPA : Age d’or :
- Soins palliatif*. - Unité Alzheimer. - Personnes âgées très
dépendante
Unité soins de suite : Fil du temps : Centre Pierre Mourier :
- Rééducation. - Unité Alzheimer. - Centre d’accueil médicalisé
pour les personnes de moins
- Personne âgées de soixante ans atteintes d’un
dépendante. handicap mental et/ou physique.
Age d’or :
-Personnes âgées très
dépendante.
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-Thérapeutique* : Ce mot vient du grec (therapeuein) qui veut dire soigner, c’est une partie de la
médecine qui applique les traitements des maladies et qui les étudies.
-Soins Palliatifs * : Ce sont des soins donnés à des patients atteints de graves maladies (évolutives
ou terminales) pour les soulager des douleurs physiques.
-EHPAD* : Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, c’est un
établissement médico-social.
-Gérontopsychiatrique* : C’est une forme de psychiatrie qui s’intéresse à l’évaluation, au
diagnostic et au traitement des troubles mentaux qui affectent les personnes âgées.
-USLD* : Unités de soins de longue durée, c’est un établissement qui accueil des personnes qui
ne sont plus autonomes.
Château de La Rochefoucauld
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Historique :
En 1685 ; après la révocation de l’édit de Nantes*, le collège et le temple protestant de La
Rochefoucauld échappent à la destruction par sa transformation en « charité » grâce à Hérault
de Gouverville*. Cela est géré par la congrégation des Sœurs de Sainte Marthe*. Les locaux
manquent vite de place pour accueillir les pauvres. Monsieur de Gouverville décide donc de faire
construire une chapelle et deux salles communes à l’hospice, la charité devient vite l’Hôtel Dieu.
En 1762 ; une loi interdit les congrégations religieuses et l’Hôtel Dieu devient Hospice, les sœurs
de Sainte Marthe deviennent les dames hospitalières. Grâce aux évolutions techniques de la
médecine et de la chirurgie et les avancées sur l’hygiène, l’appellation change ; Hospice devient
Hôpital Hospice.
En 1896, l’Hôpital Hospice possède 47 lits répartir-en :
-22 lits hommes.
-22 lits femmes.
-2 lits chirurgie.
-1 cabanon pour aliénés*.
Après avoir accueilli l’hôpital militaire d’octobre 1914 à octobre 1959, l’Hôpital hospice ouvre
un service de maternité de 6 lits et un service de médecine de 7 lits puis un peu plus tard l’hôpital
s’humanise avec la disparition de deux salles communes. En 1959, l’Hôpital Hospice est classé
en Hôpital Rural et Hospice.
De 1961 à juin 1996 l’établissement s’oriente sur la prise en charge de personnes âgées avec la
construction d’une maison de retraite de 80 lits, d’une unité de soins de longue durée de 136 lits
et d’une maison d’accueil pour personnes âgées de 99 lits. Pendant Ce temps-là, il y a une
suppression de tous les lits à la maternité et une augmentation des lits de la médecine.
L’établissement s’ouvre vers l’extérieur grâce à la construction de la cuisine centrale qui dessert
non seulement l’Hôpital mais aussi d’autres collectivités comme les écoles ou les services de
repas à domicile. L’Hôpital Rural devient Hôpital Local en 1995.
Depuis 1998 : après l’intégration du Foyer d’Accueil Médicalisé (centre Pierre Mounier),
l’Hôpital Local se nomme Hôpital Local et Centre d’Hébergement de Pays d’Horte et Tardoire
et il est composé de :
-12 lits de médecine dont 6 lits identifiés « soins palliatifs ».
-51 lits de soins de suite et réadaptations.
-316 lits EHPAD dont 53 définis en Unités de Soins de Longue Durée.
-40 lits en Foyer d’Accueil Médicalisé.
-5 lits d’accueil de personnes en état végétatif chronique.
-10 places à l’Hôpital de jour.
L’Edit de Nantes* : Est un édit de tolérance signé le 13 avril 1598 par Henri IV.
Hérault de Gouverville* : Est un financier français.
Congrégation des Sœurs de Sainte Marthe* : Une congrégation catholique féminine.
Cabanon pour aliénés* : C’est une cellule pour les personnes malades.
