Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine

Outils logiciels pour la prise de contrôle d’un ordinateur à distance

dans un but pédagogique et de soutien

ParFrançois Dallaire

(514) 876-1180, poste 1207dallaire@cdeacf.ca

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Objectifs de l’atelier

- Familiariser les apprenantes et apprenants avec les logiciels et gratuiciels qui permettent de prendre le

contrôle d’un ordinateur à distance dans un but pédagogique et de soutien.

- Faire connaître les plus récentes innovations technologiques dans la prise de contrôle à distance d’un

ordinateur et l’incroyable simplicité d’utilisation.

- Apprivoiser des logiciels et des sites Web spécifiques qui permettent la prise de contrôle.

- Découvrir le potentiel de ces technologies pour la formation à distance et le soutien après formation.

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Bref historique des difficultés antérieures

Il y a quelques années, la prise de contrôle d’un ordinateur était une expérience souvent difficile et qui demandait des compétences techniques et informatiques très développées. Il existait plusieurs obstacles techniques importants qui empêchaient la prise de contrôle à distance.

En voici quelques un:

- Les murs de feu (« Firewall ») personnels et institutionnels:

La principale fonction d’un mur de feu est de protéger le réseau informatique d’un individu ou d’une institution des attaques malveillantes. Pour ce faire, les murs de feu bloquent une multitude de « ports» qui sont des portes d’entrées dans un ordinateur et un réseau. Cette fonction des murs de feu était un obstacle important pour la prise de contrôle à distance avec les anciens logiciels.

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Bref historique des difficultés antérieures

- Les adresses IP dynamiques:

Chaque ordinateur est identifié sur l’Internet par une adresse unique, l’adresse IP, qui est souvent attribuée par le fournisseur d’accès Internet. Or, cette adresse est souvent changée automatiquement après un court laps de temps, ce qui complique énormément la prise de contrôle à distance. Les nouveaux logiciels contournent ce problème à cause du type de technologie utilisée.

- Les routeurs:

Les routeurs intègrent un mur de feu dans leur fonctionnement, ce qui complique la prise de contrôle à distance. Les routeurs sont souvent la principale cause de difficulté de prise de contrôle dans les résidences personnelles.

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Bref historique des difficultés antérieures

- La bande passante :

La bande passante est la capacité de la connexion Internet à transmettre de l’information. Plus la bande passante est importante, plus la connexion Internet peut transmettre des quantités importantes d’information. La prise de contrôle à distance d’un ordinateur peut demander un transfert énorme d’informations entre deux ordinateurs, c’est-à-dire une bande passante avec un bon débit.

Depuis quelques années, l’amélioration des capacités des connexions Internet et de la bande passante permet une prise de contrôle à distance plus facile et surtout plus rapide.

La connexion Internet minimale pour une prise de contrôle agréable est la vitesse « intermédiaire » proposée par les fournisseurs d’accès Internet. La haute vitesse est recommandée pour une prise de contrôle optimale.

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Avantages des nouveaux outils comparés aux anciens

Les nouveaux outils de prise de contrôle ont de nombreux avantages:

- Ils se moquent de la plupart des murs de feu et des routeurs, car ils utilisent le port 80 qui est habituellement ouvert pour permettre l’accès à Internet. Il est donc possible d’utiliser les outils de prise de contrôle à distance même dans des environnements institutionnels lourdement protégés.

- Ils sont sécuritaires car ils ont des systèmes de protection à double mot de passe et ils utilisent le même système d’encryption des données que les banques : les données qui transitent entre les deux ordinateurs sont encryptés et ne peuvent pas être utilisées à mauvais escient. Ceci dit, le risque zéro en informatique n’existe pas.

- Ils sont faciles d’utilisation comparativement aux anciens logiciels qui demandaient des paramétrages compliqués pour fonctionner.

- Lorsque vous utilisez un logiciel de prise de contrôle moderne, vous avez l’impression que vous êtes assis directement derrière l’ordinateur dont vous avez pris le contrôle.

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Avantages des nouveaux outils comparés aux anciens

- Selon le type de connexion Internet que vous utilisez, les logiciels de prise à contrôle à distance modernes sont rapides. De plus, vous pouvez ajuster facilement certains paramètres pour accélérer l’affichage.

- Les logiciels que nous vous présenterons dans cet atelier offrent une version complètement gratuite. Cette version permet une prise de contrôle complète, avec quelques limitations comme l’utilisation des imprimantes ou le transfert de fichiers. Ce n’était pas toujours le cas avec les anciens logiciels qui avaient des limitations plus importantes et ne permettaient pas une prise de contrôle complète.

