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raaport
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Sommaire
Sommaire
Sommaire.............................................................................................................................i
Liste des figures..................................................................................................................iii
Introduction Générale..........................................................................................................1
Chapitre I : Présentation société d’accueil.............................................................................3
I.1. Introduction....................................................................................................................................3
I.2. Présentation Tunisie Télécom........................................................................................................3
I.2.1. Présentation entreprise..............................................................................................................3
I.2.2. Valeurs de Tunisie Télécom........................................................................................................4
I.2.3. Organisation...............................................................................................................................4
I.2.4. Les étapes clés de Tunisie Télécom...........................................................................................5
I.2.5. Mission de Tunisie Télécom........................................................................................................6
Chapitre II : Evolution réseaux de télécommunication............................................................7
II.1. Introduction....................................................................................................................................7
II.2. Les réseaux de télécommunications..............................................................................................7
II.2.1. Définition des télécommunications............................................................................................7
II.2.2. Architecture du réseau...............................................................................................................7
II.2.3. Classification des réseaux et services........................................................................................8
II.2.4. Classification des services de Télécommunications...................................................................8
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Sommaire
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Sommaire
Liste des figures
Figure 1 : organigramme Tunisie Télécom...................................................................................5
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Sommaire
Introduction Générale
L’évolution de la technologie a pour effet le développement des secteurs informatiques et
électroniques (semi-conducteurs). Cette évolution à vue l’implantation et la mise en place des
nouveaux services fournies par les réseaux de télécommunications toutes en garantissant la qualité
de services et un coût plus faible.
Les opérateurs de télécommunications ont bénéficié de cette évolution pour avoir plus de
bénéfice et plus de fidélisation client. Les questions qui se posent est ce que ces réseaux peuvent
continuer à subvenir aux besoins des clients ? Est-ce que l’implantation des nouveaux protocoles et
technologies sont nécessaires ?
Mon stage d’été au niveau Tunisie Télécom, Direction Régionale de Sousse et plus
particulièrement ROC1 Sousse à pour objet l’intégration dans le milieu professionnel,
familiarisation avec les nouvelles technologies et comme études de cas essayer de répondre aux
questions :
Les réseaux nouvelles générations peuvent-ils subvenir aux besoins des utilisateurs en
termes de qualité de service ?
Des nouveaux protocoles ou technologies sont-ils nécessaires pour améliorer la QOS ?
Afin de répondre à ces questions, l’évaluation de performance réseaux est nécessaire. Pour
évaluer la performance réseaux on a recours à 3 méthodes :
Mesure :……………
Modélisation :…………..
Simulation :
Le choix a été sur la simulation. La simulation des réseaux a évènements discrets et en
utilisation……………..permettra de répondre aux questions par l’édition des différents paramètre
de qualité de service à savoir :
Gigue ou jitter
Perte
…..
Le présent rapport sera composé de deux parties.
La première traitera le cadre de stage dont on
parlera………………………………………
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Le second sera réservé à l’étude de cas…
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1ére partie: Cadre de Stage
Sommaire
Chapitre I : Présentation société d’accueil
I.1. Introduction
Tunisie Télécom est l’opérateur historique des télécoms en Tunisie. L’historique à montrer
que l’actuelle société des télécommunications à passer d’une structure sous la gouvernance du
ministère des télécommunications vers une autonomie de fonctionnement et présider par un PDG et
conseil d’administration.
L’entrée sur le marché de deux opérateurs à savoir Ooredoo et Orange à pousser la
concurrence vers la mise en place des réseaux plus concurrentiels avec une meilleure QoS et coût.
On essayera au cours de ce chapitre de présenter la société d’accueil qui est Tunisie Télécom
ainsi que la Direction Régionale et le centre régional opérationnel Sousse Ville.
I.2. Présentation Tunisie Télécom1
I.2.1. Présentation entreprise
L’Office National des Télécommunications est créé suite à la promulgation de la loi N°36
du 17 avril 1995. L’office a ensuite changé de statut juridique, en vertu du décret N°30 du 5 avril
2004, pour devenir une société anonyme dénommée « Tunisie Télécom ».
