R A P P O R T D É V E L O P P E M E N T D U R A B L E 2 0 1 6

We Kidsare

Maped a un rôle fort et une responsabilité envers les enfants. On grandit aussi comme eux. Ils nous montrent le sens de notre propre développement.

S O M M A I R E

D’abord une famille et des valeursL’origine, l’essentiel, les gens…p 4-9

Un avenir plein de promessesLe succès, la stratégie, le monde… p 10-13

L’envie de bien grandirLe développement durable, la charte, une équipe… p 14-19

Aller au bout de ses idéesLa production, l’éco-conception, la santé, les progrès… p 20-27

Apprendre à rassemblerLa supply-chain, les règles, les autres…p 28-33

Créer pour éveillerLa qualité, la créativité, les produits… p 34-39

< Le Roc de Chère, lac d’Annecy

1997 Accessoires scolaires

1947

1996 Taille-crayons

Filiale Chine Agrafeuses, Perforateurs, Acessoires de bureau

1993

1985 Ciseaux

Rachat de Malat Gommes1992

...

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D’abord une famille et des valeurs

L’origine…Claude Lacroix crée Maped en 1947. La Manufacture d’Articles de Précision et de Dessin, spécialisée dans la fabrication de compas, s’appuie sur un savoir-faire haut-savoyard : le décolletage. Son exigence de qualité sert le développement de l’entreprise. Succédant à son père, Jacques Lacroix diversifie l’activité et crée des fournitures de bureau, des fournitures scolaires et de loisirs créatifs. Maped accompagne petits et grands dans leur éveil, leurs jeux, leurs apprentissages et leur vie pro-fessionnelle.

Aujourd’hui Antoine et Romain Lacroix poursuivent avec leur père l’aventure familiale. Avec leurs filiales, leurs distributeurs et plus de deux mille collaborateurs, ils font vivre la vocation de l’entreprise - Enjoy, Learn, Experience ! - au service de tous les enfants du monde.

Création de Maped Compas

C.A. 124 M€2011 Filiales Inde & Pérou

2012 Filiale Russie Rachat Helix - Angleterre & USA

2013 Certifications ISO 14001 & OHSAS 18001 (Maped France)

2005 Filiales Canada & USA Coloriage

2010 Filiales Roumanie, Hollande & GB 2ème usine Chine (35 000 m2)

2009 Filiale Turquie

2006 Filiale Grèce Rachat Helit - Allemagne

2014 C.A. 168 M€

2015 C.A. 191 M€

Filiale Mexique, usine Mexique2002

Filiale Brésil2003

Filiale Argentine1999

C.A. 53 M€2000

...

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Écriture2008 C.A. 110 M€

Comme un enfant qui se construit.Porté par une famille et ses valeurs, Maped a fondé son développement sur une vision de long terme, garante de son indépendance. Depuis près de 70 ans, nous nous élevons sur des racines fortes et un ancrage territorial indéfectible. Nous veillons au maintien des emplois créés, à notre engagement dans la vie locale et à la préservation de notre environnement. Nos engagements ont été formalisés, depuis 2009, dans une démarche de développement durable, juste, porteuse de bénéfices environnementaux, sociaux et économiques. Le management des impacts environnementaux, la confiance renforcée avec nos partenaires commerciaux et la création constante de produits innovants témoignent de cette démarche. Ce premier rapport de responsabilité sociétale décrit le parcours volontariste de l’entreprise, et les engagements pris par nos collaborateurs et nos partenaires dans la chaîne de valeur. Il identifie les acquis autant que les progrès attendus dans chacune de nos filiales, avec chacun de nos fournisseurs, prestataires, clients et utilisateurs de nos produits. Il nous permet aussi de prendre la mesure des impacts de nos activités, pour nous fixer de nouveaux objectifs.

Comme un enfant qui se construit avec sa famille, ses amis, ses professeurs, Maped s’appuie sur les expériences des hommes et des femmes qui participent à son aventure. Nous appre-nons des autres. Nos échanges et le partage entre cultures du monde entier stimulent notre créativité, notre imagination et le développement de nouveaux produits. Ils font de Maped un groupe au rayonnement international, capable de s’adapter en permanence aux mutations et aux attentes émergentes. A nous d’écouter les enfants du monde entier, de permettre au plus grand nombre d’accéder à l’éducation avec nos produits, de leur proposer de nouvelles expériences, dans le respect de leur culture et de notre planète.

Jacques Lacroix, Président de Maped

Romain, Jacques et Antoine Lacroix

L’essentiel : les valeurs qui nous unissent

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Exprimer des valeurs initiées par une famille, puis forgées par toute l’histoire de l’entreprise, relève d’un travail collectif. Il a permis de comprendre puis de partager ce qui guide notre quotidien. Nos valeurs sont aujourd’hui promues en lignes de conduite. Elles invitent à mieux communiquer en interne, pour mieux travailler ensemble et prévenir des risques d’actions dissonantes. Elles donnent une identification, une bienveillance, une confiance mutuelle et renforcent la cohésion du groupe.

Créativité et Adaptabilité L’ouverture mondiale de Maped et l’accélération du changement nécessitent agilité et adaptabilité pour progresser en permanence. Ce contexte incite les collaborateurs et leur entreprise, toujours en mouvement, à faire évoluer leurs pratiques et à faire preuve de créativité, pour apporter toujours plus de valeur à leurs clients.

Esprit d’entreprise La réussite collective repose sur l’engagement de chacun, dans son domaine de responsabilité propre. Maped s’engage à valoriser la prise d’initiative individuelle, qui fait de chacun un collaborateur impli-qué et lui permet de se développer dans son activité professionnelle.

Respect Chez Maped, le succès est toujours le résultat d’une performance collective. L’entreprise favorise l’esprit d’équipe, attentive à l’épanouissement personnel de ses collaborateurs. Toutes les idées méritent d’être écoutées. Chacun se doit de rester bienveillant à l’égard des autres et de faire preuve de respect et d’ouverture aux différences et aux cultures du monde.

