Télésanté

Formation Télésanté - ZOOM

Volet 1

Contexte de la formation

Messages clés

Déroulement d’une rencontre de

télésanté via Zoom

Présentation du site Web du Réseau

québécois de la télésanté

Période de questions

Prochaines étapes

Ordre

du jour

Formation en télésanté dans le contexte actuel

La télésanté La situation

▪ Déploiement massif et

rapide des licences et des

accès

▪ Mise en place des outils

de formation en moins

de 14 jours

▪ Processus d'amélioration

continue: sondage

Les contacts

▪ Modalité complémentaire

permettant d’optimiser

l’accessibilité des soins et

des services en santé

• Organisation provinciale

de la télésanté

▪ Contacts de référence :

Pilotes des établissements

Messages clés

▪ Prioriser les suivis téléphoniques

▪ En fonction du jugement professionnel :

▪ Est-ce que voir l'usager est nécessaire à mon

évaluation ou à mon suivi clinique?

▪ Si non, privilégier le suivi téléphonique

▪ Valider le consentement verbal

Sachez que toutes les informations échangées durant notre

rencontre virtuelle sont confidentielles. Le service de

télésanté a recours à des technologies certifiées et

sécurisées, mais comme pour toute communication

électronique, il existe certains risques quant à la protection

des renseignements personnels. Vous êtes en mesure de

limiter ces risques en vous assurant d’être dans un endroit

facilitant le maintien de la confidentialité. De plus, la

rencontre ne sera pas enregistrée et son contenu ne sera

pas utilisé à d’autres fins. Merci de m’indiquer si vous

comprenez et êtes d’accord.

Déroulement de la rencontre

AVANT

2. S'assurer du niveau d’aisance de l'usager

aux nouvelles technologies

1. Vérifier l’admissibilité de

l’usager et ses accès internet

3. Obtenir le

consentement de l'usager

Déroulement de la rencontre

AVANT LA RENCONTRE

Planifier la réunion Zoom

Pas d’information

patient dans le champ

sujet

Conditions préalablesAfin d’assurer le bon déroulement de la rencontre,

veuillez prendre en compte les éléments suivants :

Bruit

environnant

Utilisation du

casque d'écoute

et du micro

Lumière

ambiante

Éviter le

contre-jour

Limiter l'accès

au réseau

Internet durant

la rencontre

Espace

facilitant le

maintien de la

confidentialité

Afin d’assurer le bon déroulement de la rencontre,

veuillez prendre en compte les éléments suivants :

Effectuer les

tests de son et

d’image

www.zoom.us/test

Conditions préalables

2. Prévoir une alternative en cas

d'échec ou de perte de connexion

Valider le mode de communication avec

l'usager (exemple : téléphone)

Déroulement de la rencontre

PENDANT

1. Démarrer la rencontre

Déroulement de la rencontre

PENDANT

Tableau interactif

présentant les fonctionnalités

de baseTutoriel interactif Zoom

2. Prévoir une alternative en cas

d'échec ou de perte de connexion

Valider le mode de communication avec

l'usager (exemple : téléphone)

3. Assurer le contrôle du micro,

audio et caméra des participants

4. Partager l'écran

5. Converser et partager des fichiers

Déroulement de la rencontre

PENDANT

1. Démarrer la rencontre

Déroulement de la rencontre

APRÈS

1. Envoi automatisé du sondage de

satisfaction à l'usager2. Exigences pour la rédaction des

notes au dossier

✓ Indiquer la modalité de télésanté et la

technologie utilisées

✓ Inscrire que le consentement verbal a

été obtenu

Présentation du site Web Telesante.quebechttp://telesante.quebec/

Présentation de la documentation

Zoom (intervenant et usager)• Capsules Web et document PDF

imprimable

Questions

Prochaines étapes

Répondre au sondage

d'amélioration

continue

Volet 2 de

la formation

Selon les besoins identifiés

Section FAQen cours de

développement