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Organigramme :
Le centre Hospitalier de La Rochefoucauld possède un effectif de 340 personnes tous services
confondus.
Indicateurs de gestion, CA :
Le chiffre d’affaire 2013 est de 27 196 000 €.
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Plusieurs établissements du Centre Hospitalier de La Rochefoucauld.
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L’établissement et son environnement :
Position de l’établissement sur le marché:
Cet établissement ne peut pas être situé sur le marché du fait de son statut public.
Clients, répartition du chiffre d’affaire, part d’exploitation :
Le salaire des employés représente environ 70% du chiffre d’affaire et les 30% restant sont pour
les charges de fonctionnements (restauration, logistiques, charges de soins, électricité etc…) et
les charges d’emprunts. Il n’y a pas clients, car c’est un centre hospitalier et non une entreprise,
ce sont des patients ou des résidents.
Recherche des clients (service commercial, moyens de communication) :
Du fait de son statut, il n’existe pas au sein de l’établissement un service dédié à la recherche de
clientèle. Par contre un site Internet est en place et se propose d’être une vitrine afin d’informer
le public.
Principaux fournisseurs :
Le SIO ne dispose pas de principal fournisseur mais la politique de l’établissement l’encourage
à passer ses commandes à l’UGAP : central d’achat public.
Certification qualité :
La Haute Autorité de la Santé (HAS) évalue l'établissement tous les quatre ans. Cette évaluation
est obligatoire pour les établissements de soins, l’établissement est en V2 (certification 2010) et
attende d’être en certification V3 (certification 2014).
Il existe aussi une évaluation interne une fois tous les 5 ans et une évaluation externe deux fois
tous les 15 ans.
Concurrents :
Le centre hospitalier ne dispose pas de concurrents du fait de son statut.
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Le service S.I.O. :
Organisation :
Le service S.I.O. (système d’information et d’organisation) a pour responsable M. Emmanuel
Chauveau, il dirige une équipe de deux personnes, M. Laurent Bressy et M. Pape Touré.
Ils ont pour missions entre autres:
- D’assurer la disponibilité des ressources matérielles et logicielles du réseau de l’Hôpital.
- D’assister et de former les utilisateurs.
- D’assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique.
Effectif, qualification des salariés, renouvellement prévu des effectifs.
- Aucun renouvellement prévu des effectifs.
J’ai effectué mon stage dans le service S.I.O. composé de trois personnes :
Emmanuel Chauveau : Ingénieur en informatique (Bac +5).
Pape Touré : Bac S et titulaire d’un Master 2 en Sécurité et Réseaux Informatique (Bac+5).
Laurent Bressy : Bac S et titulaire d’un DUT en informatique (Bac +2).
Formation interne, Stage formation continue, apprentissage :
L’équipe technique suit des formations régulières en interne comme en externe afin de mettre à
jour leurs connaissances.
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Photo des locaux SIO :
Mon poste de travail :
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Vie sociale de l’entreprise :
Existence d’un comité d’hygiène et de sécurité et rôle de celui-ci :
Il existe un comité d’hygiène et de sécurité au sein de cet établissement (CHSCT).
Le CHSCT :
Le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) est un organisme
spécialisé, chargé de la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs ainsi qu’à
l’amélioration de leurs conditions de travail. La constitution de ce comité est obligatoire dans
tous les établissements comptant au moins 50 salariés. Le comité se réunit au moins une fois par
trimestre ou à la suite d’accident ayant entraîné ou ayant pu entraîner des conséquences graves
ou bien par une simple demande motivée de deux membres du comité.
Existence d’un comité d’entreprise et rôle de celui-ci :
L’établissement ne dispose pas de comité d’entreprise du fait de son statut.
Rôle :
Le comité d’entreprise (C.E.) est une institution représentative du personnel, il est rendu
obligatoire dans toutes les entreprises de plus de 50 salariés. Il intervient dans la mise en place
d’œuvres sociales et culturelles au sein de l’entreprise. Il participe aussi à la gestion de son
activité économique. Son but est d’agir au profit des salariés et de leur famille.
Vie syndicale de l’entreprise :
Il existe trois syndicats au sein de l’établissement :
- La CGT (Confédération Général du Travail).
