Présentation Conseil Webmarketing : "Générer du trafic sur site internet"

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> Générer du trafic sur site Internet

A l’attention de :

CCI de Bordeaux

Présentation par :

Maxime Doreau, Consultant Webmarketing

Plan de la présentation

I. Qu’est-ce que le Webmarketing ?

II. Chiffres clés du webmarketing

III. Les nouveaux enjeux du Webmarketing en 2012

I. La régionalisation de la publicité

II. Votre marque sur Internet

III. Le Mobile

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3

> Qu’est-ce que le webmarketing ?

1. Définition

2. Supports et Canaux de

communication

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Définitions

des besoins

Choix des solutions

et des prestataires

Mise en place des

solutions

Acquisition

de trafic

Transformation

& performance

Fidélisation

& Animation client

• Diagnostic stratégique• Etude de faisabilité

• Cahier des charges

• Sélection des supports techniques

• Sourcing

• Gestion de projet• Maîtrise d’ouvrage

• Recette• SEM / SEO• Affiliation / Display

• Reporting• Mesure du R.O.I.

• Performance technique

• Mise à jour des supports• Fidélisation

• Emailing CRM

Définition

Les supports et les canaux de communication du webmarketing :

> Site Internet

> Bannières

> E-mailing

> Jeu concours

> …5

> Moteurs de recherche

> Display, Affiliation

> E-mailing, CRM

> Comparateurs de prix

> Les réseaux sociaux

Les supports / outils / actions : Les canaux de communication :

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> Les chiffres clés du webmarketing

1. Nombre d’internautes en 2010

2. Les lieux de connexion

3. Les investissements publicitaires

4. Le portrait de l’e-acheteur

Nombre d’internautes en France

7

Source : Médiamétrie

33,60%

37,80%40,30%

44,10%

54,60%56,10%

62,30%63,80%

66,80%

71,30%

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Taux de pénétration d’Internet

8Source: GoogleTM

Répartition Publicité et Consommation média

> Les clients ne sont plus là où ils étaient

Source: GoogleTM

Les lieux de connexion

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Source : Médiamétrie Observatoire des Usages Internet

93,50%

33,30%

11%

5,20%

32,10%

Domicile

Travail

Lieux d'éduction

Lieux publics

Lieux privés

Fréquence de connexion

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Source : Médiamétrie Observatoire des Usages Internet

61,60%

21,60%

12%

3,10%

1,70%

Tous les jours

Presque tous les jours

1 à 2 fois par semaine

1 à 3 fois par mois

Moins souvent

Répartition des investissements publicitaires

12

Source : KANTAR Média – 2011

33,70%

27,60%

14,90%

12,50%

9,90% 1,40%

Télévision

Presse

Radio

Internet

Publicité extérieure

Cinéma

Répartition des investissements publicitaires

13

Source : Observatoire de l’e-Pub, Capgemini Consulting, SRI, UDECAM

52,30%

47,70%

Homme Femme19,10%

20,10%

20,50%

17,00%

23,40%

15 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 55 ans et plus

Le portrait de l’e-acheteur

14Source : ComScore, June 2011

36,70%

31,40%

10,20%

11,70%

9,90%

CSP+ CSP- Retraités Etudiants Autres inactifs

La croissance du e-commerce Français

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Nombre de sites e-commerce en France

> Plus de 5 000 marchands réalisent entre 1 000 et 10 000 ventes par an

– Ramené en CA cela représente une fourchette située entre 90 000 € et 900 000 €

> Plus de 1 000 boutiques réalisent plus de 10 000 ventes par an

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17

> Les nouveaux enjeux du webmarketing en 2011

1. Les canaux de communication

1. Référencement Payant

2. Display

3. Comparateurs de prix

4. L’affiliation

2. La régionalisation de la publicité

Quels sont les objectifs ?

�Faire plus de Chiffre d’Affaires !

> Créer un nouveau canal de vente et de distribution : E-Commerce

> Créer du trafic en magasin

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1

9

Utiliser les bons outilsRéférencer et optimiser les cataloguesproduits sur tout les supports pour générerun Chiffre d’Affaires rentable.

�

LEVIERS WEBMARKETING

Les liens sponsorisés

> Structure d’une page de résultat Google

Liens commerciaux - Prémium

Liens commerciaux

de droite

Résultats Organic

Source: GoogleTM

Stratégie d’acquisition online –Maxime Doreau

Structure d’une annonce

> Un titre : 25 Caractères

> Une annonce : 2 x 35 Caractères

> Une url Display : 35 Caractères

�Un objectif : déclencher le clic

Annonce type Google

Exemples d’annonces Cdiscount.com


Structure d’une annonce

> Les clés de réussite d’une annonce (recherche pour « ordinateur pas cher »)

– La reprise du mot-clé

– Une annonce personnalisée et ultra commerciale

– Une url display correspondante au thème


Où apparaissent les annonces ?

> Pages de résultats de tous les moteurs utilisant la technologie Google :

– Free

– Ask.fr

– Voilà.fr

– Ebay.fr

– Aol.fr

– Shopping.com

> Sur toutes les pages utilisant les liens de rémunération Adsense / Display :

– Ciao.fr

– Les pages Parking

– Wikio.fr

– Tous les blogs…

Les leviers du Web

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> Search Engine Advertising

– Achat de liens sponsorisés

> Display

– Achat d’emplacement publicitaires

Définitions des canaux de communication

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> Le « Display »

L’appellation de « Display » est communément utilisé pour exprimer l’achatd’espace publicitaires sur des sites particuliers ou membres du réseau d’unerégie publicitaire.

