Powerpoint de la séance3.1 Leadership & Management

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SEANCE 1

PARTIE I : LE LEADERSHIP

INTRODUCTION

• Le leadership est la capacité de mobiliser et de canaliser les énergies des parties prenantes engagées ou ayant un intérêt dans un projet ou un programme au sein d’une organisation .

• Un bon leader est un chef d’orchestre. Il donne l’exemple, motive, délègue et coordonne les activités au sein de l’entreprise. Le leadership est l’art de diriger et d’exercer le pouvoir au sein de l’entreprise.

• C’est aussi « l’art de réussir de passer de l’addition de contributions individuelles à la multiplication de leurs compétences interactives, mobilisées autour d’un objectif, d’un projet, d’une mission; ce qui suppose donner du souffle, mettre sous tension & communiquer la culture de la performance ».

On distingue : le leadership naturel ou inné et le leadership acquis.2

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I-DEFINITIONS

Il existe de nombreuses définitions du leadership, certaines très larges, d’autres plus restreintes.

Je vous propose une définition simple du leadership, qui recouvre toutefois, l’essentiel de cette importante notion dans la gestion des organisations.

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Le leadership c’est :

•La capacité d’une personne à influencer et à fédérer un groupe •Pour atteindre un but commun•Dans une relation de confiance mutuelle•Et pour une durée limitée.

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Les 4 caractéristiques du leadership

1. Influencer et fédérer un groupe

Le leadership est une autorité d’influence, basée sur les

relations que le leader noue avec les membres d’un

groupe. Cela implique pour le leader de :

•Communiquer efficacement avec les membres du

groupe.

•Faire adhérer l’équipe à un but commun.

•Motiver les membres de l’équipe à atteindre les

objectifs fixés.

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2. Pour atteindre un but commun

Un groupe se définit par la réalisation d’un but commun,

qui se manifeste à trois niveaux :

•Une vision, qui a pour objet d’inspirer les membres de

l’équipe et de donner du sens à l’action.

•Un ou plusieurs buts, qui ont pour objet de cadrer

l’action.

Les buts constituent une « mise en mots » de la vision.

•Plusieurs objectifs - stratégiques et opérationnels – qui

ont pour objet d’orienter l’action.

Les objectifs sont les buts à atteindre traduits en

indicateurs mesurables et organisés dans le temps

(SMART/KPI’s).

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3. Dans une relation de confiance mutuelle

Un leader tient son autorité des membres du groupe,

qui le reconnaissent comme tel.

Cela implique :

•Une confiance du groupe vers le leader

et une confiance du leader vers le groupe.

•Un respect mutuel et une écoute réciproque.

•Et bien entendu, l’exemplarité du leader,

s’il veut conserver la confiance du groupe

dans le temps…

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4. Pour une durée limitéeOn ne peut pas être un leader à tout moment, sur une longue période;

l’environnement joue un rôle prépondérant (une situation de crise par

exemple peut radicalement bouleverser le leadership dans un

groupe). Il appartient au leader d’être capable – lorsque la situation

l’exige de « lâcher » son leadership, ce qui implique :

•D’utiliser les leviers du leadership participatif ou démocratique

(solliciter les membres du groupe et partager avec eux la

responsabilité de la prise de décision).

•D’être capable de laisser la place aux autres quand c’est nécessaire

(notamment lorsqu’une personne est plus compétente sur un sujet

donné).

•De faire preuve d’humilité, car un leader n’existe que par

l’intermédiaire d’un groupe…« L’art de diriger consiste à savoir abandonner la baguette pour ne pas

gêner l’orchestre. »

Herbert von Karajan

II- LES LOIS DU LEADERSHIP

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II- LES LOIS DU LEADERSHIP (suite)

Pour développer votre leadership, John C. Maxwell, un pasteur chrétien évangéliste américain né en 1947 a écrit 21 lois sur le leadership dans son ouvrage intitulé «les 21 lois irréfutables du leadership: suivez-les et les autres vous suivront»- Saint Hubert (Québec/Canada)-Groupe International d’Edition et de Diffusion (GIED), 2002, 227 pages.

Pour lui, «qu’il s’agisse de réussite ou d’échec, tout dépend du leadership».

Quelles sont les 21 lois de John C. Maxwell sur le leadership?

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1. La loi du couvercle•Tout ce que vous cherchez à accomplir sera limité par votre aptitude à être un meneur d’hommes.

