VitaMine PJuin: 10Le magazine de L’assurance-maLadie PrOViTa

PLus de TemPs POur L’essenTieL

PrOViTa: une assurance TOuJOurs aVanTageuse

FaisOns un Vœu

«FrischLingsParade»

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>> ViTamine P inTerrOge

Que vous InspIre le thème de la santé?

Quelle seraIt pour vous la journée de détente Idéale?

Quelle seraIt votre défInItIon d’une vIe saIne?

Quelle est votre devIse dans la vIe?

Quelles sont les résolutIons QuI dIctent votre vIe?

sandra manIglIa: La santé est le bien le plus précieux qui existe.

Faire la grasse matinée, cuisiner mon plat préféré, et tout simplement me relaxer.

Pratiquer une activité physique de plein air, éprouver de la joie de vivre, savoir gérer le stress.

Vies tes rêves plutôt que de rêver ta vie.

Traite ton prochain comme tu voudrais être traité toi-même.

sandy schmId: La santé est notre bien le plus précieux. Je sais par expérience ce que l’on endure lorsqu’une grave maladie fait irruption dans la vie.

Faire la grasse matinée, passer une après-midi amusante à jouer avec des collègues. Je n’ai rien non plus contre l’idée d’une journée bien-être.

Rire beaucoup, s’énerver le moins possible, essayer de vivre en paix avec autrui, être très proche de la nature et profiter du plein air.

Vivre et laisser vivre.

Apprendre à dire non lorsque je n’ai pas envie de quelque chose.

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Chères lectrices, chers lecteurs,

J’aurais souhaité que vous puissiez entamer la lecture de notre magazine par des nouvelles réjouissantes. Mal-heureusement, la situation difficile dans laquelle le système de santé suisse est actuellement plongé me contraint à renoncer à ce projet. Le secteur de la santé va mal: en 2008, il a subi une perte de 755 millions de francs. Pour 2009, les spécialistes tablent sur un déficit s’élevant à 1,4 milliard de francs. Quant à 2010, la perte totale est déjà estimée à près de 800 millions de francs. Année après année, l’accroissement des coûts dépasse toutes les prévisions. A l’heure actuelle, certaines caisses d’assurance-maladie sont contraintes de recourir à des subventions croisées en utilisant les assurances complémen-taires pour soutenir l’assurance de base: une position intenable.

PROVITA n’a pas pu se soustraire à cette évolution. Les réserves ont atteint un niveau bien inférieur au seuil légal

ViTamine P Pense <<

exigé. Les liquidités sont néanmoins toujours garanties, ce qui nous donne au moins une raison de nous réjouir. Nos prestations ne sont en aucun cas menacées. Nous attendons en outre pour 2010 un résultat équilibré. Mais cela ne suffit pas à accroître nos réserves. C’est pourquoi le conseil d’admini s-tration a décidé, avec l’accord de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP), d’augmenter les primes en cours d’année, au 1er juillet 2010. Toutes les caisses d’assurance-maladie sont frappées par cette pénurie de réserves, et les coûts vont aller crescendo. Il faut donc s’attendre à voir globale-ment les primes connaître une ascension vertigineuse en janvier 2011. Mais pas chez PROVITA, car une fois que nous aurons opéré l’ajustement prévu pour le 1er juillet 2010, nous ne solliciterons aucune autre augmentation pour 2011 auprès de l’OFSP. En tant qu’assurés, vous pourrez bien entendu continuer de bénéficier des avantages que vous

procure PROVITA: notre sens de l’écoute, le remboursement rapide des factures, notre initiative pionnière dans la constitution des réseaux de médecins de famille, des frais administratifs très faibles, et enfin des produits et des prestations d’une qualité exemplaire.