- La FO (Force Ouvrière).
- La CFDT (Confédération Française
Démocratique du Travail).
Statuts des salariés :
Il existe plusieurs statuts :
- Titulaire.
- Stagiaire.
- CDI.
- CDD.
- Contrat d’aide à l’emploi.
- Contrat D’avenir.
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Historique des interventions effectuées :
1er semaine
Lundi 25 Novembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs* du centre hospitalier.
Mise en place du poste de travail (duplication d’écran)
S’informer sur GLPI, trouver les outils, dans le but de l’installer sur un poste temporaire.
Installation d’un logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur « GMAO »
(inscription : attente de la réponse du service commercial pour recevoir le lien de téléchargement)
Téléchargement de WampServeur.
Après-midi :
Téléchargement du logiciel GLPI sur mon pc perso.
(RDV chez le médecin).
Mardi 26 Novembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Suivre pas à pas le tuto http://www.glpi-project.org/wiki/doku.php?id=fr:install:glpiwithocs pour
l’installation d’OCS inventory NG et son association avec GLPI.
Téléchargement d’OCS invotory NG (avec xampp web server 1.7.7 compris dans le dossier
setup).
Demandes d’informations pour le rapport écrit.
Problème d’installation sur le logiciel OCS inventory NG.
Après-midi :
Re-essai à répétition d’installation d’OCS inventory NG puis découverte du problème
d’installation après des recherches poussés (problème de compatibilité avec Windows 8).
Réponse du service commercial de GMAO, mais le lien de téléchargement ne marche pas, alors
re-envoie d’une demande.
Travail sur le rapport de stage écrit et oral.
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Mercredi 27 Novembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Installation du système d’exploitation (gratuit et libre) « Ubuntu » sur tour pour essayer d’installer
OCS inventory NG et GLPI.
Intervention dans le bureau de Mr. Cluzeau (directeur) pour problème de wifi (redémarrage de la
borne wifi = problème résolue) et problème de soft pour sa webcam Dell.
Installation du logiciel GMAO, compréhension du logiciel.
Après-midi :
Installation du bon logiciel sur le pc de Mr. Cluzeau pour son problème de caméra intégré.
Finir de prendre connaissance du logiciel GMAO.
Recherche d’information sur le système d’exploitation Linux Ubuntu.
Téléchargement du fichier iso d’Ubuntu, pour ensuite crée une clé USB bootable.
Jeudi 28 Novembre
Matin :
Création d’une clé USB bootable avec l’outil UNetbootin.
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Mauvais téléchargement d’Ubuntu donc re-téléchargement de la version serveur.
Vérification d’un nouvel onduleur.
Recréation d’une clé UBS bootable.
Installation d’Ubuntu version 13.10 serveur.
Après-midi :
Poursuite d’installation d’Ubuntu.
Ubuntu est installé, découverte du système d’exploitation ses outils etc…
Démontage, nettoyage, remontage d’une tour + photo.
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Un serveur* Informatique :
Un serveur informatique est un dispositif informatique matériel ou logiciel qui offre
des services, à différents clients. Les services les plus courants sont :
le partage de fichiers
l'accès aux informations du World Wide Web
le courrier électronique
le partage d'imprimantes
le commerce électronique
le stockage en base de données
le jeu et la mise à disposition de logiciels applicatifs
Un serveur fonctionne en permanence, répondant automatiquement à des requêtes
provenant d'autres dispositifs informatiques. Les serveurs sont utilisés par les entreprises, les
institutions, les opérateurs de télécommunication etc ... Ils sont courants dans les centres de
traitement de données et le réseau Internet.
Vendredi 29 Novembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Problème de login et de password, donc re installe d’Ubuntu (problème résolue).
Problème de configuration dans l’installation donc encore une re-install pour tout configurer
correctement.
Une fois Ubuntu installé correctement, installation de tous les outils nécessaire au
fonctionnement de mon projet.
Après-midi :
Configurations et paramétrages d’Ubuntu :
- Configuration du mot de passe root (administrateur).
- Paramétrage de l'adresse IP fixe.
- Paramétrage des serveurs DNS.
- Paramétrage du proxy.
- Installation du serveur Apache 2 avec PHP5.
