Les ateliers de Voyage en Multimédia

Mercredi 9 & Jeudi 10 février 2011 Palais des Congrès de Saint-Raphaël

Les ATELIERS

© V o y a g e e n M u l t i m é d i a – E s t é r e l – C ô t e d ’ A z u r MAJ le 08.12.2010 Page 1 sur 7

Mercredi 9 février 2011 • Ateliers METIERS

Barcamp webmasters

Webmasters, la technologie progresse de façon exponentielle dans un environnement marketing en perpétuel mutation. Que vous soyez technicien ou rédacteur, il est fondamental de suivre les évolutions du e-tourisme dans une logique d’intelligence collective.

Atelier d’échanges ayant pour but de produire du contenu, le Barcamp des webmasters vous permettra d’échanger et de rencontrer vos confrères pour trouver les réponses à vos questions e-tourisme.

14h – 15h 15h45 – 16h45

Les 10 commandements du e-tourisme pour :

Un directeur d’office de tourisme

Le e-tourisme est devenu incontournable dans l’information, la communication et la commercialisation des destinations touristiques. Directeurs d’office de tourisme, il faut l’assumer et non le subir. Vous devez construire et suivre votre stratégie e-tourisme en accord avec vos objectifs marketing.

Tableau de bord, analyse statistique, bonnes pratiques, management,…, comment s’y prendre ?!!

Directeurs d’office de tourisme, quels sont les dix commandements pour réussir sa stratégie et son projet e-tourisme ?

14h – 15h

Pour un chef d'entreprise touristique (gros/petit)

Chefs d’entreprises touristiques, vous êtes confrontés aujourd’hui à une réalité économique directement liée à votre performance e-tourisme.

Production, commercialisation, visibilité, E-réputation, ergonomie… les usages des consommateurs évoluent et impactent vos E-stratégies !!!

Chefs d’entreprises, quels sont les dix commandements pour devenir performant dans vos actions e-tourisme ?

14h – 15h

Pour les métiers d'accueil

Conseillers en séjours ou agents d’accueil, dans l’institutionnel ou le privé, les nouvelles technologies de l’information et le Web 2.0 bouleversent vos missions et vos méthodes de travail. Les nouveaux outils numériques et les usages qui en découlent vous obligent à vous adapter pour recevoir, informer, partager avec votre clientèle sur place et en mobilité. Conseillers en séjour ou agents d’accueil, quels sont les dix commandements pour être performant dans ce nouvel environnement numérique ?

15h45 – 16h45


Les ATELIERS


Les 10 commandements du e-tourisme pour :

Pour un agent commercial

Vous commercialisez des produits ou des services touristiques, pour une destination, une agence, un hôtel, un prestataire de loisirs, le e-tourisme vous concerne !

Internet, ses applications mobiles et ses médias sociaux… deviennent une vitrine commerciale qu’il faut comprendre pour y agir avec excellence, fidéliser sa clientèle et faire du chiffre d’affaires !

Agents commerciaux, quels sont les dix commandements pour mieux vendre vos produits dans ce marché en ligne ?

15h45 – 16h45

Pour un élu

Maires, conseillers généraux, adjoints, présidents et élus d’office de tourisme, le e-tourisme devient votre affaire : il est générateur de croissance et donc d’emploi!!!

Il est fondamental de le comprendre, d’investir sur la compétence, de revoir vos organisations pour vous donner les moyens de relever le défi de la compétition technologique et marketing en cours.

Messieurs les élus, quels sont les dix commandements pour développer la performance touristique de vos territoires dans ce monde numérique ?

14h – 15h

Pour un chargé de communication

La communication touristique est votre métier ? Alors vous devenez un e-communiquant. Les sources de diffusion se multiplient et les contenus s’y adaptent, dans une jungle ou les réseaux sociaux commencent à tirer leur épingle du jeu !!! Il devient urgent pour vous d’y voir plus clair et de vous organiser en conséquence.

Responsables et chargés de communication touristique, quels sont les dix commandements pour gagner en efficacité dans cette jungle digitale ?

15h45 – 16h45

Pour l’animateur d’un réseau de professionnels

Attention, internet n’est qu’un outil de communication au service de votre marketing. Mais pour une destination, y être performant ne peut se faire sans travailler étroitement avec votre réseau de professionnels qui devient des relais de diffusion, des producteurs de contenu et des partenaires marketing.

Mais cela ne s’improvise pas !!!

Animateur d’un réseau de prestataires touristiques, quels sont les dix commandements pour fédérer autour de votre projet e-tourisme ?