La sécurité financière de votre santé est notre impératif absolu. C’est pourquoi PROVITA a décidé de collaborer avec SWICA dans les secteurs du Managed Care (réseaux de médecins, centres de santé, etc.) et de l’assurance des entre-prises (assurances collectives pour indemnités journalières en cas de mala-die). En tant que partenaires, nous proposons chacun les produits d’assurance des deux sociétés. Vous bénéficiez ainsi d’un éventail plus vaste de modèles d’assurance attractifs. Cette coopération renforce la position des deux sociétés sur le marché et a été pensée à long terme. Il peut sembler paradoxal qu’en dépit de nouvelles peu réjouissantes, nous consacrions une partie de ce nouveau numéro au rire. A l’image de précédents numéros, nous avons fait ce choix car nous adhérons à l’idée que le rire peut exercer une influence positive sur la santé. Vous en apprendrez plus dans ce nouveau numéro. Comme à notre habitude, nous partagerons avec vous une foule d’astuces pour préserver votre santé. Nous vous présenterons également notre nouvelle prestation, Medi24, qui vous permettra de gagner à la fois du temps et de l’argent.

J’espère qu’en dépit de la situation actuelle, nous pourrons continuer à vous compter parmi nos fidèles assurés, et je vous souhaite beaucoup de plaisir à la lecture de ce magazine.

Bien cordialement

Votre Enrico Giovanoli

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vItamIne p assureBonnes vacances! Voilà ce que PROVITA vous souhaite de tout cœur! C’est pour-quoi elle reste toujours à vos côtés, même à l’étranger. Qu’en est-il de la cagnotte des vacances? Et si on faisait quelques économies sur les primes? Nous avons notre petite idée à ce propos.

vItamIne p explIQueNous en sommes tous conscients: le stress est l’ennemi de notre santé. Il nous touche au travail, et peut nous pour-suivre jusque pendant notre temps libre. Fuyez-le donc, où que ce soit. Ce conseil vaut également pour le règlement de nos factures.

vItamIne p sourItQuand Winterthour rit de bon cœur. Des rires qui ne résonnent pas uniquement au sein du public du théâtre. Le Casinotheater et PROVITA ont bien plus en commun qu’il n’y paraît.

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vItamIne p lève le voIleDois-je consulter un médecin? Acheter un médicament? Est-ce vraiment nécessaire? Pour trouver réponse à ces ques tions, les adhérents de PROVITA peuvent appeler depuis six mois Medi24. Quelque 1700 assurés ont déjà testé ce service.

page 10

vItamIne p faIt le poIntPROVITA avance de six mois l’augmentation des primes prévisible pour 2011. PROVITA prend en parallèle des mesures stratégiques visant à atté-nuer les dépenses de santé et à renforcer le contrôle qualité.

page 7

vItamIne p se détendLes Suisses sont sans nul doute un peuple de collectionneurs. Mais il y a peu de temps encore, nous ignorions que certains collectionnaient jusqu’aux factures. Pour nous, cette «collectionnite» aiguë va trop loin!

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>> ViTamine P PrésenTe

Juin 2010, 4e année, parution régulièrePROVITA Gesundheitsversicherung AG, Brunngasse 4, 8400 WinterthourTirage 1800 exemplairesPhotographie Ammann & Siebrecht Fotografen GmbH, Saint-GallRédaction Patrick Lindner, Agentur am Flughafen, AltenrheinMise en page Benita Sutter, Agentur am Flughafen, AltenrheinImpression Mattenbach AG, WinterthourLa reproduction d’articles et de photos, même partielle ou sous forme d’extraits, est uniquement autorisée avec mention de la source et envoi d’un exemplaire justificatif.

mentIons légales <<

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Quand WInterthour rIt de bon cœur. des rIres QuI ne réson-nent pas unIQuement au seIn du publIc du théâtre. le casIno-theater et provIta ont bIen plus en commun Qu’Il n’y paraît.

