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Pour répondre aux besoins des entreprises du secteur de la maintenance, nous avons réalisé : - Un module de Maintenance. - Une application Mobile qui permet de gagner en productivité.
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Comment gagner en productivité en déployant
une application mobile ?
Mars 2013 Open Sotutis
Mostafa Berami
No. 1 20/09/2013 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com
Plan
1. La problématique / situation de notre client 2. La solution : une application Androïd ! 3. Résultats obtenus 4. Q/R
No. 2 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
La problématique / situation de notre client
No. 3 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
La situation de notre client
Entreprise d’entretien d’ascenseurs 25 techniciens 1500 Ascenseurs Utilise le logiciel OpenERP 1,5 Standardiste à plein temps pour recevoir les demandes des clients / Appeler les techniciens Ils utilisent des coupons en papier pour valider chaque interventions
No. 4 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
La problématique de notre client
1. Les double appels entrants et sortants avec les clients et les techniciens 2. Le temps de la saisie des bons d’interventions 3. Les rapports d’interventions sont en décalage par rapport au réalisés 4. Suivi de l’activité des techniciens: - Que font-ils - Qu’ont-ils fait et quand ? 5. Suivi de l’état des ascenseurs - En panne - Réparation en cours - Réparation terminé 6. Quelques insatisfactions clients
La solution choisie:
No. 5 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
La solution : une application Androïd
No. 6 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
Tourne en tache de fond une fois ouverte et fonctionne en mode déconnecté 3 parties : - Pannes / Dépannage - Maintenances - Check List
Page d’accueil
No. 7
Présentation de la solution
Open Solutis Service SAS • [email protected] • http://www.opensolutis.com 20/09/2013
No. 8
Présentation de la solution
Toutes les informations sont désormais dans le
système OpenERP ! En temps réel : - L’état de l’ascenseur - Le nom du technicien - La durée du problème - La signature du concierge - Et autres Et le flux métier est scrupuleusement respecté.
Open Solutis Service SAS • [email protected] • http://www.opensolutis.com 20/09/2013
Présentation de la solution
OpenERP
Lift Maintenance Client
Flux Bidirectionnel
Informations directes du client sur l’évolution de la situation
No. 9 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
Résultats obtenus
No. 10 20/09/2013
Open Solutis Service SAS • [email protected] • http://www.opensolutis.com
Résultats obtenus
1. Supprimer les doubles appels avec les techniciens et les appels sortants vers les clients: réduire l’activité de la standardiste 2. Supprimer le temps nécessaire à la saisie de tous les bons 3. Les données des rapports d’interventions correspondent aux réalisés sur le terrain 4. Vérifier l’activité des techniciens - Qui a fait quoi et quand ? 5. Vérifier l’état des ascenseurs - En panne - Réparation en cours - Réparation terminé 6. Satisfaction du client 7. Gain de productivité (un ½ ETP au lieu de 1,5)
No. 11 Open Solutis Service SAS • [email protected] •
http://www.opensolutis.com 20/09/2013
Merci
No. 12
Merci pour votre attention!
Contact : Open Solutis Services Mostafa Berami [email protected] www.opensolutis.com Tél : +33 (0)3 60 28 40 47
Open Solutis Service SAS • [email protected] • http://www.opensolutis.com 20/09/2013
