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Besoins et motivation
L’iceberg des besoinsPartie émergée : ce qu’on montre et exprime de manière consciente
Partie immergée : ce qui se passe à l ’ intérieur de nous et motive nos actions et nos réactions à notre environnement.
La pyramide de Maslow
La pyramide des besoins est une représentation pyramidale de la hiérarchie des besoins, une théorie de la motivation élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue Abraham Maslow.
L'article où Maslow expose sa théorie de la motivation, A Theory of Human Motivation, est paru en 1943. Il ne représente pas cette hiérarchie sous la forme d'une pyramide, mais cette représentation s'est imposée dans le domaine de la psychologie du travail, pour sa commodité.
F. Hecquard - Communication relationnelle 3
La pyramide de Maslow
Les besoins physiologiques
Besoins directement liés à la survie des individus ou de l’espèce.
Ce sont typiquement des besoins concrets : respirer, manger, boire, dormir, se reproduire…
F. Hecquard - Communication relationnelle 4
La pyramide de Maslow
Les besoins de sécurité
Besoin de se protéger ou de se sentir protégé contre les différents dangers qui nous menacent.
Sécurité du corps et de l’âme, des gens qu’on aime, de l’emploi, de la propriété…
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La pyramide de MaslowLes besoins sociaux
Besoin instinctif d’intégration à la communauté. Dimension sociale de l’individu qui a besoin de se sentir accepté par les groupes dans lesquels il vit (famille, travail,
association...).
Besoins de partage, d’échange, d’intégration, d’amour, d’amitié, d’intimité…
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La pyramide de MaslowLes besoins de reconnaissance
Le besoin d’estime prolonge le besoin d’appartenance.
Etre identifié, reconnu en tant qu’entité propre devant les autres et au sein des groupes auxquels on appartient.
Etre valorisé dans sa personne et dans ses actions
F. Hecquard - Communication relationnelle 7
La pyramide de Maslow
Les besoins de réalisation
Besoins d’affirmer de manière personnelle son caractère unique, de réaliser ses potentialités, de se sentir utile.
Besoins de sens, d’épanouissement,de compréhension, d’autonomie, de création…
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La pyramide de Maslow
F. Hecquard - Communication relationnelle 9
Représentation dynamique de la hiérarchie des besoins© Wikipédia
Besoins physiologiques
Besoinsde sécurité
Besoinssociaux
Besoinsde considération
Besoinsde réalisation
La motivation au travailselon Frederick Herzberg
Deux types de facteurs de satisfaction et/ou insatisfaction au travail : Les facteurs liés à l’ambiance
– hygiène : ambiance sonore, chaleur, salaire, statut, relations humaines…
Les facteurs liés à la valorisation – motivation : évolution de carrière, responsabilités, autonomie… (correspondent aux niveaux supérieurs de la pyramide de Maslow)
Les besoins interpersonnnelsselon Will Schutz
Le besoin d’inclusion : Il s’agit ici du besoin pour chacun de nous d’être en relation avec nos semblables et d’évaluer nos préférences en matière d’échange avec les autres. Etre reconnu et se sentir centré.
Le besoin de contrôle : Contrôle signifie ici le besoin d’exercer une certaine influence sur notre vie, nos relations, notre environnement. Se sentir compétent et libre de ses choix.
Le besoin d’affection : Nous retrouvons ce besoin dans les relations intimes et affectives que nous établissons et entretenons avec nos semblables. Se sentir capable d’intimité avec d’autres et conscience de soi.
Les « soifs » fondamentalesselon Eric Berne
Soif de structure : Se sentir structuré c’est avant tout se sentir à l’aise au sein d’un cadre rassurant qui, par la connaissance des limites inhérentes à ce cadre, nous permet de nous épanouir en sécurité.
Soif de stimulation : Qu’elle soit physique, sensorielle, relationnelle ou intellectuelle, la stimulation de l’être humain est indispensable à son développement et au maintient de son équilibre psychologique.
Soif de reconnaissance : Intimement lié à la soif de stimulation dont il est la déclinaison naturelle, le besoin de reconnaissance est comblé quand des marques de reconnaissance – positives ou négatives - sont données et reçues
Les besoins humainsselon Marshall Rosenberg (CNV)
9 famil les de besoins fondamentaux
Besoins physiologiques, bien-être physique ;
Sécurité ;
Empathie, compréhension ;
Créativité ;
Amour, intimité ;
Jeu, distraction ;
Repos, détente, récupération ;
Autonomie ;
Sens, spiritualité ;
Exemples :
Confiance, Respect, Considération…
Sécurité, Tranquillité, Espoir, Stabilité…
Ecoute, Soutien, Protection…
Proximité, Amour, Harmonie, Contact, Partage…
Créativité, Liberté, Développement…
Estime de soi, Réussite, Equilibre…
Ordre, Cohérence, Maitrise, Sens, Efficacité…
Solitude, Autonomie….
