Thème1« En quoi partir du métier permet de construire une formation et éclaire

les liens entre les stratégies pédagogiques et l’approche par les

compétences ? »

CEFIEC – Nevers 2012P. Olry – AgroSup Dijon – Université de Bourgogne

Comment j’entends cette question? • Des problèmes concrets …

– Co-évaluer avec les tuteurs terrains,– Aider les étudiants à réinvestir avec discernement

leurs cours dans la pratique (et réciproquement)– Accompagner les étudiants dans la construction du

sens du travail, # «gestes techniques »  – ….

• Des enjeux … – L’invisibilité du travail infirmier (Acker, 1997);– Les jongleuses en blouse blanche (Bouffartigues &

Bouteiller, 2006);– Encadrer sous contraintes (Bourret, 2007).– Travail collectif (Grosjean & Lacoste, 2004) ….

1. Le métier, un patrimoine reliant…

• Systémique

• Institutionnel

• Environnement du travail

• Développemental

Le métier ?• Un métier est une activité sociale,

humaine, définie par la permanence de son objet, ses techniques, etc.

• Il s’exprime dans des habiletés techniques que procurent la pratique et l’expérience de cette activité professionnelle : on a du métier dans l’action.

• Il repose ainsi sur un patrimoine de savoir-faire acquis, le métier, lequel se renouvelle par la formation.

Le métier, un construit institué.

Le métier, un système pour travailler (et pour se former)

• Exercice d’un métier : que fait-on ? (proposition de Clot, 2008)

– il est d’abord impersonnel lorsqu’on le regarde sous l’angle de la tâche, de la prescription, de l’organisation officielle du travail.

– un vécu personnel, singulier (aucune expérience n’est réductible à un autre),

– toujours pris dans l’échange avec d’autres, qui sont engagés dans le travail, il est donc toujours interpersonnel;

– produit d’une histoire collective, il constitue une patrimoine dont chacun peut disposer pour faire ce qu’il a à faire, pour trouver les ressources de leur action. A ce titre, le métier est transpersonnel. C’est avec cette dimension transpersonnelle de l’activité que ceux qui travaillent doivent s’expliquer;

Le métier comme rapport dynamique aux situations (autrui, soi, objets) de travail

L’impersonnel du métier : le paradoxe de la référence aux résultats

• Les 10 compétences réfèrent au travail, mais lequel ?– retenues par consensus, – guide pour évaluer, mais quelles situations ?

• Quelle pédagogie ? Sachant que « par objectifs », elle réfère à….– l’acquisition de capacités associée à des indicateurs de performance

(risque behavioriste ?).– au découpage en opérations unitaires dissout la manière dont l’action

pertinente est organisée.

Un référentiel incitant à poursuivresa conception dans l’usage

Le « personnel » (du métier), un rapport développemental à la compétence

• «Les compétences constituent un système de connaissances qui engendrent l’activité dans une classe de situations données»(J. Leplat, 1985)

Cible ET levier de l’action… et de la réflexion ?

L’interpersonnel du métier : « jeu » d’expérience

Médiation inter-personnelle

Médiationréflexive

Le patrimoine du métier, une instance pour agir

Compétence

RésultatsSituation

Expérience

Activité

Historicité

2. Ingrédients

• Situation

• Activité

• Expérience

• Compétence

Missions, buts impartis

Organisation du travailglobale, locale

Conditions de ladynamique descompétences

Objets et artefacts de l’action

« Donnée »Situation de travail

« Construite »Interaction

Objets et instruments de l’action

Compétencesdes sujets

Sens de l’activité

La situation, espace pour situer et se situer

• « La situation, unité complexe, constituée par la dynamique des relations qui s’établissent entre ses constituants au cœur desquels se trouve le sujet avec les mobiles et les buts qui finalisent son activité, les éléments matériels et les instruments qui la conditionnent, enfin les règles et normes qui la régulent» (Mayen, 2001, p. 32).

• La situation comme espace temporel, marquée par son extensivité, sa diversité, sa variabilité Savoir identifier sa position dans un système de repères et s’y orienter.

• La situation comme espace transactionnel « Être situé »?

• La situation comme espace transitionnel Se déplacer On s’active pour orienter son action au vu de la situation

L’activité en psycho-ergo (J. Leplat, 1997)

Situation(tâches, contraintes, etc.)

Sujet(compétences actuelles, etc.)