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2éme semaine
Lundi 02 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Configurations et paramétrages d’Ubuntu :
- Serveur de bases de données MySQL 5.0.
- Installation des outils complémentaires.
Paramétrage du serveur :
- Serveur Web Apache2 / PHP5.
- Serveur de Bases de Données MySQL.
Préparation des sources applicatives.
Installation des utilitaires VMware.
Après-midi :
Installation et paramétrage des applications.
Installation d’OCS Inventory sur Ubuntu server 13.10.
Problème de compatibilité car la version d’Ubuntu est trop récente.
Mardi 03 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Mr. TOURE est absent, donc projet Ubuntu en attente.
Tirages de câbles RJ45* avec Mr. BRESSY dans la le bureau SIO pour une meilleur organisation
de la pièce.
Après-midi :
Finition de rangement et d’organiser le réseau de la pièce (photo).
Travail sur le rapport de stage.
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Mercredi 04 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Changement d’image d’accueil d’un vidéo projecteur Optoma fx5200 (téléchargement de la
documentation en fichier PDF).
Recherches dans les menus, attribution d’une adresse IP, mais aucune possibilité de changer
l’image d’accueil, donc envoi d’un mail au support Optoma.
Après-midi :
Travail sur le rapport de stage.
Changement et réglage du vidéo projecteur dans la salle du conseil d’administration.
Jeudi 05 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Téléchargement d’Ubuntu 11.10 version interface graphique + création d’une clé usb bootable et
lancement d’installation d’Ubuntu 11.10.
Formatage de deux pc portable + Réinstallation de Windows 7 pro + Mises à jours etc…
Changement du vidéo projecteur dans la salle de formation SIO car l’ancien fait un bruit sourd.
Démontage du vidéo projecteur en panne (roue de chrominance* cassé).
Après-midi :
Téléchargement d’Ubuntu server 11.10 + création d’une clé USB bootable.
Formatage du pc et installation d’Ubuntu server 11.10
Travail sur le rapport de stage.
Problème de « plymouth » sur Ubuntu, donc recherche sur forum pour essayer de résoudre le
problème le lendemain.
Vendredi 06 Décembre
Matin :
Absent
Après-midi :
Absent
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RJ45* :
Le connecteur 8P8C (8 position 8 contact) est utilisé couramment pour les connexions Ethernet.
Il est appelé improprement, mais couramment RJ45. La référence « RJ » vient de
l'anglais Registered Jack (prise jack enregistrée) qui est une partie du Code des règlements
fédéraux (Code of Federal Regulations) aux États-Unis. Le « 45 » correspond au numéro du
standard « RJ ». Comme l'indique son nom 8P8C, il comporte huit broches de
connexions électriques. Un connecteur RJ45 est une interface physique souvent utilisée pour
terminer les câbles de type paire torsadée.
Roue de chrominance* :
Une roue qui à son nombre de tours / minute règle la chrominance de l’image.
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3ème semaine
Lundi 09 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Recherche d’un tutoriel fiable pour une installation Ubuntu server + OCS inventory NG + GLPI.
Envoi d’un message à Mr. TOURE car je suis bloqué dans mon projets (attente de sa réponse).
Recherche sur des forums pour trouver une solution.
Après-midi :
Installation d’Ubuntu server 13.10 assisté par Mr. BRESSY + installation GLPI et tous les outils
nécessaire à son fonctionnement mais à nouveau le problème de compatibilité entre Ubuntu 13.10
et GLPI.
Essaie d’installation Debian (une sous distribution de Linux) mais échec car la version
téléchargée n’installe pas le noyau du système d’exploitation.
Téléchargement d’une version de Debian pour le lendemain.
Mardi 10 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Installation de la version de Debian téléchargé la veille, mais toujours le même problème de non
installation du noyau.
Démo à des médecins de la mise à jour d’Osiris qui aura lieu en Janvier.
Travail sur mon rapport.
Après-midi :
Démo à distance du logiciel « CarlSoftware » dans le cadre de achat d’un logiciel GMAO.
Travail sur mon rapport.
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Mercredi 11 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Installe de Debian AMD 64.