ViTamine P sOuriT <<

Le Casinotheater de Winterthour fait figure de haut lieu de la scène humoristique suisse. Dans un

registre bien éloigné de l’ironie et de la satire, PROVITA partage pourtant les mêmes origines winterthouroises. Elle s’illustre néanmoins dans un domaine bien différent et s’impose comme le chef de file d’une assurance-maladie qui fait la part belle à l’écoute de ses assurés. Et comme l’amabilité s’exprime sur nos visages en faisant travailler nos zygo-matiques, PROVITA ne se refuse jamais cette gymnastique et on y rit bien sou-vent de bon cœur. Qui ne se réjouirait pas en voyant que son travail apporte satisfaction à ses clients, ou plus préci-sément dans notre cas, à nos assurés? Quant à savoir si Winterthour endos-

sera à l’avenir le rôle de capitale suisse du rire, nous l’ignorons. Nous savons en revanche que le rire peut avoir des vertus curatives, ou pour le moins qu’il console de bien des peines. Cela représente pour nous une raison suffi-sante de nous associer à ce bastion incontournable de l’humour: c’est donc en toute logique que PROVITA parraine la «Frischlingsparade» au Casinotheater de Winterthour, la plus vaste pépinière d’humoristes en herbe de Suisse.

plus on est de fousLe Casinotheater de Winterthour offre de longue date un merveilleux tremplin à des artistes ou à des groupes inconnus, provenant des milieux de la comédie et du cabaret. Tous ces nouveaux talents

sont issus du monde germanophone, et sont souvent originaires de Suisse, mais également d’Allemagne et d’Autriche. Ce sont des humoristes, des artistes de cabaret, des comédiens, des formations musicales ou des ensembles vocaux nés dans l’univers du cabaret, ou encore de véritables acrobates du verbe. Les jeunes artistes de scène ne sont généralement pas encore en mesure de proposer un programme pouvant occuper toute une soirée. C’est pourquoi les passages sur la scène du Casinotheater durent entre 20 et 30 minutes. La soirée est divisée en trois à quatre parties et dure jusqu’à 21 h 30 sans entracte.

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>> ViTamine P sOuriT

Toujours le lundiD’autres éditions de la «Frischlingsparade» auront lieu les lundis suivants: 11 octobre, 15 novembre, 13 décembre 2010.www.casinotheater.ch

boîte Info <<

charme, esprIt et empathIeMarco Fritsche, à la fois hôte et parrain de ces jeunes talents, anime la soirée. Il s’acquitte avec beaucoup de charme et d’empathie de sa mission qui consiste à guider ces jeunes artistes à la rencon-tre du public. La «Frischlingsparade» est pour bon nombre d’entre eux un for-midable tremplin vers une carrière d’humoriste. C’est sur cette scène qu’ils sont amenés pour la première fois à faire leurs preuves face à un vaste public critique. La barre est élevée. Faire une telle scène constitue donc pour l’un ou l’autre de ces artistes une première étape avant de pouvoir monter leur propre spectacle, avec lequel ils auront peut-être même l’occasion de se pro-duire au Casinotheater de Winterthour.

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un pérIlleux exercIced’éQuIlIbre entre les prImes, les coûts et les réserves

PROVITA joue un rôle de pionnier dans les secteurs du modèle du médecin de famille et des réseaux de médecins. Près de la moitié de ses 60 000 membres tirent profit des avantages pécuniaires que procure le modèle du médecin de famille. En matière de primes, PROVITA fait partie des caisses d’assurance-maladie les plus avantageuses. Pour ce qui est de son sens de l’écoute, ses adhérents et les réseaux de médecins ne cachent pas leur satisfaction. Les frais administratifs s’élèvent à 126 CHF par adhérent et par an, ce qui ne repré-sente que 5,0% des primes encaissées, et en fait donc l’une des caisses d’assu-rance-maladie les plus efficaces de Suisse. Ce bilan positif est terni par la diminution des réserves. Sous la pres-sion des autorités officielles imposant d’exploiter les réserves, les primes pour les années 2007, 2008 et 2009 n’ont pas connu l’augmentation qu’elles auraient dû connaître, et qu’aurait exigé le renchérissement des prix. En 2008 et 2009, PROVITA s’est vu confrontée à une augmentation des dépenses de santé supérieure à la moyenne pour la Suisse, une hausse qui n’avait pas été

au cours de 2008 et 2009, les dépenses de santé des adhérents de provIta ont connu une augmentatIon vertIgIneuse QuI n’a pas été antIcIpée lors de la fIxatIon du montant des prImes pour ces deux années. l’argent manQuant a donc dû être puIsé dans les réserves. l’offIce fédéral de la santé publIQue exIge aujourd’huI Que ces réserves soIent reconstItuées, et Que des mesures en ce sens soIent engagées dès 2010. c’est pourQuoI provIta avance de sIx moIs l’augmentatIon des prImes attendue pour 2011. provIta prend en parallèle des mesures stratégIQues vIsant à atténuer les dépenses de santé et à renforcer le contrôle QualIté.