2. La loi de l’influence•Être un leader, c’est exercer de l’influence, rien de plus, rien de moins.

3. La loi du processus•Le leader développe ses talents jour après jour. Il distingue les leaders du commun des mortels.

4. La loi de la navigation•N’importe qui peut barrer un navire mais pour tracer le cap, il faut un leader.

5. La loi d’Eward Francis HuttonAnalyste financier américain (1875-1962) très respecté

•Quand le véritable leader parle, les gens écoutent, c’est lui qui détient le pouvoir pas seulement le poste.

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6. La loi du terrain ferme (stabilité)•La confiance est le fondement du leadership.

7. La loi du respect•Les gens suivent naturellement des leaders plus forts qu’eux.

8. La loi de l’intuition•Les leaders évaluent tout avec un parti pris envers le leadership.

9. La loi du magnétisme•Ceux que vous attirez sont conformes à ce que vous êtes.

10. La loi du contact (connexion)•Les leaders touchent les cœurs avant de demander un coup de main. 12


11. La loi du cercle rapproché (garde rapprochée)

•Le potentiel d’un leader est déterminé par ceux qui en sont le plus proche.

12. La loi de la délégation de pouvoir (imputabilité)•Seuls, les leaders confiants et sûrs d’eux délèguent leurs pouvoirs aux autres

13. La loi de la reproduction•Seul, un leader peut engendrer un autre leader.•85 % des leaders le sont devenus grâce à l’influence d’autres leaders.

14. La loi de l’adhésion•Les gens adhèrent à un leader, ensuite à la vision.

15. La loi de la victoire•Les leaders trouvent le moyen de faire gagner leurs équipes.•Les grands leaders n’acceptent rien de moins que la victoire.

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16. La loi du Big Mo (ou loi de l’impulsion/l’initiative)(Big Momentum or Large Scale Momentum)

•L’impulsion est la meilleure amie du leader.

17. La loi des priorités•Les leaders comprennent qu’agir n’est pas accomplir.

18. La loi du sacrifice•Un leader doit être capable de renoncer pour montrer et saisir des occasions.

19. La loi du moment choisi (Opportunité/Synchronisation)•Il est aussi important de choisir le moment que de savoir quoi faire et où aller.

20. La loi de la croissance explosive•Pour ajouter à la croissance, menez des disciples, pour multiplier la croissance, menez des leaders.

21. La loi de l’héritage•La marque durable laissée par un leader se mesure à la succession qu’il aura

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Les 7 fondements du leadership partagé: 5 caractéristiques:1.Des compréhensions communes, claires et partagées2.Un but commun, clair et partagé3.Un sentiment d’efficacité collective (confiance collective)4.Une interdépendance et des imputabilités claires5.Apprentissage en T (profondeur et vue systémique)2 conditions:

1.Une capacité de DIALOGUE à des niveaux supérieurs2.Un leadership individuel assumé et exprimé.

III- LES PRINCIPES FONDAMENTAUX

DU LEADERSHIP (suite)

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III- LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU

LEADERSHIP (suite)

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IV- LE LEADERSHIP SITUATIONNEL ET

LE TEAM-BUILDING

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1- LE LEADERSHIP SITUATIONNEL

Selon les travaux des 2 auteurs &professeurs américains Paul Hersey etKenneth Blanchard, «le leadership estfonction des situations».Le leader doit donc adapter son style : A l'individu auquel il s'adresse, et En fonction de la situation du problème à régler.

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•Dans le modèle du leadership situationnelde Hersey et Blanchard:

Il n’existe pas de recettes miracles;

Un leadership réussi passe par un

choix adéquat du style de gestion en

fonction du degré de maturité des

subordonnés.


(suite)

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Quatre niveaux de maturité des dirigés

-M1 : Peu compétents et non motivés ou peusûrs d’eux-M2 : Peu compétents, mais motivés et sûrsd’eux-M3 : Compétents, mais non motivés ou peusûrs d’eux-M4 : Compétents et motivés ou sûrs d’eux

Les leaders doivent progressivementabandonner le contrôle des subordonnés au fur età mesure que ceux-ci deviennent plus compétents.


(suite)

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(suite)

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2- TEAM BUILDING

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QU’EST CE QU’UNE EQUIPE ?

2- TEAM BUILDING

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2- QU’EST CE QU’UNE EQUIPE ?

Une équipe est un groupe de personnes travaillant àune même tâche ou unissant leurs efforts dans lemême dessein.Dans une organisation, l’équipe peut revêtir plusieursformes :—Il peut s’agir d’une équipe projet constituée defaçon ponctuelle, en vue de travailler sur un sujetdéterminé.

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2- QU’EST CE QU’UNE EQUIPE ? (Suite)

-L’équipe peut aussi préexister et constitueralors une entité pilotée par un leader ou unmanager pouvant être un agent de maîtrise,un chef d’équipe, un directeur… Il s’agit d’unservice qui fait partie intégrante del’organisation.

