Retail 2.0

RETAIL 2.0Le point de vente de l’ère digitale, enjeux et mutation….

1/10/2009

POUR CEUX QUI TWEETENT

Hashtag de la séance :

#ddbdigitaldays

#retail20

Ou plutôt si…mais dans des versions enrichies intelligentes et augmentées.

CE DONT ON NE PARLE PAS

de kakemono // de stop rayon de bon de réduction // de catalogue

DE QUOI PARLERA-T-ON ?

De retail…

Du point de vente :

• Boutique, Magasin, Pop up store, Groceries, Supermarché, Hypermarché, Bazar, Grande surface….

• De l’espace de vente physique et sa communication commerciale

Le seul point de contactqui ne se désagrège pas

• les shoppeurs sont encore en magasin• Quand les téléspectateurs quittent le

canapé, et que les audiences se fragmentent.

93% d’acheteurs in store7% de e-shoppers

De retail…2.0

DE QUOI PARLERA-T-ON ?

• Un point de vente digital, interactif, augmenté intelligent, communiquant, smart…

• Une référence pour un positionnement dans la lignée du Web2 : Participation, interaction, plus de places faites aux consommateurs,

qui peuvent manipuler, embarquer l’information produits disponible.

L’augmentation » du point de vente : – Augmenté d’une couche technologiquement

– Augmenté d’information

Qui combine le meilleur des 2 mondes : – Une expérience produit physique, tactile– Davantage d’information utile disponible

retail + 2.0 =

Un « renforcement » pas anecdotique :

75% des acheteurs In store prennent leur décision d’achatSUR LE POINT DE VENTE

UNE DECISION QU’ILS PRENNENT EN 6 SECONDES

Dans un espace saturé : 1 nouveau produit lancé toutes les 3 minutes // 1800 nouvelles marques de distributeur en 2008 aux USA. Sources Mintel

Directement sur le point de vente devenu

la nouvelle arène Marketing :

• Capturer l’attention • Séduire et convaincre le consommateur

L’ENJEU EST CLAIR

UN SIMPLE EFFET GADGET ?

NONune mise à niveau

La connectivité se généralise hors domicile :

Internet Mobile, WIFI….

Internet est sorti du web

Tout est potentiellement interface

Comparer, personnaliser, chercher des avis d’autres consommateurs….

NONun point de vente adapté

au nouveau consommateur

Pour répondre aux besoins d’un consom’acteur

victime de l’hyperchoix

Dont le parcours d’achat démarre en grande majorité par la recherche d’infos produits en ligne :

89% des consommateurs concernés

Ils ne manipulent plus le produit de la même manière

LES TECHNOLOGIES DE CETTE RÉVOLUTION

• Bluetooth • NFC • WIFI • RFID • Realité augmentée • 3D • Interface tactile • Ecrans • LED

• Ecran multitouch • vitrine/borne interactive • Reconnaissance

visuelle • Détection de

mouvements

Qui font bouger les lignes ?

Et si le " Nothing sells harder than emotion "

avait laissé place à « Nothing sells harder than interaction »