anticipée lors de la fixation du montant des primes. En 2008, les réserves ont donc dû être ponctionnées de 9 millions de francs au lieu des 5 millions initia-lement prévus. En 2009, ce sont plus de 12 millions de francs qui ont dû être puisés dans les réserves. Au 31 décem-bre 2009, les réserves ne s’élevaient plus qu’à 2% des primes encaissées au lieu des 15% exigés par la loi.

toujours Intéressante, magré l’augmentatIon antIcIpée des prImes

A l’annonce des résultats de 2008, PROVITA ne pouvait plus réagir que pour les primes de 2010. Les dépenses de santé de ses adhérents ayant enre-gistré une augmentation supérieure à la moyenne en 2009, PROVITA attend pour 2010 un résultat équilibré au lieu du bénéfice escompté. L’Office fédéral de la santé publique exige néanmoins dès 2010 des bénéfices permettant de reconstituer des réserves. C’est pour-quoi PROVITA augmente en moyenne ses primes de 9,3% dès mi-2010. En dépit de cette hausse anticipée, les adhérents paieront des primes qui resteront légèrement inférieures à la moyenne au second semestre 2010, et qui seront nettement inférieures à la

PROVITA: une assurance toujours avantageuse.

moyenne nationale à compter de jan-vier 2011. L’évolution des coûts dans le système de santé publique et les résultats de l’exercice 2009 des autres caisses d’assurance-maladie laissent clairement présager que ces dernières seront également amenées à augmenter le montant de leurs primes au 1er janvier 2011.

un renforcement grâce à unecoopératIon stratégIQue

PROVITA et SWICA ont décidé de mettre en place une coopération, prévoyant une collaboration étroite des deux partenaires dans les secteurs du Managed Care (réseaux de médecins, centres de santé, etc.) et de l’assurance des entreprises (assurances collectives pour indemnités journalières en cas de maladie). En tant que partenaires, nous proposons chacun les produits d’assurance des deux sociétés. Cette collaboration permet aux assurés de bénéficier d’une sécurité financière accrue, de modèles d’assurance alter-natifs attractifs et de prestations spéci-fiques de prise en charge compétente en cas de maladie et d’accident.

ViTamine P FaiT Le POinT <<

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>> ViTamine P assure

bonnes vacances! voIlà ce Que provIta vous souhaIte de tout cœur! c’est pourQuoI elle reste toujours à vos côtés, même à l’étranger. Qu’en est-Il de la cagnotte des vacances? et sI on faIsaIt QuelQues économIes sur les prImes? nous avons notre petIte Idée à ce propos.

Le coup d’envoi des grandes vacances va être donné dans quelques semaines. Beaucoup

d’entre vous rêvent de soleil, de plage et de mer. Mais qu’en est-il de votre couverture d’assurance? La joie irré-pressible de profiter bientôt de ces vacances balaie facilement la question. Même si l’on ne s’envole pas pour une destination lointaine, il est indispensable de disposer d’une assurance voyage et vacances lorsque l’on séjourne à l’étranger. Sans cela, les vacances peuvent facilement tourner au cauchemar pour peu qu’un incident survienne. Notre assurance voyage et vacances Vacanza a été conçue pour vous apporter toute l’assistance possible en cas de maladie ou d’accident survenant à l’étranger. Elle complète l’assurance de base ou une assurance accident, et couvre les soins ambulatoires et en hospitalisation, le transport auprès du médecin ou de l’hôpital le plus proche, ainsi que le rapatriement vers la Suisse.