15h45 – 16h45


Les ATELIERS


9h30 - 10h30La performance e-tourisme avec un budget limité

Diffuser son information touristique sur d'autres sites web

Les risques juridiques du e-tourisme et des réseaux sociaux

Mettre en scène son territoire en mobilité

45' Showroom - Rendez-vous - Networking

11h15 - 12h15 Doper son référencement naturel Distribuer mes produits en ligneDévelopper un site ou une application mobile

Animer une communauté Facebook

12h15 - 14h Cocktail - pause déjeuner

14h - 15h00Elaborer et piloter sa stratégie e-

tourisme

Intégrer le web 2.0 dans son site

webAcheter sa visibilité sur Internet Le mobile comme outil marketing


15h45 - 16h45Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial

Optimiser ses campagnes d'e-mailing et ses newsletters

Les meilleurs exemples de projets e-tourisme réussis

Réalité augmentée : la nouvelle révolution du e-tourisme


Jeudi 10 février 2011

Série de 4 ateliers par

thématique

Stratégies et bonnes pratiques

Visibilité et performances commerciales

Réseaux sociaux et web 2.0

Mobilité et tourisme


Les ATELIERS


Stratégie et bonnes pratiques

La performance e-tourisme avec un budget limité

Si le e-tourisme peut coûter très cher, il existe cependant de nombreuses solutions gratuites ou à prix réduits pour être performant

Cet atelier traitera les questions suivantes :

� Quelles solutions gratuites pour construire un site internet ?

� Quels outils pour agrémenter son site et son marketing ?

� Quels réseaux sociaux pour promouvoir ou fidéliser ?

� Quels sont les limites et les obstacles de ces outils ?

9h30 – 10h30

Elaborer et piloter sa stratégie e-tourisme

Développer une stratégie e-tourisme ne s’improvise pas. Des objectifs marketing à la construction du plan d'actions, la méthode est de rigueur. La réflexion s’appuie sur des outils d’évaluation et tous les services internes sont concernés.


� Quelles sont les étapes pour développer une stratégie e-tourisme ?

� Quelles statistiques analyser pour améliorer sa stratégie ?

� Quels indicateurs pour son tableau de bord internet ? Avec quels outils d’analyse travailler ?

14h00 – 15h00

Distribuer mes produits en ligne

Vendre des prestations touristiques est l’aboutissement d’une action e-tourisme. De nombreux prestataires proposent des solutions pour l’hébergement, la restauration, les loisirs…


� Qui sont les principaux acteurs par type de prestation (séjour, hébergement, restauration, loisir…)

� Comment travailler avec eux ?

� Quels taux de commission et quels produits recherchés ?

� Quels sont les contraintes et le retour sur investissement ?

11h15 – 12h15

Les meilleurs exemples de projets e-tourisme

De nombreux acteurs excellent dans le e-tourisme. Du site internet à la réalité augmentée en passant par les applications mobiles, un panorama des plus belles réussites


� Quels sont les meilleures réussites de projet e-tourisme ?

� Quels sont leurs points forts ?

� Comment s’en inspirer dans vos actions ?

15h45 – 16h45


Les ATELIERS


Visibilité et performances commerciales

Doper son référencement naturel

Etre visible sur internet est essentiel pour promouvoir son établissement ou son territoire. Pour cela, apparaître dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche est indispensable


� Quels sont les principes du référencement naturel ?

� Sur quels mots clés se référencer ?

� Comment optimiser son site ?

� Quelles sont les astuces et les stratégies possibles ?

11h15 – 12h15

Acheter sa visibilité sur internet : solutions et stratégies

Une bonne visibilité sur internet est un facteur important du succès commercial. De nombreuses solutions sont proposées, des liens sponsorisés à l’affiliation, des comparateurs aux réseaux sociaux : tour d’horizon et bonnes pratiques…


� Comment cibler ses clients et ses supports ?

� Comment gérer son budget et mesurer son investissement ?

� Quelles solutions alternatives ? Blogseeding ? Buzzmarketing ? Et Facebook ?

14h00 – 15h00

Diffuser son information touristique sur d’autres sites web

Votre site internet n’est pas l’unique support pour diffuser votre information touristique. La « syndication de contenu » permet d’agrandir sa vitrine numérique en multipliant les diffuseurs. A l’inverse, on peut agrémenter son site avec des informations mises à disposition par d’autres.


� Quel est le principe de la syndication de contenus ?

� Pourquoi ça peut me rapporter beaucoup ?

� flux RSS, marques blanches, mashup,… quels outils utiliser ?

� Pourquoi ce n’est pas réservé qu’aux grosses structures ?

