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Spécialiste de la connaissance digitale client
Méthodologie
Secteur du voyage en ligne
Avis clients
RESERVATION DE VOYAGES
consulte systématiquement, critère essentiel
prends connaissance essentiellement à titre indicatif
consulte uniquement après avoir fait ma sélectio
Je ne les consulte jamais
Je ne les consulte pas
37%
34%
5%
4%
20%
Globale
34%
48%
13%
3%3%
22 - 34 ans
32%
40%
23%
2%2%
35 - 45 ans
43%
23%
22%
7%6%
46 ans et plus
PARTAGE D’EXPERIENCE
Globale 35%22 - 34 ans 36%35 - 45 ans 36% 46 ans et plus 35%
uniquement verbalement
Globale 9%22 - 34 ans 15%35 - 45 ans 8%
46 ans et + 6%
sur mon réseau social
Globale 16%22 - 34 ans 16%35 - 45 ans 17%
46 ans et + 11%
sites communautairesblogs de consommateurs indépendant
Globale 8%22 - 34 ans 6%35 - 45 ans 10%
46 ans et + 8%
sur le réseau social de l'enseigne avec qui je suis parti(e)
Globale 32%22 - 34 ans 27%35 - 45 ans 30% 46 ans et plus 40%
ne partage pas
pour une mauvaise expérience
7%Uniquement
pour une bonne expérience
4%Uniquement
89%Dans tous les cas,
bonne ou mauvaise expérience