AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT1AILANCY CONFIDENTIELI
Audit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
Convictions et savoir-faire Ailancy
Mars 2021
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT2
SommaireAudit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
Sommaire
2
3
1
4
Notre proposition de démarche
Nos savoir-faire
Contexte & convictions
Ailancy
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT3
Pour répondre aux nouvelles exigences du marché, mieux appréhender l’innovation et les ruptures
technologiques, et être plus performants, les DSI se doivent d’envisager des évolutions profondes
… et grevant leur capacité
d’innovation et leur time-to-market
(dette technique)
> 2020Années 80 Années 2000
… affectant la performance des
SI et leurs coûts de maintenance
et de transformation
Des SI conçus pour la plupart
à partir de solutions robustes,
performantes et compétitives
Un manque de cohérence d’ensemble, et une logique
de développement en « pétales » et par sédimentation,
avec un empilement de couches applicatives et de
cœurs systèmes …
Révolution numérique
Open Banking /
Insurance
Démocratisation du
Cloud et des APIs
Émergence de nouveaux
concurrents avec des
architectures agiles et
modernes
Une urgence stratégique
pour les établissements
financiers de faire
évoluer leur DSI pour
répondre aux nouvelles
exigences du marché :
time-to-market,
architecture ouverte et
modulaire, API, digital
native, cloud, agile,
modèle platform…
Afin de structurer au mieux cette évolution, les 3 principaux principes directeurs sont : simplification, modernisation
et agilité
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT4
L’ambition est de tendre vers une logique d’écosystème ouvert et sécurisé permettant notamment de
saisir les nouvelles opportunités offertes par l’Open Banking
Disruption
digitale
Temps
Banque traditionnelle
Banque digitale basique
Point d’inflexion
Services financiers nouvelle
génération
24/7
Accès simpleTous les devices
Omnichannel
Open innovation
Crowd sourcing
Services composites
Nouveau business model :
OpenBanking / BaaP /
BaaS
Personnalisation
(one size doesn’t fit all)
Nouvelles interfaces
Evolutions rapides
Pas de papier
Services et réponses
en temps réel
Coût de stockage
marginal
DataCloud : SaaS, PaaS,
IaaS
Vision 360
Predictive + Prescriptive
Internet
Avis clients
AgrégationBigData &
Analytics
Paiements
New Gen
Analyse comportementale
3. Ecosystème
(SI de demain)
2. Orientation client (SI d’aujourd’hui)
1. Orientation banque traditionnelle (SI historique)
APIs
Un tel écosystème offre de nombreuses possibilité pour la création de nouveaux services modulaires via notamment
des partenariats avec des FinTechs, voire d’autres acteurs non-financiers (santé, grande distribution…)
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT5
La modernisation des SI et le passage vers des architectures modulaires et ouvertes imposent également
aux DSI de revoir leur manière de faire…
Des réflexions sur l’adoption de nouvelles manières de travailler sont à initier afin de permettre une accélération du
time-to-market et une diminution du « cost to innov »
Des DSI
partenaires des
métiers et de la
conformité
De nouvelles
manières de faire
et de travailler
De nouveaux
besoins en
expertise
De nouveaux
modes de
travail
▪ Apport de valeur pour le client et les collaborateurs (PNB, productivité, simplification…)
▪ Décloisonnement IT-Métiers avec recentrage des rôles de la MOA-AMOA
▪ Contraintes réglementaires croissantes nécessitant une forte capacité à faire évoluer les systèmes d’informations
▪ Recherche de performance économique et de réduction de coûts
▪ Méthodes de travail Agiles, priorisation des besoins et cycles d’intégration continue
▪ Approche MVP & POC pour tester les solutions, droit à l’erreur
▪ Customer Journey pour rapprocher l’IT et les métiers et définir des parcours clients optimisés
▪ Maîtrise des méthodes Agile (Scrum master, coach agile…)
▪ Maîtrise de la donnée (Data scientist, stewart, architecte…)
▪ Maîtrise des risques (cybercriminalité, cybersécurité…)
▪ Maîtrise des nouvelles technologies (RPA, IA, Blockchain – IoT, Cloud, APIs…)
▪ Maîtrise des nouveaux langages de programmation
▪ Travail à distance renforcé avec la COVID
▪ Développement des outils digitaux facilitant les interactions à distance
▪ Gestion sécurisée des accès aux bases données (VPN, habilitation,..)