Test d’un appareil « Apple TV » connecté à un vidéo projecteur
Installe de GLPI avec la commande « apt-get install GLPI »
Après-midi :
Etude des lieux du self du Centre Hospitalier pour un projet de rénovation (sonorisation, pose
d’écrans, de vidéos projecteurs, tableau numérique.
Création d’une liste de matériel en demande des projets de rénovations.
Install d’OCS inventory NG sur Debian avec la commande « apt-get install ocs ».
Jeudi 12 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Intervention de l’équipe XEROX pour l’imprimante de l’accueil qui est en panne (changement
du four et nettoyage de l’appareil).
Problème avec le serveur qui contient l’application « Nagios » qui est un protocole SNMP*.
Après-midi :
Le problème sur le serveur Nagios est en fait que la carte mère de la tour n’est plus en état de
fonctionnement. Alors transfert du disque dur sur une autre tour inutilisé pour pouvoir continué
à faire fonctionner le serveur « Nagios ».
Nettoyage complet du software d’un pc avec les outils Cclener, adwClener, RogueKiller et
MalwerBytes.
Vendredi 13 Décembre
Matin et Après-midi
J’ai pris connaissance toute la journée des applications OCS inventory NG et GLPI.
Protocole SNMP* : Le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) a été
développé pour permettre à l’administrateur d’interroger les éléments de son réseau sans se
déplacer. Le principe de SNMP est très simple : sur chacune des machines, on installe un petit
programme : l’agent SNMP. Cet agent enregistre en permanence des informations relatives à la
machine. Il stocke ces informations dans une base de données appelée MIB (Management
Information Base).
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4ème semaine
Lundi 16 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Installation d’un vidéo projecteur dans la salle de formation SIO.
Paramétrage d’OCS inventory, essai d’inventorier une machine manuellement dans l’application.
Après-midi :
Consultation sur des forums pour comprendre comment fonctionne l’application OCS inventory.
Test d’un écran pc.
Mardi 17 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Les informations d’inventory ne veulent pas remonter jusqu’à l’application OCS du serveur,
recherche d’une solution au problème sur internet.
Après-midi :
Recherche d’explications sur des tutoriels et forums.
Travail sur mon rapport de stage.
Mercredi 18 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Découverte de l’application « FusionInventory », une application qui a les mêmes fonctionnalités
que OCS mais qui est plus léger et qui serai plus susceptible de marcher.
Installation de cette application avec les plugins nécessaires.
Inventory d’une machine « client ».
Après-midi :
Travail sur mon rapport de stage.
Démo à distance du logiciel « SAMfm » dans le cadre de achat d’un logiciel GMAO.
Test d’un disque dur externe en panne (Panne mécanique = Disque H.S.).
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Jeudi 19 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Travail sur mon rapport.
Visite de Mr. Dominici.
Après-midi :
Travail sur mon rapport.
Vendredi 20 Décembre
Matin :
Sauvegarde des serveurs du centre hospitalier.
Travail sur mon rapport.
Après-midi :
Travail sur mon rapport.
Remerciements et aux revoir à toute l’équipe informatique.
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Etude de cas à caractère technique :
Le service S.I.O. du centre hospitalier de La Rochefoucauld recherche une gestion et maintenance
de parc informatique assisté par ordinateur. Plusieurs logiciels ce proposes pour cette tâche.
Durant mon stage j’ai testé plusieurs de logiciels et deux m’ont semblé intéressants. Donc mon
étude portera sur la création d’un serveur Ubuntu avec les outils pour la gestion informatique.
Les étapes de A à Z :
- Les composants d’un ordinateur basique.
- Le montage d’un pc de type tour.
- L’installation d’Ubuntu server.
- L’installation de GLPI.
- L’installation de FusionInventory.
- L’association de FusionInventory et de GLPI.
Qu’est-ce que Ubuntu ?
Ubuntu (prononciation « u.bun.tu », « ou-boun-tou » en français) est un système
d’exploitation libre commandité par la société Canonical et une marque déposée par cette même
société.
Fondé sur la distribution Linux Debian, ce système d'exploitation est constitué de logiciels
libres, et est disponible gratuitement, y compris pour les entreprises, selon un principe lié à la
philosophie affichée du projet. On estime en 2011 qu'il y a plus de 25 millions d'utilisateurs des
différentes versions pour ordinateurs.