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LES 5 ETAPES DE LA CONSTITUTION D’UNE EQUIPE

Bruce Wayne Tuckman, un psycho-sociologue

américain né en 1938 a modélisé en 1965 les

différentes phases de vie d’une équipe, qui sont

autant d’étapes par lesquelles un groupe passe au

cours de son existence.

Cette modélisation des étapes de formation d’un

groupe restreint est particulièrement intéressante

pour repérer le niveau de maturité d’une équipe, et

permettre au leader d’utiliser les bons leviers

d’animation au bon moment.

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NOMBRES ETAPES DESCRIPTION ROLE DU LEADER

1 CONSTITUTION

« Forming »

Création de l’équipe, découverte

des autres et de la légitimité de

chacun, positionnement au sein

de l’équipe.

TEAM BUILDING

2 TENSION

« Storming »

Confrontation des

opinions(parfois violemment),

divergence sur les moyens

d’atteindre les objectifs.

GESTION DES CONFLITS

3 NORMALISATION « Norming » Acceptation d’un cadre commun

de travail, apparition de règles et

structuration de l’équipe.

NEGOCIATION

4 PRODUCTION « Performing » Travail collectif vers un but

commun, coopération efficiente.

MOTIVATION

5 DISSOLUTION

« Mourning /Adjourning »

Dissolution de l’équipe. VALORISATION

3- ETRE CHEF: C’EST QUOI ?

Nommer quelqu’un CHEF, c’est être sûr qu’il a des

compétences avérées sur les plans suivants :

administratif

technique

organisationnel

managérial

On peut ne pas avoir toutes les compétences mais il

faudra les développer plus tard. Et pour cela, il faut

avoir de la personnalité.

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4- LES QUALITES POUR ETRE CHEF

Qualités Humaines:

Personnalité affirmée (assurance, maturité, prestance)

Maîtrise de soi

Etre calme et posé

Savoir écouter

Etre respectueux des autres

Etre poli, juste, impartial, ne pas faire de népotisme,

clientélisme et de favoritisme.

Savoir accueillir, savoir parler et communiquer.

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4- LES QUALITES POUR ETRE CHEF

(Suite)

Qualités Intellectuelles:

Faire preuve d’intelligence

Etre compétent ( Savoir, Savoir Faire, Savoir Etre et

Savoir Faire Faire)

Etre Dynamique

Etre Réactif

Etre Curieux

Etre Pédagogue.

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5- DIFFICULTES A ETRE CHEF

Avoir un comportement exemplaire en tout temps et en

toute circonstance.

Le chef n’exprime pas publiquement ses sentiments.

le chef se doit de ne jamais décevoir ceux qu’il

commande.

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5- DIFFICULTES A ETRE CHEF ( Suite)

Types de chefsChef Charismatique…lié aux pulsions de vie, àl’amour de l’autre (identification, fusion…).

Chef Missionnaire, Salvateur : porte parole inspiré(ce qu’il dit ne peut être que vrai). Son discourstranscende la rationalité. Sa parole est la réalité.

Chef Pervers: Incarne le pouvoir sereinement, sansculpabilité, sans affectivité. Sa vision de la réalité deson projet donne la rationalité de sa démarche.

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Le Chef: sa psychologie Le pouvoir affermit notre identité, il fait de nous«quelqu’un». Mais, l’exercice du pouvoir peutgénérer une ambivalence constante: angoisse de nepas être obéi.L’exercice du pouvoir se traduit par une gestionpermanente d’une angoisse: Crainte que la vérité éclate (nos faiblesses) Crainte de la critique Crainte de l’usure.

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5- DIFFICULTES A ETRE CHEF ( Suite)

6- LES ATTENTES DES MEMBRES DE

L’EQUIPE VIS-A-VIS DE LEUR CHEF

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L’EQUIPE VIS-A-VIS DE LEUR CHEF (Suite)

S’il est bon pour un leader ou un manager de

connaître les attentes de ses clients ou de ses

supérieurs hiérarchiques, il est primordial qu’il

se pose la question des attentes que les

membres de son équipe ont vis-à-vis de lui.

C’est en général avec son équipe qu’il passe

le plus de temps et c’est avec son équipe qu’il

accomplit les missions qui lui sont confiées.

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Les attentes des collaborateurs recouvrent en général les points suivants :

Disponibilité : le leader ou le manageraccorde du temps à ses collaborateurs Information : Il informe ses collaborateurs Reconnaissance : Il valorise le travailaccompli par les collaborateurs.