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT6
Concomitamment aux réflexions sur les nouvelles manières de travailler, des travaux sont à engager sur
l’évolution organisationnelle de la DSI
Passage de DSI en silo à des DSI organisées en cluster
Scrum Master
Développeur
Testeur
Product Owner
Équipes transverses
(architecte leader, security leader, coach Agile, UX leader…)
Exp
ert
s M
éti
ers
Domaine 1
Front
Domaine 2
CBS…
Domaine 3
Data
Domaine 4
Sécurité
Orga. &
MOA
Étude &
MOE
Opérations IT &
maintenance
Supports utilisateurs
Habilitation
DSI
4 orientations à considérer afin d’adapter l’organisation de sa DSI
Être aligner sur l’ambition de la banque :
› Contributeur important à la création de valeur, la DSI doit
s’organiser en fonction du plan de développement de son
établissement financier
› Cela peut se traduire par une évolution vers une organisation
matricielle entre les activités métiers (ex : épargne) et les experts
(ex : expert RPA, data scientist, product owner, expert FinTechs …)
S’intégrer dans une approche inclusive
› Les nouvelles méthodologies (Agile, Design thinking…) permettent
de dépasser le clivage existant entre les métiers, la conformité et
l’IT, soit d’avoir une approche inclusive. Cela signifie que la DSI et
les métiers coconstruisent des solutions et comprennent les enjeux
de chacun
Mettre en place les bonnes compétences au bon endroit
› La compréhension des différentes compétences nécessaires à
l’atteinte de vos objectifs permet d’offrir de l’agilité à votre DSI, en
pouvant s’appuyer sur un mode d’organisation hybride
(compétences internes et externes)
Considérer qu’un organigramme n’est pas l’unique élément
constitutif d’une organisation
› L’organigramme n’est qu’une représentation statique des
ressources humaines. L’organisation de la DSI doit également
permettre de créer une dynamique en son sein, avec ses clients
internes, avec sa direction et avec ses partenaires externes
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT7
Dès lors, 4 principes directeurs orientent les réflexions pour faire évoluer la DSI
La DSI, partenaire des métiers et
moteur de nouveaux modes de travail
1
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La DSI, pilier de la conformité et de la
protection du patrimoine informationnel4
La DSI, levier d’un écosystème ouvert et modulable, intégrant de nouvelles technologies
La DSI, part intégrante de la stratégie
Nous, Ailancy, sommes convaincus que les établissements financiers doivent évoluer en profondeur afin de s’adapter aux nouveaux
usages des clients, aux nouvelles façons de travailler, aux contraintes réglementaires grandissantes, aux pressions sur les coûts et aux
nouveaux standards du marché imposés par l’émergence de nouveaux acteurs (FinTechs, néo-banques, GAFA, …) et de nouvelles
technologies (IA, RPA, Blockchain…). Pour ce faire, les DSI doivent se positionner en 1ère ligne, en suivant 4 principes directeurs :
Et, la 1ère phase visant à structurer au mieux la transformation d’une DSI est la réalisation d’un audit organisationnel
IT…
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT8
SommaireAudit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
Sommaire
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Notre proposition de démarche
Nos savoir-faire
Contexte & convictions
Ailancy
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT9
Notre approche des travaux se structure en 3 temps en co-construction avec les métiers…
2. Réalisation de l’audit
1. Cadrage de l’intervention 3. Remise du rapport final
▪ Définir le périmètre des activités auditées
▪ Collecter et prendre connaissance des documents pertinents
▪ Identifier les interlocuteurs clés
▪ Établir les axes d’analyse (DSI, IT support, Data…)
▪ Réaliser les guides/grilles d’entretiens
▪ Note de cadrage
▪ Guides/grilles d’entretiens et
outils d’analyse
▪ Analyse structurée en plusieurs axes (Data, IT support, innovation..)