En juillet 2006, il a été procédé à l’ouverture du capital de Tunisie Télécom à hauteur de
35% en faveur du consortium émirati TeCom-DIG. Cette opération vise à améliorer la rentabilité de
Tunisie Télécom et à lui permettre de se hisser parmi les grands opérateurs internationaux.
Depuis sa création, Tunisie Télécom œuvre à consolider l’infrastructure des télécoms en
Tunisie, à améliorer le taux de couverture et à renforcer sa compétitivité. Elle contribue également
activement à la promotion de l’usage des TIC et au développement des sociétés innovantes dans le
domaine des télécoms.
Pionnière du secteur des télécoms en Tunisie, Tunisie Télécom a établi un ensemble de
valeurs définitoires qui place le client au centre de ses priorités. L’adoption de ces valeurs se traduit
en particulier par une amélioration continue des standards de l’entreprise et de la qualité des
services.
1 http://www.tunisietelecom.tn/tt/internet/fr/tunisietelecom/
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Tunisie Télécom se compose de 24 directions régionales, de 80 Actels et points de vente et
de plus de 13 mille points de vente privés. Elle emploie plus de 8000 agents.
I.2.2. Valeurs de Tunisie Télécom
les clients et les partenaires sont au centre de priorités
Tunisie Télécom s’engage à satisfaire ces clients et à répondre à leurs exigences dans les
meilleures conditions. De plus TT s’engage également à mettre en place une relation de confiance
qui s’inscrit dans la durée avec cess partenaires. L’innovation est en outre le principal moteur de
son activité. Telles sont les valeurs autour desquelles s’articule la mission de Tunisie Télécom.
La qualité du service
Nous nous efforçons à répondre au mieux aux attentes de notre clientèle. La satisfaction de
nos abonnés et de nos clients est le pilier de notre action. Nous œuvrons à leur apporter les
meilleurs conseils en vue de simplifier leurs démarches. Vous êtes notre première source de
motivation, et votre fidélité est notre meilleure récompense.
L’innovation
Dans un environnement hautement concurrentiel, être au diapason de l'évolution
technologique est primordial pour notre entreprise. De ce fait, nous mobilisons nos compétences
humaines, matérielles et techniques pour être proactif, livrer un service de qualité et une réponse
aux exigences et besoins de nos clients.
Le sens de la responsabilité
Nous respectons nos engagements envers nos clients, nos partenaires, nos fournisseurs et
nos employés. Nos relations avec toutes les parties prenantes sont motivées par les règles de
transparence, d’équité et d’intégrité nous permettant de relever les défis et atteindre nos objectifs.
I.2.3. Organisation
L’organigramme de Tunisie Télécom est basée sur une structure favorisant le domaine
commercial en première lieux suivi du domaine et ceci dans le contexte de satisfaction des clients.
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Figure 1 : organigramme Tunisie Télécom
I.2.4. Les étapes clés de Tunisie Télécom
17 Avril 1995
Promulgation de la loi N°36 portant création de l'Office National des Télécommunications,
dénommé Tunisie Télécom.
1er Janvier 1996
Mise en place de l’Office National des Télécommunications.
20 Mars 1998
Inauguration de la première ligne GSM.
Décembre 1999
Promulgation du décret N°2844 du 27 décembre 1999, relatif au statut de Tunisie Télécom.
17 Mai 2000
Attribution de la première licence de téléphonie mobile en Mauritanie au consortium Mattel
(détenue à 51% par Tunisie Télécom).
Fin 2002
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Restructuration de Tunisie Télécom en Société Anonyme.
07 Juillet 2004
Signature de la convention d'interconnexion entre Tunisie Télécom et Orascom Télécom
Tunisie.
09 Juillet 2004
Premier Conseil d'Administration de la Société Nationale des Télécommunications suite à la
transformation de Tunisie Télécom en Société Anonyme.
