Les enjeux des MSGU en Sécurité Civile

Arnaud Demontis - ENSOSP le 27/11/14 – Synthèse

Les enjeux de l’usage des MSGU en Sécurité Civile

#Crowdsourcing#Crowdmapping

#MSG

U

#Collaboratif

#Géolocalisation #Veille

#Communication#Citoyen

#urgence#Cartographie

#Qualité

#Information


L’institution face à un changement de paradigme ?

Révolution culturelle citoyenne

Paradigme institutionnel


La société face à un changement de paradigme ?

« Vous utilisez l’imprimerie? Il faut d’abord aller dans un monastère obtenir le tampon. »



«- Il y a eu un séisme, j’ai vu l’information sur Twitter !- Attendons le communiqué de presse pour confirmer. »

@PlanSeisme



#Immédiateté

Le citoyen revendique sa place au même titre que l’institution.

Légitimité des institutions de l’Urgence remise en cause?

Doit-on payer pour être secouru?

#Déhiérarchisation

#Positionnement

Médias sociaux = spontanéité des échanges



#Confiance

La population joue un rôle majeur pendant la crise

Acteur de sa sécurité

#Enjeu

Et plus encore, perte de légitimité ?


Les médias sociaux dans les SDIS ?

30 SDIS sur les médias sociaux (Fin 2013)

#Veiller

#Communiquer

Ce qui se dit sur nous

Ce qui se dit sur notre activité

Communication institutionnelle

Communication sur l’activité opérationnelle

#Recruter 1er sept 2014 via @philippemoureau


Les médias sociaux dans les SDIS ?

Définir une stratégie Organiser le travail

Acter un processus de validation


Captation, traitement et diffusion de l’information

@VISOV1

1er partenaire citoyen identifié #MSGU

Expérience inégalée en France

Partenaires institutionnels



#Captation

Facebook = source n°1 d’information

Pas limité à 1 Média Social

Les SIS utilisent principalement les moyens de VISOV

Les précurseurs sont encore entre veille passive et veille active

Classeur collaboratifCartographie collaborative



#Diffusion

Rôle prépondérant de la Cartographie collaborative


Les pratiques internationales

#International

USA, Canada, Québec : Le continent Américain, locomotive MSGU ?

Belgique, Luxembourg, Nouvelle-Zélande… : Groupe de tête ?



#International

Des crises, des ONG et des pratiques MSGU modernes

Sandy

Hayian

Kenya

Tornade

Haïti

Séisme

Ebola



#International

Kenya, Haïti, les origines du crowdmapping

ushahidi.com



#Constater

Une origine MSGU souvent lié à un évènement précis


Perspectives

#RETEX

Un premier exercice #MSGU : SDIS52

Des évènements majeurs sur lesquels capitaliser

Accident de train de Bretigny-sur-Orge

Inondations Zone Sud

#Exercices


#Partenariats

Prestataire privés

Partenaires public

Associations, ONG

Pas de frontière territoriale

#RéseauCoordonner l’expérience des SIS

Faciliter le partage d’expérience

Identifier les institutions coordinatrices

Utiliser les « locomotives »

Perspectives

Un jeu d’équipe


#Atouts

Les chartes des bonnes pratiques

Les plateformes utilisées par les citoyens

La cartographie collaborative

Les géomaticiens des SDIS : nouvelle mission ?

Les associations citoyennes liées à l’Urgence : Croix rouge, VISOV, VOST, OSM (HOT)…

Perspectives


#Merci@ArnaudValabre

« Dans la vie rien n’est à craindre, tout est à comprendre »Marie Curie

Social Media

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