Affaires éLectroniques séance 1

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Affaires électroniques

1 ere séance

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1ere Partie:

Objectifs du cours Histoire de l’Internet Les fondements technologiques du e-

commerce Les différents types de commerce

électronique

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2éme Partie

Impacts du commerce électronique Freins au commerce électronique

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1ere Partie:

Objectifs Histoire de

l’Internet Les

fondements technologiques du e- commerce

Les différents types de commerce électronique

Comprendre le potentiel économique du e-commerce

Comprendre le mode de fonctionnement de l’Internet

Saisir la capacité et les limites des technologies utilisées pour la programmation des sites web

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1ere Partie:


l’Internet Les



Naissance de l’ordinateur après la deuxième guerre mondiale

A partir de 1960, création des réseaux informatiques

1969, naissance du réseau ArpaNet 1983, le réseau ArpaNet a été scindé en

deux : ArpaNet pour les civils et MilNet pour les militaires.

Année 80, naissance du protocole TCP/IP Début des années 90, naissance du web par

les chercheurs suisses pour Diffusion de la micro informatique et des

ordinateurs personnels (PC) Tous ces éléments se sont conjugués pour

diffuser l’Internet (facilité et interopérabilité par rapport aux autres réseaux, pourquoi?)

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1ere Partie:

Mise en contexte


l’Internet Les



Les grandes firmes ont compris l’avantage de communiquer directement avec leurs partenaires via EDI(échange de données informatisés )

Avantages de l’Internet par rapport aux autres réseaux

La diffusion de l’Internet a permis:- Partager les informations entre

l’entreprise et ses partenaires- Mieux diffuser l’information- Améliorer la relation client

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1ere Partie:

Mise en contexte


l’Internet Les



Réseau téléphonique

Internet

World Wide Web

CommerceÉlectronique

E-mail

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1ere Partie:

Mise en contexte


l’Internet Les



Le Commerce électronique: - Toute forme d’acquisition ou de

vente de biens et services sur Internet

Les affaires électroniques: - Il est plus large que le commerce

électronique- Toute d’interaction qu’une

organisation va faire avec son environnement.

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1ere Partie:

Sigle Catégorie Exemple

B2B Business to business fedex.com

B2E Business to employee fsa.ulaval.ca

B2C Business to consumer amazon.com

C2C Consumer to consumer eBay.com

E-G E-Governement www.api.ind.tn.com

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1ere Partie:

B2B 5,5 milliards $CAN

B2C 13,1 milliards $CAN

Total 18,6 milliards $CAN

Valeur des ventes canadiennes par Internet, (compagnies privées) 2003

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2éme Partie:

On parle de nouvelles économie (« New Rules for the New Economy» (1998), Kevin Kelly) , pourquoi ?

- Nouvelles règles - Économie globale - Les biens de plus en plus virtuels - Acteurs indépendants

Impacts:- Économie- Organisations- Individus Freins- Perceptuel- Sociétal- Technique- Organisationnel- Culturel

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2éme Partie:

Les technologies du commerce électronique serait susceptible:

- Accroître l'efficacité des opérations- Réduire les coûts d'exploitation - Introduire de nouvelles opportunités

d'affaires


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2éme Partie:

Le Commerce électronique influence tous les niveaux de l’économie.

On parle de nouvelles économie (« New Rules for the New Economy» (1998), Kevin Kelly) , pourquoi ?

- Une entreprise sur Internet est par essence une multinationale.

- Les biens digitaux


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2éme Partie:

La structure des coûts change On va prendre 2 exemples:1/- Entreprise de production sacs à

main2/- Entreprise de vente de logiciels

de gestion par Internet


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2éme Partie:

CV

CF

Résultat

CA

Avant:- Les CV augmentent avec la

production.- Les CF restent stables

Maintenant :- Les CV diminuent avec le CA,

sinon deviennent nul ( avec la production)

- Les CF augmentent

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2éme Partie:

Evolution coût de l'ancienne économie

0

5

10

15

1 2 3 4

Période

Mont

ant

CA

CV

CF

Evolution coût de la nouvelle économie

0

5

10

15

1 2 3 4

PériodeMo

ntan

t

CA

CF

CV

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2éme Partie:

- Élimination des intermédiaires ( Exemple: site de voyage )


Assembly,Manufacturing,

Packaging

Distributor Retailer Customer

1st TierSuppliers

2nd TierSuppliers

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2éme Partie:

- Processus de désintermédiation ( Exemple: www.airfrance.fr )


Assembly,Manufacturing,

Packaging

Distributor Retailer Customer

1st TierSuppliers

2nd TierSuppliers

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2éme Partie:

- Baisse des coûts de communications (e-mail et VO IP)

- Création de nouveaux marchés


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2éme Partie:

- Les internautes ont la possibilité de magasiner sans se préoccuper de l'heure et de la localisation;

- En utilisant l'Internet, les consommateurs diminuent les coûts des transactions ce qui occasionne un accroissement de l'efficacité de l'économie;

- Grande variété de produit, de fournisseurs et de services;

- Augmentation des inégalités- Augmentation des fraudes- Atteinte à la vie privée


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2éme Partie:

- Est-ce qu’on peut faire confiance au commerce électronique (multiplication des tentatives de phishings, des sites bancaires non officiels, de vols de numéro de carte de crédits)


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2éme Partie:

- Manque de ressources des individus et des entreprises

- Manque d’infrastructure technologique fiable (coûts très élevés)

- Création de signatures électronique pour connaître la provenance du message

- Est-ce que on peut laisser des sites choquants qui véhiculent des messages haineux

- Problème de taxation.


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2éme Partie:

- Problème de sécurité informatique- Problème de vitesse de connexion- Problème de compatibilité entre les

différents systèmes


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2éme Partie:

- Résistance aux changements - Les managers ne savent comment tirer

parti des nouvelles technologies - Utilisation abusive par les employées


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2éme Partie:

Problème culturelles:- Langue- Différentes devises - S’adapter aux autres cultures- Moyens de payements différents


Technology

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