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Esprit de décision et responsabilité : le leader ou le manager sait prendre des décisions (si possible après concertation avec la personne compétente de son équipe) Soutien : Il soutient ses collaborateurs dans leurs actions. Confiance et autonomie : Il accorde confiance et autonomie à ses collaborateurs.

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Compétences : si les collaborateurs n’attendentpas que leur leader ou le manager soit spécialiste deleur domaine de compétence propre, ils demandent àce qu’il s’y intéresse dans l’intérêt de l’entreprise.

Savoir être : le leader ou le manager respecte sescollaborateurs et se comporte en adulte.

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7- SE MONTRER DISPONIBLE MALGRE

SON EMPLOI DU TEMPS SERRE

Le temps est une denrée que le leader ou lemanager se doit d’apprivoiser, tout en conservantun bon relationnel avec les membres de sonéquipe.

Les deux exemples ci-après mettent en regarddeux attitudes vis-à-vis de son rapport au tempset à ses collaborateurs:

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7- SE MONTRER DISPONIBLE MALGRE

SON EMPLOI DU TEMPS SERRE (Suite)

Privilégier le partage des contraintes à la

fausse disponibilité

À éviter : Un leader ou un manager parle à un

collaborateur en regardant sa montre de façon

à abréger l’entretien.

En explicitant la situation dans laquelle il se

trouve (contrainte temporelle), il montre qu’il

accorde de l’importance à ce que son

interlocuteur lui expose comme préoccupation.40

7- SE MONTRER DISPONIBLE MALGRE SON

EMPLOI DU TEMPS SERRE (Suite)

Privilégier des entretiens efficaces à des

échanges en pointillé

À éviter : un leader ou un manager convient d’un

entretien avec un collaborateur et ne cesse de se

laisser interrompre par des interventions

extérieures ne revêtant pas de caractères

d’urgence.

Le leader ou le manager doit montrer à son

interlocuteur qu’il le respecte en étant attentif à

ne pas lui faire perdre son temps.41

CONCLUSION

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Caractéristiques intemporelles et universelles du leadership

1-Regarder loin

2-Capter les signaux faibles

3-Audace et innovation

4-Confiance en soi et enthousiasme

5-Vision

6-Décisions et responsabilité

7-Energie et persévérance

8-L’intuition

9-L’éthique

10-La stabilité émotionnelle

11-La confiance dans l’équipe

12-Capacité à conduire le changement

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13-Comment développer son leadership ?

Les compétences d’un leader sont donc bien

différentes de celles d’un manager. Pire, de bons

leaders font de très mauvais managers et vice versa.

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Les écoles et universités font globalement l’impasse sur

l’enseignement du leadership, certainement parce que les

caractéristiques du leadership semblent relever de l’inné et

non de l’acquis. En effet, peut-on enseigner la confiance

en soi, l’intuition, l’éthique ou la stabilité émotionnelle ?

Mais alors, comment en tant qu’étudiant développer des

compétences de leader ?

Bien sûr, on pourra suivre des cours de techniques de

communication. Celles-ci sont à la base de toutes les

relations interpersonnelles et s’avèreront utiles. Mais de

fait, le leadership s’acquiert plus qu’il ne s’enseigne, il

se développe par l’expérience, par l’action personnelle

en situation. Nous sommes dans le domaine du

« Learning by doing », toutes les occasions sont bonnes

pour développer et adopter des comportements de

leader.45

Qu’il s’agisse du sport, de mouvements associatifs, de

politique, d’environnement familial, de juniors

entreprises ou même de stages en entreprise,

l’essentiel est de profiter de toutes ces situations

pour éprouver systématiquement sa capacité

d’influence sur le groupe.

A chaque fois, il faudra clarifier son objectif, faire

partager sa vision, amener les autres à collaborer au

projet devenu commun. Il faudra surtout analyser a

posteriori les succès et les échecs pour en tirer les

leçons et grandir.

Mais, rappelons-nous qu’être un leader c’est attirer

des gens de qualités et les amener à s’engager.

Pour cela,. il faut avant tout être soi-même une

personne de qualité.46

Alors, en guise de conclusion, à tous les futurs leaders que

vous êtes, nous donnerons le conseil suivant :

1-« Soyez fort... mais ne soyez pas dur »

2-« Soyez doux... mais ne soyez pas faible »

3-« Ayez de l’humour...mais soyez respectueux »

4-« Soyez fier de vous... mais pas arrogant »

5-« Soyez humble... mais ambitieux »

6-« Soyez courageux... mais pas inconscient »

7-« Voyez les choses du bon coté... mais ne vous mentez

pas à vous-même ».47

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FIN