Embed Size (px)
DESCRIPTION
Support de formation du déjeuner informel autour de la qualification organisé par InformEthic à Paris le 10 mars 2011.
Citation preview
QUALIFIER UN BESOIN
Ethique, Informatique & Numérique
Association InformEthicLoi 1901 à but non-lucratif
38, rue Taine – 75012 [email protected]
Support de formation
Programme de Qualification des Besoins
« Se comprendre, c’est avant tout se parler. »
Damien Roussat, 09/03/11
Pourquoi qualifier ? (1/2)[CONTEXTE]
• Sur Wikipédia, pour « Société Civile », on trouve :
« InformEthic est une association de médiation visant àfavoriser le dialogue et créer des ponts entre lesprofessionnels des TIC* et les acteurs de la Société Civile. »
*Technologies de l’Information et de la Communication
• Sur Wikipédia, pour « Société Civile », on trouve :La société civile est « le domaine de la vie sociale civile organisée qui est volontaire, largementautosuffisant et autonome de l'État ». […] L’UNESCO entend par société civile, l'auto-organisation dela société en dehors du cadre étatique ou du cadre commercial, c'est-à-dire un ensembled'organisations ou de groupes constitués de façon plus ou moins formelle et qui n'appartiennent ni àla sphère gouvernementale, ni à la sphère commerciale.
• L’action citoyenne, sociale, éthique et environnementale de la Société Civile, entant que contre-pouvoir constructif et structurant, s’inscrit dans une démarched’intérêt général. Il est de la responsabilité du secteur des TIC, comme des autres,de la soutenir en ce sens.
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
Pourquoi qualifier ? (2/2)[CONTEXTE]
• La récurrence des insatisfactions ou des échecs d’un grand nombre de projets,pendant ou après leur réalisation, pose la question de leur bonne conception
(donc avant leur réalisation) ;
• Le passage de la conception à la réalisation suppose l’exercice d’une ingénierie,mélange de connaissances métier et techniques, permettant un déroulementmélange de connaissances métier et techniques, permettant un déroulementsolide, rigoureux et surtout effectif de ce passage ;
• L’activation d’une compétence d’ingénierie suggère une explicitation claire desbesoins à l’origine desdits projets et de la valeur qu’ils apportent : il suggère leurexpression formelle.
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
Expression des besoins
Conception de la solution
Mise en œuvre
Que qualifier ?[OBJECTIFS]
La qualification est propre à chaque cas ; sa nature exacte est déterminée
d’un commun accord entre les parties (qualifiant & qualifié) au préalable :
• Elle recouvre un périmètre donné, qui dépend de la nature et du point de vue de l’interlocuteur ou du commanditaire (orienté projet, besoin, solution, problème)
• C’est une production définie par un livrable concret, souvent sous forme de document (synthèse, compte-rendu d’entretien, questionnaire, …)
• Elle est limitée dans le temps, dont la durée est déterminée à l’avance
« La qualification est une activité qui trouve son efficacité dans le
cadrage préalable de son exécution. »
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
Comment qualifier ? (1/3)[METHODOLOGIE]
Découverte
• Projet : tout simplement, de quoi s’agit-il ? Pourquoi sommes-nous ici ? Quel est lebesoin pressenti ? Quelle est le gain attendu ? Quelle est la situation, sa criticité ?
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
• Organisation : qui soutient un tel projet ? Quel y est son intérêt, et en quoi cetteaction le sert ? Dans quel contexte humain et hiérarchie se place le projet ?
« Qualifier permet la réinterprétation d’un contexte, l’intégration à notre représentation du monde, d’un objet ou d’une problématique qui nous était alors inconnu. »
Comment qualifier ? (2/3)[METHODOLOGIE]
Description
• Métier : quel cœur de métier est concerné ? Quels informations supplémentairesme sont nécessaires à sa compréhension, dans le cadre du projet, en fonction demes connaissances actuelles ? Puis-je comprendre la valeur métier qui lui est ainsiapportée ?
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
• Technique : quel est l’univers technique abordé ? Y a-t-il des idéologies, ou uneculture particulière, qui sous-tendent l’approche de ses responsables ? Doit-onchercher une rupture ou une continuité avec les systèmes existants ? Jusqu’où a-t-onbesoin de les détailler pour apporter une solution aux problèmes exprimés ?
« Qualifier représente votre appropriation d’un objet ou d’une problématique donnée à travers sa reformulation. »
Comment qualifier ? (3/3)[METHODOLOGIE]
Décision
• Dimensionnement : quel est le budget disponible ? Quelles ressources humaines peut-on mobiliser ? Sur quelle fenêtre de temps ? Comment organiser les éléments du projet en fonction de tout cela ? Si ce n’est pas disponible, comment aborder différemment les objectifs pour rendre le projet réalisable ?
• Spécification : de cette étape découle le livrable. Comment ordonner les éléments
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
• Spécification : de cette étape découle le livrable. Comment ordonner les éléments abordés pour préconiser et orienter au mieux ? Quelles recommandations pourraient être mises en œuvre au vu de tout cela ? Quels sont les scénarios et choix qui s’offrent au qualifié ? A partir du livrable ainsi produit, les prochaines étapes sont-elles bien claires ?
« Qualifier est un enrichissement, à partir de votre expérience propre et de vos connaissances, de l’objet ou de la problématique qualifiée. »
Qui peut qualifier ? [COMPETENCES]
• Chacun est souvent spécialiste dans un ou plusieurs domaines, métier et/ou technique. Les lacunes dans la partie métier ou technique peuvent être alors complétées par un binôme ; il n’est pas besoin de tout connaître !
• Une culture de base, et une certaine approche de l’objet à qualifier, sont nécessaires pour garantir un minimum de succès de la qualification
• Une certaine expérience, et un esprit vif et curieux, favorisent grandement l’approche de
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
• Une certaine expérience, et un esprit vif et curieux, favorisent grandement l’approche de problématiques inconnues, leur compréhension, et surtout la proposition confiante de solutions les concernant.
• Tout avis ou opinion émise doit l’être sincèrement, et uniquement dans le cadre prudent des connaissances et réflexions de chacun. Cela implique de savoir mettre de côté un certain nombre de préjugés et d’ignorances avouées, pour rester malgré tout ouvert à l’autre – sans être absorbé par l’autre pour autant !
• Qualifier est efficacement possible grâce à la disposition d’informations, d’analyses, de cas d’usage et de retours d’expériences sur les domaines abordés.
Page : http://informethic.net/?q=qualification
Projet : http://informethic.net/?q=content/programme-de-qualification-des-besoins
Pour plus d’informations :
Groupe : http://informethic.net/?q=content/qualification-des-besoins
Forum : http://informethic.net/?q=forum/10
Posez vos questions en envoyant un message à [email protected]
Association InformEthic | Loi 1901 à but non-lucratif | 38, rue Taine – 75012 Paris | [email protected]
« Plus qu’une simple application de connaissances, la qualification est une façon d’appréhender l’inconnu, et son irrationalité, de manière formelle et transmissible. »
