CAF DE SAÔNE-ET-LOIRE - 177, RUE DE PARIS - 71024 MÂCON CEDEX 9 TÉLÉPHONE : 0 810 25 71 10 (COÛT D’UN APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE)

L’accessibilité aux services pour tous est une priorité pour la Caf.Elle multiplie ainsi ses points d’accueil dans tout le département.

Choisissez l’accompagnement adapté à vos besoins.

TOUT SAVOIR SUR

l’accueil à la Caf

les infos de votre DÉPARTEMENT

II FEVRIER 2017 Les infos de votre DÉPARTEMENT

Pas toujours facile d’avoir ac-cès à tous les services lors-qu’on habite une zone rurale. Grâce au site internet de la Caf ou à l’appli mobile « Caf – Mon compte », de nombreuses démarches peuvent être faites depuis la maison. Mais, si vous ressentez le besoin d’être ac-compagné, sachez que des points d’accueil assurés par la Caf et des partenaires sont à votre disposi-tion, et ce, tout près de chez vous.

Grâce à une importante présence territoriale, des services adaptés à vos besoins sont accessibles à proximité. Découvrez-les sans tar-der !

Besoin d’aide pour vos démarches auprès de la Caf ?La solution pour ne pas vous dé-placer jusqu’à un point d’accueil ? Les points relais Caf ! Répartis un peu partout dans le département, © C

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Découvrez le blog de la Caf !

Logement, temps libre, parentalité... et tant d’autres sujets à saisir ! N’hésitez pas à nous rendre visite.

Pour suivre l’actualité de votre Caf, rendez-vous sur http://blog.caf71.fr/ et prenez connaissance des dernières infos locales de la Caf de Saône-et-Loire !

DÉMARCHES

En direct avec votre Caf

Comme des millions d’allocataires, vous êtes peut-être un habitué de l’espace « Mon Compte » du site www.caf.fr.

Afi n de faciliter vos échanges avec votre Caf, n’hésitez pas à y renseigner votre adresse mél ainsi que votre numéro de téléphone portable.

Grâce à ces données, votre Caisse vous envoie par courriel ou par sms des informations personnalisées sur le suivi de votre dossier.

Enfi n, soyez rassuré(e) : votre Caf ne communique jamais vos coordonnées à des sociétés marchandes.

LES INFOS DE VOTRE DÉPARTEMENT

ACCUEILS CAF

Près de chez vous

Autun

Le Creusot

Montceau-les-Mines

DigoinS

Ecuisses

Couches

Saint-Sernin-du-Boi

Epinac

Etang-sur-Arroux

MelayChâteauneuf

Coublanc

Saint Bonnet de Joux

Semur-en-Brionnais

GueugnonBourbon-Lancy

Paray-le-Monial

Les infos de votre DÉPARTEMENT FEVRIER 2017 III

ils vous permettent d’eff ectuer de nombreuses démarches avec l’aide d’un animateur formé par la Caf : consulter le site caf.fr, vous rensei-gner sur les prestations, eff ectuer des démarches en ligne… Autant d’actions pour lesquelles vous bé-néfi ciez d’une aide personnalisée.Autre possibilité : le visio accueil, ou, comment contacter un conseiller Caf à distance ? Vous pouvez ain-si échanger, lui transmettre des

documents mais aussi en recevoir. Un mode d’accueil à la pointe de la technologie, mais très simple d’utilisation. Et enfi n, les points d’accueil Caf vous permettent de rencontrer, sur rendez-vous uniquement, un conseiller ou un travailleur social de la Caf.

Connaissez-vous les RSP et les MSAP ? Besoin d’eff ectuer des démarches qui relèvent de la Caf mais pas uniquement ? Rendez-vous dans une maison de services au public (MSAP) ou dans un relais de ser-vices publics (RSP). De l’informa-tion à l’accompagnement, ces struc-tures vous permettent d’obtenir des renseignements et d’eff ectuer des démarches administratives rele-vant de plusieurs administrations ou organismes publics : Caf, Cpam, Pôle emploi, Impôts, Caisses de retraite… Sur place, une personne est présente pour vous orienter et vous proposer une aide de premier niveau. Sachez toutefois qu’elle ne pourra pas vous renseigner sur votre dossier personnel.

Retrouvez plus d’infos dans l’article en page IV.

Pour connaître les horaires d’ouverture des différents points d’accueil rendez-vous sur le site internet de la Caf, rubrique Ma Caf http://www.caf.fr/ma-caf/caf-de-saone-et-loire/points-d-accueil ou scannez le QR Code en haut à gauche de la carte !

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36 points d’accueilen Saône-et-Loire

Accueil Caf

Point relais Caf

Visio accueil Caf

Relais de services publics etMaisons de services au public

nes Louhans

Chalon-sur-Saône

Mâcon

Saillenard

Savigny-sur-Grosne

Saint-Germain-du-Boises

Saint-Léger-sur-Dheune

Cluny

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Sainte-Croix-en-Bresse

Verdun-sur-le-Doubs

Sennecey-le-Grand

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Mervans

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Tournus

Pierre-de-Bresse

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Les relais de services publics (RSP) et les maisons de services au public (MSAP) vous apportent aide et conseils dans vos différentes démarches administratives. Découvrez la variété des offres proposées et labellisées par les services de l’Etat.

Besoin d’aide ? La MSAP et le RSP près de chez vous vous accompagnent !Ici, je peux...Obtenir des informations, recevoir des explications sur le langage ad-ministratif et sur les courriers, être aidé à l’utilisation des services en ligne ou pour la constitution d’un dossier, être mis en relation avec des partenaires... Par ailleurs, un ordinateur avec un accès internet est mis gratuitement à ma disposition pour eff ectuer mes démarches en ligne !

Un agent d’accueil est présent dans chaque structure. N’hésitez pas à solliciter son aide !

A savoir : dans une MSAP ou un RSP, vous avez l’assurance d’être ac-compagné par un personnel formé pour vous délivrer une information et une aide de premier niveau.Par contre, celui-ci ne peut en au-cun cas vous fournir des renseigne-ments précis sur votre dossier. Pour cela, vous devez contacter directe-ment l’organisme concerné.

ZOOM SUR

Les points d’information Partenaires

Directeur de la publication : Cécile Aladame Imprimeur : Maury Imprimeur, Z.I. Route d’Étampes, 45331 Malesherbes Cedex - ISSN : 2417-9965

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NOUVEAUTÉmon-enfant.fr est désormais accessible depuis votre smartphone !

Le site de référence en matière de garde d’enfants se modernise. Téléchargez sans attendre l’appli « Caf - mon enfant ». Elle est gratuite !

PRATIQUE

mon-enfant.fr,le site pour tous les parents

Vous êtes à la recherche d’un mode de garde pour vos enfants ? Mon-enfant.fr est fait pour vous !

C’est LE site qui vous oriente dans vos recherches et vous aide à trouver la solution d’accueil la plus adaptée à vos besoins... et à ceux de vos enfants ! Vous y trouverez tous les lieux et structures d’accueil à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail. Mais ce n’est pas tout ! Vous pouvez aussi calculer le coût d’accueil et le montant des aides de la Caf, dénicher les lieux d’information et d’accompagnement pour les familles... Et tant d’autres choses encore ! N’hésitez pas à aller y faire un tour !

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