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10 méthodes infaillibles pour booster votre site e-commerce gratuitement
Bruno Lévêque
Webinar - Semaine de l’e-commerce
FOUNDER
PrestaShop
200 000boutiques
Logiciel traduit en
65 langues
Logiciel téléchargé
dans 210 pays
120Collaborateurs
Paris & Miami
+ 5 antennes en
Europe
PrestaShop Cloud –Ecommerce for Everyone
Internet : la porte d’entrée d’une offre
colossale
Des acheteurs exigeants
1. Humaniser la relation entreprise-clients
« Les gens oublieront ce que vous avez dit, ils oublieront ce que vous avez fait, mais n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. » Maya Angelou
• Toujours disponible (mail, live chat, téléphone, réseaux-sociaux)
• Eléments de réassurances (CGV, mentions légales, à propos…)
• Favoriser la participation• Des colis soignés
Transformez vos visiteurs en clients fidèles
2. Utiliser l’e-mail marketing
91 % des consommateurs consultent leurs e-mails au moins une fois par jour
• E-mail de bienvenue
• Newsletter
• Mailing dédiés (soldes, nouveautés, promotions…)
• E-mail de relance de paniers abandonnés
Types de campagnes
Soignez vos contenus
• Un objectif
• Contenu centré sur les attentes de vos clients
• Evènements calendaires
• Liens trackés
• Boutons d’action efficaces
• Pas de spam
• Tests
3. Etablir des stratégies de livraison
44 % des internautes abandonnent leur panier lorsque les frais de livraison sont trop élevés
• Frais de port offerts pour un montant donné• Délais et options de livraison• Retours gratuits
Leviers pour augmenter le taux de conversion
4. Penser SEO
75 % des internautes ne vont pas plus loin que la première page de résultats
• Bien connaître ses mots clés et leur volume de recherche
• Utiliser les Rich Snippets
• Eviter le contenu dupliqué
3 façons simples d’améliorer votre SEO
5. Faciliter la navigation dans le catalogue
• Navigation à facettes• Lookbooks / Mise en scène • Aperçu rapide des produits • Cross selling
Inspirez vos clients
6. Optimiser la fiche produit
La fiche produit clé de voûte de la conversion
• Avis clients
• Disponibilité du produit
• Travailler les boutons d’action
• Photos et vidéos
• Descriptions produits détaillées
• Eléments de réassurance
Bonnes pratiques
7. Atteindre les acheteurs mobiles
2,6 milliards d’euros de ventes sur l’internet mobile en 2014
Le thème par défaut de la version 1.6 de PrestaShop est optimisé pour les mobiles.
Responsive Design
Visibilité auprès d’une audience ciblée
Obtenir des backlinks
Penser pluri média
68 % des Instagramers français souhaitent travailler plus souvent avec des marques
8. Influenceurs et Réseaux sociaux
Repérer des Influenceurs
Obtenir des retours rapides et honnêtes
Etablir la confiance
Fidélisation client, sentiment d’appartenance
Réseaux Sociaux
9. Avoir un blog
Une stratégie de contenu au service de vos ventes
• Générer du trafic qualifié
• Mettre en avant vos produits
• Vous forger une crédibilité en tant qu’expert
• Inspirer confiance
• Permettre à vos lecteurs de partager du contenu
Les avantages du blogging
10. Mettre en place des prix psychologiques
Les visiteurs ont une tendance naturelle à réagir à certains types de prix
• Le mot Gratuit• Le n° 9• Obtenir plus pour le même
prix• Les prix particuliers
Impact sur la décision d’achat
