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17/05/2006 Les 42 meilleures façons de réussir ou rater sa communication en ligne
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Les 42 meilleures façonsde réussir (ou rater)
sa communication en ligne
Laurent Bazet
AD42.com
17/05/2006 Les 42 meilleures façons de réussir ou rater sa communication en ligne
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Précisions
• Laurent Bazet– bazet@ad42.com– +33(0)5 65 36 29 12
• AD42– Place de marché pour acheter et vendre de la
publicité Internet– A destination des annonceurs TPE/PME– http://www.ad42.com– http://blog.ad42.com
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Précisions
• Survol en 42 points de 7 composantes de la communication en ligne :– Généralités– Publicité– Affiliation– Référencement– Mailing– Blog– Mesure d’efficacité
• Détails, budgets, prestataires et exemples :– http://blog.ad42.com
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Généralités
• Placer l’e-commerce comme un vrai projet d’entreprise
• Mobiliser des moyens
• Fixer des résultats
• Mesurer les incidences
• Garder votre bon sens
• Travailler avec des professionnels
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Généralités
• 1 – Assumer un vrai projet d’entreprise
• 2 – Nommer Monsieur e-Commerce
• 3 – Garder votre bon sens
• 4 – Former vos équipes
• 5 – Soigner la logistique et la relation client
• 6 – Travailler avec des professionnels
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Publicité
• Différents supports– Sites– Moteurs– Annuaires– E-mailing, sponsoring newsletter
• Différents formats et créations– Graphiques– Liens sponsorisés
• Différents modes de commercialisation– CPM– CPC– CPL– Temps de présence
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Publicité
• 7 – Fixer les objectifs
• 8 – Mobiliser un budget
• 9 – Ne pas tout miser sur une seule campagne
• 10 – Soigner « l’après clic »
• 11 – Méfiez vous du jargon
• 12 – Pensez au bouche à oreille
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Affiliation
• Créer un réseau de revendeurs• Récompenser les performances
– Vendre– Recruter des prospects
• Fixer la rémunération– Fixe– Variable– Mixte
• Utiliser des plateformes spécialisées
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Affiliation
• 13 – Ne pas confondre affiliation et publicité• 14 – Prendre le temps de choisir la plateforme• 15 – Bien fixer les rémunérations• 16 – Animer le réseau d’affiliés• 17 – Se comparer à d’autres marchands• 18 – Écouter ce que les revendeurs pensent de
vous
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Référencement
• Positionner vos pages produits dans les listes réponses des moteurs de recherche sur les mots clés qui font vendre
• Référencement organique naturel vs payant
• A confier à un prestataire et à comprendre en interne
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Référencement
• 19 – Ne pas écouter les sorciers
• 20 – Être patient
• 21 – Ne pas succomber à la tentation
• 22 – Google… et les autres
• 23 – Apprendre à produire des contenus adaptés
• 24 – Dépenser intelligemment
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Mailing
• Envoyer un e-mailing vers une population ciblée
• Pour recruter des prospects ou déclencher des ventes
• Pour entretenir une relation avec des prospects ou des clients
• Utiliser des bases d’e-mails de votre entreprise ou des bases « louées »
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Mailing
• 25 – Avoir des choses à dire
• 26 – Soigner la forme
• 27 – Externalisation obligatoire
• 28 – Respecter la LEN
• 29 – Bien choisir la date et l’heure d’envoi
• 30 – Tester, tester, tester
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Blog
• Pas une mode mais à prendre très au sérieux.
• Nouveau support web pour publier et diffuser des informations
• Ouvert aux commentaires
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Blog
• 31 – Être prêt à jouer le jeu
• 32 – Lire les blogs avant de vous lancer
• 33 – Dire autre chose que sur votre site
• 34 – Respecter un rythme précis
• 35 – Adopter un style clair et concis
• 36 – Se faire aider
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Mesure d’efficacité
• Mesurer l’e-performance– Trafic– Audience– Publicité– E-Commerce– ROI
• Pour optimiser ses dépenses publicitaires• Pour suivre son positionnement• Pour améliorer la « web expérience » des clients• Pour gérer
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Mesure d’efficacité
• 37 – Fuir le syndrome du « chercheur d’or »• 38 – Éviter de multiplier les outils• 39 – Adopter une approche tableau de bord• 40 – Préférer les analyses dans le temps• 41 – Adopter une démarche « un constat / une
action »• 42 – Ne pas devenir accro aux chiffres
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Merci !
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bazet@ad42.com
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