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P O U R D E S E N T R E P R I S E S B R A N C H É E S , I N N O VA N T E S E T P R O D U C T I V E S
B A F S • J U I N 2 0 1 5
J E A N - M A R C D E J O N G H E • V P P R O D U I T S N U M É R I Q U E S , L A P R E S S E
S A U T E Z S U R L A P R O C H A I N E C O U R B E I N N O VA T I O N E T T R A N S F O R M A T I O N O R G A N I S A T I O N N E L L E
A G E N D A
1. Préambule / 7 mins
2. Le Problème / 7 mins
3. Aujourd’hui l’hyperdrive / 7 mins
4. Innover / 12 mins
5. Adhésion et Sélection / 7 mins
6. Deux de mes cinq (5) humbles leçons / 5 mins
7. Période de questions / 10 mins
@madmac
• Pour créer des éditions riches et interactives quotidiennement - Back end
• Tout en respectant heures de tombée et contraintes d’une salle de nouvelle d’importance
• Une expérience client immersive extraordinaire (40 mins/appareil et + chaque jour) - Front end
• Publicités interactives et amusantes inclusesnos utilisateurs les aiment !
A U F I N A L U N E S O L U T I O N
B E A U C O U P D E P R I X M A I S S U R T O U T…
U N E S O L U T I O N Q U E N O S C L I E N T S A D O R E N T
Je n’ai pas beaucoupde temps
(et je sais ce que je veux)J’aimerais comprendre,
découvrir, être diverti Je m’emmerde
Web ouMobile
6 minutes 45 minutes + ?
UNE VISION FOLLE QUI MARCHE !
Journal papier Smartphone Web Smartphone Télé
Matin Transport Bureau Transport Soirée
> 35 minutes < 7 minutes > 60 minutes
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découverteBreaking news Mixte
2009Rituel quotidien type en amérique
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Journal papier Smartphone Web Smartphone Télé
Matin Transport Bureau Transport Soirée
> 35 minutes < 7 minutes > 60 minutes
Profondeur / analyse /
découverteBreaking news Mixte
2009Rituel quotidien type en amérique
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Ici notre futur dans l’univers numérique
TENDANCE GÉNÉRALE ?
55% des utilisateurs passent
moins de 15 secondes
«actives» sur une page «cliquée»
http://time.com/12933/what-you-think-you-know-about-the-web-is-wrong/
- Tony Haile, CEO Chartbeat pour time.com
R E A L I T Y C H E C K
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découverteBreaking news Mixte
2009Rituel quotidien type en amérique
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> 35 minutes < 7 minutes > 60 minutes
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découverteBreaking news Mixte
2009Rituel quotidien type en amérique
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CE > 35 minutes < 7 minutes
Profondeur / analyse /
découverteBreaking news
POURQUOI?
P O U R Q U O I 2 M É D I U M S AV E C P R AT I Q U E M E N T L E S M Ê M E S C O N T E N U S = D E S E X P E R I E N C E S S I D I F F É R E N T E S ?
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WORKFLOW WEB/MOBILE TYPE
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> 35 minutes < 7 minutes > 60 minutes
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découverteBreaking news Mixte
2009Rituel quotidien type en amérique
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Journal papier Smartphone Web Smartphone Télé
Matin Transport Bureau Transport Soirée
> 40 minutes < 7 minutes > 60 minutes
Profondeur / analyse /
découverteBreaking news Mixte
2009Rituel quotidien type en amérique
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Journal papier Smartphone Web Smartphone Télé
Matin Transport Bureau Transport Matin
> 40 minutes < 7 minutes > 40 minutes
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découverteBreaking news
Profondeur / analyse /
découverte
2009Rituel quotidien type en amérique
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L E S F O N C T I O N S C L É S D U I P H O N E 1 G ( 2 0 0 7 ) N E S O N T D É J À P L U S L E S M O T I F S D ’ A C H AT !
A U J O U R D ’ H U I C O M M E N T U T I L I S E - T ’ O N C E S A P PA R E I L S ?
R É PA R T I T I O N D E S M É T H O D E S D E C O M M U N I C AT I O N S V I A S M A R T P H O N E S *
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Adultes 12-15 ans
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Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
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Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
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Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet
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Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet3. Projet complété
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Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet3. Projet complété
4. Solution répond aux besoins du passé
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Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet3. Projet complété
5. L’utilisateurest «ailleurs»
4. Solution répond aux besoins du passé
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É & D E S C L I E N T S
B E S O I N S D E V O S C L I E N T S
E T D E V O T R E E N T R E P R I S E
=
Imaginer maintenant une solution qui saura répondre aux besoins des clients dans 3 ans est impossible
Vite
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1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateursCapacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
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C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É & D E S C L I E N T S
Avec une méthode itérative, incrémentale et adaptative
P O U R Q U O I U N E M É T H O D E I T É R AT I V E ?