▪ Benchmark des usages de place
Travaux à
mener
Livrables
▪ Réaliser l’audit en le
structurant par les axes
d’analyse prédéfinis, soit :
o Analyser la documentation
o Mener les entretiens et
analyser les résultats
o Mener les analyses
quantitatives
▪ Apporter des éléments de
benchmark
▪ Produire le rapportcontradictoire
▪ Partager le rapport avec le management de la banque et réaliser d’éventuels
ajustements
▪ Produire le rapport final
▪ Rapport contradictoire
▪ Rapport final
En fonction de votre contexte et de vos enjeux, nous sommes en capacité
de réaliser un audit organisationnel IT entre 4 et 8 semaines
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT10
Le périmètre d’intervention sera à préciser en phase de cadrage
Equipe installation et maintenance
techniqueÉquipe projet interne
Équipe support outils
interaction
Equipe sécurité, logique et
informatique
Assistance d’un utilisateur
Gestion d’un incident
Reporting
Processus gestion de projet
Élaboration du PIA
Suivi et révision du PIA
Clôture du PIA
Proposition de visualisation du périmètre d’activité d’une DSI par rapport à votre organisation
Activités liées à une anomalie Activités liées à l’exploitation
Gestion de la capacité
Gestion des environnements
Gestion de configuration et des actifs
Exploitation et support infrastructure
Mise en production / déploiement
Disponibilité du service
Continuité du service
Activités liées à la continuité, disponibilité
Gestion de la demande
Planification projet
Suivi de projet
Suivi des risques
Analyse des besoins
Développement
Recette technique
Recette fonctionnelle
Processus projet
Gestion processus
Formalisation de process.
Amélioration des process.
Activités liées à la sécurité
Sécurité d’un service
Accès à un service
Transverse / à attribuer
Processus assurance qualité
Formation des collaborateurs
Qualité processus & livrables
Gestion de version des livrables
Récolte de données de mesure
Analyse et prise de décision
Facturation métier / gestion financière
Gestion des fournisseurs
Activités liées à la finance
Gestion des contrats du service
Gestion du catalogue de service
Activités liées à la prestation de service
Activités liées au changement
Gestion du changement
Amélioration continue
Gestion des connaissances
Une répartition « générique » des activités à préciser
en fonction des activités du service
et des fiches de postes et missions
des collaborateurs
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT11
Phase 2 – Réalisation de l’audit, en le structurant autour de plusieurs axes
▪ Création / recherche d’indicateurs quantitatifs (volumes, délais de résolution des incidents, évolution du nombre d’applications, qualité des projets,…)
▪ Analyse financière : évolution du budget sur les dernières années, répartition des budgets par poste (RH, investissements, ..) analyse des ratios run/change, analyse des principaux ratios financiers (budget IT sur PNB, budget IT sur RBE…)
▪ …
Axe Data3
▪ Formalisation des principaux irritants (prise en charge, matériel, suivi…)▪ Formalisation du ressenti vis-à-vis de la qualité de service, du matériel, de la
disponibilité des interlocuteurs, etc.▪ Analyse de l’outil de ticketing et de ses tableaux de bord / reportings
(nombre de types de demandes traitées, temps de traitement, besoin d’expertises additionnelles….)