Activité

Résultats(quantité, qualité, …)

Effets decompétences

Inférence

Influence

Produit

Produit

Modifie l’état de la situation

Modifie l’état du sujet

S’expliquer avec l’activité (Clot, 1999)

Sujet

Objet

Une activité dirigée

Instruments

O’

A’

S’

Autrui

L’exemple de la compétence « en actes » des PARM• Le contexte d’exercice

– Il existe un médecin régulateur pour 4,5 PARM. Toutes les communications qui arrivent au 15 sont enregistrées. En cas de dépôt de plainte par un usager le Parquet de Melun saisit les bandes.

• Un problème– La "bobologie" s'est développée : les appels au 15 ne concernent pas toujours

des Urgences, loin de là. Malgré tout il ne faut pas rater les urgences véritables. la question des moyens calibrés cette urgence là se pose alors. La difficulté est de savoir identifier l'urgence afin de définir les moyens à déployer.

• Quelques constats :– l'émotion domine l'activité des PARM– le questionnement du PARM qui reçoit un appel : un instrument de son activité

qui remplit plusieurs fonctions. Le questionnement permet d'informer de la situation et de son caractère d'urgence ; de conserver l'initiative vis-à-vis du médecin régulateur souvent un interne novice dans la fonction ; ou encore de « dompter » l'appelant.

• Les contradictions : tous les appels ne peuvent pas passer par le M régulateur. Bien que les PARM n’ont pas à faire de diagnostic médical, leur questionnement est guidé par le souci du diagnostic. Le milieu s'est constitué un fonds commun de concepts potentiels dans l'action.

L’expérience, une base pour orienter son action

Connaissances

Echanges

Discours d’experts

Outils

Personnes ressources

Situations vécues, observées ou simulées

Mémoire

Dans l’action, une part constructive, une part productive (Rabardel, 2005).

Point d’étape : du lien ?

Les caractéristiques dessituations de travail

L’activité de l’opérateur :- productive- constructive

Le développement de l’expérience

La formation ?

Le collectif organisé

Compétences

3. L’approche compétences : des écarts pour fonder une stratégie pédagogique

• Ecart au niveau sémantique

• Ecart au niveau de la prescription

• Ecart au niveau du processus pour former

• Ecart au niveau de la référence

L’écart (1), niveau sémantique

• La légitimité d’un sujet à engager une activité,

• Ce qui suppose chez lui une activité concrète, en situation,

• Ce qui finalise un parcours de formation,

• Ce qui est produit et évalué à son terme.

À l’ acquisition de savoirs, s’ajoutent les possibilités ouvertes par ces écarts d’interprétation

L’écart (2), niveau de la prescription

• La compétence définie pour être transmise est celle, conventionnelle, du référentiel...

• La compétence attendue en situation est subjective : elle est redéfinie dans la situation par les professionnels.

La compétence C est une ressource mobilisable

La compétence S est en mouvement : elle se développe

au travers des situations rencontrées

L’écart (3), niveau du processus pour former

• L’ajustement réalisé dans les écoles– le référentiel : une convention établie – le parcours : une déclinaison située, singulière

• Une dynamique à faire vivre :– Conventionnelle : produit « certifié »

– Subjective : processus à encadrer

De croisement de - Représentations- Savoirs- Instruments- Situations

De production d’expériencede construction d’expériencede communication d’expérience

Une référence, moyen de régulation du parcours

L’écart (4), niveau de la référence

La compétence de formation

Si la compétence, c’est...

- un ensemble de savoirs, savoir faire, savoir être…

- transmis par un tiers…

- complété par l’expérience...

- visible par la performance

alors la référence peut être le savoir.

La compétence en situation

La compétence, c’est...

- ce qui explique la performance

- issue de l’organisation des connaissances construites...

- dans les situations de travail

alors la référence se noue dans l’activité...

Sphèredu travail

Attributionsde l’emploi

Une proposition de lien

Processus épistémique« vrai vs faux »

CC

Processus pragmatique« efficace vs inefficace »CS

Situation…n

Situation alpha Situation 1Situation X

DISPOSITIF « PEDAGOGIQUE »Espace de formation par les écarts

Brancardiers : qu’avons-nous le droit de faire ? Rappel : le brancardier ne peut pas préparer le patient, ne doit pas brancher ou débrancher l’oxygène… Il doit se conformer à la procédure.

• Le patient doit être préparé par l’infirmière et en aucun cas par le brancardier. Ses missions sont le transport et la manutention du patient.

• Les brancardiers signalent des problèmes avec les rendez-vous et soulèvent également des problèmes avec certains services de soins : les feuilles de planification ne sont pas remplies, le moyen de transport n’est pas noté.

• Rappel : les brancardiers ne peuvent décider du moyen de transport ; ils ne sont pas habilités à remplir le planning.

(Bonnabel, 2010)

A quoi et comment les former ?