En 2013, Mark Shuttleworth présente Ubuntu Touch et explique dans une vidéo qu'Ubuntu vise
à être disponible pour tout un écosystème incluant les télévisions, les smartphones, et les
tablettes. Le gestionnaire de bureau Unity, comme son nom l'indique, vise à unifier l’expérience
utilisateur sur chacun des supports.
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Qu’est-ce que GLPI ?
GLPI se présente comme une interface web, développée en PHP*. Avec des fonctionnalités qui
couvrent :
- L’inventaire des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associ
és, notamment grâce à un interfaçage avec OCS Inventory ou FusionInventory.
- Gestion des licences et des dates d’expiration.
- Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...), par groupes d'utilisateurs et
par utilisateurs.
- Gestion des informations administratives et financières (achat, garantie et extension,
amortissement).
- Gestion des états de matériel.
- Gestion des demandes d’intervention pour tous les types de matériel.
- Gestion des conventions de services (SLA).
- Interface pour permettre à l'utilisateur final de déposer une demande d’intervention.
- Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires.
- Réservation de matériel.
- Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique, gestion d’une FAQ publique
et/ou privée.
- Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions ;
De plus, GLPI présente de nombreux plugins* venant ajouter d'autres fonctionnalités à la liste
présente comme la génération d'une représentation graphique du réseau et de ses composants,
l'émission d'alertes supplémentaires, la mise à disposition de Webservices.
PHP* : Hypertext Preprocessor, plus connu sous son sigle PHP, est un langage de programmation
compilé à la volée libre principalement utilisé pour produire des pages Web dynamiques via
un serveur HTTP.
Plugins* : En informatique, un plugin ou plug-in, aussi nommé module d'extension, module
externe, greffon, plugiciel, ainsi que add-in ou add-on en France, est un paquet qui complète
un logiciel hôte pour lui apporter de nouvelles fonctionnalités.
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Détails des composants :
Caractéristique de la carte mère Asus « p5vd2 mx v2 pe2 dp »
Support processeur : LGA755
Chipset* : VIA P4M890, VIA VT8237A
Mémoire RAM : 2 x 240-pin DIMM sockets support max. 4GB DDR2 533/400 non-ECC
Unbuffered memory
Extension de slots : 1 x PCI-E x 16 ; 1 x PCI-E x 1 ; 2 x PCI
USB : 8 x USB2.0
Un boitier Asus v2 PE2
de type tour, norme ATX.
La tour, ou le boîtier, d'un ordinateur contient les différents
principaux matériels informatiques de cet ordinateur (carte
mère, processeur, disque dur ...). Un boîtier est souvent
composé d'acier, d'aluminium ou de plastiques.
La carte mère est
un matériel
informatique (composé
de circuits imprimés et
de ports de connexion)
servant à interconnecter
tous les composants d’un
ordinateur.
Chipset* : Un chipset (de
l'anglais, signifiant
littéralement jeu de puces )
est un jeu de composants
électroniques intégré dans
un circuit permettant de
gérer les flux de
données numériques entre
le ou les processeur(s), la
mémoire et les
périphériques.
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Intel SL8CP Pentium D 2.8GHz 2M 800 Socket 775 E820 PROCESSOR U.C. CPU
2 barrettes Ram Kingston en DDR2
512 Mo.
La mémoire vive, ou mémoire système aussi
appelée RAM de l'anglais Random Access
Memory (que l'on traduit en français
par mémoire à accès direct), est la mémoire
informatique dans laquelle un ordinateur place
les données lors de leur traitement. Les
caractéristiques de cette mémoire sont :
sa rapidité d'accès, qui est essentielle
pour fournir rapidement les données
au processeur,
sa volatilité, qui implique que toutes les
données de cette mémoire sont perdues
dès que l'ordinateur cesse d'être
alimenté
Le processeur, ou CPU (de
l'anglais Central Processing Unit,
« Unité centrale de traitement »), est
tout simplement le « cerveau » de
l’ordinateur, son centre nerveux. Il
effectue tous les calculs nécessaires,
c'est lui qui organise les échanges de
données entre les différents
composants.