• Pour apporter le maximum de valeur «affaires» le plus rapidement possible, continuellement ;
• Pour livrer des solutions dans les temps et dans les budgets ;
• Pour développer des solutions qui répondront aux besoins des clients lorsqu’elles sont livrées ;
• Pour être réactifs et pertinents dans un univers qui est de plus en plus complexe, exigeant et qui change constamment ;
• Pour augmenter la prédictibilité, l’efficacité et la productivité ;
• Pour garder nos excellentes ressources heureuses et motivées.
P O U R Q U O I U N E M É T H O D E I T É R AT I V E ?
• Pour apporter le maximum de valeur «affaires» le plus rapidement possible, continuellement ;
• Pour livrer des solutions dans les temps et dans les budgets ;
• Pour développer des solutions qui répondront aux besoins des clients lorsqu’elles sont livrées ;
• Pour être réactifs et pertinents dans un univers qui est de plus en plus complexe, exigeant et qui change constamment ;
• Pour augmenter la prédictibilité, l’efficacité et la productivité ;
• Pour garder nos excellentes ressources heureuses et motivées.
C E N ’ E S T Q U ’ U N E Q U E S T I O N D E T E M P S
R E V E N U S P U B L I C I TA I R E S D E S Q U O T I D I E N S N O R D A M É R I C A I N S
Mill
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Papier
Web & Mobile7%
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Inventairede liens
«cliquables»
Sélection ou commande de l'article
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COMMENT SORTIR DU MODÈLE DU «CLIC» DANS L’UNIVERS NUMÉRIQUE ?
Expérience utilisateur
La solutionet/ou
la technologie
L’ E R R E U R C L A S S I Q U E
Symptôme: Le business analyst est un traducteur système
Expérience utilisateur
U N S E U L V É R I TA B L E « S E N S »
La solutionet/ou
la technologie
Symptôme: Le business analyst est un traducteur vision
W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
1. Valider les idéesSauver temps et argent en construisant les bonne choses
2. Obtenir de nouvelles idéesAugmenter la qualité de l’expérience utilisateur
3 questions • Qu’est-ce qui doit fonctionner ? • Qu’est-ce qu’on peut simuler ? • Quel est le contexte d’utilisation ?
Prototyper
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
3 questions • Sauriez-vous __________ ? • Est-ce facile de ___________ ? • Comment pourrait-on
améliorer ceci ?
Qui ? • Qui sont vos utilisateurs cibles ?
Attention • Ne pas argumenter, défendre
ou ignorer
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
Montrer
3 questions • Qu’est-ce qui fonctionne bien ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? • Quels sont les nouvelles idées
que nous donne cette itération ?
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
Apprendre
Idée Prototype Prototype AppliPrototype
Illusion/simuler Réalité
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
Illusion/simuler Réalité
Images InteractionsAnimation
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
Idée Prototype Prototype AppliPrototype
Illusion/simuler Réalité
Images InteractionsAnimation
UX et Designers Programmeurs
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
Idée Prototype Prototype AppliPrototype
Illusion/simuler Réalité
Images InteractionsAnimation
UX et Designers Programmeurs
N O T R E W O R K F L O W D E L’ I N N O VAT I O N
Vision Systèmes
Idée Prototype Prototype AppliPrototype
Une histoireinteractive à«raconter»par écran
Sujet ouhistoiresuivante1.
UN «CONTRAT» AVEC LE LECTEUR : DEUX ENGAGEMENTS SIMPLES
– W I N S T O N C H U R C H I L L
« Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre
son enthousiasme »
L E S U C C È S
• On méprend souvent le génie avec le courage.
• Le génie, c'est d'avoir le courage de dire : « C’est poche, on peut faire mieux. »
• Innovation = C’est une route parsemée d’échecs
• Recommencez ! Recommencez ! Recommencez !
L E S U C C È S
C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S
Gouffre financier (money pit)
Quick wins !
VA L E U R
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OR
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ROI = VAL / EFF
D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I *
* R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
ROI = VAL / EFF
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* R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
ROI = VAL / EFF
D É B U T E R PA R L E P L U S G R A N D R O I *
* R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T
C H O I S I R L E S I N I T I AT I V E S
Gouffre financier (money pit)
Quick wins !
VA L E U R
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OR
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J O U E Z , FA I T E S J O U E R
• Jouez pour faire adhérer à une vision.
• Jouez avec l'équipe pour simuler les problèmes, les défis et imaginer des solutions.
• Pour évaluer le potentiel d'une feature, pour comprendrela portée et le potentiel d’un futur produit.
• Jouez avec les clients pour «prioriser» les fonctions ou caractéristiques d’un produit.
• Le changement est moins dramatique en jouant.
