FORMATIONS ZOHO SPECTACLE2017

FORMATION ZOHO SPECTACLE

PREMIERS PAS AVEC

ZOHO CRM VERSION PAYANTE DU LOGICIEL

2 JOURS // 16H

Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France

A l’issu de la formation, le stagiaire sera capable de:

➤ Utiliser Zoho CRM de manière optimale

➤ Personnaliser son compte à partir du paramétrage spectacle

➤ Centraliser son activité de diffusion, production et administration

OBJECTIFS

PUBLICS ET PRÉ-REQUIS

Responsable et chargé(e) de diffusion, de production, assistant ou administrateur(trice) de production, directeur(trice) du secteur culturel, en particulier du spectacle vivant, souhaitant découvrir et se former à l’utilisation de Zoho CRM à partir des champs et des modèles de documents déjà présents dans le paramétrage spectacle.

Nombre de participants: 12 personnes maximum en salle, 3 personnes maximum à distance

En intra: maximum 10 personnes

A l’issue de la journée, le stagiaire sera capable de: Modifier les paramètres généraux Modifier les champs du paramétrage spectacle Modifier les modèles de documents fournis avec le paramétrage spectacle: mails, inventaires et publipostage

Matin (9h-13h)

L’espace de configuration - 2h ➤ Se familiariser avec les fonctionnalités de base ➤ Importer/synchroniser un compte de messagerie, un

calendrier, des contacts

Optimiser son logiciel - 3h ➤ Modifier l’affichage ➤ Modifier les valeurs des champs du paramétrage

spectacle (liste des spectacles, des réseaux, des types de programmation…)

Après-midi (14h-18h)

Modifier les modèles de document du paramétrage spectacle - 4h ➤ Modifier les modèles d’Emails existants ➤ Modifier les modèles d’inventaires existants: Devis,

Factures, Notes de frais ➤ Modifier les modèles de Publipostage existants:

Contrats, Pré-contrats, Feuilles de route…

JOUR 1 -1ERS PAS VERS LA PERSONNALISATION

A l’issue de la journée, le stagiaire sera capable de: Utiliser le logiciel de manière optimale Centraliser son activité de diffusion, production et d’administration

Matin (9h-13h)

Introduction: 1h ➤ Se repérer dans l’espace de navigation, ➤ Savoir faire des recherches ➤ Découvrir l’architecture d’une vue, modifier l’affichage ➤ Analyser une fiche type: champs et modules associés

Les Contacts 1h ➤ Créer une structure, qualifier des contacts ➤ Cibler des contacts grâce aux filtres multi-critères ➤ Effectuer des Actions « en masse »

  Les Actions 1h ➤ Comprendre la différence entre Tâches, Appels et Évènements ➤ Acquérir une méthodologie de suivi des contacts ➤ Programmer des rappels automatiques

Les Opérations de diffusion 1h ➤ Planifier les opérations de diffusion ➤ Envoyer des invitations en masse par mail ➤ Organiser des campagnes de prospection

JOUR 2 - GÉRER SON ACTIVITÉ AVEC ZOHO CRM

Après-midi (14h-18h)

Les Affaires 1,30h ➤ Créer et gérer les affaires ➤ Organiser les calendriers de tournées et des

équipe

Les Produits 1h ➤ Créer un Produit : spectacle, frais annexes, merchandising… ➤ Créer et associer des tarifs (hypothèses de vente,

forfaits) et des taux de TVA ➤ Associer un argumentaire de diffusion ➤ Associer une fiche technique

Le suivi administratif 1,30h ➤ Créer et gérer des devis ➤ Créer et gérer des contrats (cession, coproduction, co-réalisation, mécénat….) ➤ Convertir un devis en facture ➤ Gérer le suivi du paiement des factures

JOUR 2 - GÉRER SON ACTIVITÉ AVEC ZOHO CRM

CONTACT

41 Rue des Panoyaux 75020 Paris Siret: 79922703800020 - Code APE : 60202A

N° Agrément Organisme de Formation: 11 75 53107 75

Plus d’informations www.crmspectacle.com

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