Responsabilité citoyenne Maped assume ses responsabilités vis-à-vis de la planète, des jeunes et des générations futures. Chacun contribue à agir localement sur son territoire de proximité, à développer des comportements so-lidaires, en particulier auprès des jeunes, et à réduire les impacts environnementaux de son activité.

Comment vivent les valeurs au quotidien ?

La créativité et l’adaptabilité - Philippe Freychat, Directeur recherche & développement On réduit souvent la créativité à la création de produit. Pour Maped il s’agit aussi de challenger notre modèle économique, de cultiver les essais-erreurs, de créer des partenariats et d’apprendre des autres pour mieux s’adapter. Changer pousse à inventer…

L’esprit d’entreprise - José Luis Rivera, Chef de projet nouveaux produits Maped Silco C’est aller travailler avec la conviction que le succès collectif dépend de l’engagement de chacun; cela signifie la recherche de l’intérêt commun.

Le respect - Irma Torres, Trésorière Maped Silco C’est donner aux employés une grande liberté dans le travail et une liberté d’expression à tous les niveaux. C’est aussi une atmosphère amicale et plaisante qui favorise la performance dans nos activités.

La responsabilité citoyenne - Hubert de Marolles, Responsable Maped Helix USA La bonne santé de Maped dépend de la bonne santé de son propre environnement. Ainsi, Maped Helix a fortement investi pour que les produits que nous distribuons aux USA répondent aux normes envi-ronnementales les plus exigeantes. Depuis un an notre adhésion à ACMI (Art and Creative Materials Institute) atteste de notre engagement pour remplacer progressivement les substances chimiques à risque.

Partager les valeurs avec tout Maped ?Etienne Berthelot, Directeur financier groupe.

Quelles actions concrètes ont diffusé vos valeurs au sein du groupe ? Nous avons créé un référentiel de management. C’est un guide avec des lignes de conduite et des situations concrètes sur lesquelles s’appuient les managers pour orienter leurs actions et faire vivre les valeurs dans la dimension relationnelle de leur fonction.

Les managers sont-ils les seuls concernés ? Pas seulement, tous les salariés sont concernés. A titre d’exemple, des actions engagées en pro-duction à notre siège de Pringy (Haute-Savoie), permettent notamment de maîtriser les attitudes et comportements qui pourraient être sources de tensions. Les valeurs font partie intégrante de tous les entretiens annuels d’évaluation; elles permettent ainsi à chacun d’auto-évaluer ses actions.

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Les personnes, l’entreprise et sa performance

Donner le meilleur de soi-même, entreprendre.Avec 2044 salariés et une croissance continue depuis 2009, Maped offre de réelles opportunités iné-dites pour progresser et évoluer en interne. Son équipe ressources humaines groupe relève les défis : s’adapter en permanence, réagir vite, sans perdre ni son âme ni ses valeurs.

Sophie Pont, Responsable ressources humaines groupe Maped

Vous venez d’arriver chez Maped, qu’est-ce qui vous étonne dans le groupe ?

Maped, c’est une personnalité et des valeurs; on recrute des collaborateurs aussi pétillants que nos produits. On leur donne le pouvoir de se réaliser et de prendre en main des projets d’envergure et cela s’accompagne d’une très grande proximité des dirigeants. Les managers connaissent bien leurs collaborateurs, quel que soit leur niveau hiérarchique et cultivent le respect et la bienveillance. Cela explique en partie la longévité des carrières chez Maped et le haut degré de motivation et d’implication des salariés.

Quelles sont vos priorités ?

Sur le plan international, nous avons besoin aujourd’hui de pérenniser nos politiques et processus ressources humaines (RH). Pour cela, il nous faut se doter d’un système informatique RH commun à toutes nos filiales. Cet outil est indispensable en matière de développement des RH pour être à la hauteur des besoins et attentes des salariés et des managers d’un groupe international comme MAPED. Il nous permettra d’être plus efficaces, notamment dans le domaine de la gestion indivi-duelle, des développements de compétences et des référentiels de rémunération.

En local beaucoup de projets et d’initiatives sont en cours dans chaque filiale. En France par exemple, nous investissons beaucoup sur la qualité du management et mettons en place une politique de prévention des risques psychosociaux. Avec l’appui du comité hygiène sécurité et conditions de travail (CHSCT), nous menons une veille sur le climat social et nous avons structuré les entretiens individuels d’évaluation pour permettre à chaque collaborateur d’alerter sur ses difficultés et de mieux exposer ses aspirations.

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Des salariés durablement impliqués

14 ans d’ancienneté moyenne

56% des salariés Maped France ont plus de 10 ans d’ancienneté.

Maped est une entreprise en constante évolution. Elle fait progresser ses collaborateurs, développe leurs compétences et leur propose des opportunités de mobilité interne et de carrières internatio-nales.

84% du personnel de MAPED SAS a suivi au moins une formation en 2015.

450 formations dispensées pour un effectif de 219 personnes

Une entreprise tournée vers les jeunes et l’apprentissage. Les audits sociaux ont mis en évidence l’absence d’emploi des jeunes de moins de 18 ans, considé-rée comme une discrimination à l’égard de ce public. Les complexités administratives liées à l’emploi des mineurs nous avaient amenés à renoncer à l’embauche de cette catégorie de personnel. Nous avons préféré favoriser l’apprentissage et les stages pour soutenir les jeunes dans les pays euro-péens. Ils se concluent régulièrement par une embauche en CDI (14 depuis une dizaine d’années). Pour les autres sites de l’entreprise, il appartient au service RH groupe de construire collectivement des réponses adaptées au contexte de chaque pays.

Maped Silco : les enfants du personnel à l’honneur !Chaque année, Maped Silco organise une journée ludique et culturelle pour les enfants du personnel. Les enfants ont eu l’occasion de visiter un musée, de partici-per à des activités sportives et d’éduca-tion à la nutrition, ou encore de partager un moment de convivialité dans un parc d’attractions.