• Votre rôle n’est pas de chercher le consensus mais de rallier tout le monde derrière les choix fait en fonction de la vision
J O U E Z , FA I T E S J O U E R
• Jouez pour faire adhérer à une vision.
• Jouez avec l'équipe pour simuler les problèmes, les défis et imaginer des solutions.
• Pour évaluer le potentiel d'une feature, pour comprendrela portée et le potentiel d’un futur produit.
• Jouez avec les clients pour «prioriser» les fonctions ou caractéristiques d’un produit.
• Le changement est moins dramatique en jouant.
• Votre rôle n’est pas de chercher le consensus mais de rallier tout le monde derrière les choix fait en fonction de la vision
M E S 5 H U M B L E S L E Ç O N S
1.Innover c’est prendre des risques
2. Attitude, aptitudes et diversité
3. Contexte vs contrôle
4. L’Agilité doit être bidirectionnelle
5.Construire la confiance
M E S 5 H U M B L E S L E Ç O N S
1.Innover c’est prendre des risques
2. Attitude, aptitudes et diversité
3. Contexte vs contrôle
4. L’Agilité doit être bidirectionnelle
5.Construire la confiance
O R G A N I S AT I O N C L A S S I Q U E
C T O C O OC F O H R G M
C E O
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Traduction: ne pas prendre de risque
idéeEssai
Pourquoi ? Et si …
idée
visionSécurité !
Stabilité
ImpossibleNon!
Non!
Non!
Système !
???
Non!
Non!
L’ O R G A N I S AT I O N E S T- E L L E P R Ê T E ?
LEADER DE TRANSFORMATION
LEADERS TRADITIONNELS
« Les leaders de demain ne rentrent pas dans le moule de ceux d’hier. Et inversement »
« Encore faut-il les trouver ces leaders et agents du changement car il y a de fortes chances qu’ils soient en train de prendre la poussière dans un placard dans votre entreprise ou même que vous ne les ayez jamais recruté. »
« On cherche simplement des personnes capables de se mouvoir dans un environnement et d’une manière qui est simplement à l’opposé de la manière dont l’entreprise a été construite et fonctionnait jusqu’à présent. »
« Capacité à essayer, échouer, rebondir ? »
« Leadership ? Ah non ça va perturber notre modèle fondé sur l’autorité. Curieux et créatif ? Non merci on veut des gens qui suivent la règle. »
« Bons communicants, capacité de conviction et d’engagement ? La com’ c’est le travail de la com’, et non merci on ne veut pas de grandes gu… qui vont tout remettre en cause. Capacité à aller vite ? Non mais suivez le process et les circuits de validation. »
« Au final se poser la question des leaders de la transformation … C’est se rendre compte qu’on a avant tout un enjeu de culture, de recrutement et de développement personnel. »
L E A D E R S D E T R A N S F O R M AT I O N *
*Extraits de «La transformation digitale, royaume des profils atypiques» par Bertrand Duperi http://www.duperrin.com/2014/06/12/la-transformation-digitale-royaume-des-profils-atypiques/
« Les leaders de demain ne rentrent pas dans le moule de ceux d’hier. Et inversement »
« Encore faut-il les trouver ces leaders et agents du changement car il y a de fortes chances qu’ils soient en train de prendre la poussière dans un placard dans votre entreprise ou même que vous ne les ayez jamais recruté. »
« On cherche simplement des personnes capables de se mouvoir dans un environnement et d’une manière qui est simplement à l’opposé de la manière dont l’entreprise a été construite et fonctionnait jusqu’à présent. »
« Capacité à essayer, échouer, rebondir ? »
« Leadership ? Ah non ça va perturber notre modèle fondé sur l’autorité. Curieux et créatif ? Non merci on veut des gens qui suivent la règle. »
« Bons communicants, capacité de conviction et d’engagement ? La com’ c’est le travail de la com’, et non merci on ne veut pas de grandes gu… qui vont tout remettre en cause. Capacité à aller vite ? Non mais suivez le process et les circuits de validation. »
« Au final se poser la question des leaders de la transformation … C’est se rendre compte qu’on a avant tout un enjeu de culture, de recrutement et de développement personnel. »
L E A D E R S D E T R A N S F O R M AT I O N *
*Extraits de «La transformation digitale, royaume des profils atypiques» par Bertrand Duperi http://www.duperrin.com/2014/06/12/la-transformation-digitale-royaume-des-profils-atypiques/
I N N O V E R C ’ E S T D I F F I C I L E PA R T O U T !
S O Y E Z P E R S É V É R A N T S E T R É S I L I A N T S
C H O I S I R S O N É Q U I P E
Idéal
Non !
A P T I T U D E S ( S K I L L S )
AT
TIT
UD
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WIL
L) a .
b .
