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Social MediaComment intégrer les médias sociaux

dans notre communication et nos relations avec nos clients et diffuseurs.

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Table des matières• Comprendre Social Media

• Pourquoi Utiliser Social Media ?

• Règles du jeu de Social media

• Actions à prendre

• Outils Social Media

• Facebook Page

• Twitter

• Slideshare

• LinkedIn, Xing, Viadeo

• Delicious

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Comprendre Social Media“ L’expression « médias sociaux » recouvre les

différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu 

“ Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur Internet ou en situation de mobilité. ”

Les médias sociaux permettent de constituer rapidement des communautés de personnes partageant les mêmes intérêts.

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*Le début de Social Media

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Aujourd'hui une nouvelle dimension dans la communication

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Social Media – Vision Globale

• Le 13 mars dernier, Facebook est passé devant Google en termes de fréquentations aux Etats-Unis

• Social Media a dépassé Pornographie comme #1 activité sur le Web

• Social Media a dépassé email comme l'outil de communication

• Plus que 400 mln utilisateurs actifs de FB

• 92% des internauts participent aux activités des réseaux sociaux

• Coûts de communication faibles

• Nos concurrents sont déjà là !

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Pourquoi Utiliser Social Media• Partage des informations de l’entreprise (lancement des

campagnes, nouveaux outils, actu)

• Résolution/identification rapide des problèmes (fonctionnement de la plateforme etc.)

• Réponse aux demandes d’informations

• Renvoi des internautes vers les dernières campagnes

• Communication avec les affiliés

• Fidélisation des diffuseurs

• Source d'information sur les concurrents et le secteur

• Créer l'image de NetAffiliation comme l'expert de Internet Marketing

• Gestion de la réputation de NetAffiliation

• Identifier facilement ce qu'on dit de NetAffiliation

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Règles du jeu de Social media• Règle #1 : Ecouter (Google Alerts,

SocialMentions)

• Règle #2 : Engager

• Règle #3 : Mesurer (Fidélité, Audience, Action)

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Outils Social Media• Facebook LikeIt page (avant fan page)

• Twitter (Microblog)

• Delicious (Social Bookmarking – partage des sites favoris)

• LinkedIn, Viadeo, Xing (Social Networking)

• Slideshare (Partage des Présentations)

• Ning (réseaux sociaux)

• Blip (Microblog polonais)

• Blog

• Orkut (Brésil)

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Actions à prendre • Création des avatars uniformises pour chaque pays (PL

PT FR etc)

• Création des pages Like it (avant Fan Pages) avec layout uniformisé NetAffiliation

• Création des comptes Twitter avec layout NetAffiliation et avatar NetAffiliation

• Utilisation de HootSuite – Client Twitter professionnel

• Création d'un compte NetAffiliation sur Slideshare (partage des présentations)

• Utilisation de Delicious (partage des sites )

• Connexion des comptes Twitter avec LinkedIn

• Ajout de Slideshare sur LinkedIn

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Facebook• 1 Chine

• 2 Inde

• 3 facebook

• 4 États Unis

• 5 Indonésie

• 6 Brésil

• 7 PakistanSi Facebook était un pays, ça sera

3ème le plus grand pays au monde

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Facebook Page• Layout et avatar uniformes NetAffiliation

• Créer une page attrayante qui reflète la personnalité de la marque

• Informer les contacts existants.

• Ajout de Logo «  Follow Us on Facebook » sur la home page, la page de contact de NetAffiliation, Newsletter

• Mise à jour régulier avec des informations récentes

• Gestion facile grâce à Hootsuite

• Info sur www.facebook.com/advertising/?pages

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Comment communiquer sur FB ?

• Info sur les nouvelles campagnes

• Info sur le marché et le secteur

• Info sur les événements de NetAffiliation

• Actualités NetAffiliation (actions spéciales)

• Info sur les innovations

• Photos (Humaniser la plateforme)

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Comment utiliser Twitter ?• Hootsuite (Client Professionnel Twitter )

• 140 caractères

• Utilisation des #hashtags (recherche, créer un espace de conversation et regrouper les tweets)

• @réponse publique

• Réponse privée ( Message Direct)

• Suivi de la réputation

• RT retweet

• Listes de contacts (Affiliés, Diffuseurs, Concurrence etc.)

• Annuaires des contacts (twibs, wefollow, twellow etc.)

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Slideshare

• Slideshare est la plus grande communauté de partage de documents

• Les utilisateurs peuvent y transférer des présentations,

partager des points de vue et des idées

Vous pouvez également rejoindre des groupes,

commercialiser les événements et vous connecter à d’autres membres de Slideshare

Ce système permet de mettre les présentations

à disposition d’un vaste public comme d’un groupe plus restreint

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Slideshare

Vu 120 en 5 jours 8 mln utilisateurs / mois

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LinkedIn, Xing, Viadeo• identifier des contacts, partenaires

commerciaux potentiels et bien entendu profils à recruter (via l’option de recherche avancée de personnes)

• networking

• faire des recherches poussées. Pour en savoir plus sur vos concurrents et leurs employés, ou pour connaître les antécédents d’une personne que vous devez rencontrer, etc.

• se tailler un profil d’expert du secteur, en répondant aux questions

• Au niveau de l’entreprise, créer un « groupe » pour NetAffiliation et inviter des personnes à le rejoindre

19Or rather to be continued...