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109 M€99 M€

113 M€124 M€

149 M€158 M€

168 M€

191 M€

Un avenir plein de promesses

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Le succès d’une production mondiale…Maped conçoit l’intégralité de ses produits et en fabrique 50%. Ses usines, présentes en Amérique Latine, Asie et Europe, bénéficient d’un savoir-faire unique, et garantissent une autonomie et une ré-activité rares, dans un marché dominé par le recours à la sous-traitance. Ce modèle industriel est l’un des moteurs du développement rapide de la société à l’international. Plus de 50% du CA du groupe est désormais réalisé en dehors de l’Europe; l’Amérique Latine et Centrale représentent à elles seules un tiers des ventes.

Evolution du CA en millions d’Euros

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

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… et d’une stratégie volontaire : Valoriser la qualité et ne pas céder à la tentation du low cost La concurrence internationale s’oriente vers les produits bas de gamme, sans réelle valeur ajou-tée et dont l’obsolescence perçue est souvent très rapide. Maped répond par la qualité, la solidité et une attention toute particulière aux fonctionnalités des produits, garantes de la confiance des consommateurs.

Etre proche de ses marchés Maped consolide sa longue conquête des marchés mondiaux avec l’appui de ses filiales et de ses dis-tributeurs. Animés par une forte culture commerciale, ces relais ont pour mission de déployer la marque sur leur territoire et de satisfaire aux attentes des circuits de distribution. Grâce à sa connaissance de l’enfant et à son savoir-faire de concepteur de produits, Maped s’ouvre à une diversification sur de nou-veaux marchés.

Affirmer sa responsabilité sur les produits créés Conscient qu’un développement à long terme passe par une maîtrise des conditions sociales et environnementales de fabrication, Maped s’appuie sur l’ensemble des partenaires de la chaîne de valeur pour un respect des réglementations environnementales et sociales partout dans le monde, le refus de matières premières à risque et la promotion de conditions de travail attractives.

Anticiper les évolutions de la consommation La poussée constante de la vente en ligne, le développement de l’économie collaborative, le déploie-ment du numérique dans l’environnement scolaire interpellent Maped ! Ils stimulent sa créativité, l’incitent à expérimenter et à faire évoluer son modèle économique.

Une progression et une stratégie reconnuesTrophée Les Chênes de l’Entreprise Familiale 2014 – Société Générale

Prix de l’Entreprise Internationale Ernst and Young Rhône-Alpes Auvergne 2014

Grand Prix des Entreprises de Croissance 2015 – Catégorie distribution et biens de consommation

Le monde, terrain d’expérience et d’inspiration

Présent sur les 6 continents, dans plus de 125 pays via 20 filiales et plus de 100 partenaires et distributeurs, Maped dispose d’un accès universel à ses marchés. Cela nous permet non seulement de multiplier les opportunités de croissance et de répartir les risques, mais aussi de partager les meilleures idées et pratiques. La diversité est toujours féconde !

MAPED USA

MAPED MEXICO

MAPED PERU

MAPED BRAZIL

MAPED ARGENTINA

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MAPED CANADA

MAPED UK

MAPED NETHERLANDS

MAPED RUSSIA

MAPED ROMANIA

MAPED GERMANY

MAPED TURKEY

MAPED CHINA

MAPED HONG KONG

MAPED FRANCE

MAPED GREECE

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MAPED SPAIN

MAPED INDIA

L’envie de bien grandir

Le développement durable, un enjeu d’entreprise, un engagement de notre chaîne de valeur au plan mondialAlain Trenchard, Directeur qualité et Coordinateur développement durable

Le développement durable chez Maped, est-ce vraiment un enjeu stratégique ?

Créer des produits pour les enfants, c’est d’abord penser à leur sécurité, rassurer les parents sur les composants qu’ils contiennent, sur leur fiabilité. C’est aussi penser à ceux qui les fabriquent, à leurs conditions de travail partout dans le monde. Si nous voulons que nos enfants continuent à respirer un air pur et profitent d’une nature bienfaisante, nous devons être exemplaires sur la protection de l’en-vironnement. C’est pour cela que nous avons engagé une démarche de management de l’environnement, de la sécurité et de la santé et que nous faisons certifier l’ensemble de nos sites de production.

Est-ce compatible avec votre projet de croissance à deux chiffres ?

Notre développement est associé au positionnement de la marque Maped, qui porte en elle les valeurs de respect et de responsabilité citoyenne. A nous de donner corps à ces valeurs dans nos démarches de recherche, d’éco-conception et de substitution des substances préoccupantes dans nos produits. Et puis notre croissance n’est pas forcément liée à la création de nouveaux produits; il y a tant de nouvelles activités à imaginer pour les enfants ! Nous espérons que cela sera un gage de confiance pour leurs parents.

14

15

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Une politique RSE qui trouve ses marques

Actions ponctuelles de réduction des impacts environnementaux

2009

Développement de la gamme de produits éco-conçus

2010

Déploiement sur les parties prenantes externes Code de conduite éthique Audit fournisseurs Clients, consommateurs

et communautés

20152011 à 2015

Implémentation sur l’ensemble des filiales Double certification

hygiène, sécurité, environnement

Définition des principes et des engagements Valeurs Politique hygiène,

sécurité, environnement

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La charte hygiène sécurité environnement MapedLe développement durable s’impose au quotidien dans toutes les sphères de la société et se place naturellement au cœur des activités de l’entreprise. Nous sommes conscients de notre impact sur la planète et de notre responsabilité vis à vis des futures générations.

C’est pourquoi Maped s’implique dans la protection de l’environnement, dans l’amélioration de la santé et de la sécurité de ses salariés. Cet engagement se traduit par la mise en place, sur tous nos sites et ceux de nos plus gros fournisseurs, d’un système de management intégré sur l’environnement (norme internationale ISO 14001) et la sécurité (norme internationale OHSAS18001).