E M B A U C H E / C R É AT I O N D ’ É Q U I P E S A G I L E S
• Attitude avant aptitudes
• Favorisez la diversité :
• N’ayez pas peur d’y insérer des «weirdos»
• Mélangez âge, sexe, expertise, expériences, hiérarchie, etc.
• Laissez le temps aux équipes de se «former», les défis soudent et ça prend quelques sprints pour que la chimie embarque
• Problème avec une ressource ? Comment l’équipegère-t-elle cette situation ?
C O N T E X T E V S C O N T R Ô L E
E X P L I Q U E R P O U R Q U O I , L’ I N T E N T I O N , D O N N E R D U C O N T E X T E , PA R TA G E R L E S M É T R I Q U E S , PA R TA G E R L A S T R AT É G I E , D O N N E R D E S
O B J E C T I F S L I É S À D E S V I S É S D ’ E N T R E P R I S E S
FA I R E C O N F I A N C E
D I R E C T I V E S S A N S C O N T E X T E , A S S I G N E R D E S TÂ C H E S , P R I S E
D E D É C I S I O N D U H A U T V E R S L E B A S , C O M I T É S , P L A N E T
P R O C E S S U S P L U S VA L O R I S É S Q U E L E S R É S U LTAT S , AT T E N T E S
D ’ A P P R O B AT I O N AV O I R P E U R
D O N N E R D U T R AVA I L
E X E R C E R D U C O N T R Ô L E
C O M M U N I Q U E R U N E V I S I O N
D O N N E R D U C O N T E X T E
TRADITIONNEL et/ou
WATERFALL
MODERNE& AGILE
L E R Ô L E D U M A N A G E R
« Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail,
mais réveille au sein des hommes le désir de la mer
grande et belle »
- A N T O I N E D E S A I N T- E X U P É R Y
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
PO & BA Traducteur-Vision
Partagez les concepts, le discours et le langage
• Valeur, Efforts, ROI, Itérations, Release, Sprints, etc.
• Le nom des «Épics», des features, etc. ont un sens pour les clients, la business et la haute direction
• Le roadmap doit être approuvé, décidé et suivi avec l’équipe de la haute direction
• La vision est partagée et comprise
• Le plus important rôle du BA c’est celui de traducteur-vision. Il n’est pas un traducteur-système ! (Mauvais sens)
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
La «Business» parle Agile Les équipes
Agile parlent «business»
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »
Pas en fonction des systèmes, services ou silos mais bien des «piliers» de la vision produits
S t o r y t e l l i n g A n n o n c e u r s
C l i e n t s ( L e c t e u r s )
P r o d u c t i v i t é / o p é r a t i o n s
Te c h n o l o g i e / B I /S y s t è m e s / M é t r i q u e s
Storytelling Productivité Lecteurs Annonceurs Technologie1 Fiche Auteur 1 QA d'une édition
2 Widget Images interactives v2.0
1 Workflow et sécurité configurable
2 Édition 2.0 : Gestion des erreurs
2 Édition 2.0 : Cycle de vie d’une page2 Texte chaîné
3 Contenu texte bidirectionnel (EPIC)
3 Intégration AlfaMedia et WCM
4 Widget Galerie Photos mosaique
4 Mode miniature
4 Assembleur 2.0
2 App QA Pub : Prévisualisation
1 Évaluer notre App
1 Moteur de césure
1 Jeux Mots croisés
1 LPM Notifications Multiplateformes
2 Support de différentes versions des objets
2 Niv2 - En direct 2.0
3 Édition 2.0 : Entité groupe de sections
3 LPM Personnalisation écran d'accueil
4 Organiser et classer mon contenu sauvegardé
4 Corriger historique partage
5 Édition Retina
2 Astuce contextuelle
1 Section spéciale rédactionnelle
2 Offre Petits annonceurs "display" (EPIC
3 Section spéciale publicitaire
3 Gestion bouton +WEB
4 Dossier à onglet avec publicités ***
5 Sauvegarder une publicité licités
1 Édition 2.0 : Entité Kiosque
1 CDNs redondants
1 QA Newsstand
2 Archivage performance
5 Édition 2.0 : Génération des aperçus
R7
et R
8St
atio
nnem
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N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
J’AI UNE VISION JE COMPRENDS
ET J’ADHÈRE À LA VISION
La «Business» parle Agile
Les équipes Agile parlent «business»
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
Tout comme le PO, le business analyst est un traducteur-vision, certainement pasun traducteur-système !
C O N S T R U I R E L A C O N F I A N C E
Évangéliser l’agilité
Sélectionnerdes «QuickWins»
Livrer & Réussir
1
Promouvoir les réussites
2 3 4
B A = T R A D U I R E L A V I S I O N
M E S 5 H U M B L E S L E Ç O N S
1.Innover c’est prendre des risques
2. Attitude, aptitudes et diversité
3. Contexte vs contrôle
4. L’Agilité doit être bidirectionnelle
5.Construire la confiance