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Né Kid pour CORSAIRFLYStratégie de communication intégrée
Paris, le 21 avril 2009
Contexte
Corsair : une histoire agitée
D’une compagnie régionale
desservant la Corse…
…à la filiale charter
de Nouvelles Frontières…
à une compagnie régulière
du groupe TUI
Corsair : une histoire agitée
1. Re-séduire les clients, en particulier les Domiens (= habitants des DOM - ndlr)
2. Casser l’image charter en sortant de la spirale promo
3. Trouver une troisième voie
entre la puissance d’Air
France et l’affinité des
concurrents locaux,
notamment Air Caraïbes et
Air Austral, roches des
conseils régionaux
Stratégie et déploiement
a
1. a
Recommandation :
Focaliser les efforts sur les familles
Ne jamais oublier que le principal point de
connexion est l’usage :
le temps passé avant, pendant et après le vol !...
Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Programme
de fidélité
Evénements
locaux
Interne
MD / Site
Grands
médias
Recrutement
à bord / au sol
Idée de com° :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Promotions
MD
RP
Web
Trade
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
Réalisations
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
Expérience
client
À bord des
avions
En
aéroport
Aligner l’expérience client avec la vision de la
marque, tant à l’accueil en aéroport…
Borne d’enregistrement prioritaire pour les familles
Animations pour enfants en périodes pleines
Aires de jeux pour les enfants
Bornes pour créer ses cartes de vœux
Allocation bagages adaptée
…. qu’à bord des avions
Kit repas & jeux adapté à l’âge de l’enfant
Services & tarifs exclusifs aux familles (et aux autres clients) …
Magazine spécial pour les enfants
Certificat de baptême de l’air
Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Evénements
locaux
Interne
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
Adopter une posture de challenger pour faire
percevoir le progrès à réaliser
… éviter les belles images qui font rêver…
Le ciel sourit enfin aux familles
… et adopter une signature simple qui souligne le
positionnement
Agence de publicité: BDDP & Fils
Agence média: Mediaedge:cia
Puis communiquer la vision de la marque et ses
engagements
TV 10’ Presse Films viraux
Evénements locaux Concours online Interne & RP
Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Programme
de fidélité
Evénements
locaux
Interne
MD / Site
Grands
médias
Recrutement
à bord / au sol
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
Réaménager le programme de fidélité
Spot TV 40"
Presse
Animation en aéroport
Jeu radioRecrutement d’adhérents en aéroport
Expérience
client
À bord des
avions
Campagne
de lancement
Programme
de fidélité
Evénements
locaux
Interne
MD / Site
Grands
médias
Recrutement
à bord / au sol
Plate-forme :Activateur de
liens familiaux
Cellule souche
La famille,
c’est sacré !
RP
Promotions
MD
RP
Web
Trade
Grands
médias
En
aéroport
Buzz /
viral
Aligner les promotions avec le positionnement
Presse promo Avril 08
Web rentrée 2008
Presse promo Avril 08
Mais aussi étendre la cohérence à toutes les
prises de parole
Guide pour le voyage des enfants en avion
Manifeste pour la
continuité territoriale
avec les DOM (mars 09)
Fresque réalisée par les enfants du personnel de Corsairfly (déc 07)
Résultats
Une innovation remarquée !
• La stratégie Corsairfly de Né Kid a
été primée à 4 reprises :
Top Com Corporate d’Or 2009Campagne de marque
Prix StratégiesCorporate 2008
Top Com Consumer 2008Campagne plurimédia
Top Com Corporate 2008Stratégie de repositionnement
Phénix de l’UDAFinaliste 2009
Né Kid élue
Jeune Agence
de l’Année
Merci de votre attention
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