En engageant ce vaste chantier, MAPED entreprend une démarche de progrès ambitieuse nous projetant vers l’avenir. Elle implique tous les salariés du groupe et l’ensemble des acteurs de la supply chain (fournisseurs, prestataires, sous-traitants…).

En tant que dirigeant, je m’engage personnellement à mettre en œuvre cette démarche de responsabilité sociétale en 5 points :

Maitriser et anticiper la réglementationNous devons respecter et surveiller au mieux les exigences légales de nos parties prenantes, applicables à l’entreprise. Cela implique la collecte de nombreuses données dont des analyses de rejets générés par les activités, des inventaires de produits chimiques et la tenue d’une analyse complète des risques présents sur les sites impliqués dans les activités Maped.

Améliorer en continuDe nombreuses actions sont d’ores et déjà menées avec succès par Maped pour minimiser notre impact sur l’environnement et améliorer la sécurité des personnes impliquées dans nos activités. Néanmoins, nous nous sommes engagés à aller plus loin au travers de notre démarche volontaire sur l’amélioration de nos indicateurs, les éco-gestes et la participation à un plan de déplacement inter-entreprises pour le siège social.

Prévenir les risquesS’organiser, communiquer en interne, privilégier une vision long terme sont autant de pré-requis clefs pour prévenir tout risque, notamment en traitant les pollutions et les dangers à la source. Les thèmes de l’énergie, des déchets, des gestes répétitifs et l’amélioration des conditions de travail sont identifiés comme majeurs et sont traités en priorité.

Etendre au-delà de nos sites Le respect de l’environnement et de la sécurité sur nos sites est important mais nous voulons élargir notre champ d’action. Depuis la mise en place d’une équipe dédiée au développement durable, nous intégrons systématiquement des critères sur l’environnement et la sécurité pour nos choix fournisseurs. Une démarche d’éco-conception s’applique à toutes nos gammes de produits et nous nous efforçons de sensibiliser l’ensemble de nos clients et utilisateurs à ces enjeux.

Diffuser des bonnes pratiquesTous les employés de Maped sont concernés par cet engagement, y compris le personnel des bureaux. L’entreprise se doit d’être exemplaire et de sensibiliser à une large échelle grâce à sa communication interne.

Mars 2016, Jacques Lacroix, Président

Un management transversal du développement durable

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Une démarche portée par chaque collaborateur

Chez Maped, le développement durable est l’affaire de tous. Chaque année, nous organisons des journées de sensibilisation pour impliquer le personnel de nos sites. En 2015 à Annecy, le thème de la mobilité a été abordé à travers la connaissance du code de la route, les comportements à risque (effets de l’alcool et du cannabis), la réparation de vélos et les opportunités du Plan de Déplacements Inter-Entreprises. En parallèle, un atelier a été organisé avec l’aide d’Eco-Emballages (organisme collecteur d’une taxe pour la collecte et le tri des déchets des emballages), pour sensibiliser les collaborateurs à l’optimisation du tri des déchets d’emballages.

Avec la mise en place d’une équipe dédiée, Maped concrétise son engagement sur tous les aspects du développement durable. Le groupe se donne aussi les moyens d’un déploiement opérationnel de la dé-marche dans toutes ses filiales. Pour partager les expériences marquantes, maîtriser les indicateurs et concrétiser les actions, les référents locaux utilisent le système de management intégré (SMI) : qualité, hygiène-santé-sécurité, environnement, éthique et social.

LE COMITÉ QUALITÉ ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

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Alain Trenchard Coordinateur

HYGIÈNE-SANTÉ-SÉCURITÉ RÉGLEMENTATION PRODUITS ENVIRONNEMENT ÉTHIQUE & SOCIALQUALITÉ

MAPED SAS France Bruno Gitton / Céline Fiorin

MOS China Kevin Kong

SILCO Mexico Marcos Carranza

MAPED Argentina Christian Casillas / Victoria Carbonari

HELIT / HPP Germany Isabel Brinitzer

MAPED SAS France Alain Trenchard

MOS China Zhou Wen

SILCO Mexico Laura Leticia Gonzalez Miranda

MAPED Argentina Christian Casillas / Victoria Carbonari

HELIT / HPP Germany Gennadi Andres

MAPED SAS France Marc Metziger

MOS China Kevin Kong

SILCO Mexico Marcos Carranza

MAPED Argentina Christian Casillas / Victoria Carbonari

HELIT / HPP Germany Isabel Brinitzer

MAPED SAS France Sophie Pont

MOS China Cynthia Chen

SILCO Mexico Martha Perez

MAPED Argentina Carla Spotorno

HELIT / HPP Germany Rolf Bonsack

MAPED SAS France Patrick Gavel

MOS China Zhou Wen

SILCO Mexico Laura Leticia Gonzalez Miranda

MAPED Argentina Christian Casillas / Victoria Carbonari

HELIT / HPP Germany Holger Marzahn

Aller au bout de ses idées

La production, version durable et responsable : depuis 2009, la démarche développement durable est présente à chaque étape du cycle de production. Partagée par chaque collaborateur, elle est relayée par toutes les filiales de Maped et portée par les principaux fournisseurs.

Approvisionnement 9 % de plastique recycléNous travaillons pour augmenter ce pourcentage malgré un contexte international difficile. La baisse du prix du pétrole au plan mondial ne favorise pas le développement des matières recyclées, qui restent plus coûteuses que les matières vierges. Maped fait face à un déficit de disponibilité des gisements, de régularité (compatibilités mécaniques et physiques avec les cahiers des charges des produits : couleur, toucher, ergonomie), ainsi qu’à un problème de traçabilité (compatibilité avec les réglementations en vigueur, absence de substances à risque).

