Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard

Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine



Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les

faire revenir ensuite ?

Anne-Laure Delacroix-GérardDigitaleo



#bienvenue

@digitaleo@ALDelacroix


#chiffres


• Pas de Haut débit partout

• Pas de Réseaux sociaux

• Pas d’écran plat• Pas de tactile• Pas de video en ligne• Pas de

Smartphones !!

Il y a 10 ans


68% des Français de 15 ans et plus sont équipés en smartphone au 2ème trimestre 2015 (s. dernier baromètre du marketing mobile 2015)

Aujourd’hui


Temps passé sur Internet en France : 4,1 heures par jour sur PC et 1 heure sur mobile.

822 240 nouveaux sites Internet sont mis en ligne chaque jour

Chaque minute sur Internet : 4 millions de recherches Google effectuées

s. blogdumoderateur.com janvier 2015

Internet



+ 300 H de vidéos uploadées sur youtube chaque minute…

la moitié des vues se font sur des mobiles(s. Webrankinfo mai 2015)>



Part des réservations en ligne faites via le digital

2013 2015Train

HôtelsCompagnies aériennes

Tours opérateursAgences de voyages en ligne


+23,3% d’utilisateurs des réseaux sociaux sur mobile en un an : 1,9 milliard d'utilisateurs.

s. Chiffres clés du numérique Monde Août 2015 We are

social.


Le nouveau consommateur

Ecrans par foyer français(S. Médiamétrie 2013)

6,5

Des SMS commerciaux sont lus

Des emails sont ouvert sur des dispositifs mobiles(S. Etude movable ink Mai 2014)

53,8 %

De la population française est équipée d’un smartphone(S. Baromètre trimestriel du Marketing Mobile MMAF T2-2014)

66 % 95 %


Alors allons-y,

la #collecte de données

c’est maintenant

!


1/ Collecter avec des bornes tactiles

Collecte via borne tactileJeux, enquêtes, catalogues…

Image innovante Enrichissement de votre base

clients Dynamisation des ventes Expérience digitale et ludique Gain de pouvoir d’achat

www.digitaleo.fr

Quel est votre nom ?--

Quel est votre email ?--

Quel est votre mobile ?


2/ Collecter avec un site mobile/Smartpage

Site Mobile avec Formulaire de contact

QR Code sur vos supports de com’ (affiche au comptoir d’accueil, campagne de presse, PLV…)

Données collectées : fidélisation


SITE MOBILE

Bonjour Monsieur Dupond, Offre exceptionnelle dans votre Restaurant Pizza Sprint: ce soir, pour une pizza achetée, une pizza offerte!Contactez nous au : 00 00 00 00 00

Bonjour Monsieur Dupond, Offre exceptionnelle dans votre Restaurant Pizza Sprint: ce soir, pour une pizza achetée, une pizza offerte!Contactez nous au : 00 00 00 00 00

Merci de votre participation !

Votre Petit Déjeuner vous sera offert sur présentation de ce SMS lors de votre prochaine

visite! En vous souhaitant une très

agréable journée avec

Formulaire Site Mobile

Collecte Coordonnées

Utilisation


Et ensuite avec les

#données collectées ?


Réaliser des campagnes marketing ciblées

Avec les données collectées : Envoi d’offres personnalisées

Campagnes automatisées Enquête de satisfaction


FOCUS : CAMPAGNES SMS

Envoyez le bon message au bon moment,

95% des messages commerciaux sont lus,

Personnalisation du message et de l’expéditeur,

Automatisation de campagnes (anniversaire),

Traçabilité: accusés de réception en temps réel & réponses.

SMS : canal le plus impactant pour générer du trafic


Plusieurs modèles à

dispositionCollectez les coordonnées

digitales

de vos client avec un

formulaire

Insérez une carte pour

localiser

votre ou vos points de vente

Allez au-delà du simple SMS ou

email

FOCUS : SMARTPAGE

Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 23

Le CDT joue les

prolongations ! Vous pouvez

encore vous inscrire aux

1ères Rencontres du

Numérique jusqu’au mardi

12 novembre en cliquant sur

ce lien:

http://lsms.fr/fpug

Dans l’attente de vous

rencontrer très bientôt.

Bonjour. Vous avez participé aux Rencontres du Numérique. Nous souhaiterions savoir si vous êtes satisfaits de cet évènement: merci de répondre Oui ou Non à ce SMS. Bien Cordialement, toute l’équipe du CDT 35.

Satisfaction

Anniversaire

Evènement Contact Inscription

Chère Madame Dupont, Le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine organise les 1ères Rencontres du Numérique en Haute

Bretagne le 19 Novembre 2013 au Domaine des Ormes à Epiniac.

Génération de trafic

Bonjour Mme Dupont. C’est bientôt votre anniversaire! A cette occasion, nous vous offrons le petit-déjeuner pour toute réservation passée avant le 31/12/2013. En vous souhaitant une agréable fin de journée.

Inscription

http://lsms.fr/fpug


FOCUS : NEWSLETTERSGarder le contact avec vos clients

Pousser de nouvelles offres pour les faire revenir

Donner des conseils pour créer une relation privilégiée

Créer des liens pour rediriger sur votre site web… référencement !


Enregistrez vous-même :

votre message et diffusez-le directement sur le répondeur du téléphone mobile

ou sur un téléphone fixe

FOCUS : MESSAGES SUR REPONDEUR

Impact amplifié, sentiment d’être privilégié


Des modèles créés pour optimiser la délivrabilité

Vos propres modèles html

FOCUS : CAMPAGNES EMAILING

Une bibliothèque avec de nombreux modèles adaptés à votre métier


FOCUS : RÉSEAUX SOCIAUXDévelopper une communauté de fans

Facebook, Twitter, Linkedin

Les amis de vos amis sont des clients potentiels


#digitaleo ?

www.digitaleo.fr

Développez votre CA avec Digitaleo en faisant venir et revenir facilement vos clients

http://www.youtube.com/watch?v=o9Y9zFfRuhY

www.digitaleo.fr

Des références parmi 3 000 clients

www.digitaleo.fr

Rencontres du numérique

@ALDelacroix

#merci !