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L’automatisation des emails pour les PME et Startups
Jeremy ViaultProduct Marketing Manager @jviault
2ème en France et 23ème en Europe au Deloitte Technology Fast 500 2015 16 millions d’euros de fonds levés depuis 2010
+32,000 clients dans 150 pays
Qui est Mailjet ? Une plateforme emailing tout-en-un, leader du marché européen
Une technologie fiable
Spécialiste de l’envoi d’emails marketing et
transactionnel
2010
Une équipe experte
+ 100 salariés Croissance annuelle de 80%
Equipe globale de délivrabilité
Des envois en volume
+ 47M d’emails par jour + 23 Milliards d’emails depuis 2010
2016
Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
Pourquoi automatiser votre marketing ?
Comment l’automatisation fonctionne ?
Des exemples concrets
Ce que vous apprendrez
Conseils d’expert
Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
Automatisez ce que vous faites déjà
Collectez de la donnéepour améliorer
60% 3%
> $500M < $5M(1)
(1) Raab Associate, 2014
Un facteur différenciantpour les PME
L’automatisation des emails est-elle un mythe ?
Email Automation
Mythe vs Réalité
= Pas de ROI court terme
L’automatisation n’est disponible que pour les multinationales à cause
du prix
L’automatisation prend des mois à se configurer
L’automatisation marketing nécessite une équipe d’experts
Qu’est-ce que le ‘Moment Marketing’ ?
Communiquer automatiquement le bon message au bon moment
Pourquoi automatiser votre marketing ?
Augmenter la conversion des prospects en clients
Utiliser chaque opportunité up et cross-
sell
Diminuer le churnMaximiser le
renouvellement
Comment l’automatisation fonctionne ?
Ajout à une liste Anniversaire
Achat…
Déclencheur Eligibilité Email
Attente Attente
Langue Nouveau client Jamais reçu…
A cliqué
N’a pas cliqué
Exemples d’utilisation
1- Bienvenue
4- Évènement externe
3- Changement de données
2- Activité (ou inactivité)
1- Accueillez chaque nouveau client
Souhaitez la bienvenue
Aidez les gens à découvrir ce que vous pouvez leur apporter
Appels à l’action clairs et limités versles bonnes ressources
2 - Soyez personnel pour les occasions spéciales
Montrez à vos clients fidèles qu’ils sont plus que des clients
Ici, c’est un bon moyen de générer des ventes supplémentaires
Peut être utilisé pour remplir un service lors d’un jour calme
2- Rappelez aux gens que vous existez
Reconnected avec les clients inactifs
Rappelez-leur qu’ils comptent pour vous
Offrez-leur le contrôle des messages
3- Envoyez des conseils qui fournissent un service
Utilisez les informations client que vous possédez
Mixez information et vente
Une façon efficace de générer up-sell et cross-sell
4- Utilisez des données externes
La météo est le prétexte de la communication
Amuse et apporte de la valeur
Inclut une offre spéciale
Quatre questions avant de commencer
Jusqu’où automatiser ?
Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ?
Quel type de données dois-je utiliser ?
Comment trouver les bons outils ?
Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ?
1. Est-ce que vous cycles de ventes incluent plusieurs points de contact ?
2. Devez-vous créer plusieurs points de contacts avec vos client ?
Première étape : abordez l’automatisation comme un MVP, en créant un premier scénario et en itérant sur cette base
Quel type de données dois-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser des données démographiques et comportementales
Collectez les informationsde vos clients :
- nom - address - genre
...
Utilisez le comportement de vos utilisateurs : - ouverture
- click ...
Jusqu’où automatiser ?
Si vous ne comprenez plus ce qui se passe,vous êtes allé trop loin !
Comment trouver les bons outils ?
N’utilisez pas un marteau pour écraser une mouche !