FabricationRéduction des consommations d’énergie 25 % de réduction des consommations gaz et électricité au siège social depuis 2009 Pas d’augmentation au niveau du groupe malgré une hausse de la production Isolation thermique du siège social à Annecy Remplacement des luminaires par des systèmes à LED dans les lieux de production au Mexique,

en Allemagne et en Chine, sur un des process de production Monitoring des systèmes électriques de chauffage en Allemagne, Chine et France Optimisation des temps de chauffe des machines de production et du ratio machines/m2

Réduction de la consommation d’eau Moins 60 % de consommation d’eau en 5 ans au siège social Pas d’augmentation au niveau du groupe malgré une hausse de la production Installation de bacs de récupération des eaux de pluie Mise en place d’un circuit fermé de refroidissement dans le processus de fabrication des gommes

20

Transport 15% des volumes de containers acheminés par transport fluvial de Marseille à LyonMaped est en train de réaliser son premier bilan carbone. Dans ce cadre, l’entreprise fait l’inventaire des tonnes/kilomètres parcourues par mode de transport. A l’issue de cette étude, Maped se fixera des objectifs pour limiter les émissions carbone liées au transport.

Usage 100 % des substances préoccupantes en étude de substitution d’ici 2020

Valorisation des déchets 4000 T de matières plastiques utilisées chaque année Notre responsabilité citoyenne nous incite à nous questionner sur le devenir de ces produits. Les ana-lyses de cycle de vie et les études menées auprès de nos consommateurs nous poussent à améliorer plus concrètement les impacts sur la fin de vie de nos produits. Maped s’est équipé des logiciels pour être autonome dans cette démarche et réfléchit aussi à des actions d’économie circulaire.

L’utilisation et la gestion des substances chimiquesDepuis 2007, Maped s’est engagé sur le respect de la réglementation REACH (Regis-tration, Evaluation, Authorisation and restriction of CHemical) dans l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement et de distribution.

D’ici 2020, 100 % des substances préoccupantes seront passées au crible d’une analyse de risque, d’une sécurisation de leurs utilisations et d’une étude de substitution.

Maped est tenu de respecter la norme Européenne du jouet EN 71 sur certaines caté-gories de produits. Pour les produits utilisés principalement par des enfants mais non classifiés dans le jouet, MAPED s’engage progressivement à ce qu’ils respectent eux aussi ces normes destinées à mieux protéger les enfants. 21

Partager l’analyse du cycle de vie

En quoi cette information permet-elle de réduire les impacts environnementaux de Maped ? En prenant directement conscience des impacts de chaque composant du produit, les techniciens et designers peuvent agir au bon endroit pour réduire ces impacts !

Un étiquetage environnemental est-il vraiment utile pour les consommateurs ? Toutes les études montrent qu’une étiquette énergie, par exemple, fait évoluer la demande et pousse l’offre à s’adapter. Elle permet à Maped de se préparer à un potentiel étiquetage environ-nemental généralisé sur les produits de grande consommation en Europe.

Florent Blondin, Environmental Picture

Environmental Picture est une start-up annécienne qui propose de rendre accessibles, et compréhensibles à tous, les informations issues d’une analyse de cycle de vie. Son fondateur répond à nos questions.

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CONSOMMATION

FIN DE VIE

EXTRACTION DES MATIÈRES PREMIÈRES

TRANSPORT

L’éco-conceptionDepuis de nombreuses années, les équipes recherche et développement Maped conçoivent des produits résistants, durables, ergonomiques et esthétiques, tout en maîtrisant et en réduisant leurs impacts sur l’environnement. C’est le défi quotidien de l’éco-conception. Il faut d’abord identifier les points d’amélioration prioritaires. L’analyse du cycle de vie (ACV) détermine ces priorités.

C’est une méthode scientifique et normée (normes ISO14040 et ISO14044) qui permet de quantifier les impacts d’un produit ou d’un service tout au long de son existence. Réalisée dans un premier temps sur nos grandes familles de produits (instruments d’écriture, ciseaux, agrafeuses…), l’ACV produit des valeurs de référence. Celles-ci indiquent sur quels stades du cycle de vie la conception doit agir. Nous pouvons ainsi guider les choix de nos consommateurs vers des produits moins impactants.

Une génération produit repensée

FABRICATIONET EMBALLAGE

Les bons points de Maped

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Produit recyclé Règle incassable

Fabriquée à partir de 100% de matières plastiques recycléesEmballage carton réduit à sa plus simple expression

Produit incassable Bannette emboîtable en RPET (bouteilles d’eau recyclées)

Gain de 50 % de volume de transportPlus de casse et de mauvaises surprises au déballage

Taux de fréquence : nombre d’accidents avec arrêt de travail x 1 000 000 /nombre d’heures travaillées

2011 2012 2013 2014 2015

5

10

20

15

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Observer les gestes et postures, analyser les gênes qui peuvent entraver les opérations manuelles exercées dans les travaux répétitifs et adapter les équipements pour un meilleur confort de travail… C’est le challenge quotidien de Bruno Gitton et Céline Fiorin. Depuis 2010, cette équipe interne Maped pilote, dans le groupe et chez ses principaux fournisseurs, des mesures de management de la santé et de la sécurité au travail. Elles permettent d’éradiquer les problèmes à la source, d’obtenir une baisse significative des accidents et une réduction des troubles musculo-squelettiques (TMS).

Pour renforcer la prévention des risques liés à l’activité physique, Maped a aussi engagé avec Cevrès Santé un programme de prévention des TMS; leurs kinésithérapeutes et spécialistes de la motricité humaine ont pu mener une analyse bio-mécanique des postes de travail et proposer des améliorations pour préserver le capital orthopédique des personnes.

Evolution du taux de fréquence des accidents du travail

La santé et la sécurité, des capitaux à préserver

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Evolution du taux de gravité des accidents du travail

La sécurité est la priorité de tous, à tout moment. Elle ne se négocie pas et doit faire l’objet d’une attention constante. Chaque accident fait l’objet d’une étude précise qui nous permet de traiter les causes racines et d’améliorer notre démarche sécurité. Suite à la dégradation récente des indicateurs, un plan drastique a immédiatement été mis en place, incluant la standardisation de l’ensemble des activités réalisées sur machines ainsi que le renforcement des audits et des observations de postes. Chacun a un rôle bien précis à jouer et les efforts au quotidien de l’ensemble des équipes devraient nous permettre d’atteindre notre objectif du zéro accident.