▪ …
Axe IT Support2
▪ Formalisation du rôle, du profil et de la charge des acteurs selon un dictionnaire d’activité
▪ Identification des besoins en matière d’outils, de management, de formation▪ Analyse du portefeuille de projets : durée des projets, nombre de projets,
poids des projets techniques sur les utilisateurs…▪ Analyse des travaux faits en internes versus ceux qui sont externalisés▪ …
Axe Organisation1
▪ Prise en considération des plans d’action « innovation » établis (ex : Open Banking, instant payment…)
▪ Incubation / connaissance des FinTechs de la région couverte ▪ Prise en compte des actions de veille technologique▪ Formation continue des collaborateurs (méthode Agile, Design Thnking,
Obeya…)▪ …
Axe Innovation5
▪ En fonction de la taille et de l’organisation de la DSI, nous pouvons être
amenés à réaliser un audit avec des axes additionnels (sécurité IT,
conformité, cloud…) pour mieux cerner les enjeux et faire les
recommandations adéquates
. . .6
▪ Identification et analyser le niveau d’échange (voire de mutualisation) avec d’autres établissements bancaires proches sur la péri-informatique :
o Echanges de bonnes pratiqueso Mutualisation d’outils et de développementso Mutualisation de compétenceso Mutualisation d’une partie d’un processo …
Axe Coopération4
Parallèlement aux travaux menés sur ces axes, nous apportons des éléments de benchmark permettant à la banque de se situer par
rapport au marché (pratiques et organisation des DSI)
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT12
Guides d’entretiens et dictionnaires d’activité « type » à définir en phase de cadrage
Activités Taches Responsable SI M. XX M. XX Mme. YY
Encadrement X X
Animation du service X
Lien avec DG et direction métier X
Reporting sur activité du service X
Appui expression de besoins X
Appui des métiers dans la
recetteX
Gestion de projet à dominante
fonctionnelleX X
Développements autour de T24 X
Développements autres
(Windex)X
Maintenance X
Inétgration/interfaces X
Requêtes et développent de
requêtesX
Autoformation sur T24 eu autres X
Achats informatiques X X X X
Suivi Temenos X X
Suivi Syncordis X X
Suivi autres éditeurs métier
(Sage,…)X X X
Suivi Fournisseurs techniques X
Gestion des
environnements T24X X
Réponses aux trackers
(incidents, demandes)X
Lancement COB X En-back-up En-back-up
Sauvegardes COB X En-back-up En-back-up
Corrections si incidents X X
Installation pour T24 X
Installation pour autres
applicatifsX X
Sauvegardes d'ensemble X X
Conception et test PSI X X
Taches par délégation du RSSI X X
Préparation PC, gestion des
comptes et habilitationsX X
Dépannage PC X X
Administration et hot line PC X X
Gestion des serveurs X X
Gestion parc de smartphones X X
Administration et évolution
réseauX X
Gestion téléphonie X X
Internet, Firewall X X
Veille technologique X X
Gestion de projets à
dominante techniqueX X
Sécurité informatique
Administration de parcs
Réseaux - téélcoms
Management
MOA
Etudes
Suivi des prestataires
COB(traitement batch T24)
Installation d'application et
de patchs
Activités Taches XX XX XX Total
Encadrement 0,05 0,05
Animation du service 0,02 0,02
Lien avec DG et direction métier 0,02 0,02
Reporting sur activité du service 0,02 0,02
Appui expression de besoins 0,25 0,25
Appui des métiers dans la recette 0,2 0,2
Gestion de projet à dominante
fonctionnelle0,3 0,2 0,5
Développements autour de T24 0
Développements autres (Windex) 0
Maintenance 0,1 0,1
Inétgration/interfaces 0
Requêtes et développent de requêtes0,2 0,2
Autoformation sur T24 eu autres 0,2 0,2
Achats
informatiques0,1 0,1
Suivi Temenos 0,01 0,01
Suivi Syncordis 0,02 0,02
Suivi autres éditeurs métier (Sage,…) 0,05 0,05
Suivi Fournisseurs techniques 0,01 0,01
Gestion des
environnements
T24
0
Réponses aux
trackers (incidents,
demandes)
0,05 0,1 0,15
Lancement COB 0
Sauvegardes COB 0
Corrections si incidents 0,05 0,1 0,15
Installation pour T24 0
Installation pour autres applicatifs 0,01 0,01
Sauvegardes d'ensemble 0
Conception et test PSI 0,05 0,05
Taches par délégation du RSSI 0
Préparation PC, gestion des comptes
et habilitations0,05 0,1 0,15
Dépannage PC 0,05 0,05 0,1
Administration et hot line PC 0,05 0,05
Gestion des serveurs 0,1 0,1 0,2
Gestion parc de smartphones 0,05 0,05
Administration et évolution réseau 0,1 0,15 0,25
Gestion téléphonie 0,01 0,01
Internet, Firewall 0
Veille technologique 0,05 0,05
Gestion de projets à
dominante
technique
0,7 0,28 0,98
Sécurité
informatique
Administration de
parcs
Réseaux - téélcoms
Management
MOA
Etudes
Suivi des
prestataires
COB(traitement
batch T24)
Installation
d'application et de
patchs
Dictionnaire d’activitésGuides d’entretien
Questions Eléments de réponse
Quels sont les différents types de clients
pouvez-vous identifier les différents motifs d'appel sur chaque type de
clients ?