VENTIRAD, Abréviation pour désigner le
ventilateur et le radiateur, permettant
d'éviter une surchauffe du processeur.
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Lecteur optique de marque LG
Disque Dur de marque Seagate ; 80 Go ; 7200 tours / minute.
Le lecteur de disque
optique est un appareil
électronique permettant de
lire des disques
optiques comme
les disques
compacts (ou CD) et DVD.
Ces disques sont lus par
une diode laser, sans qu'il
n'y ait de contact avec le
lecteur.
Le disque dur (Hard
Disk ou HD en
anglais) est un
support magnétique
de stockage de
données
numériques. On
parle de "hard disk"
(disque dur) par
opposition aux
"floppy disk"
(disque mou) que
sont les disquettes.
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Alimentation 300 Watts Max.
Montage de tour :
Le bloc d’alimentation (power supply
unit en anglais, souvent abrégé PSU),
ou simplement l’alimentation
d'un PC est le matériel
informatique l'alimentant.
L’alimentation est chargée de convertir
la tension électrique du secteur en
différentes tensions continues TBT,
compatibles avec les circuits
électroniques de l’ordinateur.
- Entretoise intégré au boitier.
- Pose de la carte mère dans le boitier.
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Pose du processeur + Ventirad
Pose des barrettes Ram et tu disque dur.
Branchement du disque dur à la carte mère via un câble SATA
Clips des 4 taquets.
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Serveur :
Pose du lecteur optique LG par
la façade avant de la tour.
Pose de l’alimentation dans le boitier
Branchement du lecteur Optique à la carte mère + MOLEX (4)
Branchement des connecteurs et LED de la façade avant de la tour.
Branchement ATX (20+4) alimentation carte mère.
Branchement CPU
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En informatique, un serveur est un ordinateur, dont le rôle est de répondre de manière
automatique à des demandes envoyées par des clients (ordinateur et logiciel), via un réseau
(local ou externe).
Mise en place :
La mise en place d'un serveur se fait en deux étapes :
1. Installation (et configuration) du système d'exploitation.
2. Installation (et configuration) de l'une ou des application(s) adaptée(s) au(x) service(s)
désiré(s).
Dans le cas d'Ubuntu, n'importe quelle variante peut donc servir de base pour mettre en place
un serveur. Cependant, les serveurs de production sont très souvent configurés pour avoir une
efficacité maximale.
Ainsi, la variante serveur d'Ubuntu (Ubuntu server) possède un noyau optimisé et est dépourvue
d'environnement graphique, gourmand en ressources et superflu dans le cas d'un serveur amené
à être manipulé assez rarement. Cette variante est donc la plus adaptée pour la mise en place
d'un serveur utilisé de manière intensive.
Caractéristiques
Les deux principales caractéristiques à prendre en compte dans le cas d'un serveur de
production sont :
Une très haute disponibilité - dans l'idéal, un client doit pouvoir accéder à
un serveur n'importe quand.
Une grande sécurité - Condition requise pour une bonne qualité de service.
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Installation d’Ubuntu serveur :
Dans les premières étapes ce trouvent le choix de la langue, le fuseau horaire etc…
La détection du type de clavier, qui consiste à cliquer sur une suite de touche indiqué pour
identifier le clavier :
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Le programme d'installation vérifie le CD d'installation, le matériel et configure le réseau avec
DHCP s'il existe un serveur DHCP dans le réseau :
Entrez le nom d'hôte. Dans cet exemple, mon système est appelé server1 :
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Maintenant, vous devez partitionner votre disque dur. Pour des raisons de simplicité je
sélectionne guidées - utiliser tout le disque et configurer LVM - cela va créer un groupe de
volumes avec deux volumes logiques, l'une pour le / système de fichiers et un autre pour le swap
(bien sûr, la répartition est totalement à vous - si vous savez ce que vous faites, vous pouvez
également configurer vos partitions manuellement)
Ensuite, vos nouvelles partitions sont créées et formatées:
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Maintenant, le système de base est en cours d'installation:
Créez un utilisateur, par exemple l'utilisateur Administrateur :
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Le choix d’un mot de passe :
Suivant le gestionnaire de paquet apt. Laissez la ligne proxy HTTP vide sauf si vous utilisez un
serveur proxy pour se connecter à Internet :
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Je souhaite mettre à jour mes serveurs manuellement pour avoir plus de contrôle, donc je
sélectionne Pas de mises à jour automatiques :
Nous avons besoin ici du serveur OpenSSH afin que je puisse immédiatement se connecter au
système l’application Putty.