Pringy, France Améliorations des process de production sur la ligne de production de gomme latex Diminution du bruit par capotage des glissières. Réduction des charges à porter par usage de tables élévatrices et installation de porte-sacs.

MOS (Maped Office Supplies, Chine) Installation d’une pompe à vide pour éviter le travail en hauteur lié à l’alimentation des trémies.

Argentine Réduction des risques électriques par déplacement des prises électriques hors de la zone de chauffe et installation d’un système de ventilation.

Maped Mexique Sécurisation des accès et cheminements extérieurs : installation de barrières de protection pour éviter les chutes de hauteur.

Taux de gravité : nombre de jours indemnisés X 1000 / nombre d’heures travaillées

2011 2012 2013 2014 20150

0,5

1,5

1

25

26

MAPED ARGENTINACertifications ISO 14001 et

OHSAS 18001 prévues en 2016

MAPED GERMANYCertifié ISO 14001 en 2011

OHSAS 18001 EN 2014

MAPED MEXICO Certifié ISO 14001 en 2012

OHSAS 18001 en 2015

MAPED CHINACertifié ISO 14001 en 2013

OHSAS 18001 en 2015

MAPED FRANCECertifié ISO 14001 en 2010

OHSAS 18001 en 2013

* Et en 2020, 100 % des fournisseurs principaux (78 % de notre budget achat) certifiés ISO 14 001 et OHSAS 18 001

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ISO 14001 OHSAS 18001

des sites de production

Maped

100%En 2016,

certifiés

*

La chaîne logistique, lieu d’une démarche collaborative Vers une maîtrise globale des risques RSE Maped veille, à tous les niveaux de la chaîne de valeur, au déploiement de pratiques vertueuses. L’entreprise mène une collaboration active avec l’ensemble des parties prenantes : fournisseurs, chaîne logistique, distributeurs et partenaires institutionnels.

Une politique d’amélioration continue La mondialisation de nos activités nous a conduit à produire au plus près de nos marchés et parfois dans des pays à bas coût. Même si 50 % de nos produits sont fabriqués dans nos propres usines, nous incitons l’ensemble de notre chaîne d’approvisionnement, fournisseurs et sous-traitants, à promouvoir des conditions de travail respectueuses des droits humains, du progrès social et de l’en-vironnement. Nous avons engagé nos prestataires dans un processus d’audit. Nous avons ensuite établi un état des lieux de leurs pratiques afin d’identifier les principaux risques. Nous avons alors pu déterminer les engagements auxquels nous voulions les soumettre. Ils font aujourd’hui l’objet d’un code de bonne conduite.

L’audit social des filiales et des partenaires La maitrise de la production des produits est une source de confiance pour nos interlocuteurs com-merciaux. Et cette confiance repose avant tout sur la transparence et sur l’exemplarité. Nous avons donc choisi de débuter les audits sociaux dans nos propres usines, puis de les généraliser à nos partenaires. Réalisés sous le contrôle d’organismes indépendants, ces audits utilisent le référentiel SEDEX SMETA* qui correspond aux engagements de notre code de conduite.

Le premier bilan des audits : Pour tous les sites audités par tierce partie, plan d’actions correctives en cours de déploiement 66 % de nos sites fournisseurs audités suivant le référentiel SMETA 4P (78 % des achats Maped) 87 non-conformités constatées 50% des non-conformités levées fin 2015 Principaux constats de non-conformités : santé/sécurité des salariés, sécurité incendie

* Le programme d’évaluation selon le référentiel SMETA 4 Pillars, élaboré par le SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange) traite des thèmes suivants : les conditions de travail, la santé et la sécurité au travail, l’environnement, les pratiques éthiques. Les audits sont réalisés par un organisme tierce partie.

Apprendre à rassembler

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Sylvie Thonnerieux, Acte International

Quels sont les bénéfices que les entreprises peuvent trouver à être auditées ? Que ce soit à la demande de ses clients ou par choix, l’audit social par une tierce partie spécialisée est l’occasion pour une entreprise d’évaluer la pertinence de son organisation au regard des exigences de la Responsabilité Sociétale Internatio-nale, tant au niveau du respect des droits sociaux, que de la sécurité des travailleurs et du respect de l’environnement. A l’issue de l’audit, l’entreprise a une vision très précise, grâce au plan d’actions correctives qui en découle, des améliorations à apporter à son organisation.

Comment les accompagner dans une démarche de progrès ? Il revient au donneur d’ordres de hiérarchiser les actions correctives et de donner des délais nécessaires mais suffisants pour permettre au management de l’usine de progresser dans une démarche d’amélioration continue. Cet encadre-ment peut aussi être complété par un soutien et des conseils du donneur d’ordres sur des aspects organisationnels.

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Les règles communes : le code de bonne conduite Maped

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L’objectif du code de bonne conduite est de promouvoir une pratique éthique des affaires, basée sur le partenariat. Maped privilégie une démarche de progrès et d’amélioration continue au sein de sa sphère d’influence commerciale autour des thèmes suivants :

Liberté du travail et interdiction du recours au travail forcé

Interdiction de recourir à des traitements sévères ou inhumains

Interdiction du travail des enfants, encadrement des jeunes travailleurs

Interdiction de toute forme de discrimination

Liberté d’association et droit à la négociation collective

Conditions de travail respectant les règles d’hygiène et de sécurité

Salaire équitable et bénéfices sociaux

Temps de travail non excessifs

Lutte contre le travail précaire et la sous-traitance cachée

Respect de l’environnement

Ethique des affaires : lutte contre la corruption et la contrefaçon

Les règles communes : le code de bonne conduite Maped

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Une chaîne logistique animée par le souci de l’efficience et de l’éthique50 % de la valeur créée par Maped est confiée à des prestataires et fournisseurs.

