Direction et processus de

décision

Introduction :

• La vie de l’entreprise est jalonnée de décisions. Elles sont prises quotidiennement, depuis sa création jusqu’à sa mort. Elles ne sont pas toutes de même nature ni de même importance.

Plan:I- Les décisions et le processus de décision A- Le processus de décision de Simon B- Le principe de rationalité limitée

II- les styles direction d’entrepriseA- Les différents styles de directionsB- Les facteurs influençant les styles de direction

ConclusionBibliographie

1. Les décisions et le processus de décision

Les théoriciens tels I. Ansoff ou R. N. Anthony définissent trois niveaux de décision:

– les décisions stratégiques concernent les orientations générales de la firme et ont une implication sur le long terme ; – les décisions tactiques ou administratives sont des décisions de moyen terme concernant la gestion quotidienne de l’entreprise ; – les décisions opérationnelles sont des décisions de court terme concernant les opérations courantes de l’entreprise.

Comment analyser les décisions ?

Simon analyse la décision en étudiant le

processus de prise de décision et en construisant une nouvelle vision théorique de la rationalité.

A. Le processus de décision de Simon Le processus de décision de H. Simon (appelé « modèle IMC » pour les initiales des trois premières phases) se décompose de la façon suivante :

– Intelligence : c’est l’étude de l’environnement de la décision et l’identification du problème posé ; – Modélisation : cette phase consiste à trouver l’ensemble des modes d’action possibles ; – Choix : il faut sélectionner une décision parmi l’ensemble des alternatives ;

Ces trois phases sont complétées par une dernière, essentielle au processus :

-- l’évaluation : C’est le contrôle et le bilan de l’opération.

B. Le principe de rationalité limitée

• Pour H. Simon, la prise de décision s’effectue dans le cadre d’une rationalité limitée.

• Il s’oppose au principe de rationalité parfaite pour développer le concept de choix réalisé par des acteurs ayant une rationalité limitée ou procédurale. En effet, leur perception de l’environnement est limitée par le temps ou l’abondance d’informations. Ils vont donc arrêter leur décision en fonction de leurs propres aspirations, sur le choix qu’ils estiment satisfaisant, et non sur un choix optimal au sens classique.

2. Les facteurs d’influence de la

direction d’entreprise

Quelle est l’influence des styles de direction ?

A. Les quatre styles de Likert

R. Likert distingue quatre styles de direction :

– le manager autoritaire, qui manage ses collaborateurs par la crainte ; – le manager paternaliste, qui a un mode de management qui se rapproche du

précédent tout en entretenant des relations de proximité avec les subordonnés ainsi qu’un système de récompense souvent arbitraire ;

– le manager consultatif, qui se caractérise par un mode de management recherchant un large consensus, le système de délégation ayant cependant ses limites ;

– le manager participatif, qui a un mode de management non directif et participatif, avec un système de motivation et d’intéressement des salariés.

B. La grille managériale de Blake et Mouton

R. R. Blake et J. S. Mouton distinguent cinq modes de management en fonction de deux critères : l’intérêt porté aux hommes et l’intérêt porté aux tâches. Ces cinq modes sont les suivants :

– le management appauvri : le minimum est accordé aux tâches comme aux hommes, afin de se maintenir dans l’organisation ;

– le management fondé sur l’autorité et l’obéissance : tout l’intérêt est accordé aux tâches, le travail est arrangé de façon à ce que l’élément humain intervienne le moins possible ;

– le management institutionnel : une performance correcte est atteinte en s’attachant à maintenir un équilibre entre l’importance accordée aux hommes et aux tâches ;

– le management country-club : l’accent est mis sur l’humain pour maintenir de bonnes relations de travail ;

– le management fondé sur le travail en équipe : les résultats sont obtenus grâce à des engagements forts de tous les membres de l’équipe.

Conclusion :

• Le style de direction n’est pas le seul facteur influençant la prise de décision dans l’entreprise ; d’autres facteurs ont un impact certain. Parmi les éléments de contingence, on peut citer :

– l’histoire de l’entreprise ; – sa culture ; – son mode de gouvernance ; – la nature de la décision ; – le niveau de rationalité de la décision.

Chacun de ces facteurs a un impact sur le processus de décision de la firme.