Existe-t-il un numéro générique pour les clients ou bien ont-ils un numéro
propre à leur conseiller ?Existe-t-il un mail générique pour les clients ou bien ont-ils un numéro
propre à leur conseiller ? Existe-t-il des mails différenciés en fonction des
métiers ?Existe-t-il des astreintes au niveau des différentes activités (mails /
production / paramétrage) ?
Pourriez-vous établir un schéma de flux des activités de l'équipe : comment
sont traités les appels clients ? Y'a-t-il des rebonds entre les équipes ?
Comment est gèrée la relation client ?
Quels sont les verbatims (positifs/négatifs) remontés par vos clients ?
Questions Eléments de réponse
Quels sont les outils pour gérer les débordements / la charge des
collaborateurs ?
Utilisez un outil de type TeamViewer pour effectuer l'assistance à
distance ?
Questions Eléments de réponse
Existe-il des outils de workflow permettant de suivre et piloter les
différentes activités / tâches et les différentes étapes du processus ?
Cet outil de workflow est-il partagé avec d'autres services ?
Si traitement externe ou mixte, le workflow est-il partagé avec les
prestataires ?
Quels sont les liens avec le SI des banques Equinoxe ?
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT13
Une analyse des données quantitatives pour permettre de prendre du recul par rapport aux entretiens
menés et dépasser les seuls « sentiments » qui ne reflètent pas nécessairement la réalité opérationnelle
2
0
1
9
2
0
1
8
2
0
2
0 Total
Il manque près de 50% de capacité projet pour produire les besoins attendus par les métiers en 2020
2020
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT14
Un audit qui s’intéresse également aux macro-processus permettant de faire le lien entre
organisation et activités
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT15
Une capacité à benchmarker les usages de la Place pour permettre de se jauger
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT16
Un audit se terminant par l’établissement de recommandations
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT17
SommaireAudit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
Sommaire
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Notre proposition de démarche
Nos savoir-faire
Contexte & convictions
Ailancy
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT18
Ailancy a développé une expertise importante sur les 6 grands projets types de transformation IT
Nous intervenons aussi bien lors des phases amont, de type audit et diagnostic, qu’en accompagnement de la mise en œuvre de projets
de transformation, et nous nous appuyons sur des méthodologies éprouvées et sur des équipes expérimentées
6. Conception métiers
et fonctionnelle &
mise en œuvreExpression de besoins, Sprints
Agile, Pilotage & PMO,
accompagnement AMOA…
5. Outsourcing IT
Étude d’opportunité, sélection
de partenaires, dossiers
économiques / pricing des
prestations, mise en œuvre,
due diligence…
4. Choix d’outils et de
progiciels
RFI, RFP, POC, dossiers
économiques, cible,
trajectoires…
3. Définition de modèles
organisationnels
Orga. interne de la DSI,
mutualisation, plateforme de
services, architecture ouverte et
modulaire, cloud…
2. Stratégie IT
Mesure de l’alignement IT-
Métiers, schémas directeurs
informatiques, architecture
cible,…
1. Audit
organisationnel IT Diagnostic de DSI (organisation,
modes de fonctionnement, relations avec les métiers,
méthodes de travail, KPI,..) et recommandations
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT19
Nous disposons d’atouts significatifs pour mener un audit organisationnel de votre DSI
Nous bénéficions au sein de notre cabinet d’une Business Team dédiée à l’innovation et au digital qui mène de
nombreuses interventions relatives à de nouvelles technologies novatrices (IA, RPA, blockchain, data, instant payment,
open banking, néo-core banking system…), qui réalise de nombreuses études et qui occupe une place significative
dans l’écosystème des FinTechs (FinTechs Dating Ailancy : rencontre hebdomadaire avec des FinTechs ; participations
/ animations d’évènements dédiés, établissement de partenariat….)