Ces espaces peuvent être de tailles variables : les plus communs sont les formatsbannières et blocs pour les sites web. Il est aussi possible pour les annonceurs dediffuser leur message avant/pendant/après la lecture d’une vidéo.

Les modes de facturation les plus communément utilisés sont le coût parmilles affichages (CPM) et le coût par clic.

Le marché des comparateurs en ligne

En France, on dénombre plus de 200 comparateurs en ligne.

Les plus connus sont :

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Principes techniques

1. Chaque jour, les comparateurs récupèrent les fichiers produits des e-commerçants

2. Ils « mappent » les catalogues dans leur base de données

3. Ils « matchent » avec leurs fiches produit

« Catalogues »

BDD du Partenaire

Ordinateur 1

Ordinateur 2

Ordinateur 3

Nom et description

des produits

Mapping de nos offres

Code EAN et SKU

Matching de nos

offres avec les

fiches produits du

comparateur

Fiches produits du

partenaires

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Deux types de comparateurs

> Les comparateurs rémunérés au CPC

> Les comparateurs rémunérés au % du CA (voir partie Affiliation)

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Pour en savoir plus sur les comparateurs

> Livre blanc : Comment bien vendre sur les comparateurs ?

http://livre.le-webmarketeur.com

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Définitions

> Un affilié est un site mettant en valeur l'offre commerciale d'un affilieur, sous forme de bandeaux, gratte-ciels de liens textuels en échange d'une rémunération au clic, au profil ou au chiffre d'affaires.

> Via un tracking simple et transparent, l’affilié peut constater le chiffre d’affaires, les clics ou profils qu’il a générés sur le site

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Qui sont les affiliés ?

> Annuaires / Petites annonces / Portails

> Sites de Contenu

> Comparateurs de prix / Guides d’achat

> Régies

> Sites de bons plans – Codes de réduction

> Cashback

> Loteries / Jeux en ligne / Jeux d’argent

> Mailers

> Keyworders

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Gestion des affiliés

> Gestion directe :

– Les affiliés sont en contact directement avec le personnel du site

> Via une plateforme d’affiliation :

– Trade Doubler

– Cible Click

– Net-affiliation

– Reactivpub

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La motivation du réseau d’affiliation

> Agir sur les différents niveaux de la motivation

�� La pyramide de Maslow appliquée à l’affiliation

1 Physiologique

2 Sécurité

3 Amour, Appartenance

4 Estime des autres

5 Estime de soi

6 Accomplissement personnel

Commission motivante, Performance du

programme, Tracking fiable et transparent,

paiement assuré dans les temps

2

Communication, affinité marque,

appartenance à un réseau (charte,

évènements)

3

Reconnaissance, valorisation, information,

contact direct4 5

Formation, conseil, challenges6

Source: Laure Malergue – Cdiscount.com 33

3

4

COÛTS ET CONCURENCE

FAIBLES

COÛTS ET CONCURENCE

ELEVES

FAIBLE PROBABILITE DE CONVERSION

FORTE PROBABILITE DE CONVERSION

Requête à un mot

Requête à 2-3 mots

Requête plus précise

XXXXXX80 % du Traffic

XXXXXXX20 % du Traffic

LONG TAIL

Voiture

Voiture d’occasion

Voiture d’occasion BMW Série 1 Bordeaux

La régionalisation de la publicité

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> De nouvelles opportunités de communication pour les TPE / PME :

– Coût très faible

– Communication ultra ciblée

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> Budget par mois pour le mot clé « voiture occasion » pour une position 4 :– France entière : IMPOSSIBLE

– Poitou Charentes : 400 € � 900 visites

– La Rochelle : 40 € � 100 visites

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> De nouvelles fonctionnalités comportementales vont apparaître dans les prochains mois :

�Je veux cibler les internautes de La Rochelle, de plus de 25 ans ayant un intérêt pour les voitures

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Conclusion

> Définissez des objectifs concrets pour votre stratégie sur Internet

– Créer du trafic sur le point de vente

– Développer mes ventes sur Internet

– Générer de la prise de contact…

> Utilisez les réseaux publicitaires géo-localisés pour développer votre business

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ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCEILS NOUS ONT FAIT CONFIANCEILS NOUS ONT FAIT CONFIANCEILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE

PUBLICITÉPUBLICITÉPUBLICITÉPUBLICITÉ

EEEE----MAILINGMAILINGMAILINGMAILING

FORMATIONSFORMATIONSFORMATIONSFORMATIONSWEBWEBWEBWEB

COMPARATEURS COMPARATEURS COMPARATEURS COMPARATEURS

DE PRIXDE PRIXDE PRIXDE PRIX

CONSEILCONSEILCONSEILCONSEIL

Pour rester en contact :

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Maxime DOREAU

Après être passé par le groupe Laser

COFINOGA, puis par Cdiscount, où j’ai travaillé

sur les comparateurs de prix, le Search

Marketing et le référencement naturel des sites

du groupe, j'ai été en poste chez le Laboratoire

Lescuyer, spécialiste du complément alimentaire

naturel où j'ai dirigé le département

Webmarketing et e-commerce.

B

t

Le-webmarketeur.com

twitter.com/MaximeDoreau

Adresse :

77 rue du Maréchal Foch

33130 Bégles

Téléphone :

09.81.05.85.30

06.89.32.90.23

Email : [email protected]

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