- D’autres versions payantes sont accessibles selon le type de contrôle souhaité. Certaines versions s’adressent aux spécialistes des réseaux qui ont des quantités importantes d’ordinateurs à gérer.

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L’utilisation dans un cadre pédagogique

Les avantages d’utilisation de ces outils dans un contexte d’enseignement sont très intéressants :

- Il est possible de faire des formations à distance en individuel ou en petit groupe. L’apprenante ou l’apprenant suit directement à l’écran vos manipulations. Combinée avec le téléphone, cette méthode permet de faire la démonstration en direct de ce que vous désirez enseigner.

- Certains outils ont un pointeur avec un point rouge pour que vos apprenantes et apprenants puissent suivre plus facilement vos manipulations.

- Les outils comportent également un outil de clavardage en direct si le téléphone n’est pas disponible.

- Les apprenantes et apprenants peuvent vous poser des questions en direct par téléphone ou par le clavardage et vous pouvez leur répondre immédiatement par la démonstration à l’écran.

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L’utilisation dans un cadre pédagogique

- L’apprenante ou l’apprenant peut reprendre le contrôle de sa souris pour faire des exercices que vous supervisez en direct ou pour vous poser une question. Par après, il suffit de déplacer votre souris et vous reprenez automatiquement le contrôle sans délai.

- Ces outils sont véritablement efficaces pour des formations sur un logiciel particulier ou une application informatique. Il est également possible d’offrir une formation sur des logiciels de bureautique à distance, l’utilisation d’un système d’exploitation, des logiciels de gestion d’images, etc.

- Suite à la formation, vous pouvez reprendre le contrôle à la demande de l’apprenante ou de l’apprenant pour clarifier un élément qui n’a pas été compris. Vous pouvez donc faire un suivi facilement de vos formations.

- Avec un système de son adéquat, des microphones et un écran de grande taille ou un projecteur électronique, vous pouvez offrir une formation complètement à distance à des groupes assez importants.

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Principe de fonctionnement des outils de prise de contrôle

A B

Serveur de l’outil logiciel que vous utilisez.Encryption

Encryption

Ordinateur qui prend le

contrôle à partir d’un site Web.

Ordinateur pris en contrôle avec un petit logiciel

installé. Le logiciel est téléchargeable du site

Web de l’outil.

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Les outils inclus dans les systèmes d’exploitation

Les systèmes d’exploitation, comme Windows ou Ubuntu, incluent des outils qui permettent la prise de contrôle à distance d’un ordinateur.

Ces outils ont un défaut majeur: il faut que l’ordinateur dont vous prenez le contrôle ait une adresse IP fixe sur le réseau et sur l’Internet, ce qui n’est pas le cas de la majorité des ordinateurs.

De plus, certains murs de feu et routeurs vont bloquer l’utilisation de ces outils intégrés dans les systèmes d’exploitation.

Si l’apprenante ou l’apprenant est à son domicile, son fournisseur d’accès Internet utilise sûrement une adresse IP dynamique, ce qui empêche la prise de contrôle à distance.

Dans Windows, l’outil s’appelle «Connexion Bureau à distance» et il est situé dans les «Accessoires» de Windows.

Dans Ubuntu, l’outil s’appelle «Bureau à distance» sous «System», puis «Préférences».

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Les outils inclus dans les systèmes d’exploitation

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Comme vous le constatez, vous devez connaître l’adresse IP de l’ordinateur dont vous voulez prendre

le contrôle.

Par après, il suffira d’inscrire le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’ordinateur pour en prendre le contrôle à distance.

LogMeInLogMeIn est un site Web et un logiciel de prise de contrôle à distance d’un ordinateur. Il est très convivial et offert en français.

Il offre également une version gratuite qui permet une prise de contrôle complète, sauf pour le transfert de fichiers et l’utilisation des imprimantes. Vous pouvez imprimer, mais seulement sur l’imprimante qui est connectée à l’ordinateur à distance que vous contrôlez.

LogMeIn est extêmement efficace et rapide. Par contre, l’ordinateur dont vous prenez le contrôle doit être allumé. Vous ne pouvez pas démarrer l’ordinateur à distance, ce dernier doit donc avoir été préalablement allumé « manuellement».

LogMeIn est utilisé par de nombreuses compagnies importantes et la compagnie existe depuis 2003. Plus de 50 millions d’ordinateurs sont connectés par LogMeIn.

LogMeIn est accessible à l’adresse: http://logmein.com

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Étape 1: Allez sur LogMeInVous pouvez choisir la langue d’utilisation.

