Les médias sociaux au service

de votre promotion touristique

Par Marie-Hélène Boisvert

mariehelenecb@gmail.com

@MHeleneB

Pourquoi les médias sociaux?

Personnaliser votre organisation, région

Attirer des touristes

Valorisation des atouts de la région

Parce que les gens y sont!

Confiance plus importante de la promotion sur les médias sociaux vs médias traditionnels

Rétroaction de votre communauté

Quelques statistiques

Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adultes,

réalisent une activité sur les médias sociaux minimalement

une fois par mois . Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont

de consulter du contenu (69,9 % des internautes), d’interagir

(56 % des internautes) ou d’entretenir un profil (par exemple

sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou encore Twitter: 52 %

des internautes), tandis que des activités comme le relais

d’information (40,6 % des internautes) et la création de

contenu (36% des internautes) sont moins populaires.

-Source (PDF): Céfrio - L’engouement pour les médias sociaux

au Québec

Qui rejoindre? – première question à se poser

Médias sociaux comme espace de

communauté (résidents)

Touristes (in et ext du Canada)

Journalistes

Votre clientèle cible changera toute la stratégie

d’utilisation des médias sociaux et des réseaux

privilégiés

Les acquis

Facebook: attention aux concours Twitter: (Tweetwall lors de lancements),

hashtag (créer, vérifier la disponibilité)

Foursquare: lier au compte Twitter

Flickr

On intègre QR code Eventbrite Ustream Storify

À noter:

L’importance du visuel sur les médias

sociaux: capsules vidéos, photos

Promouvoir vos différents réseaux les

uns avec les autres (ex: capture

d’écran de Tweets à mettre sur Fb)

Le blogue est votre ami!

Pinterest

Réseau social permettant

d’épingler 'pin' sur un tableau de bord les

images et vidéos que vous appréciez

Choix de destination plus souvent fait par

des femmes

80% des utilisateurs sont des femmes

Les images de destination et de lieux de

voyage font partie du top 10 des contenus

les plus épinglés

Instagram

Concours de photos (avec ou sans

Instagram)

Votre présence avec # de votre région

Partagez les photos des utilisateurs

sur vos médias sociaux (Fb, Twitter,

etc) – avec autorisation

Des exemples à suivre:

Tourisme Mauricie et son blogue

(rythme de publication, référencement)

Fred Pellerin ds Google = St-Elie-De-

Caxton

Sorel-Tracy: capsules vidéo avec

Camille Dg, concours pour une journée

de rêve (kayak, magasinage, spa, etc.),

métiers de la région*

Simplifier et agrémenter la naviguation des

utilisateurs

http://www.youtube.com/watch?v=NxuCD5QmxxM&feature=player_embedded

Forums de voyages

Tripadvisor

AirBnb

Urbanspoon

Erreurs à éviter

Développer à partir des outils: ‘’Ça me prend une

page Facebook!’’

Partir en grande et laisser tomber par la suite

(rythme de publication)

Vouloir imiter : chaque région a ses particularités

Ex: Chorégraphie Carnaval de Québec

Infos en rafale

Votre site web + blogue favorise le partage sur les MS?

Publicisons socialement (‘’social ads’’) – publicités ciblées sur Facebook permettent de rejoindre votre clientèle cible

Concours oui!

Gardez votre site web à jour

En conclusion Identifiez vos ambassadeurs Choisir les bons réseaux sociaux Tranquillement mais sûrement Blogue Photos Capsules vidéos Lancement en direct sur Ustream +

Twitter Réévaluation mensuelle ou bi annuelle

de votre stratégie Originalité et implication de votre

communauté

Des références

Références http://www.michelleblanc.com/2011/04/13/classement-comparatif-de-la-presence-medias-sociaux-des-associations-touristiques-regionales/

http://www.slideshare.net/MichelleBlanc/tourisme-et-rseaux-sociaux-le-cas-de-tourisme-mauricie

http://www.karinemiron.com/

http://blogue.tourismemauricie.com/non-classe/les-ambiances-vacances-de-la-mauricie-pour-passer-du-quoi-faire-au-quoi-vivre-lors-de-vos-prochaines-vacances.html

http://www.tourisme-charlevoix.com/blogue/tourisme-charlevoix-et-sa-nouvelle-offensive-sur-les-medias-sociaux/

http://hotelgestion.wordpress.com/2012/03/28/lutilisation-de-pinterest-pour-le-tourisme-et-lhotellerie/

http://pinterest.com/annehornyak/cvbs-on-pinterest/

http://www.etourisme.info/comment-utiliser-pinterest-pour-promouvoir-une-entreprise-touristique

http://www.tq.com.au/fms/tq_corporate/e-kit/Tourism-e-kit-tutorial-28.pdf

http://www.slideshare.net/tojulius/10-event-trends-for-2012

http://www.prlog.org/11733789-new-event-trends-for-2012-events.html

http://www.slideshare.net/katielips/social-media-and-tourism-274877

http://www.tq.com.au/fms/tq_corporate/e-kit/Tourism-e-kit-tutorial-28.pdf

http://files.mccrayandassoc.com/downloads/TourismCurrentsIdeaBook.pdf

Capsule Camille Dg – Sorel-Tracy: http://www.youtube.com/watch?v=oqgMZPjBIEA&context=C4d6352aADvjVQa1PpcFMeUqGHSBsYU9GqBZSDZennQiDQI_mfi7A%3D