SESSION 4

Mobilisation

et

motivation

PLAN DU COURS 4

Pourquoi nous travaillons ? Les types de besoins Les émotions Le plaisir La curiosité, la compétence

et l'activité Les besoins de Maslow La théorie de McLelland Les théories des processus

«Ce dont ce pays a besoin, ce sont de gens qui font preuve d'autant d'enthousiasme à travailler qu'à se battre pour une place dans un embouteillage.»

Anonyme

MOBILISATION

C’est un

processus organisationnel

mis en place pour

motiver

les employés

PERSONNE MOBILISÉE

Attachement au travail Attachement à la mission Attachement à la culture

organisationnelle

MOTIVATION

Du latin :

motivus = qui meut

QUESTION

Pourquoi travaillez-vous (ou pourquoi voulez-vous travailler)?

POURQUOI TRAVAILLEZ-VOUS?

Obtenir plus d'argent

Faire vivre votre famille

Relever des défis

Pour être accepté socialement

Pour côtoyer des gens

sympathiques

Pour prendre de l'expérience

Pour avoir plus de pouvoir

CAS

MEUBLES BOURDAGES

inc.

BESOINS, MOTIVATION, ÉMOTIONS &

PLAISIRS

LES TYPES DE BESOINS

PHYSIOLOGIQUES

(Faim, soif, repos, reproduction)

PSYCHOLOGIQUES

(Curiosité, sécuritéestime de soi, actualisation)

,

SOCIAUX

(Appartenance, affection,

contact)

BESOIN & MOTIVATION

BESOIN : état d'un organisme qui tend à retrouver un équilibre rompu par une carence

(déficit, manque, défaut)

MOTIVATION : force qui pousse à l'action volontairement

(incitatif, stimulant, activant)

QUESTION

Quelle est la distinction entre les notions de

motivation, émotion et

plaisir?

LES ÉMOTIONS

SITUATION RÉACTION

SENTIMENTS

(Joie, angoisse, peur, surprise)

MANIFESTATIONS

PHYSIOLOGIQUES

LE PLAISIR(un besoin comblé est une source

de plaisir)

Psychanalyse = principe de plaisir

Hédonisme = équilibre plaisir-douleur

État de contentement

PLAISIR

Satisfaction d'un désirou d'un besoin

(Aucune rationalité économique)

CURIOSITÉ, COMPÉTENCE, ACTIVITÉ CURIOSITÉ ET EXPLORATION

Activité naturelle

Spontanée

Par plaisir

Pour réduire l'anxiété COMPÉTENCE

Pour être efficace

Pour être autonome

Pour maîtriser l'environnement ACTIVITÉ

Être actif par pur plaisir

Niveau optimal de stimulation

QUESTION

Quelle est la distinction entre une motivation intrinsèque et une motivation extrinsèque?

MOTIVATION INTRINSEQUE ET

EXTRINSEQUE(Edward L. Deci)

MOTIVATION INTRINSEQUE

Pour le plaisir de la chose

L'activité en soi est une

récompense (Résoudre un puzzle)

MOTIVATION EXTRINSEQUE

Dans le but d'obtenir une

récompense extérieure

Pour éviter une punition

PROCESSUS DE MOTIVATION

BESOIN(Carence) SENSATION

DÉSIRDE SATIS.

RÉCOMPENSEOU PUNITION

IMAGEDU BUT

ALTERNA-TIVESACTION

TIONRÉALISA-

THÉORIESDES BESOINS

(Contenu - classification des

besoins)

PYRAMIDE DES BESOINS

DE MASLOW

PHYSIOLOGIQUES - Salaire

SÉCURITÉ – Fonds pension

SOCIAUX ET AFFECTIFSAmis travail

Poste valoriséESTIME DE SOI

RÉALISATION

Défis à relever

PRINCIPAUX BESOINS

PHYSIOLOGIQUES– Respirer, boire, manger, dormir, se

loger, se vêtir SÉCURITÉ

– Survivance, protection de soi SOCIAUX

– Appartenance, amitié, amour, compréhension, engagement

ESTIME DE SOI– Réputation, reconnaissance,

succès, avoir du statut ACTUALISATION

– Innovation & créativité, potentiel,

se dépasser (avancer)

THÉORIE DE McCLELLAND

BESOIN D'ACCOMPLISSEMENT

Disposition de la personnalité qui pousse

vers la réussite et le dépassement

BESOIN DE POUVOIR

Désir de contrôler la situation

Prêt à se confronter

BESOIN DE RAPPROCHEMENT

Recherche de liens avec les autres

Désir de ressembler aux autres

QUESTION

Une augmentation de salaire

contribue-t-elle

à la motivation des travailleurs?