préventIon contre l’explosIondes prImes

Les primes connaissent une ascension irrésistible. En tant que caisse d’assu - rance-maladie indépendante, nous n’avons pas les moyens de contrecarrer cette évolution. Mais pourquoi n’essaie -rions-nous pas d’atténuer un peu cette tendance à la hausse des prix à l’aide d’un produit innovant? Nous propo-sons depuis quelque temps un produit baptisé «ProFlex», un rabais combiné destiné aux assurés qui choisissent une franchise plus élevée. Concrètement: nous avons conjugué l’assurance complémentaire PRIMA Standard et l’assurance complémentaire hospita-lière flexible CLINICA ProFlex au sein d’un seul et même produit. Avec ce dernier, nous souhaitons pouvoir proposer à nos assurés davantage de flexibilité, tout en leur permettant de réaliser des économies. La flexibilité offerte est celle de pouvoir choisir dans le cas critiques entre différents niveaux de confort hospitalier. Lors de la conclusion

Pour en savoir plus, consultez www.provita.ch:Pour les particuliers/Assurance com-plémentaire à garanties spécifiques et/ou Assurance complémentaire hospitalière (séjour à l’hôpital)

boîte Info <<

Vacanza et assurance complémentaire hospitalière ProFlex.

de l’assurance, vous ne devez pas partir du principe que le pire va arriver, et cela vous permet de faire quelques économies. Les primes de ProFlex sont en effet bien inférieures à celles d’une assurance privée ou semi-privée. Ce produit combiné procure également d’autres avantages: par exemple, PRIMA Standard, l’un des deux éléments de cette combinaison, prend en charge une partie des coûts de la médecine douce, des abonnements dans des centres de remise en forme ou encore des dispositifs de correction visuelle. En plus, une assurance voyage et vacances est déjà comprise dans les prestations. Ce nouveau produit est une contribu-tion modeste, mais judicieuse, à la baisse des dépenses de santé. Il s’adresse tout particulièrement aux assurés qui ont une conscience aiguisée de leur responsabilité propre.

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Chers assurés, nos collaborateurs ont un souhait à vous soumettre. Laissez-nous vous expliquer de quoi il est question avant de penser que vous vous êtes trompé de magazine: tout a commencé l’année dernière, peu avant Noël. Nous étions très occupés, non seulement à préparer les ca-deaux pour nos proches, mais également à régler les nombreuses, très nombreuses factures, qui s’amoncelaient en une pile menaçante, presque aussi haute qu’un sapin de Noël. Ce travail de titan a généré chez nous un stress colossal. Et vous

qui attendiez votre argent! Nous savons bien que les Suisses adorent collectionner toutes les choses possibles et imaginables: les opercules de pots de crème à café, les points sur leur Supercard, parfois même les médailles, mais les factures? Impossible! Nous vous prions donc de ne pas collectionner les factures de votre médecin pendant toute l’année. Envoyez-nous ces factures dès que vous voyez que les coûts excèdent la franchise que vous avez choisie. Votre argent vous reviendra d’autant plus vite.

ViTamine P se déTend <<

Faisons un vœu.les suIsses sont sans nul doute un peuple de collectIonneurs. maIs Il y a peu de temps encore, nous IgnorIons Que certaIns collectIonnaIent jusQu’aux factures. pour nous, cette «collectIonnIte» aIguë va trop loIn!

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doIs-je consulter un médecIn? acheter un médIcament? est-ce vraIment nécessaIre? pour trouver réponse à ces QuestIons, les adhérents de provIta peuvent appeler depuIs sIx moIs medI24. QuelQue 1700 assurés se sont déjà lancés, ce QuI leur a permIs d’économIser beaucoup de temps et d’argent.

>> ViTamine P LèVe Le VOiLe

un simpleappelsuffit.

