Transfert de la compétence tourisme à la CCQRGA Réunion d ... · T ransfert de la compétence tourisme à la CCQRGA Réunion d’information et d’éhanges à destination des

Transfert de la compétence tourisme à la CCQRGA

Réunion d’information et d’échanges à destination des professionnels du tourisme, commerçants, artisans et artistes…

Mercredi 25 Mai 2016 – Salle des fêtes d’Espinas – 14h

Déroulement de la réunion

Présentation du statut juridique et de l’organisation du futur Office de Tourisme intercommunal

Introduction

Les grands axes du projet de développement touristique intercommunal par les techniciens

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INTRODUCTION

LOI NOTRe du 16 JUILLET 2015

promulguant le transfert de la compétence « Tourisme » obligatoire pour toutes formes d’EPCI à compter du 1er janvier 2017

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INTRODUCTIONDES IDENTITES FORTES DU TERRITOIRE A FEDERER

Activités de pleine NatureArt de vivre, savoir faire, Gastronomie, produits du territoire et agriculturePatrimoine architectural, culturel et historiqueDiversité des hébergementsPaysage remarquable: Gorges de l’AveyronCommerces de proximité

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Statut juridique et organisation du futur OTi

STATUT JURIDIQUE DU FUTUR OTi1

2 ORGANISATION INTERNE DU FUTUR OTi

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Présentation du cadre juridique et de la méthode de travail

Réalisation d’une étude juridique par le cabinet DL Avocat

Comité technique présentant les différentes possibilités

Analyse et choix de la structure juridique


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Service Public à caractère Administratif

Régie non personnalisée à autonomie financière


Un budget annexe

Un service de la collectivité

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3 pour St Antonin

3 pour Laguépie/Caylus

2 pour Verfeil, Espinas, Varen et Parisot

3 pour Puylagarde, St Projet, Loze, Lacapelle, Castanet, Ginals, Feneyrols, Montrosier, Cazals et Mouillac


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Le Conseil d’Exploitation11 élus et 8 socio-professionnels

2 pour St Antonin

3 pour Laguépie/Caylus

2 pour Verfeil, Espinas, Varen et Parisot

1 pour Puylagarde, St Projet, Loze, Lacapelle, Castanet, Ginals, Feneyrols, Montrosier, Cazals et Mouillac

Election 1 président issu des élus + 1 VP élu + 1 VP socio-pro

BUREAULe président + 2 VP + 1 socio-pro + élu


ENTRETIENS AVEC L’ENSEMBLE DU PERSONNEL

ANALYSES DES FICHES DE POSTES DU PERSONNEL DES OT ET SI DU TERRITOIRE QRGA

.

REALISATION D’UN ORGANIGRAMME DU PERSONNEL DU FUTUR OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL

2 ORGANISATION INTERNE DU FUTUR OTi

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ORGANISATION INTERNE DU FUTUR OTi2

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Les grands axes du projet de développement touristique intercommunal

AXES STRATEGIQUES ET OBJECTIFS DU TRANSFERT1

2 PLAN D’ACTIONS POUR LE FRONT OFFICE

3 PLAN D’ACTIONS POUR LE BACK OFFICE

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OBJECTIFS GENERAUX DU TRANSFERT DE COMPETENCE1

STRUCTURER ET QUALIFIER LES FILIERES TOURISTIQUES:

AMELIORER L’ORGANISATION ET LA COORDINATION DES POINTS D’INFORMATIONS:

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VALORISER L’IDENTITE DU TERRITOIRE INTERCOMMUNAL (nom de l’OTI):

:DEVELOPPEMENT DE LA SAISON TOURISTIQUE


OBJECTIFS DU TRANSFERT: quels moyens?1

MISE EN PLACE D’UN PROJET PARTICIPATIF/ FEDERATEUR

:

:

:

ADAPTATION A LA CLIENTELE TOURISTIQUE:

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DEVELOPPEMENT D’UN TOURISME DE QUALITE/ECO TOURISME

PROJET NOVATEUR, COHERENT, AMBITIEUX, EN FONCTION DES MOYENS


PLAN D’ACTIONS POUR LE FRONT OFFICE2

ACCUEIL, INFORMATION, ANIMATIONS ET VISITES

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AMENAGEMENT DES LOCAUXAméliorer l’accueil des visiteursDès 2017 : les 3 sites deviennent la vitrine du territoire intercommunal

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Espaces documents en libre service, boutique, multimédia, enfants, affichage des manifestations, wifi sécurisé et gratuit, réserve



ACCUEIL ET INFORMATION DE LA CLIENTELEProfessionnaliser les services d’accueilAméliorer la connaissance et comptage des visiteurs

Horaires d’ouvertures harmonisés

Nouvel espace à St Antonin du Point d’info Pôle Pleine Nature

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Organisation efficace de traitement des demandes

Développement des services :Tenue des disponibilités des chambres d’hotesVente de cartes de pêcheLocation de courts de tennisBilletterie…..