THÉORIE DE HERZBERG

FACTEURS DE MOTIVATION - CONTENU

Accomplissement de soi

Travail en lui-même, avoir des responsabilités

Reconnaissance, avancement, croissance

RENDEMENT NEUTRE

Rendement suffisant pour maintenir l’emploi

FACTEURS D’HYGIÈNE - CONTEXTE

Salaire, sécurité d’emploi

Conditions de travail, Relations interpersonnelles

Politiques administratives, Climat de travail

THÉORIE DE HERZBERG

FACTEURS DE MOTIVATION - CONTENU

La présence de ces facteurs conduit les

employés à être satisfaits et par

conséquent plus facilement motivés au

travail – leur absence mène à la non

satisfaction)

RENDEMENT NEUTRE

(Zone d’indifférence)

FACTEURS D’HYGIÈNE – CONTEXTE

La présence de ces facteurs diminuent le

niveau d’insatisfaction – le personnel

cesse d’être insatisfait)

CARACTÉRISTIQUESD'UN HAUT BESOIN

D'ACCOMPLISSEMENT DE SOI

Goût des responsabilitésPréférence pour les

collègues plus compétents qu'amicaux

L'argent est un effet de sa compétence

Besoin d’accumuler les succès non les échecs

Meilleur rendement

THÉORIESDES

PROCESSUS(Attentes - comprendre le

pourquoi et le comment des choses)

LE RENFORCEMENT

(THÉORIE DE SKI9NNER)

CONSÉQUENCESTIMULUS RÉPONSE

Performance Renforcement

positif ou

négatif

(Comportement)

Le circuit de renforcement permet de créer automatisme entre le stimulus et la réponse (et non pas entre la réponse et la conséquence)

BESOINET

COMPORTEMENT

COMPORTEMENTBESOIN TENSION

Amplification Objectif Déficience

RÉDUCTION

DE LA TENSION

THÉORIE DE L'ÉQUITÉ

(Une personne (P) se compare à une autre

occupant un emploi comparable au sien)

Gains de P1 Gains de P2

=

Contributions Contributions

de P1 de P2

(Si elle perçoit qu'il y a iniquité, elle cherchera a rétablir l'équilibre, par une action positive ou négative)

MOTIVATION & EFFICACITÉ

EFFICACITÉ = M x H x R(Effet multiplicateur)

M = motivation

H = Habiletés

R = ressources

RÉSULTAT POTENTIEL DE LA MOTIVATION

RPM =

Variété des aptitudes

+ Identité de la tâche

+ Importance de la tâche

X Autonomie

X Rétroaction

RÉSULTAT POTENTIEL DE LA MOTIVATION

RPMVariété des aptitudes:

possibilité d’utiliser ses talents

Identité de la tâche:

possibilité d’accomplir la tâche comme un tout (exécuter, gérer)

Importance de la tâche:

possibilité d’avoir de l’influence

Autonomie:

Définir soi-même ses procédés

Rétroaction:

Obtenir des info. sur les résultats

COMPARAISON ENTRE LES

TRAVAILLEURS

COMPARAISON DE SOIAUX AUTRES

CHANGER LES INTRANTSCHANGER LES EXTRANTSCHANGER SA PERCEPTION DE SOICHANGER SA PERCEPTION D’AUTRUICHANGER DE PERSONNE COMPARÉEQUITTER SON TRAVAIL

MOTIVATIONET MAINTIENDE LASITUATIONACTUELLE

INÉQUITÉ ÉQUITÉ