4 Maitrise des technologies
innovantes et rôle actif auprès des Fintechs
Nous disposons d’une approche éprouvée du déroulé d’audits organisationnels auprès d’acteurs bancaires sur
lesquels nous capitaliserons (méthodologie et d’outils notamment)
Références significatives : Banque Palatine, BGL BNP Paribas, Al Barid Bank, Groupe Henner, Crédit Agricole
Assurances…
2 Une méthodologie éprouvée d’audit d’organisation SI
En tant que cabinet de conseil spécialisé dans les services financiers, nous avons pu mener différentes missions sur
l’ensemble de la chaîne de valeur d’une DSI (audit, plans directeurs, RFI/RFP, changement de CBS, etc.) ; nous
sommes tout à fait sensibilisés aux difficultés que celles-ci peuvent rencontrer. Nous menons par ailleurs une veille
renforcée sur les évolutions techniques et technologiques proposés par les éditeurs actuels ou les Fintech
1Une connaissance
approfondie des DSI
3Une capacité de
benchmarking
Via notre Club des DSI, notre veille technologique et nos différentes intervention auprès d’acteurs bancaires, nous
bénéficions de nombreuses données quantitatives et qualitatives sur les pratiques de la place en termes IT et
organisationnels vous permettant de vous situer au mieux en termes de positionnement et d’établir plus aisément vos
forces, vos faiblesses, vos axes de développement et les éventuelles menaces à prévenir
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT20
Et nous disposons de références significatives pour ce type de projet en terme d’audit organisationnel
Évaluation du SI, audit de la fonction IT puis
recommandation d’évolution du SI
Analyse des scénarii d’évolution du SI épargne, dans une
logique de mutualisation Groupe
Élaboration et actualisation du Schéma Directeur
Informatique
Fusion des deux banques (Rothschild et Martin Maurel)
impliquant un montée de version et une migration IT vers
SAB
Audit, puis schéma directeur et conduite d’un RFP
Cadrage du projet de migration de l’entité française sur la
plateforme Groupe AVALOQ
Étude des Scenarii d’Evolution du SI IARD
Audit orga IT Définition de
modèles cibles
Choix de
solutions ITStratégie IT Outsourcing IT
Mise en œuvre
/ Migration IT
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT21
Et au-delà des audits organisationnels IT que nous menons, nous bénéficions d’expériences significatives dans
l’accompagnement des transformations IT (choix des outils IT, outsourcing, mise en œuvre/migration…)
Audit orga IT
Accompagnement dans la migration vers TEMENOS :
cadrage fonctionnel, spécifications fonctionnelles et
détaillées sur l’ensemble des domaines métiers
Audit de la fonction IT + définition de l’organisation cible de
la DSI & accompagnement sur le volet Change dans la mise
en œuvre du SI cible - migration de SAB vers le SI des BP
Revue de l’organisation IT et de la relation MOA / MOE au
sein du groupe
Audit de l’organisation IT et définition du modèle cible
Définition de
modèles cibles
Choix de
solutions ITStratégie IT Outsourcing IT
Mise en œuvre
/ Migration IT
Accompagnement d’un outsourceur IT dans la conception
et la mise en œuvre d’un programme de transformation RH
Changement du core banking et pilotage du projet de
digitalisation
Transformation des banques africaines et
DOM/POM concernant le SI IRB.