S’il convient de sécuriser la relation fournisseur, d’autres enjeux animent également la fonction achats :

Sécuriser les approvisionnements et développer le multi-sourcing. La démarche d’ores et déjà engagée a permis de limiter la dépendance économique à certains four-nisseurs. Maped offre à ses fournisseurs un accompagnement en cas de situation financière critique ou pour améliorer leurs performances en matière de process industriels.

Regrouper les entrepôts par zone géographique pour limiter les ruptures de charges, améliorer la performance économique et réduire les impacts carbone liés au transport. C’est un chantier majeur pour l’entreprise dans les deux ans qui viennent.

Formaliser la déontologie des achats et donner aux acteurs un guide pour gérer les dilemmes éthiques. Il s’agit d’établir, pour tout interlocuteur en lien avec des partenaires commerciaux, des règles communes à suivre en fonction de situations concrètes. Ces règles s’appliquent quel que soit le contexte économique, culturel et réglementaire local.

Les autres acteurs : impliquer clients et utilisateurs

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Maped à l’écoute de ses distributeursNasser Kahil, Directeur qualité, sécurité et développement durable – Lyreco

Qu’attendez vous de la part des fabricants dont vous référencez les produits, en matière de développement durable ? Outre des caractéristiques sur les produits et les sites de production, nous sommes particulièrement attentifs aux conditions de travail et au respect des principales conventions de l’OIT (Organisation Internationale du Travail). Lyreco a mis en place en 2015 un programme spécifique d’évaluation de ses fournisseurs en matière de RSE. Maped a été évalué l’année dernière, et à nouveau cette année.

La politique de Maped en la matière correspond-t-elle à vos attentes ? Pour 2016, je note des initiatives qui inscrivent Maped dans une démarche d’amélioration continue, comme par exemple : la mise en place d’un reporting consolidé couvrant les aspects environnementaux et sécurité au travail, la mise en place d’audits RSE basés sur le standard SMETA 4 pilliers pour les fournisseurs les plus importants, l’élargissement du programme de certification OHSAS 18001 qui couvre aujourd’hui tous les sites de production Maped, la rédaction d’un rapport RSE pour un meilleur suivi et une meilleure communication de l’approche Maped.

Guillaume Lauvrière, Coordinateur responsabilité sociétale et environnementale - Centrale Bureau Vallée

Qu’attendez vous de la part des fabricants dont vous référencez les produits, en matière de développement durable ? Bureau Vallée attend que les fabricants soient proactifs dans la conception et la commercialisation de produits respectueux de l’environnement et de la législation sociale en vigueur dans leurs usines, et dans celles de leurs sous traitants. Pour ce faire, Bureau Vallée a créé un système basé sur une échelle de notation allant de A à E. De plus, Bureau Vallée désire mettre en avant les entreprises françaises et souhaite informer les clients de l’origine des produits présents dans ses linéaires, à partir de critères reconnus. Ces deux informations sont présentes sur les étiquettes prix dans les rayons.

La politique de Maped en la matière correspond-t-elle à vos attentes ? A ce jour, Maped répond aux questions qui lui sont posées et joint les modes de preuves attendus. 83 % de ses références présentes dans le référencement Bureau Vallée sont classés entre B et C.

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La protection de l’innovation et de la propriété intellectuelle Pour sauvegarder ses innovations, MAPED se doit de les protéger en enregistrant ses droits de création (pour les marques), les dessins ou modèles (pour les créations artistiques), et les brevets (pour les créa-tions techniques). A ce jour la marque MAPED est déposée dans plus de 130 pays. 400 références de produits sont protégées par dessin et modèle principalement en Europe et en Chine, et 40 brevets sont actifs.

Grâce à ces droits de propriété intellectuelle, Maped combat quotidiennement les pratiques illégales de contrefaçon et mène contre les fraudeurs, fabricants ou distributeurs, des actions judiciaires sys-tématiques. Elles aboutissent chaque année à la saisie et à la destruction des produits contrefaits et/ou de leurs moyens de production. En 2015 nous avons procédé à 20 retraits de produits faisant suite à des saisies douanières ou interventions dans des usines.

Un accompagnement aux pratiques de consommation responsableL’évaluation des impacts au bénéfice de toute la filière

Maped collabore avec les acteurs institutionnels à l’évolution des pratiques des professionnels de la fourniture scolaire et de bureau. Dans la lignée de l’étiquette énergie, obligatoire en Europe sur certaines catégories de produits, Maped travaille avec SOFEA (Sustainable Office European Association*) à l’évaluation des impacts des produits au plan européen. A terme une étiquette sera proposée. Elle permettra aux consommateurs, notamment sur l’écriture, d’orienter leur choix sur la base d’indicateurs environnementaux et sociaux fiables, et facilement accessibles.

Une évolution remarquée des emballages

Maped collabore avec Eco-emballages, l’entreprise agréée par l’État pour piloter le dispositif de tri et de recyclage des emballages ménagers. Eco-emballages assure par exemple des formations à l’éco-conception et fait réaliser à ses experts des diagnostics tri dans nos ateliers. Eco-emballages accorde un large satisfecit à Maped : « C’est vraiment une entreprise proactive en matière d’éco-conception et qui va bien au-delà de ses obligations financières légales », selon Richard Quemin**, directeur régional Centre Est, « Une des réussites de Maped est d’informer les consommateurs, en énonçant très clairement sur ses produits les consignes de tri à suivre ».

Ces « green actions » permettent à Maped de gagner des bonus réduisant sa contribution Eco-emballages (le « Point Vert », contribution des entreprises produisant des emballages pour financer la réduction à la source des emballages ménagers).

* Sustainable Office European Association : association européenne qui réunit les fabricants et distributeurs de fournitures de bureau et scolaires. **Extrait de l’Eco des Pays de Savoie, juillet 2015.

Tout vient de la qualité Inscrite dans la culture Maped, la recherche de la satisfaction de nos clients est une source perma-nente d’évolution des produits. Elle questionne sans cesse notre curiosité et nos savoir-faire. Elle garantit la pertinence de nos choix et la permanence de notre qualité.

