CONVENTION CADRE DE PARTENARIAT ENTRE :
POURQUOI CETTE CONVENTION ?
Mieux répondre aux nouveaux besoins des clients et des professionnels
Donner plus de lisibilité à l’action, simplifier l’organisation
Renforcer les mutualisations entre partenaires et développer des solutions en commun
Optimiser les financements des collectivités
TROIS GRANDES FAMILLES DE METIERS Trois « chefs de file »
Département/ADT
Région/CRT
Commune intercommunalité/OTP
Promouvoir et mettre en marché
Développer et améliorer l’offre touristique
Accueillir, informer, animer
UNE GOUVERNANCE PARTAGEE
Des rôles bien établis :Chef de file : en charge du pilotage, de l’animation, du suivi et de l’arbitrageContributeur : en charge de l’apport de contenus et/ou de ressources humaines pour la mise en œuvre
Une instance de réflexion et d’orientations déjà en place : Un groupe de travail « permanent », qui compte les directeurs concernés et, autant que de besoin, les représentants des autres structures (Pays, Chambres consulaires…) se réunit au moins une fois tous les deux mois. Les orientations stratégiques sont proposées aux élus de chaque partenaire pour examen ; les orientations opérationnelles sont directement validées à l’intérieur de ce groupe (excepté quand l’impact budgétaire s’avère élevé).
QUALIFICATION ET DEVELOPPEMENT DE L’OFFRE
Chef de file : ADTContributeurs : Pays/OTP/CRT
Conseil et accompagnement auprès des porteurs de
projets publics et privés
Déploiement de labels et démarches qualité dont :
« Tourisme et handicap », « Ecolabel européen », « Petites cités de
caractère », « Accueil vélo »
Prospective et recherche de nouveaux produits
Prospective et recherche d’investisseurs et de
gestionnaires
Centre ressources
PROMOTION ET MISE EN MARCHE
Chef de file : CRTContributeurs : ADT/OTP
Stratégie marketing régionale déclinée en plans
d’actions annuels partagés autour de destinations et de
thématiques identitaires
Pilotage des actions à l’international par le CRT
Mise en œuvre partagée des actions sur le marché
national
Développement en commun d’une place de marché
permettant la réservation en ligne et le paiement
sécurisé
Suivi de la stratégie sur la base d’un observatoire
économique piloté par le CRT
SATISFACTION DU VISITEUR
Chef de file : OTPContributeurs : ADT/CRT
Accueil et information des visiteurs, dans un objectif
d’aller « au devant du visiteur » et d’intégrer les outils
multimédias,
Coordination des animations du territoire,
Animation du tissu professionnel du territoire, et
suivi qualité sur le terrain,
Collecte et transmission de données touristiques
locales.
MISE EN COMMUN D’OUTILS
Stratégie marketing
Système d’information touristique
Outil de gestion de projets
Solution de vente en ligne
Outils technologiques de promotion
(ex : applications pour smartphones)