Le SaaS vs ERP : Création de valeur & Challenges

SaaS vs ERPCRÉATION DE VALEURS & CHALLENGES

Marrakech le 28 mai 2015Par Anass Raziki

Anass Raziki 19 années d’expériences dans les ERP

Une dizaine d’années en tant que directeur de mission au sein des cabinets Accenture et CSC sur des projets de schéma directeur, d’intégration, de conseils.

Fondateur depuis 2012 du cabinet Nephos spécialiste de l’intégration et la mise en place des Systèmes d’Informations de Gestion, et des solutions Cloud.

Il est également titulaire d’un Executive MBA ESSEC & MANNHEIM, et diplômé de l’Ecole Mohammadia d’Ingénieurs en Systèmes d’Informations.

IntroductionSaaS vs ERP

Création de valeurs

Quelle organisation ?

Méthodologie

Challenges

Nouveaux usages et comportements Sociétal

« Les systèmes hiérarchisés et linéaires font progressivement place à des organisations interactives. Ce mouvement de décentralisation, appuyé sur les nouvelles technologies, nous conduit vers une véritable société de l’information. Le corollaire de la décentralisation, c’est en effet la communication et le partage de l’information et du savoir. »

Marc Luyckx Ghisi

Nouveaux usages et comportements Culture générationnelle

Culture entreprise baby boomers (1946/1964):◦ Hiérarchie, procédures, automatisation des tâches

Culture entreprise génération X (1965/1977):◦ Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires

Culture entreprise génération Y (1978/2000):◦ Connectée: apprécie les réseaux, l’information instantanée◦ Globale: attirée par les grands mouvements sociétaux◦ Multi-tâches: contrepartie = attention limitée dans le temps◦ Exigeante: instantanéité…◦ Mobile

Nouveaux usages et comportements Nouveaux modèles

PLUS MOINSServices BiensPrestataires de services VendeursRéseaux MarchésUtilisateurs AcheteursAccès et jouissance PropriétéTrous Perceuses

Nouveaux usages et comportements Consommation collaborative

La consommation collaborative:◦ Donner, louer, échanger, partager via les technologies et les communautés de pairs◦ Développement des services de pair à pair

Transposition au monde de l’entreprise

L’entreprise n’a pas échappé à cette transformation dans les usages et les comportements, d’où l’apparition d’un nouveau mode de consommation de l’informatique.

Le Cloud a transformé le business de l’informatique en 3 façons :

En révolutionnant la distribution, le rapport financier et les engagements entre les clients et les éditeurs ou vendeurs de services

Nouveaux usages et comportements




Méthodologie

Challenges

ERP Historique

1970

1980

19902000

2010

MainframeApplications séparées

Les 1er ERPMainframe

Les ERPClient / ServeurLes ERP

Web

Les ERPWeb 2.0

ERP Ecosystème

ERP

Site

Internet

Connexions

Intranet

Connexions

Client / Serveur

Connexions

Internet

Clients e-commerce

Partenaires

Personnel nomade

Sites décentralisés

Filiales,

Entrepôts,

Agences

Distributeurs,

Fournisseurs,

Sous-traitants

ERP Infrastructure

ERP Structure de coût Plan de dépenses

Projet de mise en place Maintenance Projet Upgrade 1

Maintenance Projet Upgrade 2

K€

Temps

T0 + 18 mois T1 T1+ 6 mois T2 T2+ 8 mois

Expression de besoins

Cahier des charge

Consultation&

Choix

Conception générale

Conception détaillée Réalisation

RecetteIntégrationDéploiementMise en service

Conduite de changement

Démarche de mise en place

ERP Bénéfices

Entreprise

Robustesse

Avantage compétitifIntégration

ROI Meilleurs pratiques

SaaS Le Software as a Service est un nouveau mode de distribution des applications par les éditeurs via le Web.

La genèse de SaaS a commencé dans les années 90.Marc Benioff fondateur de Salesforceétait et demeure la référence n° 1 du SaaS

SaaS Transfert de l’investissement (CAPEX) vers les fournisseurs. Se focaliser sur le cœur du métier

SaaS Structure de coût Plan de dépenses

Projet de mise en place Support

K€

Temps

T0 + 3à6 mois

68% souscription

32% Implémentation

Formation

SaaS Bénéfices

Entreprise

Continuité(99,99%)

Sécurité

Rapidité

TCO

Durée de vie des

terminaux

A la carte

Flexibilité

ROI

Meilleurs pratiques

Usagers

Accessibilité

Simplicité

Multi-Device

Mobilité

SaaS vs ERP Est-ce que un ERP en mode ASP est un SaaS ?Beaucoup de fournisseurs d’ERP packagent leurs offres avec un paiement mensualisé ou au service consommé via le web sur une durée déterminée et appelle cela du SaaS !

Selon la définition littérale Oui

Selon l’esprit Non

• Pas d’économie d’échelle

• Maintenance de plusieurs versions

• Processus d’upgrade complexe

• Coût non compétitif

Infrastructure dédiée

Plusieurs environnements

Plusieurs versions

Processus d’upgrade complexe

LicencesFrais de

maintenance

Multi-tenant

Environnementsmutualisés

1 à deux versions actives

Plusieurs MAJ par ans appliquées à tous les clients

Coûts prévisibles

Modèle ASP Modèle SaaS

SaaS vs ERP

Enthousiastes Visionnaires Pragmatiques Conservateurs Sceptiques

ERPOn Premise ou

ASPSaaS

Comportement des acheteurs

SaaS vs ERP Offres

ERP SaaS

Production CRM

Email

Financial BI

HR

SCM

Collab Paie




Méthodologie

Challenges

SaaS – Création de valeurs

Start

First Value

On-Going

New Value

Trial On Boarding & Adoption Revenue & Upsell

Bonnes PratiquesOptimisation de l’utilisation

Amélioration continue

Dynamisation des équipes

Rationalisation

Chiffre d’affaire

ROI

Création de valeur progressive




Méthodologie

Challenges

SaaS – Challenges

Customisation

Intégration Sécurité

Contrôle

Transparence Opérationnelle Dépendance

Coûts cachésConduite de changement

Organisation




Méthodologie

Challenges

Quelle Organisation ?

Directions Métiers DSI Marché

RH Processus RH Processus

Infrastructure Editeurs

Experts

Réglementation

Classique dans le cas ERP On-Premise ou ASP

Solutions

Quelle Organisation ? En mode SaaS

Directions Métiers DSI Marché

RH Processus RH Processus

Infrastructure Editeurs

Experts

Réglementation

SolutionsCatalogue de service

Catalogue de solutions



Tables des décision : SaaS vs ERP On-Premise

Critères SaaS ERP On-PremiseProcessus Simple, Standard, non-

définiComplexe, unique ou bien établi

Modèle d’affaire Stable ou peu de changement

Volatile, en changement continu

Taille Petite à moyenne Moyenne à grande

Compétences IT Faible Centre de compétence

Infrastructure IT Faible Bien établi

Sécurité des données Accepte délocaliser la donnée avec des exigences

Refuse la délocalisation des données

Contrôle Faible besoin Contrôle requis




Méthodologie

Challenges

Implémentation SaaS SI Gestion Démarche QuickSaaS

Technology

Le SaaS vs ERP : Création de valeur & Challenges