Etude et mise en place de la sous-traitance
d’activités de MO/BO bancaire et du
département Informatique pour Allianz Banque
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT22
Nous disposons sur chacun de ces volets de documents présentant nos savoir-faire, nos REX et nos
convictions, garantissant des interventions à forte valeur ajoutée pour nos clients (1/2)
#Stratégie IT #Savoir-Faire
Notre démarche type d’assessment du SI et de la
fonction IT et de conception de stratégie IT
#Outsourcing IT #Savoir-Faire
Notre éclairage sur le marché de l’outsourcing IT et
notre démarche type en matière d’ITO
#Migration IT #Savoir-Faire
Notre démarche type en matière de gestion de
projets de refonte de SI / migration IT
#Modèles organisationnels #Convictions
Notre éclairage sur l’Open Banking et notre
panorama des néo-CBS et plateformes BaaS
#Modèles organisationnels #Convictions
Notre vision des bonnes pratiques pour adopter les
méthodologies agiles au sein des DSI
#Choix d’outils #Panorama
Notre panorama des Core Banking System et
éclairage sur les tendances de marché
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT23
Nous disposons sur chacun de ces volets de documents présentant nos savoir-faire, nos REX et nos
convictions, garantissant des interventions à forte valeur ajoutée pour nos clients (2/2)
#Choix d’outils #Panorama
Notre panorama des SI de gestion en Assurance
Vie
#Choix d’outils #Panorama
Notre panorama des néo-Core Banking Systems et
éclairage des tendance de marché
#Choix d’outils #Convictions
Notre vision des outils de PMS pour le marché de
la gestion sous mandat
#Choix d’outils #Panorama
Notre panorama des RegTechs (KYC, LAB…) et
éclairage sur les tendances du marché
#Modèles organisationnels #Convictions
Notre vision des modèles relationnels à mettre en
place dans un contexte de transformation digitale
#Modèles organisationnels #Convictions
Notre éclairage sur les apports du digital en
Assurance et sur les modèles à adopter
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT24
SommaireAudit organisationnel IT
Et si, c’était le bon moment
pour optimiser, voire
transformer sa DSI ?
Sommaire
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Notre proposition de démarche
Nos savoir-faire
Contexte & convictions
Ailancy
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT25
Une offre de service
dédiée à l’industrie financière
Conseil en
organisation et
management
Expertises &
Solutions
consultants (*) répartis
sur 3 entités+170
3 bureaux
+120consultants
PARIS
+20consultants
CASABLANCA
+300+ + 30
missions réalisées +1000
Une
croissance
continue
depuis
+ de 10 ans
3,5
6,910,5
15,3
2224
2010 2012 2014 2016 2018 2019
Business
Analyst
Experts
indépendants
Système d’information
Conduite de grands projets
Stratégie de développement
Compétitivité des organisations
Réglementaire
Exécution des projets informatiques
Expertises
(*) Hors Experts indépendants
2 activités
CA
Gro
up
e e
n m
illio
ns d
’eu
ros
Group Overwiew
Nouveau
bureau
LUXEMBOURG
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT26
Nos engagements RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale)
Un engagement social en externe
Ailancy est partenaire de l’ONG Entrepreneurs du Monde et soutient le projet Fansoto au sud du
Sénégal qui accompagne les femmes à se lancer dans l’entreprenariat
Après avoir soutenu en 2017/2018 le projet Assimilassimé au Togo qui
a accompagné 133 personnes démunies dans l’entrepreneuriat
Laissons la parole à nos consultants
Nos collaborateurs décrivent et partagent leur
quotidien chez Ailancy sur Glassdoor
Un engagement social en interne
Ailancy est signataire de chartes de référence reflétant son engagement auprès de ses
salariés
Un engagement environnemental
La RSE chez Ailancy c’est aussi : des collectes de vêtements, des courses solidaires, l’utilisation de cartouches et papiers recyclables, du tri sélectif
des déchets.
Ecovadis a décerné à Ailancy le label Gold pour sa politique RSE (top 5% des entreprises)
Ailancy est « Great Place to Work »
100% des collaborateurs Ailancy décrivent une atmosphère de travail plaisante*
96% des collaborateurs considèrent qu’on leur accorde beaucoup de responsabilités*
*résultats de l’enquête GPTW 2018
Un engagement pour le développement durable
Ailancy a rejoint le réseau Global Compact pour soutenir l’initiative des Nations-Unis et
s’engage à intégrer durablement ses 10 principes dans sa stratégie et ses opérations
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT27
❖ Cabinet de conseil en organisation et en stratégie opérationnelle,
créé en 2008 et détenu à 100% par ses Associés
❖ Une équipe qui intervient en « pure player » du conseil
principalement dans le domaine bancaire et financier
❖ 130 consultants ayant une connaissance approfondie du secteur
bancaire et du métier de ses clients
❖ Une expertise reconnue sur des grands projets de transformation
de l’organisation, des systèmes d’information et de refonte des
processus
❖ Des récompenses régulières (Capital, Décideurs magazine….) nous
positionnant comme un cabinet de référence de la place
❖ Une politique RSE volontaire et un engagement fort sur ces
problématiques
Pilotage
réglementaireRSE
Projets de
mutualisation
Expertise
Métier
Stratégie
Banque
Expertise
Métier
Etudes d’opportunité
et de faisabilité Transformation
❖ Cabinet social fondé en 2014, souhaité par nos clients pour
travailler sur leurs enjeux RSE
❖ 40 consultants ayant une connaissance forte des problématiques
rencontrées par les acteurs bancaires
❖ Des profils solidaires : personnes en situation de handicap
(diabétique, appareillé auditif, scoliose…), Séniors, personnes
issus de quartiers défavorisés (politiques des villes), etc.