9h30 – 10h30

Optimiser ses campagnes d’e-mailing et ses newsletters

L’e-mailing est une étape fondamentale de l’action marketing pour conquérir et fidéliser sa clientèle. Construire sa newsletter, l’adapter à sa cible et maximiser son taux de transformation nécessite un véritable savoir-faire.


� Comment construire sa newsletter et évaluer ses résultats ?

� Quels sont les principes à respecter et les nouvelles tendances ?

� Comment qualifier sa base de données ?

� Faut-il externaliser l’envoi ? Et le mobile ?

15h45 – 16h45


Les ATELIERS


Réseaux sociaux et web 2.0

Animer une communauté Facebook (pour valoriser son établissement ou sa destination)

Facebook est le réseau social le plus connu des Français et compte 20 millions de membres. Mais c’est aussi un formidable outil de marketing touristique.


� Les principes d’une stratégie sur Facebook ?

� Comment se fixer des objectifs et s’organiser en interne ?

� Quel contenu éditorial ?

� Quel retour sur investissement ?

11h15 – 12h15

Intégrer le web 2.0 dans son site web

Avec le Web 2.0, l’internaute devient producteur d’information sur de nombreux supports intégrables parfois sur son propre site internet.


� Pourquoi associer l’internaute à son contenu éditorial ?

� Quels avantages et inconvénients ?

� Blog, Twitter, avis, multimédias… quels sont les outils intégrables ?

� Comment faire et les meilleurs exemples de pratique ?

14h00 – 15h00

Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial

Votre visibilité sur le web se joue de plus en plus sur les réseaux sociaux, les blogs, les sites d’avis de voyageurs…et les moteurs de recherche. L’internaute commente, partage, critique, évalue et rend vulnérable votre image de marque.


� Comment surveiller sa e-réputation

� Blogs, forums, sites de partage, réseaux sociaux classiques et mobiles, quels sont les principaux supports ?

� Comment agir sur ces supports ? Quelles erreurs éviter ?

� Comment s’en servir pour renforcer son action commerciale

15h45 – 16h45

Les risques juridiques du e-tourisme et des réseaux sociaux

Blog, agrégation de contenu, réseaux sociaux, outils de partage pour promouvoir son établissement ou sa destination : attention aux risques juridiques.


� Droit à l’image, conditions d’utilisation, de diffusion...Quels sont les principaux risques d’une action e-tourisme dans le web 2.0

� Qui est responsable ? Comment s'en prémunir ?

� Quelles sont les principales recommandations à respecter ?

9h30 – 10h30


Les ATELIERS


Mobilité et tourisme

Développer un site ou une application mobile

71 millions d’européens utilisent chaque jour l’internet mobile et la vente de Smartphone a augmenté de 50% au 2e trimestre 2010. Avec la géo-localisation et l’envoi d’information « push », applications et sites mobiles deviennent incontournables


� Pourquoi s’engager dans la mobilité ?

� Avantages et inconvénients d’un site ou d’une application ?

� Quelles méthodes utiliser ?

� Quel coût et comment choisir son prestataire ?

11h15 – 12h15

Mettre en scène son territoire en mobilité

L’internet et les outils mobiles offrent de nouvelles façons de mettre en scène et valoriser son territoire. Jeux géolocalisés, routes numériques, cartographies interactives, GPS, Tags 2D... autant d’outils et de pratiques à découvrir pour être innovant.


� Quels sont ces nouveaux outils ?

� Quelles nouvelles fonctions proposent-ils ?

� Comment valoriser son territoire avec ces solutions mobiles ?

� Combien ça coûte et quels sont les meilleurs exemples touristiques ?

9h30 – 10h30

Réalité augmentée : la nouvelle révolution du e-tourisme

Augmenter la réalité par le virtuel va révolutionner la communication et le marketing touristique. Superpositions publicitaires dans l’image, reconstitution de vieux monuments, fléchage virtuelle…de nouveaux usages se profilent.


� Qu’est-ce que la réalité augmentée ?

� Quels services touristiques développer avec ? Comment s’y prendre ?

� Quels sont les meilleurs exemples et combien ça coûte ?

15h45 – 16h45

Le mobile comme outil marketing

Le mobile peut servir à conquérir des prospects, fidéliser sa clientèle promouvoir des événements et bien d’autres services en appuis à du marketing classique.


� Pourquoi utiliser le mobile comme outil marketing ?

� SMS, MMS, Tag 2D, puce RFID…, quelles fonctions pour faire quoi.

� Comment effectuer une campagne de marketing sur mobile ?

� Quels sont les meilleurs exemples de réussites

14h00 – 15h00

Travel

Les ateliers de Voyage en Multimédia