Nouvelle technologie

Une menace pour l’information d’entreprise

Je travaille dans la communication d’entreprise.

Mon job consiste à m’assurer que l’information dont nous disposons est correcte.

Le risque de mauvaise information est énorme –par exemple

conformitésécurité de l’informationmise en péril de la réputation

Ca m’empêche de dormir la nuit

Ca fait partie de mon travail d’être vigilant sur les nouveaux risques qui guettent l’information de l’entreprise.

L’arrivée des nouvelles technologies a amené de nouveaux risques

Nous sommes aujourd’hui face à une menace sans précédent pour l’exactitude et la conformité de notre information.

Elle a pour nom…

Le ‘téléphone’

Ce nom vient du grec ‘loin’ et ‘son’

Il n’y a pas seulement un ‘téléphone’ – mais de nombreuses variantes

Et avec toutes, vous pouvez avoir une conversation avec quelqu’un qui se trouve à des kilomètres de vous COMME S’IL ETAIT DANS LA MEME PIECE

Le téléphone ne tient pas compte des frontières de l’entreprise, ni même des frontières nationales

Une personne peut même parler à beaucoup d’autres à la fois, avec ce qu’on appelle les “conférences téléphoniques”

Entre de bonnes mains, ce peut être un outil d’entreprise très utile

Il permet de parler directement à nos clients comme si l’on était chez eux

Avec les sécurités et les parefeux adéquats, il serait même possible de leur permettre de nous parler

Mais imaginez que cet outil tombe entre de mauvaises mains…

De l’information erronée pourrait aisément passer d’employé à employé sans être détectée

De l’information non conforme pourrait se répandre à l’extérieur de l’entreprise

Il suffit pour ça d’appuyer sur quelques touches et de parler

Ce n’est pas quelque chose qui arrivera demain – il s’agit d’aujourd’hui

Vos enfants utilisent peut-être bien la technologie du ‘téléphone portable’ en ce moment même. Comment savez-vous à qui ils parlent ?

Ce n’est pas de la paranoïa – c’est la réalité

Il existe des preuves fiables indiquant que des terroristes ont utilisé le téléphone pour préparer des atrocités

Quels dégâts cela a-t-il déjà provoqués ?

Nous l’ignorons

Combien de personnes dans nos organisations possèdent-elles un téléphone qu’elles utilisent pendant leur temps de travail ?

Nous l’ignorons

Combien d’informations ERRONEES, NON CONFORMES ou carrément FAUSSESseront véhiculées pendant que vous regardez cette présentation ?

Nous l’ignorons, tout simplement

Partout dans le monde développé, les entreprises luttent pour mettre de l’ordre dans ces nouveaux territoires

Et il ne s’agit pas seulement de faits – les valeurs et le moral de l’entreprise sont en péril

Une grande entreprise signale qu’un individu a été surpris au téléphone en train de se référer à un challenge en employant le mot problème!

Il est nécessaire que nous puissions contrôler- qui parle- à qui- et ce qui se dit

Le risque pour l’entreprise est trop grand pour simplement “faire confiance aux gens” et “espérer que tout ira bien”

Il est indispensable que nous nous en remettions à des moyens de communication fiables, avec une traçabilité sans faille…

En attendant d’avoir déployé les moyens de contrôle nécessaires…

Les wikis, les blogs et les forums sont des moyens éprouvés et traçables. Toutes les entrées sont repérées, et peuvent être corrigées si elles sont erronées.Toute la communication d’entreprise devrait passer par ces canaux

Comment mettez-vous à jour et corrigez-vous une conversation téléphonique une fois qu’elle a eu lieu ?

Vous ne le pouvez pas !

Dans l’avenir, le téléphone pourra faire partie d’une stratégie de communication intégrée

D’ici là…

Utilisez uniquement la technologie du web 2.0 -

On vous aura prévenu !

Norman LamontLloyds Banking Group

Traduit par Isabelle Nicot, avec la permission de Norman LamontNew Technology: the Threat To Our Information

http://slidesha.re/JeiSDF