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Social MediaComment intégrer les médias sociaux
dans notre communication et nos relations avec nos clients et diffuseurs.
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Table des matières• Comprendre Social Media
• Pourquoi Utiliser Social Media ?
• Règles du jeu de Social media
• Actions à prendre
• Outils Social Media
• Facebook Page
• Slideshare
• LinkedIn, Xing, Viadeo
• Delicious
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Comprendre Social Media“ L’expression « médias sociaux » recouvre les
différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu
“ Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur Internet ou en situation de mobilité. ”
Les médias sociaux permettent de constituer rapidement des communautés de personnes partageant les mêmes intérêts.
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*Le début de Social Media
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Aujourd'hui une nouvelle dimension dans la communication
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Social Media – Vision Globale
• Le 13 mars dernier, Facebook est passé devant Google en termes de fréquentations aux Etats-Unis
• Social Media a dépassé Pornographie comme #1 activité sur le Web
• Social Media a dépassé email comme l'outil de communication
• Plus que 400 mln utilisateurs actifs de FB
• 92% des internauts participent aux activités des réseaux sociaux
• Coûts de communication faibles
• Nos concurrents sont déjà là !
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Pourquoi Utiliser Social Media• Partage des informations de l’entreprise (lancement des
campagnes, nouveaux outils, actu)
• Résolution/identification rapide des problèmes (fonctionnement de la plateforme etc.)
• Réponse aux demandes d’informations
• Renvoi des internautes vers les dernières campagnes
• Communication avec les affiliés
• Fidélisation des diffuseurs
• Source d'information sur les concurrents et le secteur
• Créer l'image de NetAffiliation comme l'expert de Internet Marketing
• Gestion de la réputation de NetAffiliation
• Identifier facilement ce qu'on dit de NetAffiliation
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Règles du jeu de Social media• Règle #1 : Ecouter (Google Alerts,
SocialMentions)
• Règle #2 : Engager
• Règle #3 : Mesurer (Fidélité, Audience, Action)
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Outils Social Media• Facebook LikeIt page (avant fan page)
• Twitter (Microblog)
• Delicious (Social Bookmarking – partage des sites favoris)
• LinkedIn, Viadeo, Xing (Social Networking)
• Slideshare (Partage des Présentations)
• Ning (réseaux sociaux)
• Blip (Microblog polonais)
• Blog
• Orkut (Brésil)
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Actions à prendre • Création des avatars uniformises pour chaque pays (PL
PT FR etc)
• Création des pages Like it (avant Fan Pages) avec layout uniformisé NetAffiliation
• Création des comptes Twitter avec layout NetAffiliation et avatar NetAffiliation
• Utilisation de HootSuite – Client Twitter professionnel
• Création d'un compte NetAffiliation sur Slideshare (partage des présentations)
• Utilisation de Delicious (partage des sites )
• Connexion des comptes Twitter avec LinkedIn
• Ajout de Slideshare sur LinkedIn
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Facebook• 1 Chine
• 2 Inde
• 3 facebook
• 4 États Unis
• 5 Indonésie
• 6 Brésil
• 7 PakistanSi Facebook était un pays, ça sera
3ème le plus grand pays au monde
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Facebook Page• Layout et avatar uniformes NetAffiliation
• Créer une page attrayante qui reflète la personnalité de la marque
• Informer les contacts existants.
• Ajout de Logo « Follow Us on Facebook » sur la home page, la page de contact de NetAffiliation, Newsletter
• Mise à jour régulier avec des informations récentes
• Gestion facile grâce à Hootsuite
• Info sur www.facebook.com/advertising/?pages
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Comment communiquer sur FB ?
• Info sur les nouvelles campagnes
• Info sur le marché et le secteur
• Info sur les événements de NetAffiliation
• Actualités NetAffiliation (actions spéciales)
• Info sur les innovations
• Photos (Humaniser la plateforme)
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Comment utiliser Twitter ?• Hootsuite (Client Professionnel Twitter )
• 140 caractères
• Utilisation des #hashtags (recherche, créer un espace de conversation et regrouper les tweets)
• @réponse publique
• Réponse privée ( Message Direct)
• Suivi de la réputation
• RT retweet
• Listes de contacts (Affiliés, Diffuseurs, Concurrence etc.)
• Annuaires des contacts (twibs, wefollow, twellow etc.)
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Slideshare
• Slideshare est la plus grande communauté de partage de documents
• Les utilisateurs peuvent y transférer des présentations,
partager des points de vue et des idées
Vous pouvez également rejoindre des groupes,
commercialiser les événements et vous connecter à d’autres membres de Slideshare
Ce système permet de mettre les présentations
à disposition d’un vaste public comme d’un groupe plus restreint
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Slideshare
Vu 120 en 5 jours 8 mln utilisateurs / mois
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LinkedIn, Xing, Viadeo• identifier des contacts, partenaires
commerciaux potentiels et bien entendu profils à recruter (via l’option de recherche avancée de personnes)
• networking
• faire des recherches poussées. Pour en savoir plus sur vos concurrents et leurs employés, ou pour connaître les antécédents d’une personne que vous devez rencontrer, etc.
• se tailler un profil d’expert du secteur, en répondant aux questions
• Au niveau de l’entreprise, créer un « groupe » pour NetAffiliation et inviter des personnes à le rejoindre
19Or rather to be continued...
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