27 Avril 2006
Tecom Dubai partenaire stratégique de Tunisie Télécom.
I.2.5. Mission de Tunisie Télécom2
En tant qu'opérateur historique, TUNISIE TELECOM est chargé de:
L'installation, l'entretien et l'exploitation des réseaux publics de télécommunications.
L'offre de tous les services publics ou privés de télécommunications correspondant
aux divers besoins à caractère social et économique.
La promotion des nouveaux services de télécommunications.
La contribution au développement des études et recherches scientifiques liées au
secteur des télécommunications,
La participation à l'effort national d'enseignement supérieur en matière de
télécommunications,
L'application des conventions et traités des organisations internationales et
régionales spécialisées dans le domaine des télécommunications.
La promotion de la coopération à tous les niveaux dans tous les domaines des
télécommunications.
2 http://mohsen1.voila.net/html/francais/presentation_telecom.htm
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Chapitre II : Evolution réseaux de télécommunication
II.1. Introduction
Vu la demande sur les services à valeurs ajoutée et dans le cadre de participation
développement secteur économique la migration vers des réseaux multimédia est nécessaire. Dans
ce cas et vu d’améliorer la compétitive sur le marché de Tunisie Télécom un nouveau réseau est en
train de naitre pour assurer une meilleur QoS avec un coût modérer. Les réseaux à mettre en place
sont basés sur le protocole IP. On cite parmi les réseaux Métro Ethernet, IPMSAN, FTTH, et les
réseaux 3G++ et 4G. La question qui se pose ces réseaux peuvent ils subvenir aux besoins ?
II.2. Les réseaux de télécommunications
II.2.1. Définition des télécommunications
”Les télécommunications au sens large comprennent l’ensemble des moyens techniques
nécessaires à l’acheminement aussi fidèle et fiable que possible d’informations entre deux points a
priori quelconques, `a une distance quelconque, avec des coûts raisonnables” 1 et à des instants
quelconques.
II.2.2. Architecture du réseau
La qualité parfaite est un objectif limite qu'aucun système technique ne peut atteindre.
L'architecture du réseau (dimensionnement, emplacement des équipements etc) résulte d'un
arbitrage entre coûts (R&D, investissement, exploitation) et qualité du service.
L'arbitrage optimal au sens économique serait celui qui maximise le surplus collectif associé
à l'offre de services de télécommunications. Dans les faits, l'optimum est approché par tâtonnement,
l'expérience des praticiens et leur connaissance des réactions des utilisateurs permettant de suppléer
dans une certaine mesure les lacunes de l'information : la fonction d'utilité des télécommunications
n'est jamais explicitement établie.
Lorsque la demande de communication excède le dimensionnement du réseau, il en résulte
un encombrement et donc une dégradation de la qualité (constitution de files d'attente ou perte de
données). Pour un état donné de la technologie, l'arbitrage entre qualité et coût se ramène
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essentiellement à un arbitrage entre dimensionnement et encombrement, car les coûts d'exploitation
d'un réseau sont faibles en regard des coûts d'investissement.
La commutation a pour objectif essentiel d'économiser les moyens de transmission.
II.2.3. Classification des réseaux et services
Les services de télécommunication se distinguent selon :
le type d'information transmise (parole, images ou données) ;
le nombre des partenaires impliqués dans la communication ;
le mode de communication, qui précise le rôle des divers partenaires (unilatéral,
bilatéral, conférence à plusieurs).
II.2.4. Classification des services de Télécommunications
Son
Téléphone Interphone Messagerie vocale Recherche de personnes Conférence téléphonique Informations téléphoniques (horloge parlante, météo) Radiodiffusion Téléphonie mobile
Textes
Télex, télétex Courrier électronique (EDI, messagerie etc) Documentation électronique Vidéotex Télécopie
Images
Transfert d'images fixes Télévision Visiophonie Visioconférence Vidéocommunication sur réseau câblé
Téléinformatique
Télémesure Transport de données Télésurveillance Télécommande Paging
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