DÉFIS CLÉS• Modernisation de son outil de

gestion interne

• Amélioration de la gestion de ses membres;

• Offrir un accès privé aux membres;

• Modernisation de la gestion des cotisations;

• Amélioration de la gestion des transactions;

• Établir un lien avec le système comptable

ENVIRONNEMENT• Serveur : Apache sous Linux

• Base de données : MySQL

• CMS : Drupal 7

• e-Commerce : Ubercart

• Nombre d'utilisateurs : 5,000

• Marché : Ordres professionnels, fédérations et associations

COUPS DE COEUR• Solution ouverte;

• Application évolutive;

• Interface web.

EN CHIFFRES• 4500+ utilisateurs;

• 8 mois de développement;

• 3 développeurs impliqués;

• 10 ans de données importées.

PRÉSENTATION DU CLIENTFondée en 1979, la Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) a pour mission de qualifier et supporter les massothérapeutes dans leur pratique professionnelle, à informer et à protéger le public. La Fédération regroupe aujourd'hui près de 5000 membres actifs à travers la province.

LES DÉFIS CLÉSLa Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) souhaitait remplacer son système de gestion des membres actuel afin de répondre aux besoins suivants :

• Moderniser son outil de gestion interne : Après dix années d'utilisation, la solution Lotus Note d'IBM en mode client lourd s'est peu à peu essoufflée jusqu'à devenir désuète et très difficile à maintenir. La FQM cherchait donc une solution pérenne, simple, qui lui permettrait de gérer de manière centralisée l'ensemble de ses activités ainsi que celles de ses membres.

• Améliorer et faciliter la gestion des 5000 membres : La FQM voulait également offrir à son personnel une plate-forme de collaboration simple et intuitive pour la gestion quotidienne de ses membres. Elle souhaitait proposer différents contenus dans la même plate-forme en fonction des droits d'accès des différentes catégories de membres. De plus, étant donné le nombre conséquent d'étudiant-e-s en massothérapie, une gestion facilitée des accréditations nécessaires à la validation du statut de membre de la Fédération s'imposait.

• Offrir un accès personnel aux membres : Avec la solution précédente, les membres n'avaient qu'un accès restreint où chaque modification d'informations de compte devait être soumise par courriel au personnel. La FQM voulait offrir un accès personnalisé plus souple, plus étendu et plus interactif à ses membres.

• Moderniser la gestion des cotisations : Une modernisation du processus de gestion des cotisations s'imposait. En effet, la gestion des cotisations, autrefois faite manuellement par le personnel de la FQM, consistait en une relance téléphonique des membres puis par la réception du paiement par des chèques ou sommes en liquide. Ce processus supposait une perte de productivité et de longues démarches rébarbatives.

• Améliorer la gestion des transactions: La FQM voudrait proposer à ses membres de nouveaux outils de paiements modernes.

• Établir un lien avec le système comptable

LA SOLUTION CHOISIELa Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) aidée par Gestion-Ressources a choisi la solution LGM – logiciel de gestion des membres pour répondre à tous ces défis. Avec cette solution, elle bénéficie :

• d'une plateforme de gestion des membres totalement autonome et personnalisable : le personnel a désormais un accès plus étendu et bénéficie d'un gain de temps considérable grâce à la nouvelle interface simplifiée et personnalisée accessible directement via n'importe quel fureteur.

• d'un environnement qui donne plus de flexibilité aux membres : En mettant à leurs dispositions un accès via des identifiants de connexion au site, les membres bénéficient d'un espace personnalisé où sont consignés de la documentation pratique, un historique d'activités, les détails de leur situation actuelle, la boutique en ligne ainsi que la possibilité de s'inscrire à des événements, des formations ou à des séances de coaching. Les membres sont désormais à même de modifier les informations de leur propre profil (nouvelle adresse postale ou courriel) tout en laissant à la FQM un contrôle des opérations effectuées.

• d'un outil de gestion des cotisations automatisées : Chaque année, le personnel de la FQM pourra sélectionner une date pour l'annonce du renouvellement des cotisations et le système pourra automatiser l'envoi à l'ensemble des membres. De plus, le paiement en ligne sécurisé facilite et accélère grandement les transactions.

• d'un outil de paiement en ligne : la solution de paiement en ligne a été améliorée pour la boutique de produits dérivés ainsi que pour le paiement des cotisations.

LES BÉNÉFICES ET LA VALEUR AJOUTÉE

• Une solution ouverte : LGM a été développé sous Drupal qui est une solution en logiciel libre. La FQM bénéficie donc d'une solution pérenne, flexible et qui lui assure une indépendance vis-à-vis de son fournisseur de services.

• Une application évolutive : LGM est une solution extensible et modulable. Il est donc possible d'ajouter de nombreuses fonctionnalités supplémentaires tout au long du cycle de vie du produit, ce qui en fait une solution entièrement personnalisable et évolutive dans le temps en fonction des besoins de la FQM.

• L'interface web : Travaillant précédemment à partir d'un client lourd installé sur les postes et le réseau de la FQM, la solution LGM est accessible à partir de n'importe quel fureteur.

Adresse:7373, Lajeunesse, Bureau 100Montréal, H2R 2H7 (QC)

Tél: +1 (514) 288­7448 p.33Téléc: +1 (514) 288­7792

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