Des produits toujours plus sûrs, toujours plus fiablesLe service qualité s’implique à chaque étape du développement de nouveaux produits et du proces-sus de production. Il est intégré dès les premières phases de conception et de développement des produits, afin de veiller à la prise en compte des critères de qualité et de sécurité. 40 personnes au niveau du groupe sont dédiées au quotidien au contrôle de la qualité.

Un laboratoire de bancs d’essai sans équivalent Constitué de machines souvent créées sur-mesure, notre laboratoire interne permet d’évaluer, d’ho-mologuer, de comparer les produits Maped et leurs concurrents, ainsi que de vérifier la régularité de production.

Une amélioration permanenteLe service qualité adopte une démarche proactive pour améliorer la performance produit, la fiabilité des processus de fabrication et devancer l’évolution des exigences règlementaires. MAPED participe à diverses commissions techniques comme l’Ewima (Organisation européenne des fabricants d’ar-ticles d’écriture) ou encore l’Afnor (Association française de normalisation), dans le but de partager les meilleures pratiques au niveau qualité et sécurité des produits.

Créer pour éveiller

Nouveaux produits créés chaque année

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La créativité pour l’éveil

Créativité et innovation font partie de l’ADN de Maped ! Nous apportons à l’enfant des outils d’apprentis-sage et de créativité qui contribuent à son propre développement. Nous observons ses usages, écoutons ses attentes pour lui proposer de nouvelles fonctionnalités, des formes ergonomiques, des touchers agréables et juste ce qu’il faut de matière pour procurer de nouvelles sensations lors de l’utilisation des produits. Nous améliorons sans cesse la valeur d’usage de nos produits et en rallongeons la durée de vie. Nous permettons aussi à nos clients distributeurs de personnaliser leur offre.

Recherche, Développement et Marketing, un service en 4 pôles : La recherche travaille sur les projets à moyen terme, les nouveaux concepts et les « briques techno-logiques » essentiels aux futurs produits (nano texturation laser, système éjecte-mines, stop-système compas…).

Le marketing pilote les analyses marché et utilisateurs, pour construire les cahiers des charges produit, en coordonner la mise en œuvre et garantir leur compétitivité concurrentielle et commerciale.

Le bureau d’études conçoit les nouveaux produits selon une logique de cycle de vie, et prend en compte l’ensemble des étapes du processus de fabrication : design, prototype, mise en production, packaging.

L’équipe court terme adapte nos produits aux besoins spécifiques de certains marchés ou clients partenaires.

Le service Recherche, Développement et Marketing a une vraie dimension visionnaire : réfléchir à ce qui n’existe pas encore, pour donner aux enfants les moyens d’inventer, de développer leur intelligence… et pour augmenter la désirabilité de la marque. Il partage cette mission avec toute l’entreprise.

Chez Maped, la créativité et l’éveil sont l’affaire de tous ! On apprend des autres, de chacun dans l’entreprise mais aussi des étudiants, et des communautés. Nous explorons de nouvelles manières de fabriquer nos produits.

Ouvrir la créativité : impression 3 D et Fablab. Grâce à l’impression 3 D, Maped pourrait élargir à terme les sources d’inspiration de son innovation produit. Les premières imprimantes 3D sont déjà en cours d’ins-tallation. Elles sont spécialement conçues pour concrétiser en un temps record toute idée émanant de plateformes open-source (comme Thingiverse ou Makerbot), mais aussi de collaborateurs Maped, ou encore de nos clients… et bien sûr d’en-fants. Des Fablabs Maped pourraient voir rapidement le jour en France, en Chine puis au Mexique, et seront un précieux chaînon entre une créativité spontanée et le processus de conception des nouveaux produits.

Co-innovation, des idées à partager…La volonté de Maped de s’ouvrir à la créativité externe s’exprime aussi dans la sphère universitaire. L’entreprise participe à des événements motivants, comme les 24h de l’innovation de l’ESTIA-Bidart 2015 ou le Challenge Créativité de l’Ecole des Mines d’Alès en 2016. Maped propose à cette occasion des défis innovants, à résoudre en 24 ou 48h. Un exemple? Inventer une nouvelle expérience de tra-çage d’un cercle… Bien sûr nos équipes se retroussent les manches aux côtés des élèves ingénieurs. Une dynamique passionnante se crée, qui nourrit notre créativité de regards différents.

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*

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dépôts de dessins et modèles

400

* Et 40 brevets actifs dans le monde

Taille-crayon Croc-croc Innovation : la dent du lapin taille-crayon bouge lors de la taille…

Gomme Technic Wings : la gomme avec son étui de protection, compact et ludique.

Ecriture Visio Pen : la pointe à visibilité accrue pour les gauchers, un toucher soft antidérapant, une prise en main guidée mais non contrainte.

Twin Tip : un stylo 4 couleurs pointe inversée qui permet aux plus adroits de jongler avec les couleurs.

Reload : le plus fiable et le plus rapide chargement de cartouches dans un stylo encre, sans fuite ni tache.

Les produits innovants : apprendre devient un jeu

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Coloriage

Jungle Inno : une solution ludique et innovante pour ne plus perdre les bouchons des feutres.

Articles de bureau Flex Box : le pot à crayon flexible pour transporter facilement tous ses crayons.

Perforateur plat : il se range dans un classeur.

Twist’n flex : la règle incassable.

Kidy Board : l’ardoise effaçable avec des fiches éducatives, pour apprendre à lire et à écrire.

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Maped CreativesMaped propose aux plus jeunes des appli-cations ludiques pour colorier sur tablette ou ordinateur. Léo, le renard explorateur, embarque les enfants et leurs parents pour des aventures mêlant activités réelles et expériences interactives dans 3 univers différents : Jungle Aventures, Snow Aventures, Ocean Aventures.

www.maped.comMaped SAS : BP 14 - 74371 PRINGY Cedex - FRANCE - Tél : +33 (0)4 50 27 26 85

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