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Étape 2: Créer un compte

Vous devez vous inscrire dans un premier temps.

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Étape 3: Inscrivez vous

Sélectionnez LogMeIn Free

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Étape 4: Inscrivez vous

Votre adresse de courriel doit être

fonctionnelle.

Mettez un mot de passe

complexe.

Après l’inscription, vous devez consulter votre courriel et confirmez votre inscription.

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Étape 5: Confirmez

Dans votre courriel, confirmez votre

inscription en cliquant sur ce lien.

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Étape 6: Retournez dans LogMeIn

Inscrivez l’adresse de courriel et le mot de passe, puis cliquez

sur le bouton «LogMeIN»

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Étape 7: Accédez à LogMeIn

Vous êtes maintenant dans LogMeIn. Vous devez fournir à votre apprenante ou apprenant le courriel et

le mot de passe pour qu’il puisse installer le logiciel sur son ordinateur. Il doit accéder au site de LogMeIn,

inscrire le courriel et le mot de passe, puis cliquer sur «Ajouter un ordinateur». L’installation du logiciel se

fera alors sur son ordinateur.

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Étape 8: Installation sur l’ordinateur que vous désirez contrôler

Demandez à l’apprenante ou à l’apprenant de cliquer sur ce bouton pour commencer le téléchargement et l’installation du logiciel. Suivez ensuite les instructions d’installation. Si l’ordinateur que

vous devez contrôler n’a pas de mot de passe, LogMeIn exigera qu’il soit créé.

C’est le principe du double mot de passe qui assure une sécurité accrue. Vous devez demander à l’apprenante ou à l’apprenant de

vous donner ce mot de passe.

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Étape 9: Prenez le contrôle de l’ordinateur

Cliquez sur le lien pour accéder à l’ordinateur de l’apprenante ou de

l’apprenant.

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Étape 10: Sécurité d’accès

Vous devez inscrire les informations nécessaires pour l’accès à l’ordinateur que vous désirez contrôler. L’apprenante ou

l’apprenant doit vous transmettre ces informations.

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Étape 11: Ordinateur contrôlé à distance

Cliquez sur contrôle à distance

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Étape 12: Ordinateur contrôlé à distance

Voici l’écran de l’ordinateur B pris

en contrôle à distance. Vous

pouvez effectuer toutes les opérations

désirées : vous avez un contrôle

total.

Pour vous déconnecter

Pour avoir un affichage en plein écran

L’apprenante ou apprenant est informé(e) que vous avez pris le

contrôle à distance.

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LogMeIn : Résumé

1. Inscrivez-vous à LogMeIn.2. Confirmez votre inscription dans votre compte de

courriel.3. Indiquez à l’apprenante ou l’apprenant le nom

d’utilisateur («login») et le mot de passe.4. Elle ou il «Ajoute un ordinateur» et installe le logiciel

LogMeIn sur son ordinateur.5. Vous vous connectez sur le site Web LogMeIn avec les

mêmes noms d’utilisateur et mots de passe.6. Vous cliquez sur le nom de l’ordinateur de

l’apprenante ou l’apprenant. Vous devez avoir le mot de passe que vous communique l’apprenante ou l’apprenant, car c’est le principe du double mot de passe.

7. Vous cliquez sur «Contrôle à distance ».8. Voilà, vous avez un contrôle total de l’ordinateur à

distance.9. Cliquez sur «Déconnecter» pour sortir, puis fermez

votre navigateur Web.

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TeamViewerTeamViewer est un autre site Web et logiciel pour la prise de contrôle à distance. Il connecte 10 millions d’ordinateurs. Il est disponible en français.

Il offre également une version gratuite et des versions payantes qui offrent plus de possibilités pour la prise de contrôle à distance.

TeamViewer peut prendre le contrôle à distance sans l’installation complète d’un logiciel chez l’apprenante ou l’apprenant. Par contre, il faut que le mot de passe vous soit communiqué par téléphone ou par courriel par l’apprenante ou l’apprenant.

TeamViewer applique les mêmes principes d’encryption que LogMeIn et il est très sécuritaire.

Vous pouvez consulter TeamViewer à l’adrese: http://www.teamviewer.com

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TeamViewer

Vous pouvez consulter une vidéo sur l’utilisation de

TeamViewer dans la section « Premier pas»

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Mot de la fin

Merci beaucoup et n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions

au (514) 876-1180, poste 208.

Il me fera plaisir de prendre le contrôle de votre ordinateur pour

approfondir d’autres notions ou habiletés.

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