❖ Un projet engagé : enrichir les projets de nos clients de notre
façon de penser différente avec des prestations réalisées par nos
consultants en situation de handicap ou issus de la diversité
Ailancy vous propose un dispositif performant pour vous accompagner dans la réussite de ce projet. Celui-ci allie Efficience et Sens
Social RSE dans le cadre de notre politique RSE,
Collaboration Ailancy / Innov and Co
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT28
▪ Ailancy et Innov&Co ont formalisé à ce titre un accord de partenariat global.
▪ et dans le cadre de la politique RSE pourra :
o Dispenser un programme de sensibilisation au handicap en amont du démarrage de la prestation aux équipes opérationnelles client et
d’Ailancy (les collègues de travail et les managers).
o Identifie et communiquer les temps partiels et horaires décalés éventuellement confiés aux personnes en situation de handicap.
o Évaluer et communiquer la charge de travail confiée aux personnes en situation de handicap et des effectifs mis au regard.
o Estimer et communiquer le nombre des unités bénéficiaires générées par l’activité Co-traitée
▪ Chaque partenaire, pour la partie qui lui incombe, adressera la facturation directement à l’entreprise concernée par la prestation
Depuis sa création, Ailancy s’est inscrit dans une démarche concrète et partagée de RSE. Ailancy est, à ce titre, évalué Gold par Ecovadis.
Parmi nos actions récentes, nous avons noué un partenariat cette année avec Innov & Co, acteur de l’Economie Responsable et cabinet de conseil
constituée de plus de 40 consultants en situations de handicap, seniors ou issus des quartiers politiques des territoires.
L’objectif, partagé avec vous, est de nous positionner avec notre cotraitant Innov&Co pour allier pertinence, performance et sens social !
▪ La déclinaison est un accord de cotraitance sous forme de GME dans lequel chaque participant est tenu solidairement à la
réalisation de la prestation. Dans cette situation, le client émettra un contrat spécifique avec chaque prestataire. La
relation entre le client et respectivement Ailancy et Innov&CO, le prestataire du STPA, est directe. Le soumissionnaire
Ailancy sera le mandataire du contrat et devra assurer le pilotage de la globalité de la prestation.
Modalités de la démarche contractuelle de cotraitance Ailancy Innov & CO vis-à-vis
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT29
Notre positionnement différenciant sur le marché
▪ Une forte implication dans les Organismes de Place
▪ Une maîtrise de l’écosystème de prestataires et des Fintechs
▪ Une priorité donnée à la R&D (publications, études…) et à l’innovation (digital, blockchain…)
▪ Une flexibilité en mission pour s’adapteraux contraintes des clients
▪ Une logique de confiance avec les clients (contrats, livrables…)
▪ Un effort de RSE important, un partenariat récemment noué avec Innov’ & Co, cabinet adapté
▪ Un cabinet qui se donne les moyens de ses ambitions
▪ Un ratio de 1 associé pour 10 consultants qui implique un engagement opérationnel pérenne des associés
▪ Des consultants impliqués fortement en interne pour porter les ambitions du cabinet aux côtés des associés
▪ Une spécialisation sur les secteurs de la banque-assurance, avec une équipe de 170 consultants qui en fait un leader sur la Place
▪ Une expertise sur les métiers et process de ses clients permettant d’offrir un service de haute qualité et sur-mesure
Un cabinet spécialisé
Un cabinet engagé
Un cabinet innovant
Un cabinet responsable
AILANCY ÉTUDEI I I Audit organisationnel IT30
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