ACCUEIL « HORS LES MURS »Donner de l’information en dehors des lieux d’accueil habituels et rendre l’OTi plus visibleAméliorer et renforcer la connaissance du territoire QRGARenforcer une équipe d’accueil en cas de manifestation importante

Des stands durant certaines manifestationsex : fête des battages

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Ot ouvert lors de manifestations: ex: foire à la châtaigne, marché nocturne..



MISE EN PLACE D’ANIMATIONS INTERCOMMUNALES

Organiser des manifestations fédérant l’ensemble du territoire

Décliner dès 2017 la fête de l’eau à l’échelle intercommunale

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Programme intercommunal des journées du patrimoine



ORGANISATION D’UN PROGRAMME DE VISITES GUIDEES SUR LE TERRITOIRE QRGA

Mettre en valeur le patrimoine historique et naturel Développer l’accueil des groupes, scolairesAugmenter l’autofinancement de l’OTiQualifier l’offre des guides interprètesProposer un programme de visites dès 2017

visites générales, régulières et ponctuelles

visites thématiques

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visites nocturnes

visites et ateliers scolaires


TRAVAIL EN INTERNE

3 PLAN D’ACTIONS POUR LE BACK OFFICE

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Mise en place de commissions de travail thématique


PLAN D’ACTIONS POUR LE BACK OFFICE3

ANIMATION ET COORDINATION DES ACTEURS

Encourager la connaissance réciproque des socio professionnelsElaborer ensemble le programme d’actionsFaire circuler les informations

Eductours - ateliers/débat- réunions d’informationparticipation aux actions de promo, bourse d’échanges…

Organisation des rencontres du tourisme : bilan saison, projets…

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GESTION DES HEBERGEMENTS ET DEVELOPPEMENT DE LA TAXE DE

SEJOUR

Harmoniser la taxe de séjour sur l’ensemble du territoireDévelopper une politique de sensibilisation et d’informationDéclaration et suivi des hébergements touristiques : organisation par secteur

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Possibilité de déclarer le montant de la taxe de séjour en ligne ?



QUALIFICATION DE L’OFFRE Professionnaliser les Ot (Cat II)Accompagner les prestataires à la qualification de leur offre

Journée groupe/site culturel

Circuit randonnée itinérante

CONCEVOIR ET AIDER A LA COMMERCIALISATION DES PRODUITS

TOURISTIQUES

Valoriser l’offre existante Créer des produits adaptés aux attentes de la clientèleet aux thèmes forts du territoire

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Elaboration d’un logo, d’une ligne éditoriale, charte graphique

SERVICE EDITIONCONCEPTION DE DOCUMENTS

INTERCOMMUNAUX

S’inscrire dans les dispositifs de promotions existants (Pays, ADT, région)

Affirmer une image forte, commerciale et touristique QRGA Harmoniser les documents de communication

Création d’une carte touristique intercommunale illustrée

Harmonisation des plans de ville

Création de livrets de découverte du patrimoine: moulins, pigeonniers, dolmens…

Création d’un guide junior (si territoire famille +), jeu de piste interco

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Création de guides d’activités: APN, hébergements (chambre d’hôte), restaurants?, commerçants?



SERVICE PROMOTION Assurer la promotion du territoire QRGA

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Salon/évènementiels (ex: salon de la rando, tour de france…)

Accueils presse avec ADT 82

Insertion/parution dans les guides touristiques

Base de données commune des clients

Ambassadeurs…



SERVICE PROMOTION NUMERIQUEAugmenter la visibilité du territoire QRGA Accompagner les prestataires dans la professionnalisation de leur activité

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Site Internet commun

Suivi des ateliers numériques pour les partenaires

Envoi de newsletters

Animation des réseaux sociaux

Mise en place de bornes interactives extérieures ?

Lancement du site de séjour 82: my guide Tarn et Garonne




Structurer le partenariat dès octobre 2016

Réalisation d’un guide du partenaire et d’une convention:

• pourquoi et comment devenir partenaire de l’office de tourisme intercommunal?

• Présentation de l’équipe, des missions et services de l’Oti..

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Structurer le partenariat dès octobre 2016

DIFFUSION DE VOTRE DOCUMENTATION DANS LES 5 SITES D’ACCUEIL

DIFFUSION SUR LE SITE INTERNET (et intégration dans Constellation)

INTEGRATION DANS LES DOCUMENTS

PARTICIPATION AUX EDUCTOURS, ATELIERS, BOURSE D’ECHANGES

RECEPTION DE LA NEWSLETTER

DEPOT VENTE EN BOUTIQUEBILLETERIE, ESPACE PRO…

PACK PARTENAIRE

INSERTION D’UN ENCART PUBLICITAIRE DANS LES EDITIONS

INTERCOMMUNALESPub / logo / photo

OPTION 2

INSERTION D’UN ENCART PUBLICITAIRE NUMERIQUE

DANS L’ENCART « BONS PLANS » DU SITE INTERNET

SUR LES ECRANS TV D’ACCUEIL

OPTION 3

PARTICIPATION AUX ATELIERS NUMERIQUES

Atelier création de site d’une journée

Atelier demi journée

OPTION 4

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MERCI DE VOTRE PARTICIPATION

ECHANGES ET QUESTIONS DIVERSES

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Documents

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