Le nombre impressionnant d’appels passés prouve que les clients de PROVITA apprécient

les consultations par téléphone prodi-guées par Medi24, et que ces dernières répondent à un besoin. Au cours du premier semestre, plus de 1700 assurés de PROVITA ont téléphoné à Medi24 pour bénéficier de conseils: un succès retentissant. PROVITA est agréablement surprise par cet écho positif et vous

remercie de la confiance accordée à ce partenariat avec Medi24.

un trIple avantageLes assurés de PROVITA bénéficient d’un triple avantage: le premier d’entre eux est que Medi24 propose une consultation médicale compétente à toute heure du jour ou de la nuit. Le deuxième avantage pour les clients de PROVITA est qu’ils n’ont à régler aucune franchise ni aucune participation aux frais pour cette prestation. Le troisième avantage est que dans les deux tiers des cas, Medi24 est en mesure de conseiller une automédication. Moins de consul-tations chez le médecin sont synonymes de baisse des dépenses, qui se répercute à long terme sur le montant des primes.

0848 mediphon (633 474)(n° de téléphone du service)

Vous économisez du temps et de l’argent car la consultation médicale est gratuite. Il n’y a aucune franchise ni aucune participation aux frais à payer. Et vous vous rendez chez le médecin uniquement si cela s’avère réellement nécessaire.

Vous pouvez bénéficier à tout moment d’une consultation médicale, de jour comme de nuit, les week-ends et les jours fériés. Si vous ne vous sentez pas bien, si vous ressentez des douleurs aiguës ou si vous avez des questions liées à la santé: chez Medi24 vous frappez toujours à la bonne porte. Peu importe que vous souhaitiez vous entretenir avec un conseiller germano-phone, francophone ou italophone.

Conservez ce numéro et enregistrez-le dans votre téléphone portable. Vous serez ainsi à tout moment et dans le monde entier en liaison avec notre service de consultation et d’assistance médicales.

boîte Info <<

Une consultation médicale gratuite 24 h sur 24: PROVITA a choisi comme partenaire Medi24 pour assurer cette nouvelle prestation. Les atouts de Medi24:

– 10 années d’expérience dans la consultation médicale par téléphone.

– 80 médecins et consultants médicaux.

– 1 million de consultations depuis 1999.

– Plus de 3000 consultations les jours de grande affluence.

– Plus de 2 millions de personnes en Suisse ont accès à ce service.

PROVITA accorde sa confiance à Medi24: faites-en de même.

medI24 <<

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nous en sommes tous conscIents: le stress est l’ennemI de notre santé. Il nous touche au travaIl, et peut nous poursuIvre jusQue pandant notre temps lIbre. fuyez-le donc, où Que ce soIt. ce conseIl vaut également pour le règlement de nos factures.

ViTamine P exPLique <<

Le temps libre: qui ne voudrait pas en profiter? Mais les choses ne se déroulent pas toujours

comme on le souhaiterait: vous vous retrouvez bloqué dans un embouteillage. Vous cherchez désespérément une place de parking libre. Et, cerise sur le gâteau: il y a la queue devant la billet-terie de la salle de concert. Partout il vous faut donc attendre, attendre, encore et toujours. Reconnaissons que parfois ce désagrément reste inévitable, lorsque tout le monde veut la même chose au même moment. Vous pouvez en revanche éviter d’avoir à attendre au guichet de la poste pour le paiement de nos factures. Il vous suffit à l’avenir

de payer par virement. Vous pouvez le faire directement depuis chez vous. N’ayez crainte, les transactions bancaires par internet constituent une alterna-tive sûre et confortable, et qui plus est gratuite. Peut-être utilisez-vous depuis longtemps ce mode de paiement. Si vous n’avez encore jamais essayé, nous vous recommandons de vous renseig-ner auprès de votre banque ou de PostFinance (c’est extrêmement rapide et simple!) et de vous lancer. Pour encore plus de confort, vous pouvez choisir d’utiliser le recouvrement direct par votre banque (LSV) ou le débit direct proposé par PostFinance. Grâce à ces prestations, vous n’avez

Pour en savoir plus, consultez www.provita.chPour les particuliers/Questions fréquentes/Transactions financières

boîte Info <<

Plus de temps pour l’essentiel.

plus à vous soucier des délais des ordres de paiement. Tout s’effectue automatiquement, et le stress pendant votre temps libre n’est plus qu’un mauvais souvenir.

neutralDrucksache

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