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L'installation se poursuit :
Le chargeur de démarrage GRUB est installé :
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L'installation du système de base est maintenant terminée. Retirez le CD d'installation du lecteur
de CD et cliquez sur Continuer pour redémarrer le système :
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Une fois le système d’exploitation installé :
- Je me connecte en tant que « root ».
- Je lui donne une adresse IP fixe (172.93.1.5).
- Je me connecte sur le serveur avec mon pc perso via l’application « Putty ».
Putty :
Insérer l’adresse IP du serveur
pour que Putty le trouve.
Sauvegarder les
coordonnées.
Donner un nom pour ce
souvenir du serveur.
Puis il suffira de double
cliqué sur « Debian » pour
se connecter au serveur.
Rentrer les commandes
voulues.
Rentrer son mot de passe.
Se connecter en tant
que root.
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Une fois connecté via Putty, je peux commencer à installer les applications :
- J’installe GLPI via la commande « apt-get install glpi ».
L’installation de GLPI et tous les paquets nécessaires s’effectue.
Je tape l’adresse IP du serveur
puis le nom de l’application
sur laquelle que veux atterrir.
Je rentre l’identifiant et le
mot de passe qui par défaut
son « glpi ».
Voilà que GLPI est bien
installé.
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Installation FusionInventory :
Installer des plugins dans GLPI
Pour installer un plugin dans GLPI, il suffit de télécharger son archive puis de l'extraire dans le
dossier .../glpi/plugins, et de les installer via l'interface de GLPI.
Sur Debian, pour FusionInventory par exemple :
cd /usr/share/glpi/plugins
wget http://forge.fusioninventory.org/attachments/download/701/fusioninventory-for-glpi-
metapackage_0.83+1.0.tar.gz
tar -xvzf fusioninventory-for-glpi-metapackage_0.83+1.0.tar.gz
rm fusioninventory-for-glpi-metapackage*.tar.gz
chown -R www-data.www-data fus*
Ensuite, dans l'interface GLPI, sous Configuration > Plugins clique sur Installer puis Activer et
nous pouvons voir le plugins FusionInventory.
Note : Certains plugins comme FusionInventory sont composés de plusieurs modules. En règle
générale l'ordre dans lequel vous devez installer et activer ces modules vous est indiqué
directement dans l'interface de Configuration des plugins de GLPI.
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Installation de l’agent fusion sur un poste client :
- En mode manuelle.
- Version 2.1.9-3.
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Une fois l’agent bien installer ont peux voir le poste inventorié dans GLPI :
Voici le genre d’information que l’on peut avoir sur le poste inventorié :
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Inventory automatique via GPO : Les stratégies de groupe (ou GPO pour Group Policy Object)
sont des fonctions de gestion centralisée de la famille Microsoft Windows. Elles permettent la
gestion des ordinateurs et des utilisateurs dans un environnement Active Directory. Les stratégies
de groupe font partie de la famille des technologies IntelliMirror, qui incluent la gestion des
ordinateurs déconnectés, la gestion des utilisateurs itinérants ou la gestion de la redirection
des dossiers ainsi que la gestion des fichiers en mode déconnecté.
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Commandes :
Gpupdate /force pour appliquer la stratégie de groupe
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Gpresult pour voir les gpo appliquées
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Conclusion :
- Un stage riche en enseignement et ceci à plus d’un titre.
- Beaucoup de travails disponibles durant ces quatre semaines ce qui a permis d’avoir
quasiment aucun moment d’inactivité.
- Une équipe d’informaticiens très accueillante et qui a était disponible pour m’apporter
des connaissances indispensables à la bonne marche de mon projet.
Au regard de tous ces bénéfices dans cette collaboration, ce serait un grand plaisir pour moi
de revenir pour un autre projet.
- A ce jour je n’ai pas trouvé de points négatifs d’avoir effectué un stage dans le service
S.I.O. du centre hospitalier de La Rochefoucauld.
